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Unos zapatos increibles!!! Sujetan el pie con firmeza pero son muy comodos. Tengo una pequeña fisura en el metatarsio y ando cojeando, y cansandome mucho. Estos zapatos me permiten andar normal y segu... Ver más
Hola buenos dias !! 3 meses compre unas zapatillas Challenger 8 Wide MAPL. La suela empezó a despegar la zona de color azul. No aceptan como defecto de fabricación cuando ya saben que és así porqu... Ver más
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Excelentes zapatillas hoka clifton 10. Comodidad de 10, yo tengo el pie muy ancho y las extra anchas me vienen perfectas. Repetiré, por supuesto. Tienda muy confiable con una detalla de información en... Ver más
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Todo ha ido perfecto día de entrega y transporte muy bien
El pedido se retraso varios días.Estuve esperando en casa y no vinieron. El pedido no me lo trajeron a casa y tuve que ir a otro pueblo a recogerlo en un punto. No me avisaron tuve que entrar en la aplicación para ver dónde estaba.Dicen que lo entregan en domicilio pero no es verdad lo dejan en punto.

Respuesta de Hoka
Lo de rastrear el pedido, parece de cachondeo. No hay forma de hacerlo!!

Respuesta de Hoka
Pensé que iba ser complicado cambiar un zapato pero todo genial
envío a tiempo y buena información de seguimiento.
La talla, la hice con la app para calcular y es un pelin justa.
Por lo demás bien
Fácil gestión del pedido, información puntual que ofrece seguridad a quienes compramos y entrega en tiempo más que razonable.
El pedido NO ha sido entregado.
Pone que me lo han entregado a las 20h de hoy y no es así. Dónde está ?
A quién se lo han entregado ?
Cómo puedo reclamarlo si no aparece ?

Respuesta de Hoka
NO FUNCIONO LA ENTREGA.
UPS HA DADO UN MAL SERVICIO
POR PARTE DEL REPARTIDOR NO HABIDO NINGUN TIPO DE COMUNICACION Y LA ENTREGA NO SE HA REALIZADO TAL COMO ELLOS DICEN A LAS 14.28 H DEL 01/12/2025

Respuesta de Hoka
Ha sido rápida la entrega
Envío rapidísimo no me esperaba para nada que me llegasen tan rápido
Mi marido esta encantado con sus nuevas zapatillas dice que son super comodad
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