GENERALI Opiniones 1341

Huid como de la peste con este seguro.
Después de un montón de años con ellos sin dar ni un solo parte y tras negociar precio de renovación, cancelan la póliza sin avisar y cuando les llamo la solución es aumentar mucho el precio. Después de esto quedan en hablar con superiores 2 meses después sin avisar me cobran una póliza cuando yo ya tenía otro seguro. Les llamo y la solución que dan es que no pueden anular la póliza, solo si vendo o doy de baja el coche. Devuelvo recibo e insisten en correo con cobrarme la póliza.

No aseguréis con ellos.
Mi casa es de nueva construcción y ante un problema de fontanería, alegan que avise al constructor.
Y supongo que cualquier siniestro que tenga, me remitirán también al constructor.
El servicio de manitas tardó como 2 meses en venir y no traían herramientas adecuadas. Desastre total este seguro. El peor que he tenido nunca.

Es lo peor en seguro del hogar

Mal trato de una empleada,.Se empeño en que tenía que darle el CP,para abrir el expediente,sabiendo que con el nombre y el DNI,era suficiente,como hizo otro empleado,pero tuve,que volver a llamar , simplemente ,para decir que ya había solucionado el problema de hogar,por mi cuenta teniendo dada,la tardanza del manitas.Deberian revisar el trato al cliente de algunos empleados.Yo cambiaré de compañía,no estoy dispuesto a que me traten con este desprecio

Decepcionante seguro del hogar. Contratamos mi pareja y yo el seguro o mejor dicho nuestro banco porque fue necesario para formalizar la hipoteca de nuestra casa el año pasado. Que ha pasado que como derecho que tenemos los asegurados (vamos creo yo) pues ante cualquier incidencia o siniestro en nuestro hogar pues llamamos. En total abrimos 3 incidencias el año pasado, de las cuales una la solucionaron muy bien y las otras dos al final se escaquearon ( porque esa es la palabra) y no realizaron nada más que un peritaje. Cuestión hemos recibido el correo de que anulan la póliza por exceso de incidencias. Una vergüenza porque pagas tus 400€ al año para si te surge algo incidental y como pides mucho (ironía) te cancelan la póliza. No cojáis nunca un seguro con Generali.

La peor aseguradora de calle. No sólo no hacen correctamente su trabajo cuando les das las evidencias, si no que encima te insultan por teléfono e insinúan que eres tú el que ha podido hacer algo mal aún cuando les has dado pruebas de que no... No sé si patético puede ser la palabra adecuada para semejante incompetencia.

Horrible. La peor experiencia de mi vida con seguros.

Di un parte de hogar de daños por agua a mi vecino, y recibí una llamada de Generali para la gestión del siniestro. Para mí sorpresa e incredulidad, lo primero que escuché fue que el parte era falso porque es imposible que haya filtraciones de agua al piso inferior por el derrame de un cubo de agua de unos 5 l, dando a entender que estaba intentando cometer un fraude a la compañía de seguros.
Ante esto, mostré mi enfado, y le comunique que lo pondría en conocimiento de mi agencia gestora de la póliza, COVERGRUP, y le colgué el teléfono.
Decir que antes de esta llamada, nadie habia venido a verificar dicho siniestro, ni las características constructivas de mi vivienda, ni los daños a mis vecinos.
Posteriormente, si enviaron personal a comprobar los aspectos comentados anteriormente, y desconozco a que acuerdo de reparación o indemnización llegaron con mis vecinos.
Ante este hecho, comenzó mi odisea telefónica y vía e- mail;
Llevo desde hace un mes intentando llamar al teléfono de atención al cliente, explico a diferentes operador@s mi queja, pero me pasan constantemente a otra persona continuando el carrusel de esplucaciones sin llegar a ninguna parte.
Me indican que envié la reclamación vía e-mail, así lo hago, y recibo un mensaje automático de recepción del correo, después de varios intentos, y más de 20 días desde el primer correo, nadie me ha contestado.
Lo único que pido, es que la persona que me llamó en primera instancia, lo vuelva a hacer para pedirme disculpas personalmente por su torpeza, o en su caso, me deuncien, si tienen indicios de que efectivamente he intentado engañar a su compañía.
No entiendo que una compañía de seguros que se supone sería y profesional actue de esta manera con sus clientes, esto es más propio de un chiringuito montado para reírse de los ingenuos clientes.
Como no quiero pasar por ingenuo, ya he dado orden a mi correduría de seguros, que según se acerque en vencimiento de las pólizas que tengo contratadas con Generali, sean canceladas, en el caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Generali, y en particular de la persona que originó este asunto.

