Foto Konijnenberg Opiniones 

goed professioneel verkoopadvies en prima afhandeling van garantie. Prettig personeel. Aanrader voor iedere fotograaf.

Degelijk bedrijf waar nog ruimschoots de tijd voor klanten wordt genomen. Geven duidelijke adviezen en laten je zelf ontdekken wat de aparatuur kan waardoor je een goede indruk krijgt welke materialen bij jou persoonlijk passen.

concurrerende prijzen op het gebied van camera's.
Ook de geheugenkaart was hier voordeliger geprijsd.
Zeer content met de leveringssnelheid.

5 weken geleden een bestelling geplaatst en elke week al te horen gekregen dat het er volgende week zou zijn. Antwoord "helaas meneer"
wat voor een antwoord en wat voor een service daar ik het artikel bij een ander aanbieder heb laten schieten. Nu maar zonder op vakantie....
ongehoord

Goede service en vriendelijk personeel. Ze doen hun uiterste best voor de klant.

Uitstekend geholpen. Kreeg alle tijd om de nieuwe lens uit te proberen, mocht er zelfs mee naar buiten lopen. Daarna bij een kop thee zitten praten met de verkoper tot de lens uit het magazijn was gehaald. Mooie zaak, ruim assortiment en vriendelijke en kundige verkopers, absolute aanrader.

Het door mij gezochte onderdeeltje was idd op voorraad en kon snel uit magazijn komen. Door vriendelijk personeel uitstekend geholpen.

Het personeel van Foto Konijnenberg geeft je alle ruimte om rustig rond te kijken. Heb je vragen dan staan ze met professioneel advies voor je klaar.
Wil je in alle rust je aankoop overdenken of zoek je meer informatie op het internet dan kan dit in de koffie hoek. (Koffie = gratis).

Voor mij is dit één van de betere fotozaken van Nederland.

Gisteren een nieuwe Gopro besteld en vandaag geleverd. Product was goed verpakt. Prijs was beter dan die van de bekende concurrenten.

Goed assortiment producten en uitstekende service!

Perfecte uitleg, sturing en informatie over alle producten. Goed geïnformeerd en erg blij met mijn aankoop!

Had op 4-08-2018 een pakket besteld en expres nog nagevraagd of ik het 6-08-2018 binnen zou krijgen hun antwoord daarop was ja. Dus had ik het volledige bedrag betaald/gekocht. Wilde het pakket graag de 6-08-2018 hebben omdat ik hem dan de volgende dag kon gebruiken op vakantie. Maar zelf wat research via de track en trace kwam ik erachter dat mijn pakket een dag later kwam. Vervolgens heb ik dat gemailed en hun antwoord daarop was ''Helaas zien wij dat uw order is vertraagd bij PostNL'' Nu heb ik dus niks meer aan dat pakket dus moet ik het terug sturen ): naast dat ben ik weer 8 euro kwijt aan verzend/retour kosten. NOOIT MEER!

Enkele maanden geleden 2 sets ELB400 Action to go (portable flash met accu-units) gekocht.
Allereerst al redelijk lang op de levering moeten wachten.
Eén van beide units al snel kunnen terugsturen wegens probleem met opladen.
Units waren ook al gebruikt geweest (te zien in het statistieken-scherm).
Soit, ik was al blij dat ik ze had dus daarover niet gereageerd.

Elinchrom biedt 3 types flashkoppen aan voor hun ELB400 systeem: ACTION (gekocht), PRO (standaard versie) en HS (hyper-sync).
Nu wou ik de HS-kop testen met mijn toestel en vraag via de klantendienst of dit mogelijk is in de winkel van Turnhout.
Ik heb ondertussen een mail-correspondentie die afgedrukt meer dan 8 bladzijden bedraagt waarin voortdurend en tot vervelends toe dezelfde vragen, opmerkingen en reacties terugkomen.

Uiteindelijk is er dan toch iemand die mijn (allesbehalve moeilijke) vraag lijkt te begrijpen en erin slaagt om de ELB400 HS to go kit te reserveren en naar Turnhout te laten overkomen om daar te testen.
Ik krijg een copie van de correcte reservering toegestuurd en enkele dagen later bericht dat het is toegekomen in de winkel. Hoera !
Turnhout is niet bij de deur dus ik moest daarvoor tijd vrijmaken en redelijk ver rijden.
In de winkel blijkt echter dat ze erin geslaagd zijn niet de HS-versie maar wel de PRO-versie te leveren. Tijd en moeite voor niks!
Hun logistieke keten is dus blijkbaar niet in staat, ondanks een correcte reservering, het juiste product van hun centraal magazijn naar een filiaal over te laten komen.
Uiteindelijk hebben ze in de winkel voorgesteld om de juiste flash-kop te laten overkomen (nog maar eens ...) en ze zullen dan zelf proberen te testen of het werkt met mijn type camera of niet.
Maar gezien de moeite die ze hadden om de juiste flash-kop op hun site te vinden en te bestellen, mijn slechte ervaring met de klantenservice en hun ontoereikende logistiek, heb ik er niet veel vertrouwen meer in.

