Finetwork Opiniones 1329

Llevo unos años con la compañía Finetwork y en principio iba bien,la oferta de GB ilimitados por 21 euros en Canarias pues me pareció bien.... pero...con el tiempo he terminado pagando 25 (céntimo arriba o abajo)y los fines de semana desde el viernes tarde al domingo noche no puedo ver ni descargar ni una Sola película,la bajada de datos se vuelve lenta y no te permiten ver nada que sea Gratis... En definitiva,te venden la idea de GB ILIMITADOS pero no te los dan y te meten pequeñas subidas en las cuotas que no debieran....
Para mi eso tiene un nombre feo.
Además cuando llamas los operadores te dicen que hay que modificar la apn por inercia....lo cual también es falso.
Si alguien te cobra por lo que no te da, vuelvo a decir que eso tiene nombre y es muy feo.
Me cambio de compañía DECEPCIONADO Y NO ENFADADO,Y YO DE UDS. ME LO PENSABA... Pero que quiénes contraten con Finetwork observen lo que digo de los fines de semana. Suerte a todos

Cancelamos la linea el dia 20 de Diciembre, nos dijeron que teniamos un mes para devolver el router. Trans dos intentos en correos nos dijeron que no nos lo aceptaban, y tuvimos que desplazarnos hasta Jerez, siendo de Puerto Real, a mas de 25 min de casa para devolverlo en correos express.
Lo devolvimos el dia 6/01. Dos semanas despues nos estan cobrando la penalizacion tras haber puesto una incidencia porque no les ha llegado.Les mandamos el recibo de haberlo entregado, aun asi nada, nos lo hna cobrado igual. Nadie sabe nada, ni nos dan una solucion. Vamos a denunciar.

Contraté la fibra con Finetwork por teléfono para un cambio de domicilio. Firmé el contrato, seguí sus indicaciones y me pidieron desmontar el router del domicilio anterior, dejándome sin internet desde el primer día en la nueva vivienda.
Resultado:
Más de un mes esperando la instalación, con versiones contradictorias de los técnicos (que si no hay canalización, que sí hay, que falta personal…), sin fecha concreta, sin solución y con la típica respuesta de “estamos pendientes, le llamarán”.
Lo más grave: me han seguido cobrando la factura completa por un servicio que no ha sido instalado ni utilizado en ningún momento. He llamado innumerables veces, he abierto reclamaciones y nadie responde ni devuelve lo cobrado. Atención al cliente totalmente ineficaz.
Conclusión:
Si todo va bien, quizá no tengas problemas.
Si tu instalación es mínimamente complicada, prepárate para semanas sin servicio, cobros indebidos y promesas vacías.
Muy mala experiencia. No recomiendo Finetwork en absoluto.

Son un desastre. Un mes esperando para que me den respuesta de un problema que he tenido, comenté en numerosas ocasiones que no pagaba hasta que no me resolviesen las cuotas que me han cobrado dobles y me llaman después de un mes para pedirles que les pague sin seguir resolviendo los 380€ que pagué de más. Luego como a la chica no le interesa lo que le digo, me cuelga. PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. Para denunciarlo.

si pudiera darle menos estrellas lo haría, más de una semana sin internet en mi negocio, y me dicen que dan por resuelto el problema, sin haber mandado a ningún técnico en ningún momento, y aquí seguimos sin red. Lamentable servicio

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, desde que estaban en suspensión de pagos a peor. Me cambié a otro proveedor y y me llaman y me dicen que porque me doy de baja en sus servicios. Y resulta que todavía tenían activo la fibra. No me avisaron de nada, y me siguieron cobrando después de varios meses cuando me di cuenta que me estaban cobrando un servicio que yo ya había cancelado. Mala praxis, mala gestión y poca comunicación e información. Me sablearon casi 60 euros más sin tener la fibra. He tenido que pagar a las dos compañías, menudo chollo tienen. No lo recomiendo porque te ocultan la información. No son fiables.

Ni se os ocurra contratar con Finetwork, funciona fatal y encima como te meten permanencia es orroso.
Se cortan constantemente las llamadas y muy mala cobertura tb de internet.
FATAL

Han cogido mi contrato de otra compañia que ha quebrado, no han cogido los nombres bien. He recibido llamadas diciendo que tengo que pagar. Ni siquiera han puesto las lineas a mi nombre y no me quieren decir a nombre de quien las han puesto.

