Compré un libro y al día siguiente, ya lo tenía en casa. Este libro lo había comprado en otra librería, pero me lo trajeron equivocado, en inglés, cuando lo había pedido en castellano. Y pidiéndoselo... Ver más
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Yo no he comprado nada solo mandé un mensaje a la tienda para informame de las garantía y quien la daba por mí desconfianza por los comentarios negativos sin faltar al respeto. Y mi sorpresa fue que... Ver más
FNAC me ha impresionado con su increíble variedad de productos. Desde libros hasta electrónica y más, su extenso catálogo me garantiza encontrar siempre lo que necesito. ¡Una experiencia de compra exc... Ver más
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He realizado la compra de un cuaderno Oxford tamaño A4 color azul turquesa y me ha llegado en un día , super bien presentado con una frase super chula en la caja y estoy muy contenta muchas gracias
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FNAC (Plaza Cataluña) Buen servicio
FNAC (Plaza Cataluña) Buen servicio, fui atendido rápidamente y todas mis preguntas fueron resueltas aunque luego el producto final no termino de ser lo que yo buscaba
22 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Fnac
Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à la Fnac.
A très bientôt sur Fnac.com, l'équipe service client.
Pésimo servicio técnico
Pésimo servicio técnico, engañan al cliente. Incompetentes
16 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Fnac
Bonjour,
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur vos derniers achats auprès de notre enseigne.
Votre message a été publié sur une plateforme qui ne nous permet pas de vous répondre et de vous proposer une solution efficace, nous en sommes désolés.
Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution commerciale, contactez-nous directement au 0 969 324 334 (appel non surtaxé - prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et les références de votre achat sur cet email : avis-clients@fnacdarty.com
Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication.
A très bientôt sur Fnac.com, l’équipe service client.
OjO muy mala praxis
OjO, llevan tiempo trabajando con la empresa CELSIDE INSSURANCE hacen cobros indebidos y luego no lo abonan. Llevo desde el mes se agosto 2022 con las reclamaciones semanales y nada, ahora contestan el mensaje tipo pero nunca llega mi abono
Muy mala praxis la de esta empresa y FNAC por trabajar con ellos y exponernos
3 de junio de 2023
Opinión espontánea
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en persona en la tienda/ la web una farsa
en persona en la tienda, todo bien, en la web la experiencia es fatal, es una farsa de web.
28 de mayo de 2023
Opinión espontánea
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Como FNAC estafa sus clientes con Macbooks
Devolví el Macbook pro 8 de abril que me tenian que reembolsar dentro de 14 dias Naturales (eso lo que ellos dicen en FNAC). La descripción e el sitio web no es correcta para empezar. Estamos en 25 de abril - no solo no me han reembolsado lo debido, sino también no comunican, no responden a mis correos por semanas, ni cogen el telefono.
Jamás volveré a comprar en FNAC y no recomiendo a nadie comprar Macbook en esta tienda para no quedarse sin mac y sin dinero.
FNAC, HOLA??
25 de abril de 2023
Opinión espontánea
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Mentirosos
Dos experiencias tengo con fnac y las dos pésimas.
La primera fue comprar un producto del que realmente no tenían stock, cosa que es una vergüenza.
La siguiente es comprar otro producto con la promesa del envío express y que realmente no sea un envío rápido, sino ordinario. Eso si, el dinero por hacerte socio (únicamente para ese envío express) ya no te lo devuelven los caraduras. Por otro lado, su servicio de atención es lento de narices y apenas solucionan nada.
10 de abril de 2023
Opinión espontánea
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VERGUENZA de atención al cliente en el…
VERGUENZA de atención al cliente en el Fnac de la maquinista en el apartado de electrónica/fotografía. Estaba el dependiente con unas amigas clientas que ya habían pagado des de hacia 10 minutos, hablando de las vacaciones y de su fin de semana viendo que su otro compañero estaba ocupado de verdad y no podía atenderme. Me he esperado allí de pie 15 minutos viéndome que estaba esperando para hacerle una consulta y me miraban y seguian hablando de temas personales.
1 de abril de 2023
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Siempre correctos
1 de agosto de 2022
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Pésima experiencia! No compréis en FNAC.com
Hace meses encargué el último vinilo de Lana Del Rey (exclusivo FNAC) y unos días antes de su lanzamiento me dicen que no han podido validar el pago de la tarjeta y que anulan la comanda. Todo es MENTIRA. En el mismo pedido sí que me cobraron otro disco con la misma tarjeta. El banco también me dice que han sido los de FNAC los que han rechazado el cargo. Sospecho que se quedaron sin stock o lo que sea y no asumen su responsabilidad. La atención al cliente también es pésima: te comunicas a través de un chat en el que solo te van pidiendo disculpas una y otra vez. Ya son muchas las malas experiencias con FNAC, sobre todo productos que anuncian en su web y nunca llegan a enviar. Conclusión: NO COMPRÉIS EN FNAC!!!! (Ansioso de recibir la amable respuesta del servicio de atención al cliente...)
