himolla  Opiniones 617

Super Service, sehr freundlich und hilfsbereit; prompte Erledigung

Unsere Sessel gaben Geräusch bei Bewegung von sich. Die Firma Himolla schickte einen Servicetechniker. Dieser lokalisierte die Geräusche und fand die Lösungen,um diese zu beseitigen. Insgesamt war der Service seitens der Firma und auch des Technikers hervorragend.

Unfreundlicher Kundenservice von der ersten Minute ab.

Verweigerung der Garantie, für die man auch noch extra bezahlen muss.

Keine Empfehlung!

Sehr schnelle und qualifizierte Rückmeldung vom Service-Team.
Danke! :-)

Mein über 10 Jahre altes himolla-Trapez-Sofa zeigte leichte Abnutzungserscheinungen am Fußteil.
Der mir aus dem Bekanntenkreis empfohlene Kundendiensttechniker, Herr Hardy Börner, behob das Problem mit sichtbar geübten Handgriffen und zeigte mir sogar eine mir bis dato nicht bekannte Verstellmöglichkeit im Kopfteilbereich des Sofas! Herr Börner ist ein hilfsbereiter, äußerst kompetenter Service-Techniker, der die Firma himolla auf das Feinste repräsentiert! Auf solche Mitarbeiter darf die Firma himolla stolz sein! Gerne weiter so 👍!

Selbst nach über 10 jähriger Nutzung wurde mir aus Kulanz mit einer Ersatzlieferung von Federn geholfen. Das nenne ich super guten Service.

Mein 2 motoriger Fernsehsessel ist 15 Jahre alt, das Leder ist noch wie neu und für kleine Macken ist der Kundendienst super. Bin sehr zufrieden, möchte meinen Sessel nicht missen.
Bärbel Schneider aus Zahns

Canapé Himolla Planopoly 9 – Déception totale
Achat effectué le 15/09/2019 (commande n°825463) pour plus de 6000€. Très peu utilisé (couple senior, sans enfants ni animaux), pourtant les mousses d’assise et de dossier se sont affaissées rapidement, rendant le canapé inconfortable et inesthétique.
Les contacteurs du relax gauche ont dû être changés à nos frais en janvier 2025.
Malgré nos démarches, Himolla et le revendeur n’ont proposé aucun geste commercial, estimant le délai dépassé.
Très déçus par la qualité et le service après-vente.
📸 Photos à l’appui : affaissement visible, état des mousses, étiquette Himolla.
📷 Photos réelles – sans filtre, sans artifice. Juste la vérité d’un achat regretté.
■Je rajouterais qu après ma publication sur Trustpilot, j ai réceptionné un mail le 15 Janvier 2026 d Himolla qui m annonce que mon canapé etait en réalité un modèle d exposition de 2016 ...alors que je l ai payé au prix fort!
Plutôt que d assumer ce manque de transparence, Himolla rejette tout, evoque un "manque d entretien" sans expertise et renvoie sur le revendeur.
Le canapé est devenu inutilisable au bout de 5 ans et a fini au rebut.
Une marque haut de gamme qui cache l état reel d un produit, ignore les réclamations et refuse toute responsabilité : c est inacceptable.
Je déconseille vivement.

Hersteller verweist auf das Möbelhaus, bei den Sofas klappen die Seitenteile zu leicht runter, ein Arm auflegen ist nicht möglich. Ärgerlich bei Sofas in der Preisklasse.

My dog ate the wire to my recliner chair and the insurance wouldn't cover it. Rob sent me a new lead in time for Christmas when my local store couldn't replace it.
Excellent customer service.

