Hoka Opiniones 

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

El servicio de pedido, el seguimiento y la atención al cliente de HOKA han sido excelentes. Sin embargo, la experiencia con el envío gestionado por DHL ha sido muy mala. El paquete llegó con un retras... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Unos zapatos increibles!!! Sujetan el pie con firmeza pero son muy comodos. Tengo una pequeña fisura en el metatarsio y ando cojeando, y cansandome mucho. Estos zapatos me permiten andar normal y segu... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hola buenos dias !! 3 meses compre unas zapatillas Challenger 8 Wide MAPL. La suela empezó a despegar la zona de color azul. No aceptan como defecto de fabricación cuando ya saben que és así porqu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelentes zapatillas hoka clifton 10. Comodidad de 10, yo tengo el pie muy ancho y las extra anchas me vienen perfectas. Repetiré, por supuesto. Tienda muy confiable con una detalla de información en... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Zapatería
  2. Tienda de artículos para correr

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Our story:

Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.

Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.

Our goal:

Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.

Our products and services:

Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.

HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.

Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.

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No he recibido mi pedido

No he recibido mi pedido

18 de diciembre de 2025
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Hola Elena,

Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios. He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.

Gracias,
Anne

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El pedido se retraso varios días.Estuve…

El pedido se retraso varios días.Estuve esperando en casa y no vinieron. El pedido no me lo trajeron a casa y tuve que ir a otro pueblo a recogerlo en un punto. No me avisaron tuve que entrar en la aplicación para ver dónde estaba.Dicen que lo entregan en domicilio pero no es verdad lo dejan en punto.

16 de diciembre de 2025
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Hola Jesús,

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Anne

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Lo de rastrear el pedido

Lo de rastrear el pedido, parece de cachondeo. No hay forma de hacerlo!!

16 de diciembre de 2025
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Hola José,

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Anne

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Muy buena experiencia

Fácil gestión del pedido, información puntual que ofrece seguridad a quienes compramos y entrega en tiempo más que razonable.

4 de diciembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido NO ha sido entregado.

El pedido NO ha sido entregado.
Pone que me lo han entregado a las 20h de hoy y no es así. Dónde está ?
A quién se lo han entregado ?
Cómo puedo reclamarlo si no aparece ?

2 de diciembre de 2025
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Hola Susana,

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Anne

Valorada con 1 estrellas sobre 5

PRODUCTO NO ENTREGADO

NO FUNCIONO LA ENTREGA.
UPS HA DADO UN MAL SERVICIO
POR PARTE DEL REPARTIDOR NO HABIDO NINGUN TIPO DE COMUNICACION Y LA ENTREGA NO SE HA REALIZADO TAL COMO ELLOS DICEN A LAS 14.28 H DEL 01/12/2025

1 de diciembre de 2025
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Respuesta de Hoka

Hola Teresa,

Siento leer su evaluación sobre nuestros servicios.

He pasado sus datos a uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que podrá ayudarlo y guiarlo más en este asunto.

Gracias,

Anne

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