GUESS Opiniones 2129

llevo 5 meses esperando mi devolución y cada vez que llamo INDIRA O ANTONIO siempre me dice que van a escalar el caso es un asco de servicio.

Buenas tardes.Estoy hasta las narices que compréis en guess, zara y etc. Cambies los productos usados y estas marcas luego nos lo vendan a los demás.Si vais a delvolver algo por favor devolverlo como hago yo en perfecto estado, si no no lo hagáis porque perjudicáis a los demás.Oh. que os creéis que las empresas se lo van a comer con patatas y van a perder dinero? Si fuese yo os delvolvia el producto y no veíais ni un duro.Bastante benevolentes son que encima os quejáis porque tardan en devolveros el dinero cuando mandáis los productos usados de 15 días o un mes según la devolución que dicte cada empresa

He comprado botas que son caros y no son nada cómodos muy decepcionada la verdad 0/10 0a precio 70€ la qualidad my baja no es nada recomendable

En guess de Puerto Banús (marbella)
Encargan trabajos (vinilo para escaparates) con prisa que luego no pagan. Cobradlo todo por adelantado, no os fiéis nada.
Retiraré este post en cuanto me paguen los miserables 40 euros de coste de material y tiempo en trabajo de rotulación que me encargaron con tanta prisa.

SERVICIO DE DEVOLUCIONES HORRIBLE

El envío esta en plazos , pero NO aconsejo comprar a no ser que estés muy seguro de quedarte el producto ya que las devoluciones...de momento tienen mis productos y mi dinero... compro mucho por Internet y jamas vi una empresa TAN LENTA en devolver un producto.. te dicen que la devolución es en 14 días , mañana hacen los 14 días.. y ni rastro , llamas y te dicen que ha llegado pero no se ha registrado.. no quedará otra que ir a la oficina de atención al consumidor... es increíble una marca tan conocida haga esto.. y por lo que leo.. no soy la única!

Horrible servicio en guess plaza outlet lerma
El tipo de seguridad de la entrada me prohibió el paso con mi carreola. Mi bb d 3 meses estaba dormida le comenté que no la podia sacar y me dijo q la dejara afuera.
Siendo q la tienda estaba vacía no iba a estorbar en lo absoluto. E iba a consumir
Se portó súper grosero. En ninguna otra tienda me negaron el paso con ella.
Solo en su tienda

Son unos estafadores yo llevo más de mes y medio les he llamado más de 5 veces y sigo sin recibir mi reembolso

Buenas tardes, no aconsejo comprar nada en Guess on line, si te viene muy bien pero sino te viene y haces la devolución tardan un mes en devolverte el importe. El día 23 de febrero llegó el paquete a su almacén y a fecha de hoy aún no me han abonado el importe se lo que devolví. He llamado y dice que hasta el 23 de Marzo pueden devolvermelo. Me parecen plazos excesivos si ya está la prenda en su poder

Mi experiencia de compra ha sido nefasta. Realicé la devolución de tres pedidos online.
Han pasado ya 18 días desde que recibieron la mercancía según me han confirmado desde el servicio de Att. al cliente y no me han devuelto mi dinero. Además la única opción que me dan es esperar a que su departamento financiero quiera hacer la transferencia. Actualmente Guess me debe 378,50 euros.
No es aconsejable comprar en una marca que gestiona así las compras.

Que pena no haber entrado aquí antes. Tenía la imagen de seriedad de la empresa pero fatal. Hice un pedido y por un error, al hacer el pago con Pay pal salió directamente mi dirección antigua. Llame para cambiar la dirección y me dijeron que lo intentaría pero que no podía confirmarme nada, le pedí que cancelara el pedido y que yo haría de nuevo el pedido con la dirección correcta y me dijo que haría la solicitud pero que no podía asegurarme que lo harían. Que clase de empresa trabaja así? Pues una empresa pésima . Última vez que hago cualquier pedido o compra a esta marca

Penoso servicio de atención al cliente: me compraron para reyes una mochila online defectuosa, después de 3 correos, me mandan un código también defectuoso por 3 veces, en correos me dicen que el vendedor no ha escrito remitente no destinatario. Me dicen que en 24 horas me contestan por mail en el chat tras una semana de intentos, y es mentira, ni contestan, ni resuelven ni me devuelven el dinero. Penoso, y lo peor es que es literalmente IMPOSIBLE hablar telefónicamente con alguien. Mi siguiente paso será la OCU o abogado. Por si algún responsable quiere comprobar la penosa ineficiencia del servicio:
N°PEDIDO: GE02020503

Compre unas bambas de rebajas en la pagina online, cuando llegaron veo que están defectuosa de fabrica, les falta el logotipo que tiene en la parte baja de los cordones, y ademas una de ellas tiene un golpe en la punta y esta despellegada, por lo que estoy leyendo no es casualidad este mal servicio, queria hacer una devolución
Pero casi que con lo que estoy leyendo mejor quedármela. Estoy muy descontenta, no bolvere a comprar jamás por online.

