Génesis Opiniones 

ESTAFADORES. Conoces la realidad cuando los necesitas. Siniestro por picadura de una tuberìa de desagüe que produce daños; tarda en ir el perito 12 días, tras numerosas reclamaciones.No se quieren hacer cargo de la reparación alegando " falta de mantenimiento" de un tubo que va oculto en la pared.¿Alguien podría indicarme como se " mantiene" una tubería de desagüe para que no se pique?. Ahora se lavan las manos y pretenden solucionarlo con una indemnización irrisoria y que yo me las " apañe". Ahora a complicarte la vida con pleitos. NO LOS RECOMIENDO.

Esa compañía de seguros es un fraude a mi esposo le hicieron firmar unos documentos que el ni sabía dónde le están descontando todos los meses un valor el cual si le pagan decimos o algo adicional también le roban esa plata el mismo día que firmo le dije que se comunicará con esa tal asesora se le indicó que no queríamos ningún seguro que porfavor lo anulará pero no le importo y hasta el día de hoy nos siguen descontando se fue a hablar a las oficinas pero resulta que no te puedes retirar así tu quieras y te ponen trabas de que según el contrato es de 3 años en fin un fraude porfavor al que lea esto y me pueda ayudar con información para anular el bendito seguro sería de gran ayuda .

La gestión de cualquier cuestión de tu póliza se eterniza.
Los incrementos de precios de un año a otro desproporcionados.
La atención recibida es pésima en todos los aspectos.

Encuentro del todo innecesario tardar 10 días en llevar un coche de Cádiz a Sevilla. Es un "a ver si podemos hacerlo peor". Una vergüenza lo que permiten a los seguros.

7 años sin partes ni problemas de pago, usas asistencia en carretera y te sacan del seguro, de nada sirve la antigüedad ni tener 2 coches, les escribes correos y no te dicen el por qué te echan

Pongo una estrella porque hay q ponerla. Llevo un año para darme de baja y es imposible. Me están acosando con los correos de liberty, Generali, genesis, ... Hace un año les mandé toda la documentación y hace dos meses me enviaron la renovación les llamé y les dije q no se les ocurriera cargar el recibo q lo había dado de baja me dijeron q lo daban de baja y este mes me lo cargaron. Volví a llamar y una chica muy amable me dijo q lo devolviera y mandara mi dni a dos correos, así lo hice el 4 de julio y desde ese día no paro de recibir correos de las distintas aseguradoras pidiendo la documentación. Son lo peor

Me he quedado con mi coche inmovilizado en una carretera de Fuerteventura y a principio me dijieron que me mandan una grua y despues de haber esperado 4 horas bajo un sol abrazador y sin agua me dejaron tirado diciendo que no estaba cubierto fuera de la carretera, tuve que buscarme la vida. Esto siendo cliente fiel desde hace muchos años y con dos coches asegurados, ni quiero imaginarme que hacen con los recien llegados. Son unos criminales miserables, una atencion al cliente pésimo,t a los que no le importa la vida humana. No aconsejo esta compania que ademas de ser poco profesional hasta me sube el seguro todos los años.

Nos cambiamos por precio hace un par de años y, sin dar ningún parte el seguro se nos incrementa en un 40%. Lo más penoso y poco ético es que al solicitar ppo en la misma compañía, el importe baja 100 euros. Creo que esa no es forma de tratar a sus clientes. Además, la nueva plataforma para clientes desde que son GENERALION, es completamente inaccesible. Un fiasco total. Lógicamente nos hemos cambiado y todo han sido facilidades en nuestra nueva aseguradora.
Nueva entrega de este despropósito: 8 de julio y sin haber contactado conmigo después de haber avisado con nuestra baja, tienen la maravillosa idea de pasarme el recibo igualmente… Está devuelto y su domiciliación
cancelada. Lo dicho: como traten así a todos sus clientes, poco futuro les auguro la verdad. Y esto ya es de chiste: tengo otro ppo suyo de 225 euros cuando me quieren cobrar 323. En fin: espero haber ayudado a alguien a que no tome una mala y cara decisión.

Lamentable atención de asistencia en carretera desde el 21 de junio sin coche sigue a 300 km de mi casa, va camino de 15 días. 200 llamadas a atención al cliente y asistencia en carretera para nada. Buscar otra compañía por favor no os dejéis llevar por un precio algo más barato que luego la atención es pésima.

La peor compañía que hay en el mercado negativa totalmente desde marzo para que me aperturan un siniestro mando correos no te hacen caso llamas por teléfono y media hora esperando y empiezan a pasar la bola unos con otros por favor no meterse en esta compañía es una odisea

Desaconsejo totalmente esta compañía llevo más de tres años con ellos y en este tiempo todo correcto, solo necesité grua una vez porque me dejé las luces puestas y la atención fue buena.

