Fietsvoordeelshop - Rotterdam Opiniones 

We hebben twee prachtige fietsen deze week afgehaald. Paul heeft ons de fietsen “verkocht” ik zet het tussen haakjes want het was een heel mooi adviestraject ipv de bij sommige andere zaken pushende sales. We mochten passen, proefrijden en alles werd voor de perfecte ervaring ingesteld. Ik kon de verschillen echt goed ervaren. Bij Arie hebben we de fietsen opgehaald en opnieuw tijd voor ons en echte aandacht om de juiste afwikkeling te garanderen. Ook hier opnieuw eerlijk advies. Kortom, vakmanschap zoals je dat niet vaak meer ervaart! Vijf uit vijf sterren. Familie Soeterbroek

Fijne zaak, snel geholpen, ook een klein technisch probleem werd heel snel ruimte voor gemaakt en verholpen. Super

Prima zaak met groot assortiment aan fietsen.
Grote overdekte ruitme om fietsen te proberen.
Deskundige verkoopmedewerker Paul. Niet opdringerig gewoon een net advies.
Kom er zeker terug.

Ik ben hier goed geholpen en het voelde ook of ze je echt goed van dienst willen zijn. Mijn vorige ervaring was Stella en ik moet zeggen dat dit een hele grote verbetering is….. personeel is vriendelijk en het lijkt beter te zijn geregeld hier. Verder kan ik er nog niet zeggen.

Prima geholpen van oriënteren, bestellen tot ophalen van de fiets.

Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen. Verkoopmedewerker Paul nam alle tijd voor mij, dacht echt met mij mee en gaf eerlijk en deskundig advies. Hij legde alles heel duidelijk uit, waardoor ik met een goed gevoel de juiste keuze kon maken. Zijn vriendelijke en klantgerichte houding maakte het hele aankoopproces erg prettig.

Ook een groot compliment voor Dennis! Hij heeft er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat mijn bakfiets zo snel mogelijk rijklaar was. Ik kon ik hem vrijwel direct meenemen.

Het is fijn om te merken dat klanttevredenheid hier echt op nummer één staat. Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe bakfiets én met de fantastische service. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe fiets en eerlijk, deskundig advies!

Aankoop en uitleg van de fiets was prima ook een ritje proefrijden . Echter de communicatie van wanneer de fiets klaar was was minder goed . 2 a 3 weken werden er bijna 5 weken . Elke x gebeld en fiets was in de winkel binnengekomen maar wanneer dieklaar was ? Nadat ie klaar was 7 mailtjes gehad om snel op te halen en de afhandeling ervan was weer netjes

Supergoed geholpen met mijn nieuwe fiets door Sergio, zeer behulpzaam!

De service afdeling geeft telefonisch onjuiste informatie, dit tegen het personeel gezegd en die beaamden dat

Ik ben zeer teleurgesteld over mijn ervaring met dit bedrijf. Mijn fiets zou op 5 juni geleverd/opgehaald kunnen worden, maar tot op heden heb ik de fiets nog steeds niet ontvangen.

Wat vooral frustrerend is, is dat alle communicatie vanuit mijn kant moet komen. Ik heb meerdere keren zelf contact moeten opnemen om een update te krijgen. Vanuit het bedrijf wordt er geen enkel initiatief genomen om mij te informeren over de vertragingen. Bij ieder contact wordt de afleverdatum opnieuw uitgesteld of worden er toezeggingen gedaan die vervolgens niet worden nagekomen.

Daarnaast is de winkel zelf praktisch onbereikbaar. Gelukkig is de klantenservice wel bereikbaar.

Omdat de vertraging inmiddels aanzienlijk is, heb ik gevraagd naar een passende compensatie. Dit verzoek werd afgewezen; ik zou volgens het bedrijf simpelweg moeten blijven wachten.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring door gebrekkige communicatie, het niet nakomen van afspraken en het ontbreken van enige vorm van klantgerichtheid.

Fiets zou de 18e klaar zijn, ivm een verjaardag dit gevraagd en afgesproken. Op de 18e een mail gekregen dat ie pas de 25e klaar zou zijn. Na een hoop discussie in de winkel kon ik hem dan wel de 19e ophalen.

Behulpzaam en vriendelijk personeel
Ik had mijn fiets eigenlijk op zaterdag nodig en kreeg hem al op vrijdag geleverd.

Niemand is perfect

Vandaag mijn nieuwe Sparta fiets opgehaald. Super goed geholpen door Sergio. Duidelijke uitleg van alle functies en hulp bij t zoeken naar een goeie fietstas en telefoonhouder. Super fijn dat alles ook meteen ook m'n fiets gemonteerd werd.

Aanrader!

Hoewel er wat fouten zijn gemaakt bij levering van eerste elektrische fiets, is dit op een super nette manier opgelost door Dennis. Zowel mensen uit de winkel (dank Sergio!) als de mensen van de werkplaats hebben me onwijs netjes geholpen! Fouten maken kan gebeuren, maar de wijze waarop het is opgelost verdient 5 sterren. Netjes, goede communicatie en meedenkend. Dank heren! Daarmee kan ik het deze winkel en met name het team, van harte aanbevelen.

We zijn heel goed geholpen door Sergio. Eerst een proefrit gedaan om de hoogte goed te bepalen en daarna heeft hij heel helder alle functionaliteiten uitgelegd. Ik ben blij met mijn nieuwe e-bike naar huis gefietst.

Super goed geholpen, uitleg fiets zeer oke.

Heel fijn geholpen door Sergio in de vestiging Rotterdam. Goede uitleg en prime service.

Behulpzaam en proactief personeel die de tijd neemt om alle vragen te beantwoorden en proactief attendeert op wat je moet weten over je fietskeuze.