He solicitado portabilidad y no me dejan porque no coincide el nombre... Todo mal, la peor compañia que he visto.

En estos momentos estoi muy enfadado para opinar, y es tal el desagrado de mi enfado que cambie de compañía no recomiendo a nadie que se cambie.
Me dieron de baja la fibra hace 3 días porque ellos an querido, incumpliendo mi contrato de por vida que llevo 6 años con ellos y no había tenido problemas.
Solo me dan largas, no me atienden, me cancelan citas con el técnico, me quieren subir la tarifa y me pasan de departamento en departamento sin saber que hacer conmigo.
Súper mala gestión y veremos si me dejan hacer potabilidad a la nueva compañía porque es de risa pagando un servicio y sin el.
He leído que devuelves el rooter y te cobran 100€ si es el caso devolveré el recivo porque no se van a salir con la suya an incumplido mi contrato y encima no me lo van a poner fácil.

Después de años recomendándolos, hicieron la jugarreta. Nos dejaron si servicio semanas y me dieron largas, dandome soluciones muy tontas. Al final, cambie de compañia y me negué a pagar los dias en los que tuve servicio, como es normal. Ahora, me quieren meter por 3 € en el listado de morosos. 3€ por dias en los que no tuve servicio por su culpa. Increible. En cuanto algo falle, estás vendido.

Le puse una estrella porque no se puede poner menos, pagando una persona mayor por un número durante un año y medio sin hacer una llamada y pagando todos los meses, después de mucho esfuerzo dar de baja el número, confirmándolo la empresa y 7 meses después siguen reclamando un dinero y amenazando con meter en la lista de morosos...DESACONSEJABLE

Das de baja devuelves el router en el plazo , te confirman q a llegado y te roban 100€ . Ahora mismo voy al banco a devolver el recibo, ladrones sinvergüenzas, muertos de hambre.

Cuando venden una tarifa ilimitada tendrían que decir que es limitada a partir de 250G.no llevarte la sorpresa que a partir de esa cantidad te baja la velocidad cierto es que lo pone en el contrato pero no te avisan cuando te lo venden muy mal esto es engañar a la gente disfruten de su compañía yo me voy a cambiar son muy poco profesionales normal que ya no sea española

Llevo con esta compania ya un par de anios...han sido geniales,super atentos resolutivos...pero para mi sorpresa,desde el momento que son adquiridos por VODAFONE el servicio de atencion al cliente esta de nuevo a la altura del betun.

FATAL, a veces los barato sale muy caro …semanas esperando a que instalen la Fibra, ni llamadas ni disculpas , te abren incidencia y nadie hace nada
Penoso, no lo recomiendo en absoluto

1.El primer mes incumplieron lo dicho: q nos cobrarían proporcional y nos cobraron todo el mes.
2. Tras un año con una tarifa q nos vendieron como "para siempre", nos llaman diciendo que "unilateral y obligatoriamente nos mejoran el servicio x 15 €mas".
3. Al cambiar d compañía (instalación) descubrimos q nos cobran por "fibra" lo q es Coaxial (bastante más lento). Vodaf= finetwork

Buen servicio, calidad y sobre todo precio, que mantienen durante el tiempo que estás con ellos , no como otras compañías que al final te lo acaban subiendo, y además está Navidad gigas gratis.

Llevo unos 10 meses con Finetwork con Fibra y Móvil, en ese tiempo también puedo decir que llevo como 8 o 10 averías con la fibra, ( conexión sin internet). Cada avería de esas es 1 semana sin fibra, después siempre vuelve el servicio solo sin que venga 1 técnico.
La resolución de averías es un desastre, y no tienen ninguna comunicación entre sus departamentos.

Contraté fibra y mobil, el técnico dijo que no pasaba fibra por mi casa.
En el contrato pone que si no pueden darme un servicio contratado, lo siguiente que hacen es llamarte para darte otra opción, bueno, pues ni me llamaron y además me cobraron lo que les dio la gana, carísimo por cierto… cansada de pedir mi grabación o contrato firmado conforme yo acepté ese precio que me están cobrando… por supuesto que no me entregan nada…

La fibra en casa me funciona bien, el único problema que le veo es el tiempo que tardan en solucionar problemas, se me rompió el miércoles y me dijeron que en 24-48 HRS me llamaba el técnico y a día de hoy nada..y mañana pues tampoco será ya que es domingo... buscaré otra compañía que tenga un servicio técnico más rapido