idèntity Opiniones 

Ho ordinato 9 pochette da regalare alle mie amiche. Ho ordinato le pouch in cotone con i nomi personalizzati ricamati sopra, scegliendo pouch e ricami di vari colori. Il risultato è stato al di sopra delle aspettative! Sono tutte molto belle, proprio come le avevo immaginate. Anche la consegna è abbastanza veloce.
Ammetto che mi ero preoccupata a leggere altre recensioni qui, e ci tengo a dire che per il mio ordine è andato tutto bene.

T-shirt bellissima , buona qualità farò sicuramente altri acquisti

Delusa perché per ben due volte sbagliato articolo,sono in attesa da due settimane per la nuova spedizione...

Ho fatto un ordine il giorno 11 febbraio ad oggi non ho ancora ricevuto la borsa. Dal tracking fornito risulta che la borsa deve essere ancora consegnata al corriere ho scritto più volte facendo presente di aver necessità di ricevere la.borsa entro il 21 perché parto per l'estero e chiedendo chiarimenti ma non ricevo
risposte e non ci sono telefoni da contattare....sono molto delusa e dispiaciuta

Il prodotto era della taglia sbagliata, ho chiesto il reso che non mi è stato accettato

Borsa tanto desiderata e acquistata in promozione. Tempi di consegna molto brevi e prodotto con un giusto compromesso qualità prezzo. Unica pecca è stato il packaging, forse avevo io aspettative alte anche sul confezionamento ma mi ha lasciata un po’ delusa. Mi è sembrato essere consegnato senza un’anima… ne una thanks card o una scatola. So che essendo uno small business le spese sono tante ma piccoli dettagli legano il cliente al brand.

Ho comprato già altre volte dal sito e ho sempre trovato i loro prodotti assolutamente perfetto. I materiali sono morbidi e di qualità, i ricami non si sono mai rovinati e ho sempre ricevuto molti complimenti. Le spedizioni sono veloci ed efficienti.
Il servizio clienti è stato molto disponibile e veloce quando si sono verificati alcuni problemi.

Ho fatto l’acquisto di una borsa richiedendo che il nome venisse scritto in rosa ma è arrivato bianco.
Ho scritto all’azienda segnalando il problema e non mi ha mai risposto nessuno

Ho ordinato una borsa per l’università. Partendo dal fatto che il modello e la borsa in se è davvero bella e capiente, ma il prodotto mi è arrivato difettato; è bastato contattare il servizio clienti: sono stati davvero gentili, veloci e disponibili a cambiarmi il prodotto.
Continuerò a comprare da questo sito!

Portafoglio perfetto e ottima qualità..
Spedizione veloce...

Ho apprezzato la gentilezza e la volontà di cercare di risolvere le problematiche in tempi rapidi.
Forse, inaspettatamente, sono arrivate troppe richieste a cui non si era preparati.

Ho acquistato maglia con ricamo: ho ordinato una taglia S, ma risulta essere enorme rispetto alle standard taglie S.
Inoltre, essendo chiaramente una maglia destinata ad una donna, la maglia è modello uomo, quindi senza sfiancature tipiche dei modelli più femminili.
Non riacquisterei una maglia.

Ho avuto qualche intoppo iniziale (prima per un mio errore, poi per un piccolo ritardo nella spedizione), ma tutto è arrivato in tempo per Natale, ed è questo che conta. Quello che mi ha colpito di più è stata l’estrema gentilezza e disponibilità del servizio clienti: si sono dimostrati sempre pronti a rispondere alle mie domande con estrema precisione e a trovare una soluzione. Nonostante i piccoli problemi iniziali, ricomprerei senza dubbio da loro.

Ho acquistato felpa+pantaloni a palazzo come regalo di Natale per mia sorella, che dire…qualità pazzesca! Ho avuto un piccolo problema con il ricamo, ho scritto una mail alla quale hanno tempestivamente risposto nonostante il weekend di mezzo.
Cordialità e professionalità al 100%, hanno risolto il mio problema nel migliore dei modi e sempre con estrema gentilezza.
Sicuramente acquisterò di nuovo!

A pochi giorni dalle feste avevo espresso preoccupazione per il ritardo nella consegna di 8 regali di Natale, ma alla fine sono arrivati in tempo, con tanto di un piccolo regalo a titolo di scuse per il ritardo.
Problem solving quindi gestito bene e recensione finale positiva. :)

sì ho avuto il rimborso e la comunicazione è stata efficiente ma ricevere il prodotto senza il ricamo richiesto da un’azienda che produce borse personalizzate è stato veramente un flop

Il mio acquisto è molto carino e fatto bene, come anche il regalo che ho inaspettatamente trovato nel pacco.

Ho fatto l'ordine durante il Black Friday come moltissimi altri immagino e, inaspettatamente, mi è stato fatto un piccolo regalo a titolo di scuse per l'arrivo del pacco con qualche giorno di ritardo.

Pertanto la mia non può che essere una recensione positiva. Grazie ancora!!!

Ho effettuato un ordine il 27 novembre e ad oggi 20 dicembre ancora non ho ricevuto tracciamento.

Ordinate 7 pochette (ovviamente personalizzate) il 25 novembre e mi informano che la consegna è prevista per il 29 novembre.
Il 6 dicembre mi scrivono che il mio ordine è stato spedito (BUGIA) e poiché non ricevo nulla contatto il servizio clienti tramite mail il 12 dicembre e mi rispondono che invieranno il pacco nei primi giorni della settimana dopo (quindi 16-17 dicembre) e che “Se queste tempistiche non funzionano per te, facci sapere come preferisci procedere: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze.”

Io rispondo che le mie esigenze sarebbe di far arrivare il pacco entro il 18 dicembre altrimenti sarei costretta ad ANNULLARE l’ordine e farmi fare il rimborso.
Il 18 il pacco non solo non arriva ma NON È ANCORA STATO SPEDITO, il 19 dicembre alle 18:47 mi arriva una mail che il pacco è a CAGLIARI (sembra una BARZELLETTA).

Quindi mi arriveranno (forse nel 2025) 7 pochette inutilizzabili quando io avrò già consegnato altri regali improvvisati perdendo tempo e denaro in più a 5 giorni da Natale.

Non penso che riavrò mai i 90€ spesi, nonostante abbia chiesto di annullare l’ordine se non fossero state rispettate le condizioni dei tempi di consegna.

Dovreste rivedere la logistica, evitando di creare false aspettative sulle tempistiche di consegna, specialmente in periodi di grande richiesta come il natale.

In data 20 novembre ho ordinato 3 pochette approfittando del black friday che ancora oggi non sono mai giunte a destinazione.
Servizio clienti inesistente e poco chiaro, tentativi di invio andati male e nessun numero di tracking.
Non ho ricevuto informazioni complete e sono ancora in attesa di ricevere il pacco.
Non avendo avuto riscontro mi troverò costretta a comprare ex novo regali di Natale.