GUESS Opiniones 2128

FUNCIONAMIENTO
SERVICIO engañoso, entregan tallas diferentes en conjunto 2 piezas, de invierno comprado en verano, de niña Talla 10: entregan en bolsa cerrada la chaqueta Talla10 y falda_pantalon talla8.
Soy la abuela. Soy cliente de GUESS.
Es una compra en tienda, 30 junio 2024. Lo regalo el 4 agosto, verano caluroso en que ninguna niña se pondria ni probaria el conjunto y lo guardó en armario.

A la reclamacion ( entrego ticket de compra) niegan la solucion que propongo (cambiar pantalon a talla 10, aunque sea otro modelo).
Reclamo su entrega NO correspondiente a mi compra, el dia 9 noviembre.

Quise pensar despiste de empleada, pero ahora denuncio mala fe por tener ellos tallas desajustadas y lo resolvieron con mi compra.
INDIGNIDAD para GUESS. Que pudieron compensar con un trato de servicio al cliente.

COMO PUEDEN MEJORAR
GUESS es una marca a la que se supone calidad de producto y servicio. Y atencion post venta.
Han podido remediar su error/mala fe atendiendo con un cambio.
Se han NEGADO a hacerlo. Escuetamente su respuesta: haber reclamado en 2 meses.

REPITO: QUÈ niña de 9 años se prueba un regalo de invierno en pleno verano.
QUE Clienta comprueba talla 10 de conjunto de niña , en una bolsa cerrada con sello GUESS, cuando ha comprado ( pedido) y pagado la talla 10.

Compré unos botines bastante caros, 149 euros, y aún no había pasado un año y ambas suelas se habían partido por la mitad. Además se había despegado la suela por el talón, pues estaba sujeta con un tornillo!! es decir, la fabricación es totalmente defectuosa, menos calidad que si fuese marca falsificada

Nunca he ido al Guees situado en Murcia, hice una compra bastante buena, gracias al asesoramiento de Jennifer, no puedo estar más contenta con la compra,y sobre todo el el anillo, el reloj, por hacerme tan especial en mi cumpleaños, volveré!!!, siempre y cuando sigan ese tipo de personas, que hacen especial el Local, Muchísimas Gracias Jennifer.

Una real porquería la empresa, y la marca
Compré un botín el 3 de marzo 2024 el cuál me salió más de $70.000
Antes de los 180 días de "garantía"
Estaban ambas plantas partidas
No tenía la boleta pues me la harían llegar al correo
Tuve que enviar un correo para solicitarla
Llevé dentro de plazo los botines a la tienda a fines de julio
Nadie nunca más llamó
Vine a ver qué pasaba y resulta que decidieron rechazar la garantía
Es realmente insólito cómo ésta marca de narcotraficantes hace lo que quiere y no respeta su propia política
Vende porquerías malas y se niega a dar solución

Fui estafado por Guess Online Chile (PÁGINA OFICIAL), compré un producto(Jeans) el dia 19 de agosto del 2024 el cual fue cancelado por la empresa vía email sin dar explicaciones. Me hicieron llenar un formulario para la devolución del dinero, al día de hoy siguen sin hacerlo. He comprado vestuario online durante 10 años tanto en empresas nacionales como internacionales y es la PRIMERA vez que soy estafado, NO COMPREN EN GUESS!!!

Yo he comprado en Guess del Corte Inglés y siempre ne ha ido bien. Online compré hace casi dos años y me fue nien hadta hice una devolución y me reintegraron el dinero eni cuenta. La tienda estaba Guess estaba en Italia en ese momento. Ahora según he leído está en España y funciona de esa manera. No tiene que ver con la marca en si, sino con su tienda aqui y el responsable, generalmente la sede no le llegan esas quejas. Pasa en muchas marcas lamentablemente. Yo hadta en India he comprado Guess topa y relojes y maravillosos como los comprados en USA.