Tot slot. Mijn laatste reply naar de klantendienst was de feedback van mijn nutteloze verplaatsing naar de winkel. Hun antwoord: sorry, en welk product had u ook alweer willen bestellen ?? (WTF !!!)

Ik denk dat ze bij deze hun geloofwaardigheid en een klant verloren hebben.

Er wordt aangegeven dat wanneer voor 22:00 een bestelling gedaan wordt, het de volgende dag geleverd wordt. Vanwege de 'voor 22:00 besteld, morgen in huis' vermelding op de website ben ik daar helaas voor de 2e keer ingestonken en is het niet geleverd.

Ik heb 2 keer een bestelling gedaan omdat ik met spoed een bestelling had geplaatst met de veronderstelling dat het dit keer wel zou lukken. Ook had ik, voordat de bestelling had geplaatst, het nog geconfirmeerd met de online-klantenservice die mij nog expliciet had aangegeven dat wanneer de bestelling voor 22:00 werd gedaan, het verstuurd zou worden.

Er werd mij verteld dat, vanwege een foute manier van afhandeling op technisch gebied, de bestelling is vertraagd. Blijkbaar als er gebruik wordt gemaakt van het comment venster in het bestelling-proces wordt de bestelling, ondanks iDeal betaling, niet doorgezet.

Dit is volgens mij vrij makkelijk op te lossen door een call doen voor review want blijkbaar moet het comment-gedeelte alleen gebruikt worden als er iets NIET de volgende dag geleverd moet worden. Verder NIKS invullen anders krijg je het ook niet want het wordt niet gereviewd!!!

De 1e keer dat dit gebeurde had ik deze uitleg niet gehad en werd ik vrij afgesnauwd omdat ik gefrustreerd raakte. De 2e keer gebeurde het wederom en werd ik afgesnauwd.

Had een 2e maal diezelfde dag gebeld met de vraag of er nog wat gedaan kon worden aan de levertijd maar dat mocht niet baten. Deze medewerker legde ook netjes uit wat het probleem was en stond mij ook vriendelijk te woord verder. Echter wordt er geen tegemoetkoming gedaan, ook al was dit de 2e keer dat dit gebeurde.

Er wordt niks gedaan aan after-sales. Je zit als betalende klant gewoon met de gebakken peren. Ik zal hier ook geen bestellingen meer doen omdat ik toch niet van de dienstverlening uit kan gaan en ik raad verder ook niemand aan om hier te bestellen als je een spoed hebt.

Even ter verduidelijking; de betaling is per iDeal meteen uitgevoerd. Deze was 05-04 om 21:43 van mijn rekening afgeboekt. Ik kan het aantonen middels de transactie. Ook heb ik confirmatie ontvangen middels uw mailservice om 21:47met het volgende bericht: "Uw bestelling, die u geplaatst heeft op do 5-apr-2018, is compleet. Indien u met iDEAL of creditcard heeft betaald, wordt uw bestelling direct verstuurd. " dus uw reactie is een leugen.

Enkele jaren terug was het een plezier om naar de winkel in TURNHOUT te gaan; vriendelijk en steeds met de noodzakelijke uitleg. Nu (maart 2018) het tegenovergestelde; onvriendelijke en tegen hun zin om iets deftigs uit te leggen.
Ben niet de enige met deze ervaring.
Resultaat: Nooit meer

Wij zijn prima geholpen in de winkel in Den Ham. Eerlijk advies heeft uiteindelijk geleid tot overstap naar een systeemcamera! Bedankt mensen!

Ben hier sinds begin jaren 90 klant, prettig bedrijf met gelukkig veel vaste medewerkers. Zowel via winkel als via website meerdere aankopen gedaan, waarbij ik in het bijzonder ook de reparatieafdeling wil noemen. Recent een Sigma lens ter reparatie bij ze aangeboden. Ik wist dat de lens buiten de garantie zou vallen en reparaties doorgaans niet goedkoop zijn. Medewerker van Konijnenberg heeft samen met Sigma een keurig voorstel gedaan, waarbij ik voor 160,- euro mijn lens weer kan gebruiken!

Verkoopt als een van de weinigen nog doka producten. 5 liter Ilford Multigrade besteld, keurig verpakt in bubbelfolie en stevige omdoos dag later door postbode afgeleverd. Prima 1e ervaring!

Fijne winkel, meerdere keren wat besteld. Wordt meestal binnen 24 uur geleverd, zo ook mijn Lexar geheugenkaarten. Aanrader!