22 de marzo de 2023
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Empresa a desconsejar
El precio parecía muy razonable, ¡pero la mercancía no se entregó nunca! Así se comportan estafadores. FNAC no responde individualmente, sino sólo con mensajes automáticos. FNAC no se hace responsable de una tienda de su Marketplace y remite al cliente a un distribuidor desconocido para mí hasta el día de hoy. Conclusión: ¡¡¡NO COMPREN NUNCA EN FNAC!!!
30 de enero de 2023
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El seguro que ofrecen es un timo
No vuelvo a comprar en FNAC nada que tenga que ver con telefonía ni equipo informático, que son mis principales herramientas para trabajar. Por este motivo me pareció buena idea contratar el servicio de seguro que me ofrecían, Celside. Y ha sido una verdadera estafa. Me deben más de mil euros desde hace un año. Me parece motivo suficiente como para no volver a confiar en FNAC porque han defraudado mi confianza como cliente.
19 de febrero de 2022
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Venden productos falsos anunciándolos como si fueran verdaderos
Anuncian el protector de pantalla marca Force Glass y envían un cristal entre dos cartones sin marca ni garantía. Pedido Fnac MarketPlace n°12O9K46130LPE Devuélvanme mi dinero, llevo ya dos días sin respuesta aparte de haber esperado más de 20 para recibir el producto falso que me han enviado. Para colmo, intento puntuar con 1/5 en la web de FNAC al vendedor y al darle a enviar… la pantalla misteriosamente no reacciona!!
31 de enero de 2023
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Los seguros que te venden en Fnac
Los seguros que te venden en Fnac, que son de una empresa la matriz de la cadena (Hubside) son una estafa, te cobran por servicios que no has contratado y te duplican y cuadriplican los cobros. Nunca responden, llevo casi 1 año detrás de ellos y no he sido capaz de que me reembolsen lo que me deben. No se hace cargo ni Hubside, ni por supuesto Fnac. Todo un robo.
29 de enero de 2023
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Excelente compra y eficaz envío
8 de enero de 2023
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Desde el día 16 de diciembre hice un…
Desde el día 16 de diciembre hice un pedido a Fnac. Bien caro por supuesto. Hoy hace un mes y no hay entrega, no hay un correo. Nada, quiero respuesta rápida y útil. No es un juego, el dinero de quien trabaja sudando para comprar algo y que te dejen así.
15 de enero de 2023
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Genial!!!
Estoy muy satisfecha con la rapidez con que me llegó el artículo así como el seguimiento que me hizo Fnac durante todo el proceso.
19 de diciembre de 2022
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Fatal servicio de devolución. Lento y sin soluciones.
Compre la Nintendo switch, y no encajaba bien un mando. Como era nueva pedí la devolución del producto. Ha pasado casi un mes y todavía no me han solucionado nada, sin regalo de navidad y me quedaré sin regalo de reyes. Ninguna solución, muy lento el proceso y cero información del envío al almacén.
12 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
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Fnac Marketplace horrendo
Fnac Marketplace horrendo. Un pedido llega una semana tarde y en pésimas condiciones, la atención al cliente de Fnac directamente ofensiva. Escribo la valoración del envío y Fnac la cancela por ser critica con el mismo a pesar de ser educada pero realista.
Un cliente menos. Pura mafia.
El vendedor es 3D Magic por mucho que Fnac intente blanquearlo y esconder las valoraciones REALES de sus propios clientes. Repugnante.
Un cliente menos, llevo muchísimos años comprando a Fnac y jamás pensé que serían capaces de reírse de ese modo de sus propios clientes. Compraré en la competencia que es numerosa y muy probablemente me atenderán con el respeto que merece un cliente.
Me doy de baja como socio. ¡¡¡HASTA NUNCA!!!
15 de diciembre de 2022
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Victima de SFAM celside
Victima de SFAM Celside Hubside con FNAC. Después de contratar los packs de estas empresas indicando que van junto con la financiación de un ordenador que compre en el centro de Río Shopping.
No consigo que me den de baja. Ahora me toca gastarme dinero en asistencia legal. Ya tienen otro cliente menos señores de Fnac y por supuesto me doy de baja como socio.
18 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
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si en vez de repetir "perdona" mil veces trabajaran por una vez, que buena empresa sería
Hago un envió, por culpa de la empresa de mensajería no se me puede entregar y el pedido se devuelve a FNAC.
Intento contactar con FNAC a través de email, del chat de la web, de whatsaap, por llamada y en todos esas respuesta FNAC no responde a mi reclamación, solo dice "lo siento no podemos hacer nada"
y yo solo pido que se me entregue el pedido
29 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Fnac
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