gasfriocalor.com Opiniones 

Excelente trato y comunicación
Muy serios y responsables en dar servicio
100% recomendables

Una vergüenza ningún respeto con el cliente, lo barato sale caro.

Tengo serias dudas de que tal como he leído en otras páginas esto sea una estafa. Más de 40 días después de pagar la caldera, no sólo no la he recibido, no puedo ni saber donde está… no hay contacto con la empresa de transportes, que nunca llegó a entregarla ni a avisar de la entrega. Me facilitan números de seguimiento del pedido que no dan ningún tipo de información, hace más de tres semanas que no puedo vivir en mi casa y no tengo ni un dato fiable de donde está, ni de si existe, ni recibo ninguna solución para el coste que todo esto me está suponiendo.
Más de 40 días de espera sin soluciones, ni plazos. En cobrar son rápidos.
Editó tras respuesta:
He enviado el número de pedido para verificar la reseña, tal como se me ha solicitado tras ponerla. Más de un mes sin saber donde está el pedido ni su estado… si habláis a diario la comunicación no es muy efectiva. La compañía de reparto tengo que facilitarla yo? No habláis a diario?
Hemos llamado varias veces el viernes y hoy mismo, estoy pagando a una persona un día de trabajo para que espere el pedido y sigo sin tener constancia del horario de entrega ni seguridad de si será hoy…

El 3 de diciembre, adquirí una caldera a través de Gas frio calor, distribuciones integrales y eficientes, con la esperanza de tenerla instalada y funcionando en pocos días, especialmente considerando la época del año en la que estamos.

Durante este tiempo, he intentado contactar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, la respuesta al principio era que el problema venía de correos, sin embargo, han pasado más de 7 semanas y aún no he recibido el producto. Siguiendo sus plazos de envío les habría dado tiempo a enviar 7 calderas.

Como podéis imaginar este retraso está teniendo un impacto significativo en mi calidad de vida. Número de pedido ZDLTHKAYS

GasFrioCalor ha intentado hacerme cancelar mi derecho de devolucion de material, escribiendome :

"Le escribimos de Gas Frio Calor hemos tratado de contactarnos con usted por llamada sin éxito alguno para informarle que
su pedido tiene un plazo de entrega de 25 a 35 días habiles

NOTA;: Material fabricado expresamente, no se aceptarán devoluciones tras la aceptación del pedido.".

Sabiendo que se trata de una bañera normal y que su pagina dice que hay disponibilidad.

OJO que otras empresas hacen lo mismo : Habitium, Tu&Co.

Estas practicas se tienen que denunciar y parar de una sola vez.

Compre una caldera el día 22 de diciembre supuestamente la recibia maximo en 72 horas y aquí estamos a día 28 y sin noticias de dicha caldera sin calefacción ni agua caliente osea no está cumplido en mi caso plazo de entrega.

Adquiero una caldera + kit de instalación. A los 2 años el kit de instalación (inoxidable) presenta corrosión y empieza a tener poros por los que genera fugas en la instalación. GasFrioCalor no se quiere hacer cargo ni iniciar un proceso de garantía, desentendiendose del problema totalmente indicando que es fallo de la instalación cuando la instalación es correcta y verificada por dos profesionales distintos.

Hace 2 años hice una compra de una caldera de condensación para mi casa y la experiencia no pudo ser más positiva calificando en esa ocasión a la empresa con 5 estrellas.
En vista de la experiencia positiva y ante la avería de la caldera de la casa de mi suegros me ofrecí a gestionarles esta compra para que pudiesen ahorrarse algún dinero. Desgraciadamente esta vez la experiencia no ha sido ni mucho menos tan positiva.
Hice el pedido el martes 1 de octubre y acordé con el instalador que se pasase a instalarla el miércoles 9. Plazo más que suficiente dado que en su página web se habla de un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables.
El sábado día 4 recibo un correo electrónico de la empresa de transporte diciendo que la entrega estaba prevista para el jueves día 10 lo que superaba en más del doble el plazo máximo que daban para la entrega (24 a 72 horas laborables). Inmediatamente contacté vía telefónica y por Whatsapp con Gas Frío y Calor comentándoles el problema y que el producto debería estar entregado antes del miércoles día 9 a las 11:30 fecha en la que me había comprometido con el instalador.
Pero a pesar de contactar repetidamente solo he recibido buenas palabras: que no me preocupe, que lo iban a gestionar con el transportista para que lo entregasen en fecha, etc.
Pasaban los días y ante la falta de confirmación de adelanto en la fecha de entrega, pedí el teléfono de la empresa de transportes (XPO Logistics). Pero ninguno de los 2 teléfonos que me dieron me aportó ninguna solución. O directamente no daba la señal (933209400), o solo me salía una grabación (942352352) con imposibilidad de hablar con una persona.
Al final, y a pesar de reiterarme hasta última hora que no me preocupase que el producto iba a ser entregado a tiempo, el miércoles 9 por la mañana me vi obligado a llamar a la empresa instaladora a primera hora para decirles que no enviasen al instalador porque la caldera no me había llegado. Con el correspondiente trastorno para ambas partes.
Lo único que les salva, y es por lo que no puntúo con la mínima, es que la facilidad de comunicación con Gas Frío y Calor fue buena. Aunque esto no me sirvió de nada.
Definitivamente en base a mi experiencia: comprar en Gas Frío y Calor es una lotería. Y a mi no me gusta jugar a la lotería, porque normalmente se pierde.

buena atencion por telefono y correo electronico,precios muy ajustados envio rapido,hubo problemas para encontrar intalador por mi cuenta,pero finalmente desde la misma tienda me buscaron un muy buen intalador ,que aunque ha tardado ,finalmente esta todo instalado y funcionado a la perfeccion.

muy recomendable esta tienda.

