GUESS Opiniones 2129

Pésimo servicio postventa. Realizo devolución de dos prendas, y después de 3 meses aún no han realizado el reembolso , mando mail y realizo llamadas a atención Al cliente y solo recibo excusas

No vuelvo a comprar nunca. Compre un monedero el dia 6 de septiembre, en cuanto me llega no me gusta,la calidad y muy mala y lo devuelvo, como era envio contra reembolso me dice que en 3 semanas me ingresan el dinero, al llegar sobre la fecha del reembolso llamo para saber que pasa y me dice que el número de cuenta no está bien, vuelvo a meter los datos aunque estaba todo bien en mi cuenta y me vuelve a mandar el email de que tengo que esperar otras 3 semanas más a fecha de hoy 30 de octubre todavía sigo sin el reembolso y llamado para ver si todo está bien por que si no ellos no te van a enviar ninguna notificación además en mi cuenta pone que está todo resuelto y no es así 😡😡😡😡Lo peor de lo peor

La peor empresa del mundo! No compren jamás, se quedan con tu dinero.. hice una devolución hace varias semanas, sé que ya ha llegado a su destino y nada.. sigo sin mi dinero. No he visto tanta demora en ninguna empresa y mira que compro por internet. Han perdido muchos clientes, pues ya va una más. Ni en internet ni en tienda vuelvo a comprar. Estafadores se queda corto. Les voy a denunciar por robo y estafa.

Compré un bolso y llegó defectuoso. Abonan y compro otro y llega igual lleno de pegotes y enganchones. Muy mal servicio no buscan reemplazo para solucionarlo. Ademas ya no me fio y el monedero a juego no me dejan devolverlo.

No vuelvo a comprar, me confirmaron hace 2 semanas que ya recibieron devolución pero aún no han devuelto el dinero,,una vergüenza

Estafadores, si pagas a comtrarrembolso y despues haces una devolución, no te devuelven en dinero, te estafan, pidiendo disculpas y sin solucionarlo, un fraude..no compreis guess

Tardan muchísimo en procesar las devoluciones por muchos mails y llamadas que hagas. En mi caso un mes y medio desde que la recibieron. Para evitar dolores de cabeza, mejor usar paypal para que se ocupen ellos.

Se me ocurrió suscribirme para obtener un descuento en la primera compra y en que hora. 3 y 4 mails diarios y a pesar de haberme dado de baja en más de 20 ocasiones, continúan haciéndolo. Al final, tendré que denunciarlo

Realizas una devolución, tardan 14 días en “revisarla” y otros 14 en devolverte el dinero. Ninguna empresa decente tarda tanto en hacer un reembolso.

Nunca más vuelto a comprarles nada.

Las 2 dependientas de Guess Madrid Río 2 muy competentes y encantadoras. He hecho una compra a las 11.45 h. Un placer comprar ahí. Mis felicitaciones para ellas

Es la primera vez que compro en la página web de guess. He pedido unas zapatillas. Me han llegado otras que no me gustan nada... nunca más compraré. Y leyendo todos los comentarios negativos.... optó por quedarmelas y no perder el dinero. Porque parece ser que tardan mucho en hacer el reembolso. Son unos estafadores encima que se equivocan ellos te andan mareando. Nunca más Guess😡😡

DEVOLVÍ UNA PRENDA EL 29 DE ENERO DE 2021 Y AÚN NO ME HAN REEMBOLSADO EL DINERO. LHE ESCRITO CIENTOS DE CORREOS, TENGO TODA LA DOCUMENTACIÓN CONFORME DEBEN DEVOLVER EL DINERO Y A DIA DE HOY, ES DECIR, 03 DE JUNIO, NO LO HAN HECHO. NO VOY A COMPRAR NUNCA MÁS. ESPERO QUE NO COMPREN EN GUESS.

Servio pésimo. Pedí un bolso, tardó en llegar más de una semana y cuando abro el paquete viene con el cierre rayado , sin protección, y el interior todo sucio con una mancha que se ve a leguas. Control de calidad según mandan el producto por parte de ellos CERO. Bien pues me dispongo a hacer mi devolución. Como veo que después de más de una semana no recibo respuesta les escribo mail. Me responden y me dicen que efectivamente lo han recibido pero que tengo que esperar 10 días más para que lo revisen y , si acaso, hacerme la devolución. ES UNA BROMA?

Es una marca que siempre me ha gustado mucho pero cada vez que compro algo me va decepcionando más.....los complementos como pulseras collares o pendientes se van estropeando con el tiempo y no hablo de mucho tiempo....se levanta el esmalte pierden color....y bueno, podría pasar si no fuese por el coste que tienen que tampoco es que sea barato....los bolsos tampoco duran mucho la última una mochila que las correas se están rajando por los costados y tiene dos meses de uso.....si quieres hablar con ellos por medio de Internet no es fácil....la verdad que es una pena....una marca de coste medio debería tener más garantías.....en fin....planteando no volver a comprar esta marca por mucho que me guste....

GUESS ESPAÑA,HABEIS LEIDO LOS COMENTARIOS DE LA TIENDA DE GUESS BONAIRE VALENCIA ? HAY POR LO MENOS 10 COMENTARIOS NEGATIVOS SOBRE LA MISMA PERSONA ,UN SEÑOR BAJITO ,ENCARGADO DE LA TIENDA QUE HABLA MAL A TODOS LOA CLIENTES .NADIE TOMA MEDIDA ? A MI ME PASO HACE 3 MESES Y TODAVIA EATOY ESPERANDO QUE ALGUIEN SE DISCULPE .DESPUES HAY OTROS CUANTOS COMENTARIOS IGUAL QUE EL MIO .NO OS DA VERGUENZA GUESS ESPAÑA?

Pesimo servicio. Pague por sofort dos pedidos que ellos cancelaron. Llevo reclamando el reembolso mas de 15 dias y aun no he recibido nada y solo me marean con respuestas evasivas.
Pésima atención al cliente

Muy decepcionada, llegó el producto en malas condiciones, usado no lo siguiente...con manchas, lo devolví una hora después y todavía a espera que me hagan devolución que marean mucho la perdiz.

Se acabó comprar en GUESS.COM.
Llevo 1 mes esperando que me abonen el importe de una devolución, tengo que devolver otro pedido y francamente me da horror, no me compensa comprar en un sitio donde las devoluciones se demoran tantísimo, sin contar con la falta de información por su parte.Tienen un nefasto servicio de devoluciones, falta de información y un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear. Yo pensaba que compraba en una empresa de confianza y me he llevado una gran decepción. Deberían modificar con urgencia su servicio de devoluciones. Ellos nos obligan a gestionar la devolución en los primeros 14 días y luego se toman el lujo de tener tu dinero más de 1mes.

El pedido me llegó en menos de una semana.
Realicé devolución online y sin problema.
Aunq si es cierto que las devoluciones online son muy entretenidas,llevarlo a correos,esperar el reembolso 14 dias.
Deberian plantearse aceptar devoluciones online en tienda física,quizas asi me animaría mas a comprar online.

Compré un abrigo y aunque lo tuve que devolver, porque la talla no era la correcta recibí el reembolso antes de 14 días. Me atendieron correctamente por teléfono, cuando llamé para saber si había llegado el paquete devuelto.