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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bestellung und Lieferung waren einfach und super organisiert. Nach nur wenigen Tagen nach meiner Bestellung wurde die bestellte Ware bis vor meine Haustüre geliefert. Sogar einen Tag früher, als zue... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gute und kompetente Beratung. Immer lösungsorientiert,hilfsbereit, sehr freundlich in allen Abteilungen! Sehr gutes Angebot, große Auswahl. Topp Qualität u.a. im Gartencenter! Man fühlt sich al... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Die Bestellung hat super geklappt. Ich wurde informiert, dass sich eine Spedition meldet, das Paket kam dann sogar früher, mit der normalen Post . Leider habe ich bis heute keine Antwort auf eine Fra... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Leichtes Gerät was sich problemlos zusammenhauen und gut bedienen lässt. Durch das leichte Gewicht macht es wirklich Spaß damit zu arbeiten.

Información sobre la empresa

  1. Ferretería
  2. Reformas de baño
  3. Tienda de materiales para la construcción
  4. Tienda de hágalo usted mismo
  5. Vivero
  6. Tienda para la reforma del hogar

Escrito por la empresa

Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

5 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 99% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tolle verblender

Tolle verblender, lassen sich gut verarbeiten und sehen klasse aus.

7 de marzo de 2026
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Hallo Herr Wittkopf,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Verblender gefallen, sich gut verarbeiten lassen und optisch überzeugen. Genau so soll es sein. Viel Freude weiterhin mit dem Ergebnis!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

So muss eine Anlieferung erfolgen...

Die Lieferung war pünktlich, wie angekündigt, war sehr teileschonend verpackt und der Fahrer war sehr freundlich und kooperativ beim Abladen und Verbringen der Ware zum Lagerort, was er nicht gemusst hätte, weil die Lieferung lediglich bis zur Bordsteinkante vereinbart war.

6 de marzo de 2026
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Hallo Herr Lühmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgte, die Verpackung Ihre Ware gut geschützt hat und unser Fahrer Sie beim Abladen unterstützen konnte.

Es ist schön zu wissen, dass unser Team über die vereinbarten Leistungen hinaus freundlich und hilfsbereit agiert hat – genau diese Servicebereitschaft ist uns besonders wichtig.

Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zuverlässig beliefern zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr Zufrieden

Schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellvorgang

11 de marzo de 2026
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Hallo Herr Gaier,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Bestellvorgang zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alles OK!!!

9 de marzo de 2026
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Hallo Herr Jokisch,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe meine Ware immer noch nicht…

Ich habe meine Ware immer noch nicht bekommen, Lt. Spedition war die Ware defekt, deshalb gleich wieder zurück an Absender. Gestern tel. Anfrage wo die Ware ist, mit dem Versprechen der Rückmeldung. Leider bis heute keineRückmeldung!?

5 de marzo de 2026
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Hallo Herr Radach,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware bisher noch nicht erhalten haben und auch keine Rückmeldung auf Ihre telefonische Anfrage bekommen haben.

Wir prüfen den Vorgang umgehend bei der Spedition sowie in unserem System und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bzw. einem Update zum Status Ihrer Bestellung bei Ihnen zurück.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Preis Leistung Verhältnis super

Schnelle Lieferung und top Qualität

5 de marzo de 2026
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Sehr geehrter Herr Bull,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Top-Qualität zufrieden sind. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einkauf in Wörth am Main

Einkauf am 04.03.26 in Wörth am Main. Hatte mit Kundenberater Herrn Basti Lugert wiederholt ein große Hilfe! Kompetent und kundenfreundlich hat er mich, trotz meiner nervigen Art, beraten und fachgerecht die richtige Ware vorgestellt und verkauft! Als ehemaliger Verkaufsleiter kann ich Herrn Lugert nur loben und sehr gerne weiterempfehlen!
Kompliment und gerne wieder!
Hans J. Schuck