La peor aseguradora que existe en España es imposible contactar con ellos y más imposible todavía que solucionen algún problema si hay algún problema es todo una odisea solucionarlo lo mejor es ir denunciar y que se encargue un abogado

Una pésima compañía de seguros.
Llevamos dos horas y media esperando una grúa que ha sido una odisea poder conseguir. Tenemos el coche parado en una rotonda concurrida de valencia, y pesar de indicarlo mil veces, nada.
Tan sólo hemos conseguido que viniera un servicio técnico, cuyo trabajador era muy amable eso sí. Y después de esto, que el hombre nos ha indicado como volver a pedir la grúa, llevamos una hora más esperando la grúa.
Es lamentable que con las posibilidades que existen hoy en día, se ofrezca un servicio tan caótico y desastroso. Además de ponerlo tan difícil a las personas mayores.

A ver cuándo se vuelve a dar valor al trabajo de las personas humanas en vez de los asistentes virtuales que sólo sirven para que se enriquezcan aún más las compañías y dar un servicio de calidad nefasta.

No puedo entender que ante una incidencia relativamente grave en el hogar, no pueda conectar con atención al cliente, me digan q no hay agentes disponibles y me cuelguen. ¿Qué hago para contactar von ellos? ¿ Todo el día pendiente del teléfono?
Hoy estamos igual, cada 10 minutos eliminan 1 de la cola de espera. Creo q voy a cambiar de seguro ya, esto debería ser ilegal. Hoy es día 10. Llevo 2 días llamando

Llame para llevar el coche al taller y estuve esperando 2horas y 30 minutos, vivo en una isla que mide 100km ,despues de pagar 400e al año, y no haber pedido nada nunca, una luna rota que no fue culpa mia y nada mas. 2 coches con ellos, nunca mas

Porque no hay CERO ESTRELLAS!

EL PEOR SEGURO DE MI VIDA!

En agosto se incendió la nevera de mi autocaravana y después de 3 meses de vueltas INVENTARON que fue por mí negligencia con la pegatina del gas Y ERA MENTIRA PORQUE ESTABA REVISADO EL GAS!!

Aún así, no hicieron la reparación y la pagué yo misma 🤬

Ahora, me robaron y rompieron la ventana de la autocaravana y, estoy hace más de 15 días que siguen con vueltas, no aprueban el presupuesto del mecánico y dilatan la reparación para que yo pague el arreglo seguramente....por cansancio....

APARTE, ME ENVIARON UNA CANCELACIÓN DEL SEGURO A LAS HORAS DEL ROBO 😡 COMO SI FUESE MI CULPA!!

NO RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE A NADIE GENERALI

LOS PEORES!

La atención al cliente es inexistente. No te puedes registrar para ver tus pólizas. Siempre buscan alguna excusa para no cubrir los partes. Carisimo. No renovaré

realice un pedido de medicinas por su web y demoro mucho al llegar

No tienen vergüenza, te dejas un pastizal en un seguro del hogar y no cubren nada, te atienden fatal, siempre buscan la mínima excusa para no hacerse cargo de lo daños de un siniestro, no te informan de nada te cierran el expediente y no te dicen el porqué, de las peores aseguradoras, no las recomiendo para nada .

Una vergüenza de compañía. Falta de profesionalidad, humanidad y competencias. Peritos y Tramitadores deplorables.

Llevo 2 horas intentando que me cojan el teléfono para pasar un parte de accidente... No hay manera... Una auténtica vegüenza de atención al cliente. En cuanto pueda me doy de baja.

Nefasto. No hacen nada en absoluto. Cobrar, sí.

Local de FARMÀCIA en Barberà del Vallès. Inundaciones en el techo de un piso superior.Llamamos lunes, viene operario miércoles después de muchas llamadas. Nos dicen, sí, se pica el daño que es un water que pierde y así quedamos. Después de dos días nadie comunica nada y al llamar a los reparadores, que no es una avería de comunidad. Una semana perdida y nadie nos comunica nada. Pésima atención al usuario.