El producto de la mejor calidad, mejores precios del mercado y el envío llego antes de lo esperado. Muy contento

Muy contento con la experiencia a pesar de algún encontronazo con la agencia de transporte, Genei. Lo primero a valorar es que me daban 25 días hábiles para proporcionarme una estufa de pellets Nórdica Extraflame Giusy Evo 2.0, y consiguieron entregarla en seis días hábiles a pesar del transportista. No me extenderé en el problema del transporte pero pudimos solucionarlo a dos bandas entre GASFRIOCALOR y el que suscribe. Agradezco el buen hacer en la venta y el apoyo para solucionar el envío.

Precio y servicios excepcionales.

Compré un inodoro y una tapa, al de 2 días me di cuenta de que me equivoqué con la tapa y acaban de enviar el pedido, según me llegó la tapa hice la devolución por mis propios medios como ellos me dijeron que hiciese, corriendo a cargo de mi cuenta los gastos de envío de regreso a sus almacenes, después de casi un mes de muchas llamadas y dándome largas continuamente ya por pesado (supongo)me hacen una devolución, pero cuál es mi sorpresa que me devuelven el 79% del costo de la tapa el resto se lo han quedado ellos poniendo excusas de que si gastos de envío y de que si no sé qué patrañas inventadas, no me lo podía creer!!!! Me han cobrado 20€de gastos de envío del pedido + 7€que me he gastado yo para devolver la tapa a sus almacenes + 15 que me han robado ellos, total que me intenté ahorrar unos euros comprando ahí y me ha salido caro. Mejor que compren en una tienda de confianza que hagan bien las cosas aunque salga algo más caro, veo que mucha gente tiene malas experiencias con esta tienda y yo no hice caso....EDITO: después de haber escrito esta reseña en menos de 1 hora me han devuelto el dinero que me debían, es una pena tener que andar así para que no te estafen y hagan su trabajo cómo debe ser.

Envío rápido y muy contento con el producto. Se lo recomiendo a todo aquel que tenga el sistema Panasonic Aquarea.

Muy atentos y rápidos en el envio

Mi experiencia con Gasfriocalor ha sido nefasta, la verdad es que elegí esta tienda por cercanía a donde vivo( a una hora en coche), y la decisión ha sido la peor que pude tomar.
Escribí para consultar el stock de un aire acondicionado 2x1 Ferroli el 9 de Julio, me dijeron que hasta principios de Agosto no lo tendrian, pero que si hacía el pedido ya sería de los primeros en recibirlo. El 10 de Julio realizo el pedido (****VBOAV), y me dicen que lo tienen el dia 11. El dia 11 me llaman para decirme que no lo van a tener hasta Agosto como primeramente dijeron, y que me daban otra alternativa mas antigua y barata(aunque en la web aparecia mucho mas cara), la cual rechacé.
Despues de decirme que estaba el aire a principios de Agosto y llamar varias veces preguntando por el pedido, me hacen el envío y cual es mi sorpresa, al llegar uno de los splits interiores tenia la caja aplastada y con una perforación enorme en la caja. Rehuso el pedido en la misma furgoneta del repartidor, llamo y envio un mail con las fotos.
Me dicen que lo van a revisar y que si todo esta bien por dentro me, lo vuelven a enviar, lo que rechazo taxativamente y pido un paquete nuevo sin golpes y sin que venga abierto. Despues de cruzar varios emails, me confirman que me envían un nuevo paquete. Al dia siguiente viene otro transportista distinto y SORPRESA, me envían el mismo aire, la misma caja destrozada, mismo S/N. Rehuso el envio una vez mas, llamo y me dicen que lo han revisado en el transporte y que todo esta bien... Les digo que no habíamos acordado eso, e insisten que no, y que si no lo quiero tengo que esperar HASTA FINALES DE AGOSTO o me hacen la devolución.
Obviamente les digo que no quiero esperar mas, y que me hagan el reembolso. Diez dias despues, y varias llamadas y correos (en total 23 correos), sigo esperando a que me hagan la devolucion de mi dinero, mas de 700€. Me dan largas que estan esperando a la confirmacion del almacen, cuando yo ni siquiera he tocado el paquete y lo rechace sin ni siquiera tocarlo o bajarlo del camión del transporte.
El día siguiente a la petición de devolución hice un pedido en otra web, 2 euros mas barato, un Viernes, y el lunes tenia el pedido nuevo y perfecto en casa.
La atención durante el proceso del pedido fue muy buena, pero cuando empezaron los problemas dejo bastante que desear en algunos momentos. Lo siento mucho, pero no volveré a comprar con ellos.

ACTUALIZO - Hoy, despues de 10 días exactos, y despues de bastantes llamadas(ya me tuve que poner muy serio) me han hecho la devolución del dinero.

No respetaron la fecha de entrega, con los perjuicios que conllevó para la finalizaron de obra, a pesar de cobrar los gastos de envío. Pésima atención telefónica, con clara incompetencia de las operadoras para solucionar cualquier duda. La tramitación obligatoria de la documentación por la compra del equipo de aire fué de un total desinterés, teniendo que llegar a presentar una queja en el Ministerio de Industria, al no hacer acuso de recibo de dicha documentación en tiempo y forma.
En resumen, se puede decir que en la empresa GasFrioCalor, nadie es responsable de nada, nadie resuelve nada y por supuesto, nadie da la cara.
Jamás volveré a comprar en esta empresa.

Los mejores precios y la mejor atención al cliente. Un 10

Todo fue bien, llegó todo correcto.

Compre dos bañeras y desde el principio me dijeron lo que tardarian. Me han atendido muy muy bien por watsapp y siempre han informado de los tiempos! Muchas gracias! Volveria a comprar!