El servicio de pedido, el seguimiento y la atención al cliente de HOKA han sido excelentes. Sin embargo, la experiencia con el envío gestionado por DHL ha sido muy mala. El paquete llegó con un retras... Ver más
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Unos zapatos increibles!!! Sujetan el pie con firmeza pero son muy comodos. Tengo una pequeña fisura en el metatarsio y ando cojeando, y cansandome mucho. Estos zapatos me permiten andar normal y segu... Ver más
Hola buenos dias !! 3 meses compre unas zapatillas Challenger 8 Wide MAPL. La suela empezó a despegar la zona de color azul. No aceptan como defecto de fabricación cuando ya saben que és así porqu... Ver más
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Excelentes zapatillas hoka clifton 10. Comodidad de 10, yo tengo el pie muy ancho y las extra anchas me vienen perfectas. Repetiré, por supuesto. Tienda muy confiable con una detalla de información en... Ver más
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
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Información de contacto
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Reino Unido
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Medio
13 mil opiniones
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Entrega y calidad muy bien
Entrega y calidad muy bien. Pero los zapatos para mí muy estrechos. Me voy a cambiar. Gracias.
13 de enero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Hola fatal sistema de venta
El sistema de cobro de Hoka es un total desastre.
Y encima tengo que reclamar un producto devuelto que no me han retornado el dinero
12 de enero de 2026
Respuesta de Hoka
Hola Rafael,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios. He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
Esperando devolución desde diciembre
Devolví unas zapatillas el día 21 de diciembre y adquirí otras y aún estoy esperando la devolucion de las anteriores...Nunca pensé que una marca como hoka diera tan mal servicio. He intentado ponerme en contacto 6 veces y nada. De verguenza
30 de diciembre de 2025
Respuesta de Hoka
Hola Mila,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.
He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
Compre 2 pares de zapatillas modelo…
Compre 2 pares de zapatillas modelo bondi 9 y una vino con un cordón de repuesto y la otra no.
8 de enero de 2026
Respuesta de Hoka
Hola Kate,
Hola Kate,
Lamentamos mucho que hayas tenido un problema con tu pedido. Tras comprobar los detalles del pedido y del producto, lamento informarte de que el modelo Bondi 9 de tu pedido no suele incluir cordones de repuesto y que los cordones adicionales que has recibido parecen haber sido enviados por error.
No obstante, esperamos que estés satisfecha con tus Bondi 9.
Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en atencioncliente@hoka.com.
Gracias,
Anne
Hola,no recomiendo la marca,compré unos…Muy depepcionada
Hola,no recomiendo la marca,compré unos zapatos deportivo y en un mes se me desgastaban.Después de intentar reclamar dos semanas,al final contestan a la tienda,donde lo compré,que tengo defectuoso la pie,y esto no es así.Les envié fofos de mis antiguos Nike,que me duran más de 10 años ya,sin ningún defecto.Muy mal atención al cliente y muy mala calidad por los 130 que me costaban.Hamas compraré algo más ,prefiero marcas de confianza cono Nike.Miy deseo iOS da de ellos,no me lo esperaba.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hoka
Hola Daniela,
lamentamos mucho que hayas tenido un problema con uno de nuestros productos.
Según tu reseña, entendemos que compraste el artículo directamente a uno de nuestros distribuidores y que no se aceptó la garantía.
Te informamos de que todas las compras realizadas a través de nuestros distribuidores están cubiertas por la garantía, siempre que el defecto no sea consecuencia de daños externos o de un ajuste o diseño inadecuados.
Para obtener más información, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente del distribuidor para obtener información detallada sobre por qué no se ha aceptado tu artículo en esta ocasión.
Gracias,
Anne
Paquete a tiempo
El paquete ha llegado en el período de tiempo indicado en un mensaje.
5 de enero de 2026
Con HOKA no hay camino !
Compré unas botas de senderismo. Solicité la posible devolución y prueba de 30 días. El día 22 de diciembre fueron devueltas en perfectas condiciones. Hoka/Deckers dijo que en pocos días recibiría el abono del importe total pagado. Han transcurrido diez días y HOKA NO HA DEVUELTO DICHO IMPORTE. Incluso ya ni tan siquiera contesta a los correos.
