HomePlus GmbH Opiniones 139

Ich habe meine PV-Anlage Ende November bei HomePlus beauftragt. Sowohl die Dachmontage als auch die Elektromontage liefen reibungslos und professionell. Die Inbetriebnahme erfolgte Ende Februar und seitdem läuft die Anlage ohne Probleme und produziert zuverlässig Strom.

Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung und Unterstützung durch meinen Ansprechpartner Louka Tengeler. Er hat mich während des gesamten Prozesses begleitet, war jederzeit erreichbar und hat mich vor allem bei der Beantragung der Förderung der Stadt Köln bestens unterstützt – diese wurde auch schnell bewilligt.

In den nächsten Monaten steht noch die Installation unserer Wärmepumpe an. Bisher bin ich sehr zufrieden und kann HomePlus auf jeden Fall weiterempfehlen.

Offene ehrliche Beratung. Kein Verkaufsdruck.Es würde auf die Wünsche, auch bez. Budget, eingegangen.
Den Berater Louka Tengeler kann ich nur empfehlen.

diese Bewertung betrifft explizit das u.g. 2-Mann Team ==> gleichsfalls lobend sollte in diesem Zusammenhang der support Khalil Ouerghi HomePlus dachpruefung ed homeplus_de einbezogen werden
Reklamation wurde sehr gut von Adrian und ukrainischem Kollegen erledigt (sorgfältige + umsichtige Arbeitsweise ....) sind Fachleute und kundenfreundlich ....... und schauen bei ihrer Arbeit auch über Tellerrand

..... machen beide Daumen nach oben

Ende 2025 haben wir uns für eine PV Anlage entschieden. Der erste Kontakt zu Herrn Louka Tengeler war durchweg positiv. Schlussendlich hat die Firma HomePlus GmbH sich mit ihrem Angebot durchgesetzt. Besonders positiv möchte ich die schnelle Abwicklung hervorheben. Es hat keine zwei Monate gedauert bis die Anlage in Betrieb genommen werden konnte. Herr Tengeler hat sich immer wieder nach dem rechten erkundigt und war auch im Nachgang jederzeit ansprechbar.

Die bisherige Abwicklung zum Kauf und zur Montage einer Photovoltaikanlage durch die Firma HomePlus entsprach genau meinen Wünschen und verlief freundlich und zügig.

Ich hatte plötzlich, nachdem Fox Cloud/Fox Ess seine App geändert hatte, Probleme mit der Ladung meines Speichers.
Daraufhin habe ich Kontakt zu HomePlus aufgenommen, um eine Lösung für mein Problem zu bekommen.
Ich muss sagen, innerhalb kürzester Zeit hat man mir geholfen und das Problem beseitigt (es lag in dem "up-Date" der App !!!).
Hierbei möchte ich vor allem die schnelle und unbürokratisvche Hilfe der Herren:
Fetten und Remus
herausstellen!!!!!!
Ich bin da mehr als zufrieden und so stelle ich mir eine Zusammenarbeit vor.
Zum Problem selbst:
ich hatte mir die neuen Funktionen der App angeschaut und dabei unbewusst Funktionen geändert - mit dem oben kurz beschriebenen Ergebnis.

Dachmontage war problemlos. Alles weitere folgt noch und kann derzeit noch nicht bewertet werden.

Alles passte zusammen. Jede Absprache, Kommunikation und Ausführung waren auf den Punkt. Wir haben heute 18 Module bekommen. Die Ukrainischen Arbeiter waren eine halbe Stunde vor Termin schon vor Ort. Zwei Mann haben in nur 3,5 Stunden alles vorbereitet und Montiert. Der absolute Wahnsinn.
Vielen lieben Dank dafür.

Mfg
Michél Händelmann

Wir haben uns für Homeplus entschieden, weil das Angebot sehr überzeugend war – und das vor allem dank des Außendienstmitarbeiters Stefan Schappe. Er war jederzeit erreichbar, äußerst kompetent, hilfsbereit und hat uns ein wirklich starkes Angebot erstellt. Verbaut wurden eine Wärmepumpe der Premiummarke Viessmann sowie eine PV-Anlage von Fox ESS – qualitativ absolut hochwertige Produkte.

Die Installation der PV-Anlage war grundsätzlich in Ordnung. Allerdings gab es eine Verzögerung bei der Wallbox. Statt der bestellten 22 kW Wallbox wurde zunächst eine 11 kW Version installiert. Begründung: Angeblich fehlte die Genehmigung vom Versorger für 22 kW. Später stellte sich heraus, dass die 22 kW Wallbox bei einem anderen Kunden verbaut wurde und erneut bestellt werden musste. Das Ganze hat sich gezogen, blieb aber noch im akzeptablen Rahmen.

