Global Freaks Opiniones 

No compréis aquí. Son estafadores. Llevo años esperando una resina de más de mil euros. No contestan y dan largas, así más de un año. Lo más lejos posible de este sitio siempre, en serio

Me pasa lo mismo que a casi todo el mundo:
Compro una figura en preventa (en mi caso un nendoroid de Bobobo), veo que llega la fecha de salida y no hay ni rastro de la figura.
Hasta hasta ahí todo bien, entiendo que las fechas son estimadas.
El problema viene cuando veo que otras tiendas la tienen disponible desde hace un mes.
En otras circunstancias cancelaría el pedido, pero leyendo los comentarios de aquí ya me da hasta miedo pedirles una devolución.
Imagino que la figura llegará en algún momento, no fue precisamente barata y la verdad es que dos meses de retraso me parece excesivo, sobretodo viendo que está en otras tiendas.
Les he comprado muchas figuras en los últimos tres o cuatro años, pero no creo que les vuelva a comprar nada más en preventa.

Despues de esperar mas de un año extra a la supuesta fecha de entrega (algunos meses fueron atrasos por problemas de la compañia de la figura, unos 5 de los 12) les consulte nuevamente hace 3 meses en donde me dijeron que preguntarían a su proveedor. Despues de esperar alguna respuesta contacte con ellos nuevamente por información o el contacto del proveedor para no cargarlos a ellos con mas trabajo y finalmente me dijeron que no podrían entregarlo, creo que podrían haberlo averiguado antes y tratar el tema con la seriedad que merecía.
Tiempo aceptable de respuesta a emails le dan la 2da estrella pero no merecen mas que eso. No recomendaría a nadie.

Nunca he tenido problemas y he tenido un buen servicio al cliente
Pero primera vez que me pasa con 3 figuras. unas cn mas de 6 meses de retraso y otra 4. Me dicen que su politica es dar 100% de vale o 80% en dinero
me dicen que si ha pasado mas de 3 meses de la fecha de salida dan el 100% . me piden un paypal hace mas de15 dias y no hacen ninguna devolucion. les escribo y no contestan . Se lo de Yemen etc y trabajo en banca en los 15 dias que llevo o mas tenia que tener el dinero que son casi 1000 euros. como digo siempre me han atendido bien pero esta vez parece como es devolucion de una cantidad grande me estan ignorando y no quiero tener que denunciarles porque aun asi respeto a globalfreaks pero uno tiene su limite cuando juegan con dinero que le ha costado ganar mucho tiempo
Gracias

Un saludo,

Solicité una figura de metal Cooler con Androide 19 el año pasado, ambos salieron en Diciembre y el EU salía en Marzo, estamos ya casi 20 de Junio y no las he recibido, estás últimas semanas les consulto en el chat del pedido y no me responden, solicité la anulación de la compra ya que las figuras se están demorando demasiado y aún así tampoco tengo respuesta, una total falta de compromiso, no solo por el hecho de que demore la figura, si no también porque no me contestan (la falta de comunicación al cliente muy grave), eso es jugar con dinero, ví que les llegó 2 tandas de metal cooler en su página y aún así no tengo respuesta la verdad que ahora tengo miedo por mis otros 2 pedidos que tengo en la página. Capaz me fallan, así como me comentaron algunos amigos míos que también compraron aquí y los dejaron sin figuras, para eso mejor compro en Hobbygenki o NinNin, por último aliexpress, no les recomiendo para preventa.

PD: la devolución ni por Paypal está procesado, primero ellos lo tienen que solicitar, ni así.

PD2: Este es mi primer comentario en trustpilot. No tengo 2. Y hasta ahora no me responden en el pedido VZDWBGASG.

Llevo meses esperando por mi figura que ya se puso a la venta en otras tiendas desde hace tiempo y aqui me tienen esperando y dando largas que si la próxima semana, si a finales de mes y pasa el tiempo y nada. Encima tengo reservada y pagadas 2 figuras más , una que la semana que viene llega a la tienda de mi localidad y Global Freaks me dice que sale a mediados de agosto , osea otra que me van a dar largas y espérate a la otra que sale en 2025...
Veo que a mucha gente le esta pasando lo mismo, no me fio ya de esta tienda, he tenido mucha paciencia y encima su unica forma de contacto es un email que tardan en contestar. Me siento estafado

Llevo esperando desde febrero una devolución de una figura cancelada porque después de casi un año de retraso ni siquiera eran capaces de confirmarme la recepción del producto. Les he escrito bastantes correos e incluso por X ponerme en contacto, pero siguen sin responderme y yo sin mi dinero. Simplemente, la peor experiencia que he tenido nunca con una página web.

Edit: Me responden diciendo que envíe un correo, una semana esperando y sigo sin respuesta.

Tras más de 4 meses de retraso esperando mi figura, la cual no he recibido, e innumerables mensajes al servicio de atención al cliente, pido la cancelación del producto y la devolución de mi dinero, y tras esperar semanas a que se dignen a contestarme me emiten un vale para su tienda que encima caduca en un año, pese a especificar que quiero la devolución del dinero.

Tras 3 intentos de volver contactar con ellos aclarándoles que no quiero un vale, si no un reembolso, me ignoran, pese a darles holgura entre mensaje y mensaje para que contesten.

