GUESS Opiniones 2128

Buenos días! Respecto a los devoluciones, compro bastante cosas en guess, me gusta la calidad, los productos llegan rápido y en perfecto estado, solo una ves he devuelto el producto, por q tenia un defecto clarisimo, jamas sería capaz devolver algo usado. Llevo esperando mi reembolso más de un mes y no hay ninguna respuesta por que tardan tanto y esto no puede ser, donde están los derechos de consumidor???

Primero compré una billetera en el corte inglés, después de unos meses empezó a pelarse, después de un tiempo mi hija compró un bolso y no le ha durado ni año y medio y empezó a pelarse todo, y lo compré por la misma pagina de Guess, decepcionante...

He comprado muchas chaquetas que se han pelado de menos de un año y la tienda no da soluciones. Es una vergüenza

Definitivament està porqueria de tienda no vale lo que es.
Primero hice un pedido de un bolso, el cual me vino de un COLOR DISTINTO al que yo pedi. Lo devolví y volví hacer el pedido, que por suerte me vino del color que principalmente había pedido, pero ROTO.
Al tercer pedido ya estaba cansada y me pedí otro modelo y como no me vino MANCHADO con pintura blanca (el bolso es negro). Para que eso hagáis una idea, el bolso estaba en unos 80€ y me he llegado a gastar entre devoluciones y pedidos unos 150€.
Alfinal me he quedo con el último bolso (manchado) ya que estaba harta.
Lo peor es que no nos han dado ni una triste solución. Es una pena que manchen de esta manera a una marca tan potente como lo es GUESS, así que obviamente ni se os ocurra comprar en la tienda oficial online GUESS.

El día 8 de Febrero realicé un pedido on-line tras autorizar en mi banco la compra y hacerme el cargo en cuenta la pagina se queda pillada, no me llega email de confirmación ni nada, llamo a guess y me dicen que el pedido no se ha realizado (pero el cargo si) y que si quiero que tengo que realizarlo de nuevo, decido volver a realizar el pedido y me envían el pedido el 9 de Febrero juraría que en la pagina me ponía envío en 24/48h pero bueno en el email de confirmación ponía de 3 a 4 días hábiles (en teoría suficiente para que llegase el día que quería) el Lunes 12 llamo porque el n°de seguimiento de DHL no funciona me dicen que es un número nacional y que como el pedido viene del extranjero que hasta que no este en España no podré ver la info pero que para el dia 14 estará y que en las próximas hora veré el seguimiento, llega el día 14 en teoría el último día para la entrega la cual no se produjo estamos a día 16 ya fuera de plazo el link de seguimiento sigue igual que siempre sin funcionar y el pedido sin entregar, en definitiva nada recomendable comprar en guess por lo menos on-line, nada esperable de una marca con el prestigio de Guess y con el dineral que cuesta, otras marcas de menos prestigio y más baratas, son mucho más serias en la entrega y puntuales.

En la tienda Guess de Torrevieja es una vergüenza ver como tratan a los clientes y como se tratan entre las trabajadoras, especialmente una chica rubia alta y la encargada, que hablan fatal a sus compañeras.
Para que te atiendan tienes que esperar a que terminen de hablar entre ellas de sus cosas, si no quieres una mala contestación.
Por otro lado decir que la ropa y los probadores están llenos de pelos de perro. Un lugar muy sucio para ser la marca que es.

Ayer me llega un pedido hasta hay todo perfecto todo super chulo bien preparado etc de 10, hoy estreno el bolso y las zapatillas y me encuentro que a las 2 horas( no andando en coche y 20 pasos ) se despegan en un lateral y la suela empieza a perder lo blanco voy a la tienda de mi ciudad y me dicen que se están despegando que utilice la devolución por estar con tara por el medio que las compré… llamo no me dan explicación las envío y me dicen te contestarán en 1 día o 2 no fueron caras 120 euros tampoco baratas pero vamos tengo mil bolsos de guess y genial zapatillas nunca más y menos viendo que ni en tienda, ni por teléfono nada ves que vas a perder el dinero última vez una pena y vergonzoso.

Realize un pedido el día 5 de enero el cual se ha perdido en el camino, he estado preguntando a atención al cliente sobre mi pedido cada 3 días ya q en el seguimiento ponía q no había constancia de mi pedido y era normal por los festivos, luego ya habren incidencia con la empresa de reparto, propongo q me li vuelvan a enviar y se aclaren ellos luego de buscarlo o me reserven los artículos por si se acaba el stock y me dicen q no puede ser pido hablar con un responsable tampoco tengo q esperar 7 dias a q conteste la empresa y ahora no aparece mi pedido me hacen reembolso y ya no hay sitio de los artículos, una atención y sistema de envío pesimo yo no quiero reembolso quiero lo q habia comprado y ahora ya no hay de vergüenza para una marca suponia seria. Espero me den solución

Paseo de Gracia pregunto por gafas y precio me dice el caballero 180 (Yo sabia que 140)por Internet , le digo tengo el 15 por ciento por cumple y me dice las gafas no entran Vale .Paseo de Gracia , Gran Via las misma 140 y si me entra el 15 por ciento , quien no tiene ganas de trabajar que deje sitio a quien si

Hice un pedido aprovechando la oferta del 20% extra si compras dos prendas. Me llegó al de dos días y en ese aspecto muy bien. Lo malo es que he tenido que devolver un vestido porque aún siendo la talla que siempre pido, me quedaba pequeño de cintura. El problema es que sólo hay opción de devolver y reembolsar el dinero, no se puede cambiar talla. Para eso tengo que volver a comprar el vestido y claro ahora me sale mucho más caro porque aproveché la oferta. Me parece fatal y muy listos porque o vuelves a comprar el vestido más caro, o pides dos prendas otra vez, para aprovechar el 20% extra o no lo compras como va a ser mi caso.

