HM Hospitales Opiniones 

La "atención" telefónica es lamentable. Descolgar el teléfono implica contactar con una centralita que comienza con el típico contestador automático hasta que la consulta solo puede ser solventada por un ser humano. Sin embargo, las personas que responden son muy altivas y nada resolutivas; más deshumanizados que las propias máquinas que te atienden en el primer momento.

Exelente atencion .al dr zabaleta gonsalez mil gracias me opero un juanete .se nota su dedicasion y cariño con el que desempeña su profecion gracias gracias feliz de poder empezar a caminar .desde la operacion nunca senti dolor .

Un completo desastre la recepción, se tarda más en pasar por recepción que en la consulta, incluso el médico tiene que esperar y vamos más de tres años así, desde que cambiaron el sistema de recepción y lo peor es que hay muchas personas esperando y ellas haciendo otras cosas y me temo que hasta perdiendo el tiempo .
Yo he puesto reclamación en el centro hace más de un año y ni caso, no evolucionan.
Busquen otro sistema de recepción o pongan más personal hiras puntas.

Hola, buenas tardes. hoy llamé a este número de teléfono 912160063. Primero, escuchaba muy mal a la consultora que me estaba atendiendo y le pedí que repitiera la dirección letra por letra de la clínica, ya que no entendía claramente lo que decía. Ella se molestó, no se comportó de manera tranquila y adecuada, y colgó el teléfono. Cuando volví a llamar y le comenté que la conexión era muy mala y no podía escuchar bien, comenzó a burlarse, gritar por teléfono y volvió a colgar. Esto dejó una muy mala impresión de la clínica, ya que me habían recomendado específicamente a un doctor, y quería consultar con él, pero la consultora que recibe las citas se comportó de manera terrible. Por eso, la evaluación del servicio al cliente es muy negativa.

Impresentable la atención al cliente, su Web no funciona, en el teléfono para solucionar estos temas la atención es de 2 horas al día, pero ni siquiera funcionan en esas dos horas nadie atiende, para conocer los resultados de una mamografía que antes eran en el momento ahora ya no los dan si no pagas otra consulta. Espero que avisen a los pacientes si descubren alguna anomalía en sus pruebas sin tener que pagar, las denuncias irán en grupo!

Acudí auna resonancia de hígado. Después de perder de trabajar para la prueba u otra vez para la cita el doctor me dice que no está la información de la prueba. Después de volverme loco reclamando me llaman que hay que repetirla. La repito y me sicen que en un par de días estarían los resultados, pero el día de la prueba qie fue lunes me dicen que a finales de semana. A día de hoy, viernes de la semana siguiente siguen si aparecer los resultados de las pruebas. Pero lo peor es que una horanintentando contactar con el servicio al paciente de Monteprincipe y nadie te lo coge. Espero no tener que volver a este hospital, es un desastre.

Lamentablemente estoy muy decepcionada. Llegué al Dr. Raad López porque leí buenas críticas sobre él. Vine por Bartolinitis, que ya me habían diagnosticado otros 5 médicos. Desafortunadamente, los médicos no pudieron descubrir de dónde venía. Entonces estaba muy nerviosa. Dr. Raad López fue el primero de 5 médicos que dijo que no tenía Bartolinitis despues de verme 2 minutos. Luego me mostró una foto de Wikipedia y dijo ''si no se ve así, entonces no lo es'' pero cuando le mostré las fotos de cómo se veía el quiste los días anteriores (obviamente rojo y muy hinchado) Dijo que no podía ver nada y que debería consultar a otro médico. Estaba visiblemente alterada y el Dr. Raad López no pudo calmarme ni quitarme el miedo. Es una pena y muy malo para recomendar.

Hemos tenido una experiencia MUY POSITIVA en este hospital durante el nacimiento de nuestro hijo. Sin duda repetiría en un futuro y se lo recomiendo a todo el mundo. Cuando vas a afrontar un parto, vas llena de inseguridades, miedos, dolores etc y todo el equipo de matronas, enfermeras, ginecólogos, anestesistas etc han sido SUPER cercanos, atentos, cariñosos, pacientes. Me sentí como si fuese la única paciente en el hospital en ese momento. He buscado este foro a propósito para dejar una buena reseña, para que a futuras mamás les de fuerza y ánimo y sientan que en este hospital todo va a salir bien y van a estar bien atendidas. Gracias de corazón, grandes profesionales.

Después de diagnosticar un cáncer de pulmón a mi padre, le hacen pruebas de todas las clases posibles para ponerle nombre y apellidos al tumor y así poder dar la quimio adaptada a ese tumor (eso nos decía el oncólogo Diego Casado Elia_) Cuando por fin ya tienen todas las pruebas y resultados, después de varias consultas (ibamos por parte de Muface, es decir el hospital cobra por pruebas y consultas de Muface) vamos a consulta para que nos manden tratamiento ya que el tiempo es importante en esta enfermedad, nos ofrece otra prueba que tendríamos que pagar nosotros, porque Muface no lo cubría, de unos 2500 euros a la que decimos que no, que le den tratamiento ya, yen ese mismo momento, nos dice que el hospital no tiene contratado con Muface el servicio de quimio, sabiéndolo nos lo oculto hasta que ya no había mas pruebas que hacer.
Tuvimos que buscar otro hospital urgente, y gracias a que en el otro hospital nos cogieron las pruebas que habían hecho ellos, le dieron tratamiento enseguida.

