Finetwork Opiniones 1329

Pésimo servicio de atención al cliente.

Hace 2 meses que envié la documentación para cambiar la cuenta bancaria y 2 meses que la siguen pasando por la cuenta que no corresponde. Llamo hoy y me hacen enviar todo de nuevo PERO NO PUEDEN VERIFICAR EN EL MOMENTO SI LES LLEGÓ BIEN EL MAIL... ¿En serio que no les llega un mail a una empresa tan grande? Y sus "asesores" sin saber cómo gestionar las cosas y sin solucionar nada. Se viene un cambio de compañía. Dan asco

Me he cambiado de compañía y estoy recibiendo facturas aún. Llamo y me dicen que son los dias del cambio. Recibo otra y me dicen que la devuelva, y recibo SMS del impago y si no abono tendre recargo. Llamo de nuevo y ahora que no estaba realizada potabilidad de fibra. Mando un correo con los SMS y WhatsApp conversaciones y no contestan. Y ahora recibo otra más. Llamo otra vez reclamando el abono de las 2 y ahora es un fallo sistema y me dicen otra vez que devuelvan la factura. Solicito el abono de ellos ya que desde recibo los SMS como moroso y vuelta a empezar. Encima la persona que hablo mu cuelga directamente. No vuelvo aunque me salga mas barato y regalen Netflix

Fatal. Pedí un alta, y 4 días después me llama la empresa instaladora con otra dirección… la agente que me atendió tuvo un cruce de informaciones con otro cliente :0
Llame a atención al cliente y no quisieron ayudarme. Me pidieron que envíe “un correo” a reclamaciones. Pero no quiero una reclamación, quiero el alta de fibra 😭
La peor atención recibida. Si simyo son malos, finetwork son malísimos.
QUE NO OS ENGAÑEN!

Horrible! He estado 2 meses y he vuelto a mi compañía anterior. La peor cobertura de tf e internet que nunca he tenido. Nunca más!

El peor operador que he tenido en mi vida. Más de una semana sin internet ni llamadas, el servicio de atención al cliente es inexistente y nadie sabe dar una solución. Solo ponen excusas y hacen perder tiempo. Al final tuve que buscar cómo darme de baja porque con Finetwork todo son problemas. No contratéis con esta compañía, es un desastre total.

No lo recomiendo, llevo una semana sin internet en casa y no me solucionan nada, la semana que viene me cambio a otra compañía, el servicio de atención al cliente es pésimo

La cobertura de su router es muy mala. En mi piso no llega a todos los dormitorios. Mucho menor que la de Virgin o Moviestar.
Los técnicos no dan respuesta y dicen que el router que hay.

El proceso de baja es inferna y 5 meses después aún me giran recibos con diferentes importes.

Pésima compañía, si ven este comentario , espero lo lean y vayan a buscar otra compañía, por su tranquilidad, llevamos días sin internet y lo único que hacen es llamarte 20 veces y hacerte apagar el equipo 20 veces y adivinen que ??? No sirve de nada, sigues sin internet, perdiendo el tiempo para nada, si se te ocurre hablar por videollamada, pensarán que estás en la 3 ra parte de la era del hielo, imagen congelada y no se ve , ni te ven. Y en la noche , ni se te ocurra ver Instagram, que ni las historias te salen. Bueno , sin más, gracias por leer este comentario y váyase corriendo a otra compañía.

Cuando me cambié con ellos les avise de que tenia una mudanza a un sitio sin fibra, me dijeron que sin problema, que me ponían una antena GRATIS, llegado el momento todo son pegas. Me tengo que pagar el router aunque sin antena no hay cobertura.. en fin. Pésima compañia

He tenido con esta empresa 2 líneas de móvil durante 3 años y 0 problemas, y las veces que he recurrido a Atención al Cliente me han atendido bien y rápido. Y la aplicación de Android, sencilla y eficiente.
Voy a hacer portabilidad a O2 por centralizar a toda la familia, y porque sale más interesante al compartir una bolsa común de datos, pero mi experiencia con Finetwork ha sido muy positiva.

Llevo dos meses intentado que acepten la devolución del ruter.siguen enviándome mensajes amenazando cobrarme penalizado. Envio correo con extracto de correos.llamo y siguen con sus exigencia .ya me cobraron dias sin uso por no darme de baja.menos mal que llamé.en mi vida he conocido una empresa así no tiene nombre..y las que atienden el teléfono pobrecitas.esa empresa es la más deficiente y la más deshonesta que he conocido..

Llevo muchísimo tiempo con Finetwork y jamás tuve fallos me va genial y añadir que siempre me avisan cuando bajan el precio para cambiar la tarifa me bajan precio y me suben gb

El primer año súper bien pero hace 3 meses que funciona fatal tanto internet de casa como los gb del teléfono, buscando ofertas en otras compañías estoy

Osea llenvo un año usándolo y va fatal. Por mi lo hubiese cambiado hace mucho tiempo pero en el contrato ponía que debía cumplir un año con ellos y luego cambiarlos. Y es una ESTAFA. Porque lo que quieren ellos esque pagemos para más datos Porque la wifi NO funciona y yo siempre tengo que encender mis datos

En casi 6 años funcionó perfectamente y ha sido cambiar el Router y el cable de Fibra, y la han cagado.
Tres días sin servicio y después no tenía velocidad la red.
Pasaron días para arreglarlo y muy mal el arreglo.

PÉSIMA COMPAÑÍA,ME FALLA CASI A DIARIO EL WIFI, SIN PROBLEMA APARENTE DE REPENTE NO TENGO WIFI,HE LLAMADO UNA VEINTENA DE VECES,TENGO LAS LLAMADAS Y MAILS Y TODO SIGUE IGUAL,NO CONTRATEIS CON ELLOS,TE HACEN UN CONTRATO DE PERMANENCIA Y TE TIENES QUE AGUANTAR CON LA M....DE SERVICIO QUE DAN!!!!

Después de un mes esperando que cambien los datos y los actualicen correctamente y ellos in realizar correctamente la gestión decide cambiar de compañía. Casi no puedo cambiar la fibra por que ellos no actualizaban los datos del contrato y cuando por fin se suponía que lo habían hecho pude cambiar de compañía la fibra pero no se pudo realizar la portabilidad de la linea porque los datos del contrato seguían sin estar correctamente. por lo cual he perdido mi numero de teléfono y ahora tengo que esperar 5 días a que me llegue otra tarjeta con otro numero distinto por su culpa.

Hola,,para mí Finework,,es la peor compañía qué existe en España,,Es la peor con diferencia en todo(mala red,,mal servicio,,muy mala atención al cliente) ,,tiene contrato de permanencia de un año que no te lo dicen,,y tienes muchos problemas cuando te quieres dar de baja..

Una estrella porque no puedes dar ninguna. ¿Qué tipo de compañía se hace pasar por otra, sin el conocimiento de las personas, para conseguir clientes? Fingiendo ser agentes de MásMóvil, utilizando el pretexto de que supuestamente te van a subir el precio y te ofrecen una tarifa más económica. Luego te pasan al compañero que, de repente, es de Finetwork y te van a cambiar la portabilidad y que firmes contrato con ellos. Si les pillas, te vienen con que la compañía es subsidiaria del Grupo MásMóvil (no te lo crees ni tú). Me llaman meses después con el mismo cuento, esta vez digo que sí, que me encantaría pagar más por la tarifa que tengo ya con MM (solo para acabar pagando lo mismo de siempre, por supuesto), que me da igual. Ahí sí que cuelgan. 😒