We took delivery of our suite that we paid well over £7,689 and really disappointed. The leather on the chairs are baggy and wished we kept our old suite that was 17 years old and in far better condition. I raised a concern with Lenleys where we purchased the suite on the 22nd December they were closed until 27th December so I emailed them on the 22nd December and chased on the 28th December. Finally an inspector came to our property. A report was issued yesterday deeming that nothing was wrong with our suite. I took the opportunity to actually go back to the showroom to take photographs of the suite in store to what we have received. I spoke with customer services who advised they have done their part and if not satisfied appointment my own inspection. I have now spoken to a solicitor as my husband has grade 3 advanced prostrate cancer and is undergoing radiotherapy. I have been advised the following.
I raised my concerns 19 days after receipt of the suite, would have been sooner but caring for my husband and hospital appointments he is priority. I have been told that I have the right to reject the inspection which I have done, I have the right for repair, replace I am not looking for a refund.
We actually had the cash for the purchase however my husband advised he would use his card, therefore under section 75 under the credit card we can advise that we are having great difficulty. I have contacted the store again and sent photos of our suite and the suite in the showroom and advised that if they are unable to notice the difference there is something fundamentally wrong. A suite in the showroom with not a mark on it that has been sat on many times and a suite in our house where the leather looks wrinkly and awful 😞. My husband and I are pretty upset as this suite was for having a bit of luxury from when my husband started cancer treatment June last year and for what is to come, and for myself with lower back issues. All we are asking for is that our issues are addressed properly and professionally I am more than happy to send my details and photographs thank you. Good afternoon I have a number of 1691837 if that is the correct number. Please bear with me as my husband is sick with cancer and starting radiotherapy, if I do not come back I promise I am not ignoring you. If you have somewhere I can forward photographs to you that would be easier. thank you

J'ai acheté un fauteuil releveur il y a 7 ans pour plus de 4000€. La fonction releveur ne fonctionne plus ( elle n'avait pas été utilisée). Mais d'une manière générale ce fauteuil à l'usage n'est guère confortable, les ressorts grincent et l'assise pas top. Je me passerais de cette fonction mais JE NE RECOMMANDE PAS la marque. Passez votre chemin. Ce n'est pas la qualité qu'on croit (Allemagne= robuste, fiable etc.... non rien de tout ça.).
Pour faire suite a la réponse, j'ai transmis facture et autres.
8862232
76N44
Easyswing
Livre 3/10/2018
Cuir Center Portet sur Garonne.

Der Service von der Fa Himola ist hervorragend. Wir haben sehr schnell Hilfe für unseren Fernsehsessel erhalte und sind voll zufrieden. Ein großes Dankeschön.
Mit freundlichen Grüßen

Zugfeder leider schon zum zweiten Mal defekt / gebrochen. Habe den Service kontaktiert und dieser hat mir sofort zwei neue Federn kulanterweise zugeschickt.

Reparatur unserer elektrischen Verstellung an der Couch wurde schnell und kompetent, und das noch vor Weihnachten, vor Ort ausgeführt. Ein Dank an den Servicetechniker Herrn Kühn und ein Daumen hoch.

Nachdem das erste Teil nicht passte, habe ich schnell ein neues Ersatzteil bekommen.
Eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR finde ich aber viel zu hoch, das habe ich bisher bei keinem Hersteller zahlen müssen.

Die Qualitätsbeanstandung (Ecksofa) liege angeblich innerhalb der Toleranzen. Offenbar macht man es sich einfach und behauptet lediglich, sie befinde sich im Toleranzbereich. Allerdings wurden mir keinerlei Toleranzangaben mitgeteilt.

Meiner Meinung nach zeigen die Fotos deutlich, dass hier ein Qualitätsmangel vorliegt. Der Qualitätsanspruch der Firma Himolla, trotz Produktion in Deutschland, scheint nicht besonders hoch zu sein. Sehr schade, Himolla – hier hätte ich mir als Kunde deutlich mehr erwartet! Da ich hier keine Fotos beifügen kann, suchen Sie meine Google-Bewertung bei Porta Braunschweig zum gleichen Thema, dort sind Fotos hinterlegt!

Problemloses versenden des Ersatzteiles an mich als Endkunde für ein Polstermöbel, das ich vor 16 Jahren gekauft habe. Dass man nach so langer Zeit noch Ersatzteile bekommt ist wertvoll. Werde bei einem Neukauf an die Firma Himolla denken. Vielen Dank.

Ich habe mir einen Relaxsessel der sowohl im Rücken, Nacken und Fußteil motorisch getrennte Verstellung hat. Leider war bei der Lieferung das erforderliche Stromkabel nicht dabei. Seit nunmehr 2 Wochen mahne ich die Lieferung des Stromkabels an. Kürzlich wurde behauptet, dass das Kabel bereits an mich unterwegs sei. Heute bekomme ich die Auskunft, dass das Kabel gar nicht vorrätig sei und erst nächste Woche bei Himolla eintreffen soll. Vorsichtig ausgedrückt komme ich mir hier veralbert vor.