4 de marzo de 2026
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Sehr geehrter Herr Schuck,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Einkauf am 04.03.2026 in Wörth am Main!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Basti Lugert so zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns, dass Sie seine Kompetenz, Kundenfreundlichkeit und Geduld hervorheben. Dass er Sie trotz Ihrer eigenen scherzhaft erwähnten „nervigen Art“ 😉 professionell beraten und Ihnen die passende Ware empfehlen konnte, zeigt genau den Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Ihr Lob – vor allem aus der Sicht eines ehemaligen Verkaufsleiters – ist für uns und für Herrn Lugert eine besondere Anerkennung. Das geben wir sehr gerne an ihn weiter.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Beratung im Baumarkt professionell

Beratung im Baumarkt professionell; Bestellung online einfach und schnell; Lieferung unproblematisch

4 de marzo de 2026
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Sehr geehrter Herr Sturm,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Beratung in unserem Baumarkt als professionell erlebt haben, die Online-Bestellung für Sie einfach und schnell war und auch die Lieferung reibungslos funktioniert hat.

Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Starke Maschine zu Top Preis und dazu…

Starke Maschine zu Top Preis und dazu noch ein
Geburtstagsbonus.
Schnelle Lieferung,was will man mehr?

26 de febrero de 2026
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Sehr geehrter Herr Kissling,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Maschine, dem Preis und unserem Geburtstagsbonus so zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass auch die schnelle Lieferung Ihren Erwartungen entsprochen hat – genau so soll es sein 😊

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einwandfreie Ware

Einwandfreie Ware, Lieferung innerhalb von 48 Stunden. TOP !!!!!

26 de febrero de 2026
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Hallo Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware sowie der schnellen Lieferung innerhalb von 48 Stunden zufrieden sind.

Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, guter Preis. Vielen Dank!

25 de febrero de 2026
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Hallo Herr Stuckenberger,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Preis zufrieden sind.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Preisunterschied

Habe gerade im Markt eine Toilettensitzerhöhung für 84,99€ gekauft.
Bei dem Hersteller kostet genau dieser Sitz im Shop 59,99€.
Da fühlt man sich doch ein wenig verar….
Diese Preisdifferenz ist meiner Meinung nach nicht okay !

27 de febrero de 2026
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Hallo Herr Laible,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf die Preisdifferenz aufmerksam zu machen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Differenz zwischen unserem Marktpreis und dem Onlinepreis des Herstellers.

Bitte beachten Sie, dass unsere Preise markt- und kostenabhängig kalkuliert werden und unter anderem Faktoren wie Lagerkosten, Serviceleistungen und regionale Unterschiede berücksichtigen. Daher können sich Preise im stationären Handel von denen des Herstellers im Onlineshop unterscheiden.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es gerne an die zuständige Abteilung weiter, um unsere Preisgestaltung kontinuierlich zu prüfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ware Klasse / Lieferung kundenunfreundlich

Die Badewannenfaltwand ist Klasse, genau das was ich wollte. Der Einbau mit meinen 2 Söhnen war einfach und problemlos, da die Einbauanleitung hilfreich war.
*
Weniger schön war die Lieferung durch die Firma Schulte. Der Fahrer kündigte sich telefonisch an und kam dann auch pünktlich.
Entnahm das 20kg schwere Paket, rein in den Hausflur und dann die 6 Stufen hoch. Stellte das Paket an die Wand und RANNTE wortlos zum Auto und verschwand.
*
Ich hatte gerade eine schwere OP hinter mir. Bevor ich den Fahrer bitten konnte, mir das Paket in den Fahrstuhl zu stellen, war er weggerannt.

16 de febrero de 2026
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Hallo Herr Lüdecke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrer neuen Badewannenfaltwand zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt rundum zufrieden sind und der Einbau gemeinsam mit Ihren Söhnen dank der verständlichen Anleitung problemlos geklappt hat. Genau so soll es sein – das bedeutet uns wirklich viel.

