Finebay Opiniones 

Respuesta de Finebay

15 sept 2025

Hallo peter

Het spijt ons dat de reactietijd op e-mails niet aan uw verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat de dagelijkse werktijden van maandag tot en met vrijdag zijn en dat er in het weekend geen reactie is. Het serviceteam beantwoordt e-mails doorgaans binnen 48 uur. Dit kan een vertraging in de reactie veroorzaken. We doen ons best om de service te verbeteren.

We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u binnen 48 uur antwoorden. Houd er rekening mee dat we contact zullen opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Met vriendelijke groet

Respuesta de Finebay

10 sept 2025

Hoi Leonilde

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendtijd. Volgens de verzendtijd op de website, verzendtijd: De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
1 Levertijd: 10-20 werkdagen en 2 Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen. Totale tijd: 10-25 werkdagen. Bedankt voor uw begrip.

Gezien het hoogseizoen kunnen de goederen mogelijk bij de douane gedesinfecteerd moeten worden en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen tijdens het transport, wat resulteert in een vertraagde levering.

We willen de bestelling graag voor u vinden en het probleem voor u oplossen. Maar na verschillende zoekopdrachten in het systeem hebben we uw bestelling niet kunnen vinden via uw Trustpilot-account "Leonilde". Kunt u uw bestelnummer of de naam van de ontvanger doorgeven? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Respuesta de Finebay

10 sept 2025

Hallo Alie

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. De capaciteit van het product staat vermeld in de details. Onze excuses voor eventuele misverstanden.

We begrijpen dat onze prijzen mogelijk niet voor alle bedrijven geschikt zijn en dat de kosten een factor kunnen zijn bij de keuze van een product. Desondanks hebben we vertrouwen in de waarde die ons product biedt en zorgen we ervoor dat elk onderdeel de prijs waard is.

We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u antwoorden. Houd er rekening mee dat we contact zullen opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Met vriendelijke groet

Respuesta de Finebay

10 sept 2025

Hallo Sabine

Ons logistieke team beoordeelt klantverzoeken zeer zorgvuldig en verwerkt elke bestelling zo snel mogelijk. We begrijpen echter dat er altijd leveringsproblemen kunnen optreden door factoren buiten onze controle.

We hopen dat elke klant tevreden is met elke aankoop, maar begrijpen ook dat niet alles perfect kan zijn. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een verzoek tot retournering indienen.

We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u binnen 48 uur antwoorden. We zullen contact opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.

Met vriendelijke groet

Respuesta de Finebay

2 sept 2025

Hallo Ruud

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levertijd. Onze excuses dat u een mindere ervaring heeft gehad met de levertijden, en dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Ons logistieke team beoordeelt klantverzoeken zeer zorgvuldig en verwerkt elke bestelling zo snel mogelijk, maar we begrijpen dat er altijd leveringsproblemen kunnen ontstaan ​​door factoren buiten onze controle.

Het spijt ons dat de reactietijd op e-mails niet aan uw verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat de dagelijkse werktijden van maandag tot en met vrijdag zijn en in het weekend niet. Het serviceteam beantwoordt e-mails doorgaans binnen 48 uur. Dit kan leiden tot een vertraging in de reactie. We doen ons best om de service te verbeteren.

Er staan ​​drie vergelijkbare bestellingen in ons systeem als we alleen zoeken op uw Trustpilot-account. We kunnen daarom niet met zekerheid zeggen welke uw bestelling is. Kunt u ons meer informatie geven, zoals de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of andere informatie die ons kan helpen? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Respuesta de Finebay

1 sept 2025

Hallo Daniel

Onze excuses voor de vertraging van de bestelling. Normaal gesproken verzenden we binnen 7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Producten in de uitverkoop moeten na het plaatsen van de bestelling worden gepersonaliseerd. Vanwege de recente piekperiode moeten de goederen echter worden gedesinfecteerd en gecontroleerd bij de douane en het magazijn. Dit kan leiden tot een vertraagde levering.

Volgens het annuleringsbeleid kunnen niet-verzonden bestellingen desgewenst worden geannuleerd. Maak je geen zorgen.

We hebben je probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen je een reactie sturen. We zullen je een bevredigende oplossing bieden. We zullen contact opnemen met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Met vriendelijke groet