Génesis Opiniones 

Son unos sin vergüenzas y mentirosos, no cojáis vuestro seguro con ellos.
Contratamos seguro de un SEAT Ibiza, en el que nos aseguraron que entraban los daños metereológicos, además de que lo pone en la póliza.
Sorpresa sorpresa, cuando hemos tenido que utilizar el seguro precisamente por tremenda granizada que cayó en Madrid hace un par de meses, no nos cubren los gastos de la reparación del vehículo y nos dan 200€ de indemnización.
Se niegan a arreglar el vehículo cuando aseguraron que si pasaba algo de carácter natural, lo arreglarían.
No tienen un 0, porque no se puede.
Eso si, pueden decir adiós a los vehículos que teníamos asegurados con ellos (teníamos varios familiares vehículos con ellos) y a que nunca más volveremos a contratarles.

No pongo cero porque no hay , hago un resumen , tengo mi furgoneta y el coche con esta compañía (hasta que cumplan los 2 y no vuelvo) cosas de la vida sin dar parte nunca de golpe me encontré con un robo en la furgoneta y un fallo en el coche volviendo de viaje , la furgoneta llevo casi dos meses para que el señor tramitador llame al taller para cambiar el bombin , soy autónomo y me robaron la herramienta , e puesto un candado grande para que no pase mas , pero el bombin lo llevo roto aún, porque a este maravilloso seguro le sale de ahí.
El coche , vuelvo de ciudad real a Madrid, en medio del camino se me rompe la correa de accesorios y me quedo sin dirección, después del susto, veo que viene la grúa a por el coche y cuando viene asistencía a por mi y mi mujer , han abierto 2 partes a dos taxistas diferentes , y movidas por teléfono entre ellos y llamandome a mi , sorpresa 2 es que el coche me tardan en mandarlo a Madrid 2 semanas , y para mas inri , me doy cuenta que me falta un arrancador que llevaba en el maletero , todo esto desde la base de race de valdepeñas , entre el seguro y la grúa, estoy encantado con el seguro.
Quieren algo barato , Cojan este seguro si quieren que les cubra algo , no se cualquier cosa , no , no hacen nada de nada de nada. Vergonzoso

Hoy día 20 hemos llegado a casa a las 2.30 de la mañana desde las 14 horas del día 19 de agosto una verguenza, llamamos a asistencia en viaje de Genesis auto ayer día 19 de agosto a las 14 horas en Denia la grúa tardo 10 minutos íbamos camino para Madrid volviendo de vacaciones sacamos todo del coche maletas bolsas etc, ibamos mi mujer mis 3 hijos y yo la grúa se llevó el vehículo y empezó el calvario en un polígono allí tirados con 2 menores hasta las 20 horas no supieron gestionar nada largas y largas más de 20 llamadas que un taxi en camino que un vehículo de sustitución que un hotel que un taxi hacia Madrid que lo estaban gestionando todos pasándose la pelota unos ha otro una verguenza al final la solución la hemos gestionado nosotros pagando todo mi familia y yo no volvemos a confiar más en esta compañía no han estado a la altura no los recomiendo y solo desearía que vivieran esta experiencia para que vivieran los errores garrafales que han cometido en sus carnes aprenderian lo mal que han gestionado este problema mi nota es cero en todo y por supuesto ya he visto quienes son un desastre horroroso no recomendables.

Tuve un siniestro a finales de julio. Hoy 18 de agosto 2025, me comunican que lo dan siniestro total. Me mandan la indemnización.
Valor 2635
Restos 2060.
Valor de indemnización la diferencia 575. Después de hablar con la tramitadora, cosa que costoʻ mucho tiempo, me explica que el seguro me da 575 euros. Y una empresa de desguace que seguramente lo repare me daría 2060 . Oferta caduca 9 septiembre. Me dijo que según peritación, el coste de reparación sería unos 2800 euros. Le dijo que pago esos 200 euros y que lo reparen. La respuesta fue que si acepto reparar el coche, ellos me Dan 575 y me busque la vida. Vamos que parece como si te obligan a vendérselo al desguace para luego posiblemente repararlo y hacer negocio. Esa sensación me da.

solicité el servicio de Grúa, y entregaron el coche al mecánico a los 8 días, llamando todos los días y no sabían nada del coche, tuve que poner una denuncia por robo, el coche después de todo el tiempo, lo entregaron dañado, llevo 2 meses en peritajes y haciéndome perder el tiempo y sin responsabilizarse,