Fatal! Lleve una chaqueta que me costo 280€ de Guess a la tintorería, se limpio como marcado en la etiqueta y salió completamente destrozado, pedí a la atención al cliente de Guess un e-mail para enviar fotos y quejar y no me lo quisieron dar, hable 3 veces con gente de su atención al cliente y todos igual. No vuelvo a comprar en Guess. Primark ofrece mejor calidad!!!!

Día 4 de septiembre hice un pedido por la página de guess de dos productos un vestido que es para un evento que lo tengo dentro de una semana y un jersey..me lo mandan por separado … dia 10 recibo el vestido que llego en una cajita toda descompuesta y rota.. cuando abro la caja veo que el vestido estaba al revés y con manchas blancas como ha estado usado, se veía perfectamente , en el momento llamo a atención al cliente y les comento , me dicen que les mande unas fotos por email para verlas y de ahi ellos me tramitan la devolución . Mando las fotos y ni me contestan .. Entro en mi cuenta y hago yo la devolución , hasta día de hoy no tengo ninguna respuesta por parte de ellos , esta mañana llamo y les pregunto que pasa con mi reembolso !! veo que llevan 6 días desde cuando lo han recibido y no tengo ningún email donde confirmen que han recibido mi devolución !!! Y sabéis que me dice la chica ? Pues que los pedidos están en el almacén a la espera de ser verificados … desde hace casi 1 semana están en el almacén y todavía no están verificados, aparte de esto no tengo ningún email donde confirmen que han recibido mi devolución , Son UNOS SIN VERGÜENZAS , NUNCA PERO NUNCA HAMAS voy a volver comprar en esta tienda , ya no es lo que era hace unos años ,no respetan el derecho del consumidor Les da igual . NO VALEN LA PENA … HAY TIENDAS MEJORES Y A MEJOR CALIDAD/ PRECIO

En mi vida vuelvo a comprar en Guess online , hace exactamente 2 meses que hice un pedido q tuve que devolver porque el producto vino usado , el día 16 de julio aceptaron mi devolución y el día 22 de julio me envian un correo del departamento de finanzas que tenían mis datos y q tenía que esperar 14 días hábiles para recibir mi reembolso , 2 meses después nada de nada , llamo y llamo a atención al cliente , todas las semanas me pelotean unos y otros y como se supone que finanzas está en Italia ellos solo pueden hacer los reportes y nada más , fin del cuento q ya he dado por perdido mi dinero porque no me va a dar un infarto por 105 euros por las rabietas que cojo de la impotencia , me parece como q se burlan de uno con la cantidad de dinero que maneja esa empresa , en fin q son unos impresentables yo no se lo recomiendo a nadie .

Actualización: finalmente recibí los productos que pedí después de casi 2 meses. Hoy hice un pequeño pedido online a modo de prueba y solicité el paquete en otra tienda GUESS. "Por supuesto" uno de los productos fue cancelado inmediatamente después del cargo en mi tarjeta, indicando que estaba agotado. Esta es su forma de mostrar los productos como si estuvieran en stock. ¡Pero cada pedido en línea tiene al menos un producto que no está allí! Esta fue mi última prueba contigo. Estás arruinando la reputación de una buena marca. ¡NUNCA MÁS GUESS ESPAÑA! ¡Y convenceré a todo el mundo de que no estés contigo!

He realizado un pedido de más de 200 euros y no me contestan los correos.
La página web inaccesible.
No hay seguimiento del pedido ni del envío.
Y lo peor, hace un mes y una semana y no me ha llegado la compra cuando era para un compromiso de aniversario.
No han cumplido los plazos de entrega y por ello,
Les pido que ne reembolsen el dinero. NO CONTESTAN A MIS CORREOS NI HACEN DEVOLUCIÓN.

VERGÜENZA GUESS.
NO COMPREN EN ESTA TIENDA DE RELOJES.

No entiendo como GUESS puede hacer esto.

Mi pedido de 4 artículos ha sido enviado en 3 paquetes sin ninguna manera de seguimiento!! Recibo correos electrónicos durante la noche diciendo que uno de los paquetes no se ha podido entregar (sin tener ningún aviso que se va a entregar este día) y que está de vuelta a almacén!!!

