Helsemin A/S Opiniones 203

Der står på jeres hjemmeside at I har hurtig levering på 1-3 dage. Det lever I bestemt ikke op til. Jeg bestilte mine varer d. 2.6. og idag er det d. 11.6. og jeg har endnu ikke modtaget mine varer. Det er ikke iorden og I lever derfor ikke op til det I skriver på jeres hjemmeside. Jeg ønsker ikke at handle hos jer igen.
Derudover er jeg blevet trukket 59 kr i fragt med snailmail ( Post Nord ) selvom jeg har købr for over 600 kr og I på jeres hjemmeside skriver at der er fri fragt ved køb over 400 kr.
I butikken ved Bruuns Galleri i Århus står der altid unge ikke uddannede kvinder i butikken, som ikke kan svare på helt almindelige spørgsmål om helseprodukter som butikken sælger. Det er meget alvorligt at ikke uddannede skal vedlede i naturmedicin, som kan være katastrofalt, hvis vejledningen er forkert.

Tillykke med den jeres dejlige nye butik på købmagergade lige ved metroen.
Det var en dejlig overraskelse, da jeg holder meget af at handle hos jer.
Et flot bredt udvalg af varer og den altid gode ekspedition af de dygtige medarbejdere der ved utroligt meget om varerne og gir sig tid til at lytte og hjælpe kunderne. TAK for jeres indsats i butikshandelen altid en fornøjelse at handle hos jer.

Skod firma.
Svarer ikke på mails og overholder ikke aftaler.
Spild ikke jeres tid.

Fik uden problemer annulleret en online ordre og refusion, fordi jeg tilfældigvis noget senere på dagen fandt samme vare hos Helsemin i Kolding Storcenter.
Tak til Celina for superservice - glad for at handle både online og i fysisk butik hos Helsemin.

Går ofte forgæves - både frb center og Besterbrogade.

Mangler stort set altid varer på hylderne - bl.a. kombuca. deres logistik/indkøbsafdeling skal tage sig sammen.

Jeg har oplevet, at websiden ikke viser lagerstatus - det er sket flere gange. Jeg har fx bestilt 4-5 forskellige produkter, hvor ingen af delene var på lager, og de kunne heller ikke sige, hvornår de kom det. Servicen bliver så endnu dårligere, når man ikke får besked om det, og selv må bruge tid på at finde ud sf det.

Elendig betjening. Uvidende personale. Alt for lang kø! Produkter kan fås mange andre steder. Så ingen grund til at besøge dette sted.

DÅRLIGSTE service er at finde i Kolding. Jeg bestilte surkål d. 9 marts. Nu er det d. 20 marts og jeg har stadig ikke fået min vare.

Derudover er de elendige til at tage deres telefon i butikken og tilmed oplevede jeg de lagde røret på den ene gang jeg ringede ind, for at høre om min vare snart ville komme. De ringede aldrig tilbage. Sætter ikke mine ben der igen.

Har handlet med Helsemin over nettet flere gange, og jeg har altid været super tilfreds. Varerne er kommet indenfor max 3 hverdage, og kvalitet og pris har været i top hver gang.

Bestilte en vare d. 21. januar. D. 26. januar får jeg en mail om, at varen er udsolgt, selvom dette dog ikke fremgik af hjemmesiden. Derfor annullerer Helsemin ordren. Nu er det d. 5. februar, og jeg venter stadig spændt på de penge jeg skal have refunderet.

Bestilte onsdag d. 24 januar og fik en automatisk bekræftelse. I dag onsdag d. 31 januar, en uge efter, har jeg intet hørt fra Helsemin. Har ringet to gange undervejs og de viste ikke, hvornår de ville kunne sende mine varer. For dårligt. Jeg har annulleret min ordre.

Helsemin har en fin hjemmeside og fornuftige priser. Har tidligere fået leveret med ok leveringstid, men nu er den helt galt. Jeg har bestilt for mere end 10 dage siden og stadigvæk ikke hørt noget.
Håber snart at mine varer kommer, det her er bare ikke ok.
---
April '24
Jeg har forsøgt at bestille igen. Denne gang gik det noget bedre. Fik mine varer, ikke specielt hurtigt, men de kom dog. Desværre mangler der igen varer. Hvorfor har I ikke styr på jeres lager, således at man kan være sikker på at få det man bestiller?

Jeg indgav en ordre d. 15. januar og hørte intet før d. 24. januar, hvor jeg modtog en 'opdatering' af min ordre: 13 ud af 32 varer var blevet annulleret! - sandsynligvis fordi man havde ventet 9 dage på at pakke den, og varerne i mellemtiden var blevet udsolgt.
Det er desværre ikke første gang, jeg har oplevet dette (lang ventetid og annullering af varer) hos Helsemin og jeg synes ordrehåndteringen er helt håbløs

Bestilte varer i Helsemin online shop den 18.dec. Den 29.dec. er det stadigt ikke afsendt fra Helsemin. Har nu annuleret ordren og handler aldrig mere i det firma, online eller i forretning.

Ved ønske om levering/afhentning i butik, kræver hjemmesiden stadig oplysning om leveringsmåde (operatør) og lægger - fejlagtigt - fragt på ordren!
Leveringsmåde kan ikke fravælges!
Jeg har flere gange hen over de sidste mange måneder gjort Helsemin opmærksom på fejlen, men det er de øjensynligt fuldstændigt ligeglade med!
Så nu er min tålmodighed brugt op!
Der findes heldigvis andre helsekostbutikker.
----
svar til svar:
Hjemmesiden skriver default afhentning i butik (dette kan ikke ændres af kunde) OG, erfaringsmæssigt fra tidligere kampagner, skal varer afhentes i butik. De bliver IKKE sendt med operatør!

Really bad service and rude staff in the store in Fields. Also very disappointed in the mindset of the Helsemin staff in Vesterbrogade. They sell a variety of different homeopathy remedies and they don't even believe or have ever tried homeopathy. Yet they expect their employees to sell at least for 300kroner per customer, no matter what the customer came to the store for. They only hire staff that don't know anything about herbal medicines either. Stay away if you want proper guidance and talk with knowledgeable people. There are so many other health food stores in Copenhagen that can provide way better service.

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse af Helsemin i Roskilde gr nogle uheldige oplevelser. Efter det vil jeg gerne rose Helsemin og deres kundeservice for en anerkendende, forstående og positiv responce på min klage. Jeg har følt mig forstået og oplevet butikken var oprigtigt kede af mine oplevelser. Det er dejligt som kunde at blive mødt på den måde så tak for det og jeg fortsætter med at handle i Helsemin, Roskilde

Jeg har den 29 nov bestilt en pakke og jeg har endnu ikke modtaget pakken eller track and trace nummer , jeg har skrevet til kundeservice og der var beskeden at det ville tage 4 dage og det er der jo så gået nu og har stadig i ter hørt og jeg har før bestilt hos Helsemin og der er der gået 2 dage .

Altid god service hos Helsemin og mange gode produkter. I forretningerne er der god mulighed for rådgivning og snak om produkterne. Jeg har bestilt på hjemmesiden flere gange og varerne kommer hurtigt og uproblematisk. Kan anbefales til andre.

Synes bare jeg vil fortælle om den altid meget gode oplevelse og service jeg får når jeg handler i Helsemin i Rødovre Centret.
Det er rart at handle i en helsekostbutik hvor personalet har viden om deres produkter.