Llevo una semana con el coche sin recoger por la grua por un "importe pendiente"
En enero de este año llame al seguro para indicar que iba a usar la bola de remolque que lleva el coche para arrastras un remolque ligero y pregunte si necesitaba añadirlo al seguro o algo, me dijeron que lo añadian y que no debia pagar nada mas, que ya estaba incluido y podia circular sin problema, ahora 8 meses despues, se me averia el coche en la carretera, llamo a la grua y me dicen que contacte con atencion al cliente, que no pueden atenderme con la grua porque hay alguna incidencia, me dan el num de telf de atencion al cliente,llamo y resulta que esta cerrado, que el horario es de 9 a 21h y ya no podian atenderme... entonces lo unico que pude hacer es dejar el coche aparcado en la carretera e irme caminando... Ahora 1 semana despues sigo esperando una solución, el coche sigue aparcado en la carretera y despues de varias llamadas y pagar 21,75€ que dicen que es lo que corresponde pagar por el enganche y remolque, sigo sin poder retirar el coche porque dicen que a ellos les sale el seguro acrivo pero a los de asistencia les sale todavía inactivo... Nunca mas volvere a contratar un seguro con esta empresa, en cuanto finalice la póliza me voy a otra compañia directamente...

No recomiendo esta compañía de seguros por los siguientes motivos.

1- No tienen números de emergencia, así que si necesitas urgentemente una grúa o tienes algún problema deberás de perder varios minutos con el Bot del teléfono, más luego todo el tiempo que tardan en cogerte el teléfono, si es que lo hacen a la primera.
2- El proceso de baja es a través de un correo electrónico, pero da igual que envíes ese mail con todos los datos que solicitan, te van a renovar el seguro igualmente y tendrás que echar atrás el recibo en el banco.

Tuve una averia en el coche viajando y llame a Genesis para ver las opciones contratadas. Me dijeron que tenia que dejar el coche en un taller en un radio de 50kms y lo deje en Huesca. El seguro me cubrio un taxi para mi familia y para mi y nos llevaron al punto de destino. Hasta aqui todo bien.
El problema empieza cuando tengo que recoger el vehiculo. Soy de Barcelona, primero me dicen que tengo un taxi para recoger el vehiculo ( en dos llamadas que hablo con ellos me dicen eso) y que lo reserve el mismo dia o un dia antes de recogerlo.
Llamo el dia antes de recogerlo y me dicen que por las fechas en las que estamos (Agosto) no tienen mucha disponibilidad de taxis y me dicen que solo tengo tren o bus. (En el seguro no me especifica que en Agosto no hay taxis, es curioso). Al final voy a recogerlo por mis propios medios y al llegar al taller me enseñan un presupuesto, de la compañia de RACE, donde aparece el precio de la reparacion,
mas un 30% que RACE obliga al taller a incrementar, al que tiene que hacerse cargo yo, el propietario.
Son unos sinverguenzas, tanto Genesis como Race, el cual no hace nada, y abre la mano para robar.

PÉSIMO SEGURO!
No le pongo 0 estrellas porque no puedo. Me cambié de Verti a Génesis porque me ofrecieron un precio muy competitivo por un seguro a terceros ampliado. Rara vez tengo accidentes, pues el caso es apenas un mes después de dar un parte con culpa por un pequeño roce me echaron sin ninguna explicación, y por culpa de su inutilidad he perdido todas las bonificaciones y apenas me aceptan los seguros. Por otro lado, cuando tuve este roce el proceso de gestionar el parte amistoso fue un lío, se pasaban de un departamento a otro, y encima la web parece de la época en que usábamos NetScape en los cibercafés... No contratéis nada con ellos, acabo de ponerles una reclamación, a ver si así...

🔴 Pésima experiencia con Génesis / Generali – Una aseguradora que no responde, no actúa y te obliga a denunciar. 🔴

Mi experiencia con esta compañía ha sido absolutamente vergonzosa e inadmisible. Tras sufrir un accidente el 23 de junio de 2025, donde la culpa fue del contrario, inicié el proceso de parte amistoso esperando que una aseguradora seria gestionara todo como corresponde. Pero nada más lejos de la realidad.

Desde el primer momento, no respondieron a los correos, no ofrecieron solución, y dejaron completamente abandonado el caso. Me vi obligado a acudir personalmente al taller en múltiples ocasiones, y aun así nunca autorizaron la reparación del vehículo, ni siquiera después de haber pasado más de un mes.

He tenido que retirar la moto por mis propios medios, firmando un documento de retirada voluntaria porque la aseguradora ni se dignó a dar una respuesta. Y lo más grave: he tenido que denunciar formalmente a Génesis / Generali ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por su inacción total y su trato indigno al asegurado.

👉 Esta aseguradora no protege, no responde y no cumple.
👉 Son expertos en ignorar reclamaciones y dejar pasar los plazos.
👉 Tú pagas, pero ellos no cumplen con su parte del contrato.
👉 Me consta que hay múltiples denuncias similares a la mía, y otras personas también han tenido que acudir a la vía judicial.

Si valoras tu tranquilidad, NO CONTRATES con esta compañía.
Una vez tengas un parte, sea culpa tuya o no, date por perdido. No vas a recibir la atención que mereces ni el servicio por el que estás pagando.