Mit der Installation der Wärmepumpe bin ich leider weniger zufrieden. Technisch funktioniert die Anlage einwandfrei – hier gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings wurde die Leitungsführung sehr unsauber und schief ausgeführt, die Isolierung wirkte halbherzig und Restarbeiten mussten nachträglich erledigt werden. Diese Nacharbeiten haben sich über eine sehr lange Zeit hingezogen.

Das größte Problem bei Homeplus sehe ich jedoch in der Kommunikation. Während der Installationsphase bekommt man kaum Informationen darüber, wie es weitergeht, was als Nächstes passiert oder welche Schritte noch erforderlich sind. Telefonisch erreicht man selten jemanden im Büro – stattdessen spricht man häufig mit einer KI.

Besonders ärgerlich: Ich warte seit Monaten auf meine BnD-ID für die KfW, die ich dringend für die Auszahlung der Förderung der Wärmepumpe benötige. Herr Damash kommt hier leider trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails nicht nach und vertröstet immer wieder mit Versprechungen, die bislang nicht eingehalten wurden.

Schade, dass die Firma an diesen Punkten scheitert. Mit besserer Organisation und Kommunikation wäre Homeplus eine absolute Top-Firma – gute Konditionen und hochwertige Anlagen bieten sie definitiv.

durch einen grob fahrlässigen Montagefehlers kam es in meinem Haus zu einem Überspannungsschaden
die Monteure haben die Zuleitung zum Hausverteiler
mit Lüsterklemmen verbunden und dabei vergessen den Nullleiter anzudrehen hierdurch kam es vor ein paar Wochen zu einer Überspannung bei mir im Haus
Schaden bis zu 5000€
zur Info das bezahlt keine Versicherung
HomePlus reagiert nicht ... 0
ich musste jetzt einen Rechtsanwalt einschalten
Gefahr im Verzug
ich kann nur von dieser Firma abraten
wenn bezahlt oder Probleme auftreten stehen sie alleine da
nie mehr HomePlus

Ein reibungsloser Ablauf. Sie legen hohen Wert an Kunden Zufriedenheit .
Ich war sehr zufrieden.

Im Dezember 2023 entschieden wir uns für das Angebot von damals Sun Solar Plus. Nachdem wir die Anzahlung von 80% überwiesen haben, kamen auch relativ schnell die Solarmodule auf das Dach. Das hat sehr gut funktioniert. Und das Dilemma mit der Firma fing an. Wir wurden ewig hingehalten, haben niemanden telefonisch erreicht, auf Emails wurde sowieso nicht reagiert. Nach etwa 4 weiteren Monaten, sprich 6 Monaten nach Vertragsunterschrift, wurde dann der Wechselrichter und der Rest montiert. Leider hörte das Dilemma hier nicht auf. Statt des vertraglich vereinbarten Wechselrichters wurden aber 2 kleinere Wechselrichter, die in Summe wohl eine größere Leistung erzielen, eingebaut. Im Sommer war soweit alles gut, als es jedoch weniger Solarstrom gab, stellten wir fest, dass die beiden verbauten Wechselrichter nicht kommunizierten. Das wäre der Firma wohl auch im Voraus bekannt gewesen. Also ging der Ärger weiter. Im Dezember 2024, also gut 11 Monate nach Vertragsunterschrift, dann endlich der Lichtblick. Ein wirklich gewillter junger Monteur, verbaut eine Anlage mit 1 Wechselrichter und 2 Speichern. Er zeigt uns die wie die App funktioniert und wir waren wirklich zu frieden.

Parallel war immer noch das Thema mit der Anmeldung der Anlage, was per Vertrag so geregelt war, dass dies durch jetzt HomePlus erledigt wird. Hier gab es keinerlei Rückmeldung, das hat sich gezogen wie ein Kaugummi.

Natürlich jetzt sicher die Frage, wieso gebe ich 4 Sterne. 2 Gründe hat das.

Der erste Grund war, dass uns Herr Bönte finanziell ein spürbares Stück entgegengekommen ist. Natürlich nicht aus reiner gute Laune, sondern weil die Stimmung bei mir nach einem Jahr wahnsinnig im Keller war, aber er hat es gemacht

der Zweite und viel größer Punkt weshalb ich 4 Sterne gebe heißt Felix Fetten. Wir hatten jetzt zu Jahresbeginn ein Problem mit unserer Anlage und mit großen Bauchschmerzen, basierend auf den bisher gemachten Erfahrungen, nahm ich den Kontakt zu HomePlus auf.

Herr Fetten aus dem Innendienst, hat einfach einen fantastischen Job gemacht. Er war die ganze Zeit, freundlich und noch wichtiger, weil wir es von HomePlus ja nicht kannten, zuverlässig. Er hat sich unserem Thema angenommen, uns jederzeit informiert, so dass das Problem in einem völlig akzeptablen Zeitrahmen durch HomePlus gelöst werden konnte.

