Helsemin A/S Opiniones 

Jeg var en tur forbi jeres butik i Lyngby Storcenter og blev her mødt af en superoplevelse.
Ved ikke hvad hun hed, men hun vidste det jeg skulle vide, var sød og smilende og gav mig bare en god oplevelse. Til trods for I ikke havde det jeg kom efter, kom jeg alligevel derfra med forskellige produkter og et smil på læben.

Absolut ringeste kundeservice i butikken i fields. Jeg starter med at lede efter det produkt jeg skal bruge, men kan ikke finde det. Stiller mig ved kassen, hvor to medarbejder står og taler. De skænker mig ikke et blik. Efter jeg har ledt endnu en gang, går jeg tilbage til kassen, hvor en ældre ekspedient lettere irriteret spørger, hvad hun kan hjælpe med. Jeg fortæller, hvad jeg leder efter, og hun svarer at det står ved madvarer. Da jeg ikke har været i butikken før, spørger jeg, hvor jeg skal kigge, for jeg kan ikke finde det, hvortil hun svarer, at det ikke er forbudt at lede efter tingene selv. What!!!! Jeg valgte at finde en anden butik. Og stakkels unge medarbejder der blev lært op eller skal arbejde sammen med hende.

Var i Helsemin i Kolding Storcenter igår med min familie, og skulle købe hvidløgspiller. Jeg har været inde på hjemmesiden og læst man kan få nogle der er lugtfri. En asiatisk kvinde tilbyder sin hjælp og jeg svarer jeg søger nogle hvidløgspiller. Hun fremviser hvad hun har og spørger derefter om der er nogen specifikt jeg leder efter. Jeg spørger herefter om de har nogle lugtfri hvidløgspiller hvorefter kvinden kigger på mig og udbryder “Det var dog det dummeste spørgsmål man kunne spørge. Det er jo hvidløg’’ jeg er målløs og tænker om jeg burde informerer hende om at der på deres hjemmeside står nogle hvidløgspiller som lugtfri. Hun rækker mig en pakke og jeg læser højt og tydeligt mens jeg kigger på kvinden ‘lugtfri’.
Det var en meget uprofessionel kundeservice, tænk hvis en anden person som spurgte efter råd eller vejledning fik smidt en grim kommentar efter sig fordi man netop søger råd og vejledning eller måske bare er nysgerrig. Den kommentar var direkte kritik af mig. Jeg tænker i nok bør følge op på hvad god kundeservice er, eller få de egenskaber tilegnet jeres ansatte. Jeg eller min familie sætter ikke en fod i den butik mere.

Utilfredsstillende kundeservice efter påført tandtraume

Efter min sidste besked d. 27/2 afventer jeg efter 3,5 uge stadig håndteringen af min sag. Jeg er ikke blevet informeret en eneste gang. Der har været 1 medarbejder som har skrevet til mig og spurgt, hvornår skaden skete(maia) og en anden om jeg vil sende stenen (Torben). Min tandlæge har ikke modtaget papirer på trods af at dette er efterspurgt flere uger siden. Hver gang jeg ringer til kundeservice er der lang ventetid og de fleste gange kommer jeg faktisk ikke igennem. Dette kan jeg se er en generel ting på anmeldelserne herinde.
Når jeg har henvendt mig til butikken på Vesterbro ved de ikke noget om sagen. I skriver i sidste besked at I tager dette alvorligt. sådan er min kundeoplevelse ikke. Vil I venligst få en til at henvende sig som kan udtale sig om processen i min sag ? Hvis der ikke er nogen som ved noget vil jeg gerne kontaktes af samantha. Det må være muligt efter 3,5 uge at fortælle mig, hvad der sker i min sag.

Mvh Rikke Thygesen

Godt udvalg og gode priser.
Fik god og kyndig vejledning af både kundeservice og i butikken.

Jeg vil da opfordrer til at Helsemin ansætter folk til at tage deres telefon.
Det har jo været et problem i lang tid at jeres hovednummer ikke er bemandet.
I er vel klar over i ikke har monopol på helse markedet ?

Meget billigere end andre steder og hurtig levering.

25 % rabat - fedt!
- Opretter gratis medlemskab
- Ligger de ønskede varer i kurven
- Går til betaling
Hjemmesiden registrerer dog ikke rabatten - hold da k... hvor er det genialt!

Jeg har købt via webshoppen. Det tager lang tid til at få det og de svarer ikke på mail eller telefon når man vil gerne spørge om årsagen for det. Jeg bestilt 3 fra en slik vare men fik jeg en som er udløbet. En anden vare fik jeg det manglende en del af det ( og så kan jeg ikke bruge det). Problemet er at jeg kan ikke finder nogen som kan hjælpe mig..de svare ikke på email og heller ikke på telefon. Rigtig Dårligt oplevelse.

