FÉNIX DIRECTO Opiniones 100

Hace tiempo, en un viaje al medico, se me averió el vehiculo. después de dos horas y media, todavía no tenia asistencia. Fue mi rabia la que consiguió reparar el vehiculo y salir del misero abandono de esta misera cueva de ladrones.
La fecha que pongo como experiencia, no es la correcta, ya que no recuerdo con exactitud ( afortunadamente )

Intento pedir cita por internet en el INNS y no hay manera. Me dan un teléfono. Llamo y el chico que me atiende me hace esperar 25 minutos con el pretexto de que no funciona el ordenador y al final tengo que colgar porque tengo clase y chicos esperando. Me manda la cita un día y una hora que no puedo.No pude utilizar esa cita, así que me persone sin cita en el INNS. Cuando llega la factura factura de teléfono veo 24€ por esa llamada. Veo que es FENIX directo. Tengo la factura y pueden escuchar la llamada ¡Alucinante! Una llamada que no me sirvió para nada porque el operador lo único que quería era sacarme el dinero Indignante

Una auténtica estafa. La tarifa de llamada a la grúa es un auténtico timo y una vergüenza.

Llevo (y dejaré de llevar) varios años con esta compañía. El año pasado me subieron un 20% y este año un 10% les he llamado para que me den una explicación del porqué y me han dado una explicación muy razonables: "por los diversos factores que influyen en los parámetros de la tarifa", vamos que no hay más explicación que hay que llenarse los bolsillos de los que no se dan cuenta.

Solicitar servicio de grúa y no encontraban la póliza por haber cambiado de prima.
Póliza esta activa y correcta en la Web "mi cuenta". Llevo 4 horas esperando la grúa para rescate por batería en mal estado. Todavía están haciendo gestiones entre administración y servicio de grúa. Un desastre.

Pongo una estrella por que no deha poner menos. HORROROSO,muy poco eficientes y profesionales, no dan una ni prestan atencion al cliente tergiversando conversaciones y partes, a la hora de resolver fatal pagar peor en fin nada recomendable , saque su seguro aqui y se arrepentira.....

Hola a todos, ojo si vais a contratar una póliza de Fenix Directo, porque si por alguna razón tenéis que dar de baja la póliza, tienen un párrafo en letra pequeña que dice que no te devuelven la parte de la póliza que no has consumido, se la quedan para que los vuelvas a contratar ya que si no tienes pensado asegurar nada se quedarán con tu dinero de la póliza cancelada, unos ladrones.

Lo que les he escrito por email creo que puede bastar para explicar mi valoración tan baja...

"Buenos días,
Comunico formalmente que no voy a renovar con Fenix Directo este año 2024.

Vuestro servicio en estos años y el constante aumento del precio sin explicación me ha decepcionado mucho. Ya tengo un nuevo seguro contratado.
No voy a pagar los 520€ que me pedís este año, recordandoos que os contraté por 179€ al año para un Fiat Panda usado y después de 3 años así va la cosa...sin tener culpa en ningún siniestro, ni situaciones raras.

No recomendaré vuestro seguro a nadie, lo tengo clarisimo. Me parece una auténtica estafa.

Saludos"

Nunca mas con ellos. Terrible experiencia

Vergonzoso. Tuve un accidente y me dijeron que no entraba a reclamación. Después me dijeron que entraba pero que yo debería presentar toda la documentación que me.solicitaban. Al ir a por él atestado policial , en comisaría me dicen que eso ha de pedirlo el seguro (cosa que ellos negaban). Les aviso de que han de pedirlo ellos dándoles todos los datos y, al mes , vuelvo a llamar y me dicen que no sabían qué policía era, así que no se había solicitado nada. Cuando les digo que es una falta de profesionalidad pues yo les di toda la documentación (sin ser mi responsabilidad y todos los datos pertinentes) me cuelgan el teléfono!!! Y con todo ésto ya llevamos dos meses esperando un simple tramite.
Impresionante!!!

2 horas tirado, he solicitado la asistencia por una App y nada, llamo a los números telefónicos y contesta un robot y todo el rato me pregunta la matricula y de alli no pasa. Hasta que por fin logro dar con un número que me atienda una persona y dice que muchas veces falla la app. Que ya me ha gestionado la grua. Vergüenza de aseguradora.

Más de 20 años con pólizas en vehículos como moto y coche y con esta compañía FENIX DIRECTO / ALLIANZ, ha sido la primera vez que se NIEGAN A PRESTAR ASISTENCIA EN VIAJE después de 40 minutos de haberla solicitado, dejando a un asegurado completamente a la deriva en vía pública.

