Global Freaks Opiniones 

Empezando por el embalaje, que es de diez, y terminando con como llegan las figuras, en sus cajas y bien cerradas. Es el mejor lugar donde comprar. No será mi última compra.

Me ha encantado he encontrado figuras que no he visto en otro sitio. Además con el descuento se me ha quedado genial

Calidad y cuidado absoluto de sus productos, precios increíblemente buenos y mucha variedad. El único inconveniente personal sería que el único método de envío sea 'Tipsa' puesto que me parece una empresa que hace muy mal su trabajo, y si bien es cierto que en esta web te prometen una entrega de 48 a 72 horas, debido a esa empresa externa, me llegó en el doble del tiempo máximo estimado, por lo que se agradecería más opciones de envío con otras empresas.

Llevo ya meses esperando el reembolso por una reserva que se retrasó más de un año y decidí cancelar.
Después de meses de mensajes y conseguir que me dijeran que me iban a devolver el dinero, no lo han devuelto y ya ni responden a los mensajes.
Claramente no es una tienda confiable.

Actualizo:
También he intentado contactar a través de su WhatsApp y no contestan

Increíble, en el año 2021 y 2022 hice preventas con global freaks,de ahora en adelante GF, y todo muy bien, sin embargo a partir de ese momento hice alrededor de 8 preventas con ellos de la marca Megahouse, todo suma aproximadamente más de 2 mil dólares. Es impresionante que a día de hoy, pasado el 2023 y 2024 tenga preventas con ellos ya pagadas que estén apunto de llegar a los 2 años desde que salieron en Japón y que debieron llegarles, sumado a esto han dejado de responder hace mucho tiempo y sus respuestas ANTES eran solo de: "no podemos devolverte el dinero, solo con cosas de nuestro stock o en puntos de la tienda", esto claramente ya roza la estafa, se paga por algo y no se obtiene el producto, entonces si, se le puede llamar ESTAFA, necesito y quiero el dinero de vuelta.
Ojo que para pagar las cuotas si te retrasas en alguna, hasta el mismo CEO te escribe para que pagues o sino pierdes todo el dinero.
Muy aparte agregar que a tiendas del mismo país y de otros cercanos, si les llegan las mismas figuras que están atrasadas con ellos.

Actualización: GF responde diciendo que ha intentado negociar conmigo y eso es absolutamente falso, nunca se me dio la opción de un pago mes con mes o de una negociación, por el contrario, la única forma es un vale. En sus mismas cláusulas indican que si un producto no se encuentra disponible, reembolsaran el 100% del valor, y yo creo que al pasar tanto tiempo queda en evidencia que no, no está disponible, mi intención no es dañarlos pero tampoco salir perjudicado, mucha paciencia he tenido, exijo que se demuestre en que momento se han intentado comunicar y negociar conmigo.

Casi siempre compro en Global, tanto pedidos grandes como pequeños.
Son rapidos, eficacesz suelen respetar dentro lo que se puede los plazos de entrega y lo más importante, nunca he tenido ningun problema con ellos.

ESTAFADORES.
Llevo tiempo enviando mensajes para que me devuelvan mi dinero de todas las reservas que realice en la página, veo que no soy el único perjudicado en esto, muy mal por una empresa que tenía una buena reputación.

Su respuesta: El máximo responsable de la empresa es quien se encarga de los reembolsos, lo sentimos pero desde atención al cliente no podemos hacer más, si desea proceder con la denuncia como afirma está en su derecho.

QUE DESCARO TOTAL POR PARTE DE GLOBAL FREAKS

Compro en diciembre un pedido a plazos. Acaba de pagarse en junio. La fecha de envío prevista en diciembre era para ese mismo mes de vencimiento de los pagos, es decir, junio. En varios mensajes preguntando por el estado del pedido contestan que tienen problemas con el distribuidor, cosa que no tiene porqué afectar al cliente último sino a su relación entre distribución y empresa intermediaria. Además, no hay excusa posible en cuanto a trayectos y distancias pues¿cómo se entiende que comprando otro producto meses después en la empresa japonesa amiami el pedido realizado a esta empresa llegué a España antes que el de globalfreaks? No se debería exigir el pago del producto en preorder antes de verificar cuándo se va a tener en stock. Abusan de la confianza. Por ello, procedo a solicitar la devolución y tras ello, silencio durante casi una semana. Hoy he elevado queja a PayPal por cuatro de los pagos aplazados. El primero lo hice por transferencia bancaria-no utilicéis está opción- y del segundo ha vencido el plazo de solicitud a PayPal para gestionar su impugnación. Todavía espero respuesta de Kame Retail/Global Freaks. Espero que se pueda resolver amistosamente y que me devuelvan íntegramente el valor de los seis plazos sin tener que recurrir a la mediación de organizaciones de defensa del consumidor.