A pesar de tantas puntuaciones negativas, decidí igualmente comprar en guess.cl (Chile). Estoy bastante satisfecho con la compra. Compré una chaqueta con logos Guess bordados, se ven de buena calidad, me encantó.
Realicé la compra el día 09 de enero del 2024, y para mi sorpresa llegó el día siguiente, siendo yo de Viña del Mar y la tienda ubicada en Santiago, Las Condes.
Recomendado totalmente.

Hice un pedido que ponía que me llegaba hoy, me ponen en el correo que no ha podido ser entregado, yo sin salir de casa y aquí no ha venido nadie, me pongo en contacto con Guess y me dicen que como ha sido devuelto x no estar ( que si estaba) que tengo que volver ha hacer el pedido, perdona??? Aquí no ha venido ni diosss,ayuda ninguna , no volveré a comprar massss

La verdad a mi si me gusta esta marca directo de la tienda es ropa buena en mi caso y muy a la moda y tallas excelentes

No vuelvan a comprar por la web de esta gente, les da igual si el envío se ha realizado o no, les da lo mismo si el transportista cumple los plazos o no, luego si reclamas te dicen que se tomarán 7 días para investigar cuando ya se ha pasado el plazo de la supuesta entrega, se pide entrega en tienda como para tener seguridad del envío y evitar los típicos problemas de no estar en casa pero esto no supone nada tampoco, la verdsd es que vaya troleada esta gente con sus artículos que no son baratos pero que encima poco importa la satisfacción del cliente, que de mi parte uno menos tienen desde hoy

Con motivo del Black Friday, compré online tres artículos en GUESS que estaban a un 30% de descuento. El envío era a Canarias. Aceptaron mi tarjeta y me lo cobraron y le hice hasta seguimiento de mi pedido. El 4 de diciembre, cuando
me tenía que haber llegado me veo el dinero devuelto en ni cuenta y cuando llamo del motivo, me dicen que no hacen envíos a Canarias. Pues lo que me comentan era que consiguiera yo los artículos y que ellos me respetarían el precio del descuento y que les enviara los justificantes. Lo más normal, estando en Canarias, es comprarlo en una tienda Guess de forma física y les enviaba el ticket para que me realizara el descuento. Mi sorpresa es que cuando se los envío me responden que no me pueden hacer el descuento porque el pedido
tenía que ser online. Surrealista la respuesta. Si esa ha sido la razón por la que no me ha llegado a Canarias, cómo voy a comprar los artículos de nuevo si sé que no llegan. Es que me parece absurdo hasta escribirlo. Quiero que me devuelvan lo prometido. El 30% de descuento porque me parece nefasto cómo engañan al cliente así.

Pedí una Shoulderbag y me enviaron un morral de material reciclado. Inmediatamente me comuniqué al número de "atención al cliente" y jamás recibieron mi llamada, envié email por medio de la página y sólo me respondieron con un correo automático de "en seguida resolvemos tu problema", van 4 días y nada. Volví a enviar otro email y la respuesta es la misma.

Mi pedido era para regalar a una amiga y ahora estoy sin mi dinero y sin el producto. Lo que ella recibió es UNA BASURA. NO ES JUSTO, PÉSIMA ATENCIÓN.

Solicité un pedido de una bolsa y cartera vía online Guess, me llegó solo la bolsa, al reclamar sobre el pedido incompleto por la cartera me solicitaron días después la foto de la caja cuando ya no contaba con esta caja y por este motivo ya no pueden darle seguimiento, pensando que ellos deberían tener más control de su inventario contra lo que reportan en mensajería. Me quedé sin la cartera y mi dinero. He tenido mala experiencia con esta empresa online decidí ya no arriesgarme otra vez.

FATAL. PEOR IMPOSIBLE.
Llevo dos meses pelando con su atención al cliente de Guess on line para que me devuelvan el importe de una mochila y nada. Me responden que lo están tramitando, pero siguen sin devolvérmelo. Un desastre.NO COMPRÉIS. Solución ya.
Pedido: #01902707

Guess de fuencarral
Son malas profesionales.
Bordes.
No saben atender al cliente.
Me tiraron la chaqueta encima del mostrador y la tuve que doblar yo y meter en la bolsa, después de pagar 220 euros..
Están muy subidas, si son princesas que busquen un castillo.
Este tipo de trabajadores hunden la empresa. Tenganlo en cuenta a la hora de contratar.
En mi empresa solo trabajan personas que hagan crecer la misma, no que disminuyan sus ingresos.

Muy decepcionada. .las tallas no coinciden...y luego no se puede hacer cambio si has echo compra online....tampoco te conservan el precio y ni si quiera un detalle de bono...no comparé mas jamas...ni lo recomiendo