Es injusto que jueguen así con los sentimientos de las personas y no sean claros desde el principio. No volveré y no lo recomiendo.
Su prioridad es el dinero

Primero no entiendo que las batas sean casi transparentes y dejen la espalda al aire.
Pero en segundo lugar no entiendo que a una persona con restricción en comida baja en residuos se le proporcione una y otra vez verduras en cena uy comida ,además de pan integral, cuando se les ha dicho en ambas ocasiones el tipo de dieta .

Imposible encontrar información sobre los médicos en la web de citaciones del portal del paciente ni en la web general.
En el cuadro médico solo aparecen los nombres de los médicos, no hay ninguna información sobre su formación, ni trayectoria profesional, ni especialidad. Ofertan un servicio de ginecología por franjas de edad, pero luego es imposible saber que médico está especializado en cada una de ellas
¿Como esperan que elijamos el médico?

La atención ha sido rápida. Me han hecho una resonancia magnética abierta. El técnico de rayos, José Ramón Aller, me ha tratado con mucha delicadeza, ya que iba nerviosa por padecer claustrofobia. Ha estado pendiente de mi en todo momento y gracias a él pude realizar la prueba.

No tengo queja en cuanto a la atención médica, pero he tardado 25 minutos en ser atendida en el mostrador de entrada, antes de ser enviada a la consulta dónde ya estaba citada de antemano. Luego en la consulta 45 minutos de espera más sobre la hora de cita.

Quieren organizarlo todo tanto que al final es un caos! Desde que el hospital de nens de Barcelona lo gestionan ellos sólo son líos, poco personal. Traigo a mi hijo para hacer una radiografía y me tienen 40’ esperando para que me deriven. Solo una mujer atendiendo. Por favor que revisen los turnos del personal. Un desastre

La peor experiencia. Hoy tuve cita de dermatología con la doctora Marcela Martínez Pérez, en HM Montepríncipe, Madrid. Llevo dos semanas con tratamiento por unas lesiones de la piel y no mejoran.
Lo primero, la doctora me recibe bostezando. Literalmente no me miró, ni siquiera me pude sentar al entrar a su consulta (me atendió de pie). Le comenté lo que me está pasando en la piel y sin mirarme ni ver los tratamientos que llevo haciendo hace dos semanas, me dijo que me pusiera una crema.
No tuve un diagnóstico, nada, la doctora me dice: “parece urticaria o dermatitis”, a lo que respondí que no se lo que es ni la causa, por eso vengo a ver a un profesional. Me indica que puede ser cualquier cosa, que me ponga la crema a ver qué tal y todo ello, insisto, sin mirarme las lesiones.
En fin, nefasta la atención y muy poco profesional. En HM deberían cuidad mejor de los “profesionales” que tienen.

Estuvimos en el Hospital HM Málaga y quedaron en enviarnos presupuesto para una operación, de esto hace ya un mes.

Imposible hablar con una persona, sólo funciona el teléfono de citas, a través de un asistente VIRTUAL.

Les hemos enviado e-mails y tampoco contestan.

No recomiendo perder el tiempo en HM HOSPITALES, porque si no son capaces de enviar un presupuesto y cuando llamas por teléfono o envías un e-mail, no hay manera de hablar con nadie, poco se puede esperar de ellos. Me alegro de no haber realizado la operación en dicho hospital. Sólo siento el tiempo perdido y los 150€ euros que cobraron de la primera consulta. Me siento estafada.

En la mañana de hoy, me ha sido imposible hablar con atención al paciente ni en monteprincipe ni en san chinarro simplemente no cogen el teléfono, tampoco otros departamento, he llamado a un ochocientos y una vez oído que quería hablar por atención al paciente simplemente me ha colgado después de una exhaustiva identificación, estos hospitales están saturados y ya no atienden como debieran y el teléfono simplemente no lo atienden

La atención telefónica, resolución de incidencias, deja bastante que desear, por no decir que no existe. No quiero imaginar una persona mayor que la pasan de contestador en contestador, sin ningún resultado.

Realicé el año pasado una operación a mi hijo se pagó esa operación todo perfecto estuve durante 5 meses asistiendo a revisiones en su centro , todo perfecto de la revisiones que eso lo pasarían por mi seguro ,nunca me comentaron nada se supone que estaba pagado todo porque lo pague el día de la de la intervención . pague el presupuesto que me hicieron y justo al año de esa operación, recibimos una carta de su departamento jurídico que tengo que abonar un incremento de la factura , que si no lo abono se me demandará o incluso se notificará al banco de España para entrar en registro de impagos , todo esto nunca se me informó de ese incremento, me enteré el día que recibimos la carta de su departamento jurídico y supongo que por que estubo una hora y media más en quirófano el niño que yo no sé si estar de acuerdo con eso porque estuve todo el rato en la sala de espera y luego con él en la sala de observación , pero eso es lo de menos, lo que no veo competente es que me manden al año una carta que me van a demandar, si no pago ese incremento que yo totalmente desconocía y nunca me notificaron nada y es lo que fastidia que te mandan directamente al año una carta de su departamento jurídico que se emplearán acciones …espero que la persona que se encarga de avisar a los clientes de esos incrementos sin previa notificación tome nota y llame a las personas para informarles en su momento no que reciban una carta de su despacho de abogados al año de esa operación. El incremento lo e pagado aunque no esté de acuerdo para nada

Hospital al estilo americano te sacan el dinero en pruebas innecesarias para tenerte enganchado siempre y no miran para nada al paciente solo hacer caja