www.gorslev.dk Opiniones 

Det er første gang jeg har købt brænde hos Gørslev og det var en positiv oplevelse.

Jeg ringede for små 2 uger siden for at høre om levering af løst brænde på mindre villavej i Valby var muligt, samt hvilket brænde der var tørrest. Jeg bestilte 10 srm ask, men de 3-4 ugers leveringstid ville kollidere med planlagt ferie, så jeg mailede for at høre om tidligere levering var mulig. Det ville de forsøge og i fredags blev brændet leveret på vejen foran vores hus - chaufføren ringede inden for at tjekke hvor brændet skulle læsses af og påpegede selv at levering i indkørslen kunne være problematisk, da fortovsfliserne så kunne knække.

Brændet er ikke så regulært som jeg før har fået i tårne - halvdelen af stykkerne er så store at de skal flækkes mindst en gang, og enkelte er også op mod 50 cm lange. Brændet er dog rimeligt tørt (20-25%) og alt i alt synes jeg det er ret fint.

Jeg har igennem 5 år købt brænde hos Gørslev Skovindustri, uden noget at klage over.

I år har jeg bestilt 10 srm avns bøg (løst leveret), jeg har stablet det på paller i et udhus med godt gennemtræk, samme sted som jeg har brugt alle de andre år som har været mere end fint til det brænde jeg plejer at modtage fra Gørslev Skovindustri.

Men nu da fyrings sæsonen starter må jeg bare konstatere at jeg IKKE kan bruge mit brænde, da det simpelthen er for vådt, fugtigheds % ligger i mellem 30-40% på de klodser der ikke kan gå direkte i ovnen som er 90% af brændet.
Jeg har målt lige efter jeg har kløvet et stykke (se billed)
17% er ydersiden
35% er midten

Kundeservice er ligeglade, de siger det er min egen fejl det har ikke fået luft nok (hvad er nok ? ).

Jeg kan ikke beskrive med ord hvor dårligt jeg føler mig behandlet, jeg ser mig selv om en stabil og god kunde, men det tæller åbenbart ikke.
Jeg kan ikke anbefale nogen at handle der.

Svar på nedenstående:
Dette er oprettet den 26 Okt 2011, og nu svare i ? jeg har sendt 2 breve incl et brev med afleverings attest og har intet hørt fra jer.

Da jeg kun har brændeovn ville det være dumt at mig at spørge efter brænde der ikke var tørt og klar til fyring samme år og som altid når jeg bestiller hos jer har jeg spurgt efter dette samme, brænde der er klar til brug, da jeg er 100 afhængig af det er i orden, og det har det som sagt været de andre år. Vi skriver nu 15/02 - 2012 og det er stadigvæk vådt. Det ligger tørt med masser af gennemtræk, og i er meget velkomme på min adresse for at bedømme.

Hvis man læser på jeres hjemmeside kan man læse dette :

Om foråret sælger vi brænde, som skal lagres sommeren over og er herefter klar til brug. Dette er primært træsorterne bøg, eg og avnbøg. Der er DMI ikke nævnt.

Jeg kan jo desværre ikke bevise hvad der er blevet sagt da jeg bestilte det, men der blev ikke sagt at det brænde jeg ville modtage på det given tidspunkt hvor jeg bestilte IKKE kunne bruges sidste år ellers ville jeg jo ikke bestille det da jeg skal bruge det, da jeg ikke har andre varmekilder.

Jeg kan kun sige jeg købte det brænde med hensigt på at bruge det som opvarmning i 2011 og det var ikke muligt. Jeg prøvede at komme til at snakke med chefen det var ikke muligt, i har aldrig givet lyd fra jer, før nu.


Med venlig hilsen

Jesper Hadberg

Jeg havde på nettet fundet frem til at Gørslev Skovindustri havde askebrænde i bur i en kvalitet der passede os. Skrev til dem d. 6 juni, om brændet var tørt nok til efteråret 2011, og fik svar næste morgen, fin service. Bestilte samme dag og fik levering af brænde af megen fin kvalitet og på aftalt plads 2 uger efter, dog efter en enkelt rykker omkring info om leveringstid. Alt i alt en god oplevelse at handle med Gørslev.

Her mange gange fået leveret briketter, og de er hver gang leveret uden problemer, og i en langt bedre kvalitert end dem man får i byggemarkederne. De har altid været pakket ordentlig og helt tørre. Jeg gider ikke købe briketter mere over nette os andre, da jeg ikke får samme kvalitet

Bestilte to tårne ask og to tårne eg og blev lovet at det ville kunne leveres til en bestemt dato flere uger frem. De solgte det så åbenbart til anden side fordi de kunne alligevel ikke levere det.... kundeservice er elendig når man som firma begår en fejl og så ikke vil tilbyde en tilsvarende vare til samme pris (eneste forskel var længden på brændet og det kostede så lidt mere). De havde også ovntørret som de kunne havde tilbudt mig, men nej de ville hellere miste en kunde og jeg kan se de er lige så lidt kloge over for andre kunder... utroligt at de ikke tænker så langt... men hvem har også brug for kunder?? Skal for god ordens skyld sige at min nabo har fået leveret træ fra dem og det var vist fint nok.

Har købt brænde og briketter hos Gørselv Skovindustri i årevis og været fint tilfreds. Briketterne er topkvalitet. Men sidste år fik jeg leveret et tårn briketter med huller i flere poser og nogle poser var helt gået frea hinanden.

Vognmanden, der kom med varene stak mig 2 ekstra poser, hvilket ikke stod mål med antallet af fugtige og ikke brugbare briketter i sendingen. Da jeg gjorde Gørslev opmærksom på det og sendte foto-dokumentation ... fik jeg følgende svar :

"Hej Maria, Efter at have set dit billede er det måske i underkanten med 2 poser som erstatning. Derfor vil vi gerne tilbyde, du får prisen for en ekstra pose, som dekort. Oplys venligst dit kontonr. Så overfører vi beløbet.
Med venlig hilsen
Gørslev Skovindustri A/S
Jørn Thomsen"

Det svarer til 20,- kr, så det er jo fuldkommen ligemeget.

SÅ : HVIS MAN HANDLER HOS GORSLEV, SKAL MAN VÆRE FORBEREDT PÅ AT FÅ FUGTIGE BRIKETTER UDEN AT FÅ KOMPENSATION. MEN MAN KAN OGSÅ VÆRE HELDIG AT FÅ TØRRE BRIKETTER OG SÅ ER DE, SOM SAGT, TOPKVALIET:

Har bestilt brænde 2-4 gange hos Gørslev, men har flere gange måttet konstatere at det ikke er tørt nok. Kun problemer med brænde, ikke med briketter. De er ellers ivrige nok med at sende reklamer og påmindelser, men de skulle nok hellere lave noget opfølgning.