Que decepción que usan pel de poni cada vez van peor y ahora cogen a la de Cristiano. Pq no cogéis ya pluma de un ave exotico?

NO ENVÍAN LOS PEDIDOS REALIZADOS EN LA WEB, MUCHO CUIDADO. YO ME HE GASTADO 104€ Y NO ME HA LLEGADO MI PEDIDO Y SI NO ME LLEGA NO PUEDO RECIBIR UN REEMBOLSO, ASÍ QUE LO HE PERDIDO TODO YA

La tienda online no actualiza la disponibilidad de los artículos durante semanas.La web muestra de que está en venta lo compras y en tres días te manda un correo de devolución.Parece un fraude.Compré dos artículos es un conjunto.Dos días después me mandaron 1 artículo solo la parte baja(falda) y eliminaron la parte de arriba es un cárdigan, diciendo que no está en el stock.Pero en la web sigue en el stock.Atencion de cliente por el chat responde en una hora y media después.Es la peor experiencia que tuvo en todas compras y tiendas online.No lo recomiendo.

No entregaron en plazo.No respondieron a los correos.Aún no han dado señales de vida ni ningún tipo de notificación habiendo devuelto la mercancía hace una semana por precisamente llegar tarde para cuando lo necesitaba.

Simplemente una empresa que se dedica a trabajar con el peor courier. Es una tontería como una empresa tan grande se dedique a hacerte perder más de 1 mes para que al final no llegue ninguna cartera. Nefasto servicio y sobretodo mal manejo de envío

Compré un reloj de “alta gama” en diciembre de 2.022. Aún con garantía, llamo al servicio técnico para comentar el caso que me ha dejado de funcionar. Sin ser de la pila, me comentan que tengo que mandarlo a Italia al servicio técnico pero que los gastos de envío y la pérdida del reloj corren a cuenta del cliente. El servicio técnico solo se responsabiliza del arreglo.
No vuelvo a comprar más esta pésima marca, porque vaya servicio técnico basura!!!!

Soy cliente de la marca huesos esta tarde pase por la tienda de la maquinista de barcelona me ha atendido muy bien tanto Laura como Judit me aconsejaron muy bien 😊 me llevé una blusa y unos tejanos de la nueva temporada muchas gracias por vuestra atención al cliente sois especiales un saludo

Siempre he sido fan de la marca, así que con mi primer sueldo me compre un bolso en tienda, con la mala suerte que a los dos meses veo que las 4 anilllas de metal están oxidadas. Lo llevé a una tienda y me dijeron de malas formas que eso era mi culpa cuando obviamente no lo era, así que fui a otra y allí muy amables me lo cambiaron pero me dijeron que no me podían devolver el dinero y que me tenían que dar un vale regalo, claro para que gastes más dinero en ellos. Total que al tiempo compro otro bolso pero esta vez online con ese dinero y un poco que faltaba que puse aparte, pues para mi sorpresa le vuelve a pasar lo mismo pero al mes de haberlo comprado. Lo que me ha costado devolverlo porque al ser online no lo cogían en tienda, llamas a atención al cliente y no te atienden o te atienden en otro idioma. Al fin consigo que me envíen una etiqueta para enviarlo pero estoy sin noticias dos semanas hasta que decido volver a llamar y me dicen que es que el paquete tiene que ir hasta italia porque no tienen fábrica en españa y que ya me dirán algo. Total que hace 4 comprar me llega un correo de que me dan otro vale regalo pero solo del importe que pagué con el vale y el dinero extra que pague en tarjeta aún no me lo han reembolsado. Yo después de dos productos defectuosos lo último que quiero hacer es comprar otra cosa de la marca, así que voy a luchar por mi dinero. Estoy muy decepcionada y no pienso volver a comprar nada más, precios elevados con una calidad y materiales pésimos y la atención al cliente deja mucho que desear para ser una marca de “lujo”.