Una aseguradora así no debería poder operar. SINVERGÜENZAS!!!

Seguro??? Nada seguro!!!
El día 08/05/2025 tuve un accidente con mi coche, a día de hoy 06/08/2025 mi coche sigue sin reparar y Genesis sin contestarme. Llamadas interminables que la mitad de las veces terminan cortándose después de mas de 20 minutos de espera. !Si quiere contratar un seguro de auto pulse 1, si quiere abrir un parte pulse 2, ahora meta su dni, ahora meta su fecha de nacimiento... y después de mas de 10 minutos, la persona que te atiende te lo vuelve a preguntar todo otra vez!!! Y que me contestan NADA... Mi tiempo también vale mucho señores de Genesis.
Nunca más tendré un seguro con ustedes y espero que mi opinión sirva para que más gente haga lo mismo.
Ya está bien de tomarnos el pelo

Te suben el precio sin dar ningún parte ni llamar a la grúa , por ley tienen que mandar la renovación de tu póliza a tu correo 2 meses antes no lo hacen y te intentan subir el precio a ver si cuela no recomiendo a nadie está aseguradora .

Fraude ¿No puedo poner un 0 ? No sé les puede ni llamar sin perder horas porque si … Sin mediar palabra nos dejaron de pasar el recibo dice que mandaron un email en febrero avisando y es falso ..porque lo he buscado y ahora hay que pagar una multa por no tener seguro el coche de 800€ . Dice que no lo renovaron por decisión de la compañía

No puedo poner menos de una estrella. Tres horas tirado en la carretera en pleno verano. La atención nefasta, la gente que coge el teléfono, no sabe ni buscar la carretera dónde estás, pésimo total , deseando darme de baja.

Mi primer parte de asistencia y averías con Génesis ha sido muy malo, di aviso a las 10.30 de la mañana y para empezar me dijeron que primero tenían que enviar grúa o servicio de reparación in situ para ver si se solucionaba y que después en todo caso una grúa, cuando pregunté que pasaba conmigo y mi transporte me dijeron que eso era lo último...
Total que el servicio para supuestamente reparar la avería llego en un plazo normal,30-40 minutos desde mi llamada, pero en vez de revisar o revisar el vehículo lo metieron directamente a la furgoneta camino del taller, en ese momento llamé de nuevo a genesis para solicitar mi transporte eran las 11.05 y me dijeron que en breve me llamaría el taxi o empresa de transporte.
Después de 40-45 minutos esperando y ninguna llamada volví a contactar con Génesis y solo dijeron que ya estaba solicitado ninguna solución, poco después me llamaron de RACE para decirme que acababan de recibir el aviso, eran ya las 12 horas había pasado una hora desde que supuestamente Génesis había avisado al servicio.
Pues a las 12.45 es decir 1 hora y 45 minutos después tuve que volver a llamar porque nadie había contactado conmigo.....
Por fin a las 13.10 es decir casi 3 horas después de mi primer aviso de avería el servicio de transporte me contacto,yo ya había iniciado el trayecto andando al pueblo más cercano a 2.5 km de la avería.
Me parece lamentable tener a alguien casi 3 horas tirado en carretera, que hubiera pasado si mi hijo 1 año hubiera tenido que permanecer 3 horas al sol a 36-38 grados¿? Por suerte iba solo.
No recomiendo genesis a nadie porque me he sentido abandonado, deshidratado y nervioso por la situación

Hace un mes hice un seguro de autos con esta compañía, lo contrate por teléfono y todo muy fácil. El problema es que desde que lo contrate me enviaron un enlace para acceder a mi área de cliente y es imposible entrar, llamas y te dicen que hay un problema informático y que no se puede entrar pero que lo están solucionando, pero hace ya algo mas de un mes y sigue sin poderse entrar. No puedo consultar ninguno de mis datos, descargar recibo, ni ver mi póliza. Mal empezamos

He llamado asistencia de Génesis porque mi coche se ha parado y me dicen que tengo que esperar más de dos horas Inadmisible Funciona muy mal. Primero 15 minutos para decirme que tardará ese tiempo en venir Como es lógico me daré de baja he llamado atención a clientes y es de pago y te sueltan las normas y tal y tal. Muy mal
T

He estado 10 años con ellos y no había tenido problemas, porque tampoco hice uso del seguro. Pero en los dos últimos años me subieron más de un 40% sin haberlos molestado.
Son unos impresentables, no se lo recomiendo a nadie

Como otros clientes pongo una estrella porque no hay opción de 0.
Han tardado tres días para que una grúa rescate mi coche que se quedó atascado en el borde de un camino, colgando a punto de caerse por un desnivel de varios metros. Me decían que enviaban a la grúa y después de esperar mucho, llamo y no habían pasado el aviso. 6 llamadas a lo largo de un día entero. Desesperante.

Fatal, unos sinverguenzas de cuidado