Fietsvoordeelshop - Groningen Opiniones 

Duidelijke communicatie en alles conform afspraak.

Nadat onze bakfiets na 3 dagen al kapot was. Weigerde de klantenservice, om een servicebus langs te sturen. Ik moest maar terug naar de winkel gaan. In de winkel zijn we overigens goed en netjes geholpen.

In mei 2026 hier een fiets gekocht omdat de fiets hier goedkoper was dan ergens anders.
Het bestellen ging prima en het ophalen ook.

Helaas al snel 3x terug moeten gaan naar de winkel vanwege verkeerde montage en een loszittende trapas.
Na 3x terug te zijn gegaan in nog geen 3 maanden, is wederom weer een geluid bij het trappen te horen. Het probleem blijft terugkomen.

Update: er is een nieuwe trapas besteld en bij de eerste onderhoudsbeurt gaat het probleem verholpen worden. Het telefonisch gesprek was oplossingsricht en het bedrijf heeft begrip voor mijn probleem

Ongeveer een jaar geleden kocht ik hier een dure Pegasus e-bike. Onlangs verloor ik het klepje van de accu. Er reed een bus overheen, waardoor de klep onherstelbaar beschadigde. Ik wilde dus graag een nieuwe klep. Dat was echter niet mogelijk. De fietsvoordeelshop verkoopt deze fietsen niet meer en doet dan ook geen moeite om een voor je te bestellen. Waar ik dat zelf kan doen, weten ze ook niet. Net zo min als waar nog wel een Pegasus verkocht wordt. Deze ‘zoek het maar uit’-mentaliteit stuit mij nogal tegen de borst. Ik zal hier dus ook nooit weer iets kopen.

Goede service!
Aardige medewerkers en den geweldig produkt!

Super geholpen!

Uitstekend geholpen in de winkel. Fiets via fiscfree kunnen bestellen. Mooie fietstassen er naderhand bij besteld. Mooie winkel en veel aanbod (vestiging Groningen). Top zaak!

Met zorg en aandacht hebben ze de fiets verkocht.

Goed en vriendelijk geholpen. Duidelijke communicatie ook. Fiets later geleverd dan verwacht waardoor de fiets te laat was voor onze vakantie. Dit is goed opgelost door Jurjen van Fietsvoordeelshop Groningen. Prima service en blij met de fiets!

Vlotte levering en vriendelijk personeel

Recent een fiets gekocht in de winkel. Aankoop ging prima. Na 7 dagen kon ik de fiets ophalen. Goede info gekregen van de medewerker. Bij het wegrijden, dacht ik dat de banden niet genoeg waren opgepompt. Maar dacht gelijk dat ik me wel zou verbeelden, dat was toch vast wel gecheckt? Bij thuiskomst bleek het 3 bar te zijn, mocht 5,1 zijn. Dus gelijk verder opgepompt. In de 5e versnelling trapt ie af en toe door. Dus zal ermee terug om dat te laten verhelpen.

Geweldige service Ik had een fiets online gekocht waar ik een probleem mee had Klantenservice van die site adviseerde mij om naar een plaatselijke fietsenmaker te gaan en op hun site stond dat zij samenwerkten met fietsvoordeelshop.nl Ik heb gebeld en kon direct langs komen .. fiets is nagekeken en gerepareerd Kosten waren €0 en noemden ze service !!!! en dat terwijl ze toch iets vervangen hadden en er minimaal 20min bezig waren ..!! En top !!!

Netjes geholpen door Robert in Amsterdam

Ben goed ingelicht en netjes behandeld.

Fietste zonder afspraak even langs omdat de fiets een raar geluid maakte, ik mocht gelijk met de fiets naar de werkplaats waar het probleem werd gevonden én direct opgelost. Heel fijn!

Men was goed behulpzaam en gaf goede tips voor de fiets

Erg prettig geholpen door een medewerker die heel veel van bakfietsen af wist.
Kon meerdere modellen proberen en daarbij kreeg ik telkens uitstekend advies!

Snelle correcte afhandeling van de gerepareerde e-bikes.
Zeer klantvriendelijke benadering.