Umso mehr bedauern wir Ihre geschilderte Erfahrung mit der Lieferung. Dass der Fahrer das Paket wortlos abgestellt und das Haus sofort verlassen hat – insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer kürzlich überstandenen Operation – entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Für diese Situation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Wir werden Ihr Feedback intern weiterleiten und den Vorfall mit dem zuständigen Logistikpartner besprechen, damit so etwas künftig vermieden wird.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Badewannenfaltwand und vor allem gute Genesung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schnell geliefert und alles war gut…

Schnell geliefert und alles war gut verpackt. Sämtliche Teile haben gepasst und das Pavillon war schnell aufgebaut. Nur die Bodenhaken sind nicht zum Befestigung geeignet hier braucht man schon gute Bodenanker. Ob Regendicht wird sich zeigen! Die Stabilität ist ok. Für den Preis ist der Pavillon zu empfehlen!

23 de febrero de 2026
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Sehr geehrte Kunde,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem neuen Pavillon.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist, alles gut verpackt war und der Aufbau problemlos funktioniert hat. Besonders schön ist es, dass alle Teile gepasst haben und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Bodenhaken. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Tatsächlich empfehlen wir – je nach Bodenbeschaffenheit – stabilere Bodenanker, um eine optimale Befestigung und Standfestigkeit zu gewährleisten.

Bezüglich der Regendichtigkeit hoffen wir natürlich, dass der Pavillon auch hier Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie hierzu noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Pavillon und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es waren zwei Packete beschädigt

Es waren zwei Packete beschädigt, davon ungefähr 5 bis sechs Riemchen gebrochen und oder eingerissen.

11 de febrero de 2026
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Sehr geehrter Herr Johannsen,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Es tut uns sehr leid, dass zwei Pakete Ihrer Lieferung beschädigt angekommen sind und dabei etwa fünf bis sechs Riemchen gebrochen bzw. eingerissen wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich für Sie klären. Bitte senden Sie uns, sofern möglich, Fotos der beschädigten Pakete sowie der betroffenen Riemchen zu, damit wir den Schaden prüfen und eine passende Lösung (Ersatzlieferung oder Gutschrift) veranlassen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe für viel Geld im Mai/Juni 2025…

Ich habe für viel Geld im Mai/Juni 2025 Pflanzkübel gekauft. Mir wurde von einer Verkäuferin versichert das sie für draußen sind . Bei unseren Witterungsverhältnissen im Winter passiert garnichts. Jetzt sind 4 Kübel kaputt. Im Markt wurde mir jetzt gesagt das das nach einem Jahr passieren könne.

4 de febrero de 2026
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Hallo Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam machen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass mehrere Ihrer im Mai/Juni 2025 gekauften Pflanzkübel beschädigt sind – insbesondere, da Ihnen beim Kauf zugesichert wurde, dass diese für den Außenbereich und unsere winterlichen Witterungsverhältnisse geeignet sind. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend das für Sie ist, gerade wenn es sich um eine größere Investition gehandelt hat.

Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass Produkte nach so kurzer Zeit Schaden nehmen, wenn sie ausdrücklich als winterfest empfohlen wurden. Ebenso bedauern wir, falls die Aussage im Markt, dies könne „nach einem Jahr passieren“, bei Ihnen für zusätzlichen Unmut gesorgt hat.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen zu können.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Waren bei Hagebau in Wasserburg wollten…

Waren bei Hagebau in Wasserburg wollten eine beratung wegen Farbe. Haben geklingelt mehrmals da kam die durchsage das ein Mitarbeiter kommen soll . Wir warteten kam niemand . Tja dann sind wir enttäuscht gegangen und zu obi gefahren.

14 de febrero de 2026
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Hallo Frau Hantke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Markt in Hagebau Wasserburg keine Beratung erhalten haben, obwohl Sie mehrfach geklingelt und gewartet haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.

Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn man Beratung wünscht und dann niemand kommt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern weitergeben und den Vorfall mit unserem Team besprechen werden, damit sich so etwas künftig nicht wiederholt.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die bestellte Lampe war sehr gut verpackt!

Lief alles prima von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.

10 de febrero de 2026
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Hallo Frau Appel,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verpackung Ihrer bestellten Lampe sowie mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung zufrieden waren.