Evitad esta tienda a toda costa si no queréis perder vuestro tiempo y dinero como yo. Más de 100€ a la basura.

La figura ha llegado muy bien, bien empaquetada y en perfecto estado. Muy contento y satisfecho ✨✨✨

Llevo esperando 2 meses un rembolso , me contestan cuando quieren,y no veo lógico solo poder contactar por un mail ..
Me dicen que hay una cola y no me confirman cuando lo harán , están jugando con mi dinero y lo necesito ya, son 1900€!!! Espero una solución ya!!!

Como muchos otros les ha pasado, aquí uno más que se suma a la lucha contra ellos:
Hice un pedido de 250€ de una figura pre-compra en agosto del año pasado para recibirla en abril de este año.
Por consecuencia no ha llegado(como a la mayoría con la excusa del Yemen).

Lo de todo el mundo, no te contestan al email, te contestan con un copia/pega de todo el mundo sin llegar a leerse vuestro mensaje(veréis como aquí responden igual con x días de PayPal y Yemen copy/paste).

Ya no quiero mi figura(como la mayoría de aquí), quiero mi dinero de vuelta, he pagado por un servicio que no se me ha ofrecido, quiero mi dinero de vuelta, tan difícil es entender eso?

Dejad de mentir a la gente y devolver el dinero a quien lo esté pidiendo.

tras intentar realizar varios pedidos, no solo no me llegan si no que además te hacen GHOSTING. Solo responden cuando les acusas de estafadores. Además, desde su propoia tienda están pidiendo que pongas reseñas positivas para poder seguir estafando. ¡No caigáis en la trampa! Id a sitios como Kurogami, me lo vais a agradecer. Un saludo.

Estuve más de 10 meses esperando 3 reservas las cuales solo alargaban y alargaban y al presionarles por WhatsApp reaccionaron pidiéndome el correo para devolverme el dinero y banear mi cuenta, una clara estafa.

Tengo un figura reservada desde 2022, y hace un mes que decidí cancelarla. Me dijeron que vale, que lo ponian "a la cola" para hacerlo lo antes posible. Y un mes despues ni rastro de la devolución ni contestan los correos ya. Asi que si no recibo la devolucion esta semana, denuncia a la OCU, y por el juzgado civil. No se puede tener tan poca seriedad, asi es como se pierden los clientes. Vosotros sabreis si quereis llegar a eso, y tener esa mala fama.

Llevo más de un año esperando la pop up parade de kangel y NUNCA sale, van extendiendo la fecha de salida, sin avisar ni nada, más de un año esperando y cuando les pides información no te dicen nada que te haga salir de dudas... Muy muy mala experiencia

Aunque a veces tarden en llegar las preventas, nunca fallan. Muchas gracias.

Tengo cientos de figuras reservadas con ustedes y estoy muy preocupado. En el último año, no han cumplido con las entregas de las figuras en pre-venta. Antes no había problemas, pero desde hace más de seis meses no he recibido ninguna figura en pre-venta. Lo peor es que no responden a mis mensajes. Entiendo que puede haber retrasos en la carga, pero lo que no se puede aceptar es que no respondan a los mensajes.

Si es necesario, deberían trabajar horas extras y responder cada mensaje relacionado con pre-ventas o pedidos, dedicando el tiempo necesario para dar una explicación clara sobre cada figura. Estoy muy triste por lo que estoy pasando con la tienda en estos últimos meses. Era mi tienda favorita, pero esta situación ha sido muy decepcionante.

Además, no es posible que quiten el WhatsApp; eso genera aún más desconfianza. Dado que están teniendo problemas, deberían aumentar y mejorar sus métodos de contacto. Señores de Global Freaks, es esencial que aborden estas preocupaciones.

Siempre estuve super contento con esta página en cuanto a los pedidos en stock, tanto por mi experiencia como por gente cercana, muy rápidos los envíos y todo perfecto. Pero parece que no es lo mismo con las preventas, ya que el único pedido que he hecho de esta forma estoy teniendo problemas con él.
Pedí la figura "Vocaloid Hatsune Miku Wonderland Puss in Boots Ver. Taito" el 15/6/2023 y en teoría la figura estaría disponible alrededor del 31 de julio de ese mismo año, y a día de hoy sigo esperando por ella. He escrito varias veces y siempre me contestaban bastante rápido, pero siempre dando fechas aproximadas (para octubre, luego final de año, luego febrero, etc.). Entiendo que estos últimos meses están teniendo problemas con las preventas, pero mi problema viene de bastante antes, y fastidia aun más ver que la figura que estás esperando está en muchas otras páginas en stock.
En resumen, yo confío en que la figura acabará llegando porque nunca escuché problemas con esta página por parte de mis conocidos o en mi experiencia propia, pero he decidido finalmente dejar esta crítica porque ya va a hacer casi 10 meses desde que debería tener mi figura. Gracias

Llevo años comprándoles, pero para las reservas cada vez intengo comprar menos.
Es frustante ver la figura que tienes reservada en todos sitios y tener que esperar medio año para recibir la tuya... O que luego hagan super ofertas cuando ya te has gastado el dinero en sus preventas.
Para productos en stock no pongo pegas.

Tiene mejores precios que otras tiendas y las cosas llegan rápido y en perfecto estado.