Herr Fetten hat mir inzwischen wieder soviel Vertrauen in diese Firma gegeben, dass ich sogar gerade eine Anfrage bzgl einer Wallbox laufen habe. Sollte das Angebot halbwegs passen, werde ich dies auch durch Homeplus ausführen lassen.

Möglich, dass das ganze Wachstum für eine junge Firma zu schnell ging, aus Kundensicht war es eine riesen Katastrophe. Scheinbar wurden jetzt aber richtige Entscheidungen getroffen und Homeplus ein guter Ansprechpartner geworden.

An dieser Stelle muss ich mich nochmal ausdrücklich bei Herrn Fetten bedanken.

Der Ablauf war vom Beginn bis zum Abschluss reibungslos und gut. Wenn es zu Fragen kam, konnte ich immer darauf bauen, dass mir geholfen wird. Insbesondere Herr Becker bei der Beratung und Herr Deea bei der Installation sind positiv hervorzuheben.

Meine PV-Anlage mit Speicher läuft endlich seit gut 2 Wochen stabil. Ich musste aber auch seit September darauf warten, weswegen ich eigentlich eine zweigeteilte Bewertung abgeben müsste. Sehr gut, sorgfältig und lösungsorientiert waren die Handwerker, vor allem Mehrdad mit der Elektroinstallation.
Über 5 Monate nach Modulinstallation auf die Fertigstellung zu warten, ohne Updates mit mehrmaligen Anmahnen und Einschaltung meines PV Maklers, ist sehr schlecht und lässt die Zuverlässigkeit in Frage stellen.
Zumindest ist man mir mit dem Endpreis etwas entgegengekommen und ich habe auch ein bisschen bessere Komponenten, als die vereinbarten bekommen, was meine gute Bewertung erklärt.
Aktuell warte ich aber noch auf den Termin mit dem Grundversorger für die Abnahme und Registrierung, auch wenn laut HomePlus alles dafür zeitnah übermittelt wurde.

Seit fast einem Jahr, seit der Installation der Photovolteikanlage in unserem Haus in Deutschland (Zur Alten Schmiede 17, 50354 Hürth), war die einzige Person, die immer die Probleme bei der Installation und dem Betrieb der Anlage gelöst hat, Herr Felix Fetten. Vielen Dank, Herr Fetten, für ihre Unterstützung. Unser Vertrauen in Sie ist voll. René Ronda-Vildosola.

Im Sommer 2025 haben wir mehre Angebote für eine PV Anlage eingeholt. HomePlus hatte mit Abstand das beste Angebot (Preis / Leistung) und die kompetenteste und freundlichste Beratung. Nach Abschluss des Vertrages Mitte Juli wurden die PV Module wie verabredet Anfang Oktober montiert. Kleine Änderungen die nötig waren wurden sofort umgesetzt. Wie vereinbart wurde eine Woche später die Elektromontage der Anlage vorgenommen und Anlage lieferte Strom. Mangelndes WLAN Verbindung führte zu einer Verschiebung der Abnahme um zwei Wochen. Parallel erfolgte die Anmeldung bei meinem Netzbetreiber. Im Januar wurde ein gemeinsamer Termin zur kompletten Abnahme mit dem Netzbetreiber erfolgreich durchgeführt.

Vom Erstkontakt bis zur Montage hatten wir ein gutes Gefühl mit HomePlus.
Die Montage erfolgte sehr schnell nach Auftragsvergabe.
Guter und schneller Kundenservice.
Lediglich der Wissensstand vom Verkauf hinsichtlich Montagemöglichkeit des Wechselrichters sowie Speichers sollte noch verbessert werden.

Sehr zuverlässig, unsere Anlage läuft einwandfrei. Danke an das ganze team. Ich kann HomePlus weiterempfehlen, das Preis-leistungsverhältnis stimmt!

Die Installateure haben schnelle und saubere Arbeit geleistet und waren auch sehr freundlich.
Leider waren wir mit der Zeitplanung nicht ganz zufrieden. Telefonisch und per E-Mail konnte man ganz schlecht einen zuständigen Mitarbeiter erreichen.

Vom 1. Beratungsgespräch und Kaufabwicklung durch Herrn Kutsch, bis hin zur weiteren Kontakt zu Herrn Becker ist alles super gelaufen. Überrascht hat mich die schnelle Dachmontage inklusive Kabelverlegung in den Keller. Top zufrieden. Der Umbau des alten Zählerschrankes ist auch Problemlos von Herrn Marouane und Kollegen erfolgt. Ich kann HOMEPLUS nur empfehlen. Alle Mitwirkenden bei meiner Anlage waren sehr freundlich. Des wegen die Topbewertung.