Grand Arbre Opiniones 

Oh wat slecht.. had ik de reviews maar eerst gelezen. Heb hier een shirt voor mijn man besteld om naast de geknutselde cadeautjes van onze kinderen met vaderdag te geven als een extraatje. Het duurde al enorm lang voordat het shirt binnen kwam. Vervolgens deed ik de verpakking open en zat het shirt er helemaal in gepropt, een en al kreukel en alle labels er ook nog uitgeknipt. Wat een troep!

Het heeft erg lang geduurd voordat ik het binnenkreeg. Toen het er eindelijk was, moest ik tien e-mails sturen om het retour te kunnen sturen. Daarnaast kostte het me 55 euro om het opnieuw te verpakken. In totaal ben ik drie maanden en 70 euro kwijtgeraakt. Doe jezelf dit niet aan.

Producten die totaal niet overeenkomen met wat op de website staat vermeld. Weigeren ook een retourformulier te sturen.

Wat een oplichterij is dit zeg ik had de shirts vandaag nodig voor het offerfeest ik hem hem binnen gekregen totaal niet alsof op de site slechte kwaliteit die van de primarkt zijn nog beter geen glans in de shirt niks echt als ik een 0 kan geven dan had ik dat gedaan

Koop hier geen kleding!!

De kleding is der mate slecht van kwaliteit. Als je de kleding retour wilt zenden krijg je de onderstaande reactie van een zogenoemde Annabel. Dit is een AI bot die je berichten stuurt.

Let op: ⛔️

- De positieve reviews zijn nep! Waarschijnlijk vrienden of kennissen die de reviews plaatsen.
- De kleding is van slechte kwaliteit. Chinese maat labels in de kleding.
- Klantenservice is niet via het telefoonnummer te bereiken.
- Bij het retour willen melden van de producten krijg je opties aangeboden. Omdat ze liever hebben dat je de kleding als nog houdt, dit zegt genoeg over de kwaliteit en service.

Een bericht van de klantenservice:

Let op: op alle geretourneerde producten wordt een herbevoorradingskost van 15% gerekend. Deze vergoeding dekt de kosten voor het controleren, herverpakken en opnieuw in voorraad nemen van de items, zodat we onze service en kwaliteit kunnen blijven garanderen voor al onze klanten.

Optie 1: Je kunt ervoor kiezen om je bestelling te behouden, en als blijk van waardering bieden we je een 25% restitutie van de aankoopprijs aan. Hierdoor kun je het product behouden en profiteren van een aanzienlijke korting.

Optie 2: Als tweede alternatief willen we je een cadeaubon aanbieden ter waarde van 50% van het aankoopbedrag. Met deze cadeaubon kun je andere producten in ons assortiment verkennen en genieten van extra besparingen op je toekomstige aankopen. Het is een geweldige kans om iets nieuws te proberen terwijl je je oorspronkelijke bestelling behoudt. Je kunt de link naar onze website onderaan deze e-mail vinden.

Bewuste misleiding, waardeloos product én absurde retourkosten – koop hier niet!

Na bestelling van een zogenaamd linnen broek ontving ik een synthetisch, plakkerig kledingstuk dat op geen enkele manier overeenkwam met de productfoto’s of omschrijving. Het meest verontrustende? Zowel het waslabel als het label met materiaalaanduiding waren eruit geknipt. Bij een nieuw product! Waarom? Wat probeert dit bedrijf te verbergen?

Daarop heb ik direct foto’s gestuurd en een duidelijke klacht ingediend. De enige reactie: een standaardverzoek om nóg een foto/video te sturen – waarna er volledige radiostilte volgde. Geen oplossing, geen excuses, geen enkele vorm van klantenservice.

Toen ik aangaf dat ik de klacht afsluit (ik heb de broek inmiddels aan een dakloze geschonken), kreeg ik alsnog een bericht over retourmogelijkheden… met daarin de mededeling dat zij 15% “herbevoorradingskosten” rekenen op elk geretourneerd artikel – ook als het product niet aan de beschrijving voldoet.

Dat is juridisch onjuist en getuigt van een kwalijke handelswijze: verkeerde waar leveren, essentiële informatie verwijderen, en dan retourkosten eisen.

Ik wil niets meer met dit bedrijf te maken hebben en raad iedereen af hier te bestellen.

Oplichters! De positieve opmerkingen zijn nep!
Ik heb een maand lang gewacht op mijn bestelling en nu ik probeer deze te retourneren, sturen ze geen retourlabel op. Ik heb hier al meerdere keren om gevraagd.

Laten we een groep vormen en dit juridisch aanpakken! Misschien kunnen we BOOS inschakelen?

Super slecht en ze zijn oplichters. Jullie zijn gewaarschuwd!!!

Wat een zwendel is dit. Glansshirtjes besteld maat M.. zijn gewoon katoenen t shirts uit China .. dus ook een chinese M (dus Europese XS). De positieve reviews zijn overduidelijk nep

Helaas geen 1 ster waard. Oplichters , slecht volk.
Bestel hier niks. Je krijgt troep uit China zonder retourbeleid. Bij vragen krijg je alleen algemene mails terug.
Ik ga verdere stappen ondernemen , mochten er mensen mee willen doen hoor ik het graag.