Mala empresa no..lo siguiente pésima!!!!!!!!
Y sois muy pocos formales e unos incompetentes!!! No solucionais nada dais largas y encima no os hacéis cargo de vuestros errores . sin vergüenzas,!!, jamás volveré a comprar .y la atención al cliente de verguenza!!!!

Muy mal servicio al cliente de la trabajadora del Guess en Roca Vilage ( una chica morena). Cierran la Tienda antes de tiempo y la atención muy mala. La calidad de ropa no es nada buena. Se me han quitado las ganas de comprar allí.

Experiencia pésima. Ví en la tienda de ROQUETAS DE MAR, GRAN PLAZA un bolso precioso que desgraciadamente tenía las costuras mal hechas o defectuosas pero no me di cuenta. Mi hermana me lo compró por Navidad y le quitó la etiqueta. En la tienda me lo guardaron durante dos días porque me comentaron que no tenían más disponibles en el almacén. Sin embargo, tras habérmelo probado en casa pude percatarme de este error de fabricación. A día de hoy 4 de enero todavía se me incluye dentro del plazo de devolución y ni si quiera estoy pidiendo un reembolso, sino un intercambio por el mismo artículo en buen estado. Fui a la tienda con el ticket y comenté humildemente el problema con el que me encontraba. La dependienta rubia, que supongo será la encargada, me dijo: “chiquillo, si eso son sólo unos hilos, en un momento le pego un tijeretazo y se queda bien”. No gracias, para cortarle el hilo a un bolso de guess que me ha costado 70€ ya lo puedo hacer yo sólo en casa. No te preocupes….Pensaba que podría haber recibido un trato completamente distinto, ya que no sólo tenían más bolsos disponibles en la tienda, sino que según la atención al cliente de guess, aunque el ticket esté fuera de plazo de devolución, al cliente se le garantizan hasta dos años de garantía. La dependienta no quiso ayudarme al respecto, pues insinuó sin veracidad ninguna que el bolso estaba usado y que ya no tenía etiqueta. El servicio al cliente de Guess me ha comentado que este acto por parte de la dependienta no ha sido correcto y que por ley se me incluyen dos años de garantía (aunque el ticket esté incluso caducado) Me dijo que lo que le pasaba al bolso era una tontería y que no se consideraba un defecto.Palabras textuales: “es que hasta a un vestido de Versace se le puede caer un hilo y no pasa nada, hijo”.Me parece que no es ella la que tiene que estar satisfecha con mi compra, sino yo como consumidor el que decide o no si estoy de acuerdo con el producto que he adquirido. La verdad nunca me ha pasado algo así en ninguna tienda y pasé mucha vergüenza de que se me juzgara como una persona caradura sin ninguna prueba. Me parece que como consumidores tenemos el derecho de reclamar algo que bajo nuestro juicio consideramos defectuoso y está totalmente fuera de lugar la actitud y la falta de profesionalidad de esta dependiente. Con todo esto, ningún problema con el resto de dependientas en el establecimiento, pues todas las demás fueron muy educadas conmigo y entendieron mi problema.

Buenos dias. Realice una compra.
La empresa logística informo que la dirección era incorrecta, GUESS en vez de ponerse en contacto conmigo por teléfono, email …., decidió cancelar directamente el pedido.
La dirección estaba correcta y ahora no puedo realizar la compra con las mismas condiciones económicas que compre anteriormente.
No aconsejo comprar, cuando te pones en contacto con ellos no solucionan.
Lo resuelven devolviéndote el dinero 1 mes después, por decisión unilateral.
En este caso simplemente era confirmar la dirección y hablar con la empresa logística que ellos han contrato y que volvieran a hacer la entrega.
Numero pedido GE01958054

Compre en una tienda una zapatillas, 125€, quería beneficiar de la promoción de 15€ que me enviaron a mi correo. En la tienda decían no poder aplicar el descuento porque no le salia en el sistema y que era la segunda cliente a quien le pasaba esto. Contacté con el servicio de atención al cliente que NO HA QUERIDO solucionar nada: "Nuestro equipo de Atención al Cliente se ocupa principalmente de las compras realizadas en el sitio web de Guess, y lamentamos informarle de que no es posible revertir las decisiones tomadas por las tiendas físicas."

Había visto tantas opiniones negativas que casi tenía miedo de comprar en la tienda guess online, pero honestamente hice la prueba con un vestido y todo salió perfecto. Al momento compro bastante frecuentemente en la guess y puedo asegurar que sus productos son de calidad y tal cual se ven en las fotos.

Totalmente nefasto!!!! Desilusión total!!! Me mandaron una cazadora de 330€ la cual se puso feisima en nada de tiempo, la devolución nefasta, hace 15 días que la envié y no he recibido mi dinero!! Muy muy mal!!!

Tienen unos diseños que me encantan pero calidad precio deja mucho que desear.
Me compré una chaqueta de punto y en la primera lavada a mano ya empieza a hacérsele bolas como si tuviera años de uso.
Una pena porque insisto que sus diseños son muy buenos pero la calidad es malísima