L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Ver más
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Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Ver más
La empresa ha respondido
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Ver más
La empresa ha respondido
Je n'ai jamais souscrit d'abonnement pourtant mon compté est prélevé de 180€. Je porte plainte au commissariat. C'est frauduleux ! 9 jours après cette découverte sur mon compte et après avoir été... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Información de contacto
3,2
Medio
602 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
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Réponse très rapide et efficace
Réponse très rapide et efficace ,
Bon échange
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Shirley,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et efficacement.
L'équipe EGYM Wellpass
Merci Wahid pour l'assistance!
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Aubin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Merci Asma et Maroua d’avoir prit le…
Merci Asma et Maroua d’avoir prit le temps de m’accompagner dans les démarches d’inscriptions, personnels très réactifs
À part sa application très complète
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et que l’application vous convienne. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Au top
Au top ! Service client très réactif et à l’écoute de sa clientèle
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Hakim,
Merci pour ce super retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être à la hauteur. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Merci à Wahid pour son dévouement
Merci à Wahid pour son dévouement, son investissement et ses investigations.
Grace à sa patience et sa volonté de bien faire et satisfaire, j'ai réussi à retrouver intégralement les fonctionnalités de mon WELLPASS.
UN GRAND MERCI WAHID.
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Luka,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que Wahid ait pu vous accompagner avec autant d’attention pour résoudre votre problème. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Le support est réactif
Le support est réactif, personnalisé et compétent ! C'est rare !!
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Julie,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre support ait retenu votre attention. Votre satisfaction reste notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
L’équipe EGYM Wellpass
Super appli
Super appli, communication facile et personnel très réactif ! Je recommande.
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’application et notre accompagnement vous conviennent. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L’équipe EGYM Wellpass
Super expérience
Super expérience ! Service client au top (merci Wahid pour la réactivité)
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Chloé,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu et que notre service client ait été à la hauteur. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Prise en charge rapide de ma demande
Prise en charge rapide de ma demande, écoute, professionnalisme, je recommande vivement!!!
Très facile de réserver des séances!!
WAHID au top, il va me re créditer les crédits oubliés, très bonne ecoute, poli et professionnel.
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et que Wahid ait pu vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
L’équipe EGYM Wellpass
Wahid m'a aidé car j'avais un problème…
Wahid m'a aidé car j'avais un problème sur ma connexion.
Il est très réactif et à l'écoute .
Un grand merci à l'équipe gymlib
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Clara,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souci de connexion a pu être résolu rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
L’équipe EGYM Wellpass
Wahid conseiller au top
Wahid conseiller au top! Merci pour la réactivité
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Wahid vous ait satisfait. Votre expérience compte beaucoup pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
L’équipe EGYM Wellpass
super application et bonne gestion des demandes
super application pour les entreprises et les particuliers,très bonne gestion des demandes et des réclamations. merci à Asma pour sa réactivité et la qualité de ses réponses.
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre application vous convienne aussi bien côté entreprise que côté personnel.
Nous transmettons votre retour à l’équipe — votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client superb
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service client.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marie,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt sur Wellpass !
L’équipe EGYM Wellpass
Un dépannage efficace
Lors de la réservation d'une activité (Padel) pour un établissement qui en propose différentes (foot, tennis...), j'ai généré un code ne correspondant pas à mon activité, sans comprendre immédiatement pourquoi. Le service dépannage a rapidement répondu à mes interrogation et m'a mis sur la bonne piste de résolution de mon problème ! L'appli est plutôt bien faite et jusqu'à présent j'ai trouvé toutes les activités/ salles que je cherchais !
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution rapidement grâce à l’équipe support. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes heureux que l’application vous permette de découvrir les activités qui vous plaisent.
À très bientôt sur Wellpass !
L’équipe EGYM Wellpass
Good experiences overall
Good experiences overall, the client supper is very fast and good!
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Hello,
Thank you for your feedback. We are glad to hear that you had a good overall experience and that our customer support was fast and helpful.
The EGYM Wellpass team
De vrais avantages pour avoir accès à…
De vrais avantages pour avoir accès à tout type de sports ce qui permet de pouvoir tester pleins de choses grâce aux prix avantageux de la plateforme ! De plus le support est au top et très réactif
1 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la diversité des sports et la qualité de notre support vous conviennent pleinement.
L’équipe EGYM Wellpass
Merci Wahid pour l’aide
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que Wahid ait pu vous aider efficacement.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai eu un problème de crédits et…
J’ai eu un problème de crédits et l’assistance a été très réactive pour m’aider à résoudre ce problème.
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce souci de crédits.
L’équipe EGYM Wellpass
Support Wellpass
J'ai eu quelques questions à propos de l'application auquel plusieurs personnes de l'équipe Wellpass ont répondu parfaitement et avec très peu de délais !
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Arthus,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement et efficacement à vos questions.
L'équipe EGYM Wellpass
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