Si lees esto, un consejo que seguro has escuchado: LO BARATO SALE CARO.

¡ HUYE DE ESTA ASEGURADORA de medio pelo !

La peor compañía de seguros, no sé la recomiendo a nadie.Después de estar muchos años asegurada, sin utilizar el seguro, cuando los llamo porque mi coche se averió, Me echaron de la compañía

A lo largo de 30 años asegurada con distintas compañías, está es la más nefasta q he podido encontrar. En mi poliza dice q tengo derecho a coche de substitución, mi coche lleva casi un mes en el taller y no ha sido posible conseguirlo,pero lo más sangrante es q finalmente el taller ha comunicado a la compañía q el coche está reparado y de esto hace 8 días y el perito ni ha venido ni se le espera, y lo peor q cuando llamo a la compañía me dicen q no pueden decirme cuándo vendrá. Cuando esto termine haré una reclamación en la oficina del consumidor. Pero mientras tanto ..... a esperar. Es una auténtica vergüenza lo de esta compañía , y por lo q veo en otros comentarios esta actuación es una práctica muy corriente. No volveré a contratar ningún seguro son ver primero todas las reseñas q es lo q deberíamos hacer todos para q dejarán de existir este tipo de aseguradoras

En mi caso me dieron un golpe el contrario no me quiso dar el seguro porque fue en un garaje.
Confió en ellos para que me ayudaran a llevar el caso , aporte denuncia de la policia , videos ,fotos
El contrario fue a comisaría y al final dio parte
Fenix directo o Alianz Direct me trataron como un delincuente, una trabajadora que la vida la tiene que tratar muy mal por como trata a las personas,yo le hablaba con respecto y ella me hablaba con despotismo y sin respeto olvidando que soy el cliente y que soy el afectado.
Me mostró respeto cuando le dije que me iba al juzgado a denunciarlos.
Ahí cambio todo , me llamo el abogado de la compañía que me asignaron un caballero de verdad y se soluciono todo .
Yo pago para que me den un servicio no para que se crean con el derecho de hacer lo que ellos quieran y menos para que me falten el respeto.
Me gustaría verla en una mesa de un despacho conmigo de frente, a ver si tiene la misma soberbia.
Que yo solo con un buenos dias y la documentación en la mano, la dejo relajada para todo el dia .
Con la ley en la mano , no tengo nada que perder.
Mis obligaciones y mis derechos.
Hay gente detrás de un teléfono que se cree que se las sabe todas o no tiene formación ninguna.
Y en la vida no sabes a quien tienes a otro lado del teléfono.
Conclusión incompetencia, maleducadas,falta profesionalidad, gestión pésima y lo peor de todo falta de sentido común.
El final de la historia le di de baja a los 2 seguro.
No lo recomiendo ni regalado.

Increíble. Llamo para finalizar contratación de póliza y el señor que me atiende sin ni siquiera hacer comprobaciones decide que si a mí me aparece un error a él le va a aparecer también. Pocas ganas de trabajar. 06.10 a 17:10 h

La operadora q me atende no coje bien la direccion ni codigo postal ni nada.No entiende bien el castellano
He llamado hoy 2 veces, una vez me envia grua desde Blanes la sgunda vez me la envia desde Barcelona capital.
Yo vivo en Terrassa...como es posible q las dos veces se haya equivocafo?
Llevo 1 gestionando lo de una grua..y aun no lo he conseguido.
Esta mujer es una inconpetente,y la empresa que la contrata tambien incompetente.
Sin mas yo voy a cambiar de compañia de seguros.
Fenix Directo un -10

Mientras no tengas partes y tu coche no cumpla 10 años bien.
A mi no me renovaron sin motivo, aunque creo que el motivo es que mi coche acaba de cumplir 10 años
No te dan explicaciones de porque no te renuevan

Impresentables, subir la cuota un 110% en un año sin ningún parte, chorizos no, lo siguiente.

He estado cuatro años en esta compañía y hace un año me dieron un golpe del cual no tuve culpa. Me enviaron un email diciéndome que no me renovaban la póliza, hasta ahí todo bien ya que esto lo suelen hacer las compañías.

El problema ha venido al intentar buscar una nueva compañía, al insertar mi número de póliza esta empresa ha dado una información sobre mi (que ya me gustaría ver) y me ha costado mucho buscar una nueva compañía ya que la gran mayoría no me aceptaba como cliente y las que lo hacían era por una cifra cercana a los 1.000€.

¡Lamentable!