Horas después de haber impugnado cuatro plazos en PayPal, colgado esta opinión y comunicarles que elevo una reclamación a la agencia valenciana de consumo, cancelan el pedido.

Y después, suma y sigue. Corto y pego la conversación por su web.

Yo. 22/08/2024 15:38:54
Parece ser que por ahora están en vías de resolución cuatro de los seis pagos. Qué hay al respecto de los de diciembre y enero? Cómo los váis a reintegrar?

Globalfreaks. 23/08/2024 08:25:01 (su única contestación en todo el proceso)
Dado que la incidencia se ha impugnado en Paypal a partir de ahora los comunicación van a centrarse solo en esa plataforma para una correcta gestión.

Yo. 23/08/2024 10:37:41
Sabéis que el pago de enero, realizado a través de PayPal, queda por devolver. Y también la transferencia bancaria que realicé en diciembre. Esas dos no las está gestionando paypal, que yo sepa. Y también me las debéis devolver.

Y nuevamente, sin respuesta. No clarifican cómo van a devolver dos de los plazos de un producto que no han enviado durante meses y que después cancelan.

Contestación a la respuesta de global-freaks:
No es cierto que no avisase. En la conversación, de la cual poseo captura de pantalla, figura cómo el 15/08/2024 a las 14:29:10 me comunico con vosotros y os indico: "Buenas tardes. Dada la demora en el envío he decidido cursar una orden de cancelación y que me devolváis el importe del pedido. Por favor, indicadme el procedimiento a seguir. Gracias y saludos."

Tras cinco días sin respuesta vuelvo a comunicarme con vosotros y os indico: "20/08/2024 12:24:41

Dada la falta de contestación he impugnado en PayPal cuatro de los seis pagos a plazos.

Espero vuestra respuesta para que me reintegréis el pago de los 60,15€ de enero de 2024 y los 60,15 € de diciembre de 2023."

Por tanto, comunicado ha estado. Me resulta indiferente lo que hagáis con la cuenta. Lo que debéis hacer, independientemente del estilo lingüístico y justificaciones que empleéis, es devolverme íntegramente el coste total del producto. Gracias.

PayPal me ha aprobado la impugnación de cuatro de los seis plazos. De los otros dos cuya devolución debe gestionar Kame Retail Global Freaks, sigo sin noticias a 3 de septiembre.

25 de septiembre
PayPal, 5 estrellas, ha forzado que Kameretail/Globalfreaks me devuelva 4 de 6 plazos. Los otros dos, que me los debe devolver Globalfreaks, todavía no han sido reintegrados. No voy a usar calificativos, pero saquen conclusiones.

1 de octubre

"... Recibirás tú reembolso en breve" dicen en la respuesta que dan a esta opinión. Saquen conclusiones....

12 de enero

Y el reembolso sigue sin aparecer en mi cuenta. GlobalFreaks = ladrones

En 2020 compre por primera vez en esta tienda, una reserva y una figura ya en stock, la reserva llego en el tiempo estimado y la otra figura igual ¿cual es el problema? que este el año pasado reserve 3 figuras de las cuales ni se molestan en informar de su estado, logre cancelar 2 de ellas, ya que después de un año de espera y ver que good smile company las volvía a lanzar supe que esta tienda no estaba a la altura.
Fue dificil lograr que esas 2 fueran canceladas y la última... esta gentuza claramente me ignora, ya que si pregunto por su estado responden, pero según pido su cancelación dejan de responder.
Nadie debería comprar en esta tienda, que no sean capaces de atender a sus clientes con profesionalidad y ignorar a la minima que se les presenta una cancelación/ situación en la que deben devolver el dinero es lamentable, son unos ladrones!

Hice una reserva de una figura de anime en Enero y me avisaban en la compra que no me la enviarían hasta "finales de abril/mayo". Desde esas fechas les escribí cada dos semanas preguntando por el pedido y aunque respondían nunca daban explicación y siempre decían que lo tendrían en dos semanas... Ya muchos meses de esperar me cansé y les pedí reembolso del dinero, cosa que por lo menos hicieron.
Pero igualmente, no volvería a comprarles ni los recomiendo.