Ein reibungsloser Service und eine sichere Verpackung unserer Produkte haben für uns höchste Priorität – umso schöner ist es, dass Sie genau das so positiv erlebt haben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Lampe und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Muss die Gier sein aber Preis und Leistungen sind so wie so aus den Ruder gelaufen

Unterstützte ja gerne die deutsche Geschäfte aber wenn ein Waschmaschienen-Anschlusschlauch 55€ kosten und das 500% billiger ist im Internet zu finden ist... fühlt man sich verar***t und nimmt abstand zu den Geschäften.

14 de febrero de 2026
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Hallo Herr Schwenk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen – auch wenn Ihre Erfahrung offensichtlich enttäuschend war.

Wir verstehen sehr gut, dass Preisunterschiede – insbesondere bei Produkten wie einem Waschmaschinen-Anschlussschlauch – für Unmut sorgen können, vor allem wenn Online-Angebote deutlich günstiger erscheinen. Transparenz und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns sehr wichtig, und es liegt uns fern, bei unseren Kundinnen und Kunden ein negatives Gefühl zu hinterlassen.

Bitte beachten Sie, dass sich Preise im stationären Handel unter anderem durch Faktoren wie Beratung, Lagerhaltung, sofortige Verfügbarkeit, Serviceleistungen sowie Qualitäts- und Sicherheitsstandards zusammensetzen. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern prüfen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie grundsätzlich lokale und deutsche Geschäfte unterstützen möchten, und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Angebot und unserem Service zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Service Öffnungszeiten

Ich bin heute um 17.53 Uhr vor Ihrem Getränkemarkt in Bondorf gewesen. Ich war ziemlich überrascht, dass Ihr Markt nun bereits um 18 Uhr schließt. Eigentlich ja kein Problem, da es ja noch nicht 18 Uhr war. Zu meiner Überraschung war der Getränkemarkt aber bereits geschlossen. Meine Nachfrage im Baumarkt daneben (da war noch offen, aber die Kasse bereits geschlossen) ergab, dass bereits geschlossen sei, da die Kollegen noch abrechnen müssten. Auf meinen Hinweis, dass es erst 17.55 Uhr wäre, wurde mit den Schultern gezuckt und mir beschieden: 'Das ist halt so!' Ich konnte nun mit meinen leeren Kisten wieder nach Hause fahren.

1. Wenn die Öffnungszeit 'bis 18 Uhr' heißt, dann erwarte ich, dass ich bis 18 Uhr!!! auch einkaufen kann. Da ist es mir ganz egal, ob hier noch jemand eine Abrechnung machen muss. Dann veröffentlichen Sie bitte als Öffnungszeit 'bis 17.45 Uhr'. Dann kann der Kollege nicht nur die Abrechnung machen sondern vor Feierabend auch noch auf die Toilette gehen.

2. Auf diversen Seiten im Internet steht Mo-Fr. 19 Uhr. Sie sollten erst Ihren Internetseiten anpassen bevor Sie die Öffnungszeiten dann tatsächlich umstellen.

3. Das Kontaktformular zwecks Beschwerde lässt sich nicht abschicken.

13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de hagebau

Hallo Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Besuch in unserem Getränkemarkt in Bondorf zu informieren.

Zunächst möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wenn unsere Öffnungszeit mit „bis 18:00 Uhr“ angegeben ist, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass Sie bis 18:00 Uhr auch einkaufen können. Dass Sie bereits vor 18:00 Uhr vor verschlossenen Türen standen und zudem eine für Sie unbefriedigende Antwort erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Serviceanspruch. Ihren Ärger darüber können wir sehr gut nachvollziehen – insbesondere, da Sie den Weg umsonst gemacht haben.

Auch Ihr Hinweis bezüglich unterschiedlicher Öffnungszeiten im Internet ist absolut berechtigt. Selbstverständlich müssen veröffentlichte Zeiten korrekt und einheitlich sein. Wir werden dies umgehend prüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zum Kontaktformular. Sollte dieses technisch nicht funktioniert haben, bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir geben dies direkt an die zuständige Stelle weiter, damit das Problem schnell behoben wird.

Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Wir werden den Vorfall intern mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere kommunizierten Öffnungszeiten künftig verlässlich eingehalten werden und unsere Kundinnen und Kunden freundlich und lösungsorientiert informiert werden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

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Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

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