ACTUALIZACIÓN AL 6 de enero de 2026
Decir que al dia de hoy el abono me ha sido confirmado. Debido a ello y considerando que puede haber habido un retraso por las fechas que son, rectifico mi valoración de una a cuatro estrellas. No obstante decir a Hoka, Deckers y UPS que tomen buena nota para que la dirección del servicio de UPS en Marchamalo se procure indicarlo mejor. No puede ser que lo que es un "simple" taller de vehículos se considere como UPS y no por el nombre del taller. Si se pregunta en lps alrededores nadie tiene idea que allí hay un centro de UPS de entrega y recogida pero si saben que hay un taller que recogen y entregan paquetes pero no tienen idea si es de UPS o no.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hoka
Hola Jaume,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios. He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
Todo perfecto!
5 de enero de 2026
Muy fácil la compra online y muy buen…
Muy fácil la compra online y muy buen servicio de entrega, sin ningún retraso. Gracias.
5 de enero de 2026
Guau,xulas!!
Envío rápido perfecto, pero el ancho de la zapatillas estrecha modelo estándar!!
5 de enero de 2026
Respuesta de Hoka
Hola Quim,
gracias por tu amable comentario.
Nos alegra que estés satisfecho con la entrega de tu pedido y esperamos que te gusten tus MAFATE SPEED 4 LITE TS una vez que las hayas usado.
Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con atencion al cliente en atencioncliente@hoka.com.
Saludos cordiales,
Anne
Artículo muy bueno y entrega rápida
compro sus productos porque son de gran calidad y además, llegan muy rápido y sin problema alguno
5 de enero de 2026
Cuando hice el pedido no me enviaron el…
Cuando hice el pedido no me enviaron el email de confirmación y ahí empezó la pesadilla, al no tener email de confirmación no había número de pedido, al ponerme con atención del cliente sale una IA que no vale absolutamente para nada, después de dar mil vueltas enviar email me contestaron que estaba enviado, la empresa ups un desastre la dirección mal no daban soluciones nunca más pido en la página oficial de Hoka
15 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hoka
Hola Richard,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros a través de Trustpilot.
Lamentamos mucho que hayas tenido problemas con el proceso y la entrega de tu pedido.
Desafortunadamente, como no has proporcionado los detalles del pedido en tu reseña, no he podido investigar más a fondo tu caso.
Si aún necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en atencioncliente@hoka.com.
Gracias,
Anne
Todo fenomenal en la página oficial de…
Todo fenomenal en la página oficial de Hoka, producto impecable. Envío inmejorable e incluso han llegado antes de lo previsto.
30 de diciembre de 2025
He recibido un pedido equivocado,no es…
He recibido un pedido equivocado,no es lo que he pedido ni talla ni color,era un regalo para Navidad y ya no lo voy a tener a tiempo.
24 de diciembre de 2025
Respuesta de Hoka
Hola Sergio,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios. He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
El mensajero un jeta. Estilo UPS. FATAL.
El mensajero ha dejado directamente el paquete en un punto de recogida. Sin llamar a casa, ni por teléfono.
Hemos estado en casa todo el día (tenemos un hijo enfermo) y no han intentado entregarlo.
En el seguimiento solo pone librería y en esta ciudad hay muchas. Hemos tenido que llamar a UPS y después de mucho esperar, nos han indicado la dirección de la librería. No nos venía bien.
UN DESASTRE.
23 de diciembre de 2025
Respuesta de Hoka
Hola Amagoia,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.
He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
Fatal fatal fatal muy muy muy mal
FATAL FALTAL FATAL muy muy muy mal, es imposible contactar con UPS y me dicen que ya han entregado mi paquete
He podido leer más referencias y por lo visto UPS tiene un historial decepcionante
Nunca más compraré a través de la página web, es decir, se acabó ….
19 de diciembre de 2025
Respuesta de Hoka
Hola Guillermo,
Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.
He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.
Gracias,
Anne
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