Bestilte nogle varer for 14 dage siden, 25. januar 2023 (ORDRE #43367) - og har stadig ikke modtaget noget!
Har henvendt mig via mail til kundeservice den 2. februar 2023 - og har stadig ikke fået svar her næsten en uge senere.
Dybt useriøst!
Har handlet her flere gange, men gør det aldrig mere! Kan se, at jeg ikke er den eneste med dårlige oplevelser.
Farvel og tak!

Super hjælp af jeres medarbejdere. De hjalp mig på en god og vejlende måde som var let at forstå. Det sætter jeg virkelig pris på.

Min vare er stadig ikke kommet efter 3 uger, de siger at de har glemt min pakke, og at jeg for besked imorgen, men der kom aldrig nogen. Køber der ikke igen.

Jeg kan næsten ikke tro mine øjne at der i 2022 findes firmaer, der kræver at man får tilsendt "medlemstilbud/nyhedsbreve" som betingelse for at beholde ens medlemskab. Men det gør HelseMin.

At i herefter truer med at slette ens profil over flere omgange, for at få overtalt folk, er helt respektløst.
Hvis i har optjening af sparekroner, så skal i få afkoblet spam emails fra jeres medlemskab omgående, og for guds skyld, stop med true folk via sms'er og emails.

I har mistet en kunde, der ellers var glad for jeres produkter og service.

Michelle i kundeservice har 2 gange mht. problemer i samme ordre været både ærlig, super-løsningsorienteret og leveret strålende service....ovenikøbet hurtigt !! Helsemin skal være glad for sådan en medarbejder.

I bought expensive cream from 'Antipodes' that was not supposed to contain ingredient I needed to avoid. It turned out at home that list of ingredients on paper box was different than on cream itself (on paper box there was no ingredient, on cream jar there was). They did no refund, no explanation, nothing to help whatsoever, i will never buy there anything again.

Tak for god service og rådgivning. De varmeste anbefalinger til Helsemin Amager og til Sine Laursen som hjalp max. med valg af kosttilskud...

Helsemin i Amager centeret.
Det er de sødeste pinger. De er altid klar til at hjælpe.
Man kan mærke at der er kommet en ny butikschef. Butikken er blevet så pæn

Jeg har aldrig seriøst aldrig i mit liv oplevet dårligere service! Jeg går op i butikken for st købe en termoflaske da jeg kan se der er 20
Procent. Da jeg kommer der op får jeg st vide det kun er p nettet og jeg skal bestille det der fra. Jeg spørger så om jeg ikke kan resevere på nettet og hente den nu når jeg allerede står i butikken. Jeg får besked på nej og der skal betales fragt. Godt så jeg går hjem og bestiller den. Hvad sker der så? 3 sek efter får jeg en sms den er klar til afhentning i butikken uden fragt. Det var netop dette jeg fik besked på ikke var muligt. Jeg henter flaksen og fortæller medarbejderen som jeg oven i købet tror er chefen, at hun sagde til mig det ikke var muligt så jeg nød til st køre helt hjem for st bestille den og finde ud af at det kunne jeg gøre mens jeg stod i butikken. Hun vil ikke se mig i øjnene og er meget kold. Beklager og siger det vidste jeg ikke!! Nå det var første problem. Jeg får så samme flaske i gave og skal retunere den som jeg har købt. Her får jeg så at vide jeg ikke kan retunere den i butikken så går deres system i kluder men jeg skal sende den til deres lager?? Jeg fortæller hende hallo jeg har købt flaksen i den her butik fra deres lager jeg har kvittering og det hele. Hun vælger så og ringe til hendes chef og spørger hvad hun skal. Her siger chefen også at de kan ikke udbetale mine penge men at flaksen skal sendes til hovedkontor. Jeg bliver meget utålmodig nu og ber pænt om nr til dem. Jeg ringer mens jeg står i butikken og fortæller at jeg ikke kan få penge fra butikken men at jeg får besked på at sende flaksen. Hun forstår slet ikke dette og siger self kan jeg få pengene. Hun finder min bestilling og pengene bliver straks overført. Hun fortæller personalet i butikken at det kan man godt til næste gang. Dette er i kolding storcenter og kan godt love for jeg aldrig går der ind igen!

Altid god og professionel hjælp i butikken. Personalet giver sig tid til at hjælpe en uden at man føler sig i vejen. En positiv oplevelse hver gang.

Kyndig vejledning i butikkerne og stort udvalg online. De har altid, hvad jeg har brug for både inden for kosttilskud og hudpleje.