Para empezar, aunque funcionen bien con pedidos en stock sinceramente no merece la pena comprarles nada. He hecho varios pedidos, los que tienen en stock te lo envían rápido y sin más.

Los problemas empiezan cuando compras algo en pre-order. Primero de todo que te hagan pagar el importe entero de golpe lo veo ya una mala señal, que luego comentaré porque.

Te dan una fecha, la cual es provisional y entendible. Lo que no se entiende es que estes esperando meses o años por figuras que otras tiendas ya tienen en la fecha de salida o posteriormente.

Aunque todas las figuras que he comprado en pre-order han acabado llegando, lo veo un servicio pésimo. Para una de ellas pregunté hasta que me dijeron, verbatim, "Puesto que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de salida de este producto, hemos consultado disponibilidad con nuestro distribuidor, pero no podemos asegurar que vayan a llegar unidades".
Esto me parece de mal gusto y obviamente no transmite confianza para nada. Por mucho que tengáis problemas con el distribuidor no podéis decirle a un cliente que no le podéis asegurar un producto que ha comprado Y PAGADO por adelantado.

Aunque decidas cancelar varias personas han tenido problemas para recibir el dinero de vuelta. Como solución rápida decidí cambiarlo por una figura en stock y así olvidarme de ellos. Aún así no me han devuelto la diferencia de dinero, que es mínima pero da rabia igualmente.

Finalmente, he recomendado vuestra página a amigos que ahora tienen los mismos problemas y la verdad que es una verguenza. Esta claro que ya no compraremos aquí nunca más.

Blabla que si los barcos que si yemen...Se puede tener paciencia, que la he tenido, pero al fin y al cabo ofrecéis un servicio pésimo y eso no es responsabilidad del cliente sino vuestra.

Evitad comprar aquí, de verdad que no merece la pena para nada.

Son unos ladrones y estafadores, nunca van a devolver el dinero y nunca van a contestar a los correos, yo creo en el karma y se que algun dia la van a pagar por lo que estais haciendo y encima se victimizan y no quieren que reclamemos encima siguen lucrando con el dinero de las personas estafadas.

Siempre encuentro figuras increíbles y te lo envían todo muy rápido y llega todo perfecto

El 6 de abril de 2023 reservé dos figuras ichibansho de digimon. Con fecha de salida según su web de febrero 2024. En enero me enviaron 1. Al ver que no me enviaban la otra oregunté y me dijeron que tenían algunas con retrasos. Todos los meses hasta agosto pregunté y me decían que llegaría. Hasta que en agosto me dicen que no llegará y me ofrecen un vale. No quiero vale, quiero mi reembolso. Aunque preferiría que como tienda seria me garantizaran una figura que reservé. Una pena en lo que se ha convertido.

Todo a tiempo muy bien protegido. Además la tienda tiene variedad de productos , y por supuesto no olvidarnos de las facilidades de pago que hace las delicias de cualquier coleccionista, que siempre queremos algo que no podemos permitirnos pagar en un solo plazo.

La entrega fue rápida y sin ningún problema. Era un producto que ya tenían en stock, por lo que no tuve que esperar apara recibirlo,. El precio estava muy bien, más barato incluso que en otras tiendas.

2 años esperando la preorder, me la cancelan y luego después de 2 meses de tenerme en "cola" para devolverme el dinero y viéndo que posiblemente me quedara sin dinero y sin mercancía no me quedó más remedio que comprar cualquier cosa porque no tenían nada que me interesase. Fueron casi 700€ que tuvieren durante casi dos años y medio y no se dignaron en darme ni un triste cheque regalo de compensación.NO PREORDENEIS NADA A MAS DE 9 MESES PORQUE SINO NO PODREIS RECLAMAR VIA PAYPAL/TARJETA.
¿Que no veis el problema?. 2 meses para hacerme una devolución del dinero y en cuanto os digo que me hagáis un vale por miedo a perder TODO antes de que cerréis por incompetentes me lo haces en menos de 24h?. Sois muy rápidos en todo menos en devolver el dinero, si tenéis cola de más de 2 meses para delvolver el dinero por algo será....NO TENEIS VERGUENZA!.

Trato excelente. Toda la información del pedido y seguimiento muy completa y actualizada rápidamente.

Envío rápido, buenos precios y productos de calidad. Muy feliz con mi compra.