Los problemas comenzaron cuando he dado un parte amistoso, la otra compañía aceptó el parte sin problema, reconocieron la responsabilidad desde el principio y los inútiles de Generalli no me han informado de nada por más de dos meses, cuando les llamo para saber como va la cosa no me dicen nada por teléfono y tras unos días me envían un correo diciéndome que la otra compañía no aceptó el parte, FALSO.

Me pongo en contacto con la otra parte y me dicen que ellos ni siquiera lo han reclamado (cosa que están obligados a hacer) y en el correo me dicen que el plazo de resolución de expediente es de ¡6 a 9 meses! (si todo va bien) son unos sinvergüenza que pretenden que pagues la reparación de tu bolsillo aún siendo amistoso, no gestionan nada, no informan, no atienden, solo están para cobrar. Una experiencia nefasta.

De primeras puede parecer barato, más que el resto, pero si cambias el coche te obligan a cancelar la póliza con devolución de dinero y hacer una nueva. En mi caso he pagado dos pólizas y tras más 15 llamadas y correos no me han devuelto el dinero y la atención tanto telefónica como vía mail roza el ser ofensiva hacia el cliente. No recomiendo para nada este seguro.

Todo mal, si tienes un siniestro, date por jodido

Compañía de seguros Genesis ,ahora de Generali, con una web chapucera y no funciona casi nunca la oficina de clientes.
No tienen una misera app en los tiempos que corren. Llevo meses sin poder ver mis productos en la propia web.
Viven en el siglo XIX.....ademas les llamas para ver si lo pueden solucionar y ni p.caso
Hasta nunca ,Genesis......

Contraté el seguro de mi coche en 2020, tercero ampliado, por una cuota, desde entonces sigue subiendo sin haber dado alguna parte o tener alguna incidencia. En marzo 2023 llamo a su oficina y me dicen que se habían equivocado al cobrar esa cuota, por lo tanto me ofrecen más coberturas. Creyendo que la póliza había sido con más coberturas, llamo ahora para solicitar esos servicios y resulta que no existen en mi póliza!!! Por lo tanto espero que caduque mi póliza y me retiro, es una compaña de seguro pésima. La gente no se deje engañar por sus precios, no ofrecen NADA!!!

ME LLEVAN COBRANDO 3 AÑOS UN SEGURO POR DUPLICADO ,NO ATIENDEN RECLAMACIONES ...ESTAFA TOTAL LA PAGIAN WW NUNCA FUNCIONA

Es vergonzo q tengan a 2 personas tirada en una carretera esperando una grúa desde las 11,00 de la noche y q son las 3,20 de la mañana y sin llegar la grúa.
Después q bueno son para cobrar.

Soy cliente de Génesis desde hace años, con dos pólizas de coche a mi nombre. Nunca he dado un parte y, en concreto, uno de los coches ha sido conducido durante más de 10 años por mi mujer, sin accidentes ni multas en los últimos 3 años. A pesar de su experiencia y más de 25 años conduciendo, nunca ha sido titular de un seguro.

Recientemente pedí un presupuesto porque estamos comprando un coche nuevo (tras perder uno con la DANA) y queríamos que el nuevo seguro estuviera a su nombre. La sorpresa fue que, al solicitar presupuesto para un todo riesgo, los precios que ofrecía Génesis eran desorbitados simplemente porque ella no había tenido antes una póliza a su nombre, aunque haya sido conductora habitual sin incidencias durante más de una década.

Ayer me llamó un agente para decirme que me respetaban la bonificación aunque el seguro fuese a nombre de ella, y que me llamarían al día siguiente para cerrar la contratación. Me pasaron el precio, estuve conforme.

Hoy me llama otra persona diferente y me dice que ese precio solo es posible si el seguro va a mi nombre.
Un día dicen una cosa, y al siguiente se contradicen. Eso no es seriedad.

Estas cosas me cabrean, y tanto, que no solo he contratado el seguro con otra compañía, sino que voy a cancelar también la póliza que tengo actualmente con Génesis. No se puede tomar el pelo a la gente que ha sido cliente fiel durante años.

Muy buena experiencia con este seguro:
Pongo un 10 por el servicio de asistencia en carretera y las lunas
A mejorar:
el área cliente
Las subidas de precio en cada renovación
Pongo 5 estrellas porque siempre responden y tratan de solucionar las dudas

Los peores seguros! No contrates con ellos. Aunque lo tengas a todo riesgo en vez de ir de tu parte se echan las culpas. Surrealista. Horrible