BESTEL hier NIKS

Linnen broek is van matige kwaliteit en veel te ruime pasvorm. Maat L is letterijk voor iemand van boven de 100kg.
Inmiddels ben ik drie weken bezig de broek retour te sturen, maar een medewerker van Grand Arbre (of een of andere AI Bot) blijft komen met deals/opties en verzoeken om het product niet terug sturen, maar te ruilen etc. Ook verzoeken ze me een filmpje te maken van de gebreken, maar hieruit leid ik af dat dit bedrijf zelf niet helemaal duidelijk heeft wat ze verkoopt.
Ik heb nu 5 keer aangeven dat ik graag een retourlabel ontvang, maar nog geen succes.
Het lijkt erop dat dit bedrijf goedkope dropshipping producten aanbiedt die uit China komen en niet de verantwoordelijkheid neemt voor de gevolgen hiervan.

Ze durven wel: mij een mail sturen dat deze review in strijd is met de richtlijnen van Truspilot omdat ik de naam vermelde van hun mederwerker (of hun AI bot die menselijk moet overkomen?).

Geeft me gelijk de kans om een update te doen: sinds mei (nu eind juni) bezig mijn geld terug te krijgen. Nog steeds niets ontvangen.

Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring met dit bedrijf. Mijn bestelling werd onvolledig geleverd: van de vijf bestelde items kwamen er eerst slechts drie aan, daarna pas later nog één. Gedurende het hele proces werd ik aan het lijntje gehouden met ontwijkende antwoorden en loze beloftes.

De geleverde kledingstukken waren bovendien in ondeugdelijke staat: labels waren eruit geknipt, er zaten losse touwtjes aan, en de afwerking was beneden elke standaard. Ik heb hierover direct contact opgenomen, maar in plaats van excuses of een passende oplossing, kreeg ik slechts kortingsvoorstellen die ik niet wilde accepteren.

Uiteindelijk heb ik de producten op eigen kosten moeten retourneren, terwijl ik daar wettelijk niet toe verplicht ben. En tot overmaat van ramp probeert het bedrijf 15% ‘herbevoorradingskosten’ in te houden op mijn terugbetaling – iets wat volstrekt onwettig is bij herroeping binnen 14 dagen volgens de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230s BW).

Het bedrijf verschuilt zich voortdurend achter vage voorwaarden, die ze pas ná aankoop duidelijk maken, en weigert verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen fouten.

Ik raad iedereen aan weg te blijven van deze webshop. Slechte service, misleiding, onwettige voorwaarden en gebrekkige communicatie.

Zeer slechte ervaring voor een bedrijf dat aan dropshipping doet.
Had er iets besteld, was chinese rommel. Daar moest ik eerst al drie weken opwachten ipv de aangegeven 2 dagen. Nu proberen om het geld terug te krijg maar dit duurt al bijna een maand. Niet bereikbaar per telefoon, e-mails worden beantwoord met standaard gegenereerde antwoorden.

Andere product, Chinese kwaliteit.
Komt niet overeen met de website. Scam
Niet bestellen

Heel slecht bedrijf.
Producten komen totaal niet overeen.
Als je het retour wil sturen , doen ze heel moeilijk. Je moest eerst 10x heen en weer blijven mailen om een retour formulier te krijgen. Die ik nog steeds niet heb gekregen.
En ze willen dan ook nog geld inhouden als je het retour stuurt.

Bestel hier nooit meer!

De website is heel mooi maar de foto's van de artikelen komen totaal niet overeen met de geleverde artikelen.
Voor het eerst dat ik meemaak , dat het retourneren van artikelen een probleem is en dat je niet je geld terug krijgt.

Op de site zag het er leuk uit… alles daarna was drama.

- Slechte kwaliteit en pasvorm.
- Veel mailtjes moeten sturen en moeten aandringen om eindelijk een retourlabel te krijgen.
- Na weken wachten meerdere mailtjes moeten sturen om mijn geld terug te krijgen.
- Uiteindelijk wordt bij retourneren 15% ingehouden vanwege hun administratiekosten (terwijl je zelf ook al de retourzending betaald).
- Alle reacties die je krijgt zijn duidelijk via AI en geven geen antwoord op je vraag.

Ik koop hier nooit meer en raad het iedereen af.

Levertijd is veel langer dan dat ze aangeven op hun website. Als je het product eindelijk ontvangen hebt en retour wil sturen willen ze geen label sturen. Je krijgt elke x 2 opties: of restitutie of een cadeaubon en de percentages worden elke mail hoger. Ik vermoed dat ze de boel gewoon lekker oplichten.

7 weken moeten wachten op producten uiteindelijk konden ze er maar 1 van de 3 leveren. Product kwam niet overeen met foto. vervolgens 3x moeten smeken om een retourlabel daar deden ze al moeilijk over. Alsof het niet genoeg was niet binnen 7 dagen het restitutie-bedrag teruggestort op mijn rekening zoals ze afspreken. Waardeloos!

Deze verkoper is een oplichter!

Slechte begin met zeer late levering!
Ze sturen een andere artikel met een verkeerde maat en niks van label die er bij was aan de T-shirt zo dat je de beschrijving kan lezen van de product beschrijving.Ergste van al op mijn eerste bestelling met teleurstelling.
Ze sturen dan nog een mail met daar in dat ze 15% van mijn betaling zullen afhouden zonder schaamte!! plaats van hun fout recht te zetten willen ze nog wij klanten op klassieke manier bestelen met zogezegde retour kosten. Ik raad niemand aan om van deze site iets te kopen.
De kwaliteit van het product is brol!