HypoVereinsbank Opiniones 

Unterirdischer Kundendienst, Abbau von Filialen und Stützpunkten mit Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten. Dazu ein Telefonbot, der vielleicht chinesisch, aber nicht so richtig deutsch versteht und den Anrufer in den Wahnsinn treiben kann, na und wenn man dann an einen Sachbearbeiter weitergeleitet wird, dauert es mind. 20 min., bevor da jemand ans Telefon geht.
Die Rückruffunktion ist auch nicht zu empfehlen, da man nie weiß, wann dann jemand zurück ruft.
Fazit: Die Bank wird von Jahr zu Jahr schlechter, aber dafür immer teurer.

Sehr gute Beratung durch Frau Kagermeier. Kompetent und nett. Allerdings ist die Hotline wirklich schlimm. Schlechte KI, lange Wartezeiten, persönlicher Termin nicht zu bekommen. Alles nur online mit Videoberatung. Ich würde lieber in eine Filiale gehen und direkt mit jemandem sprechen können.

Ich habe genau das Gleiche erlebt wie viele hier: Seit alles ‚smart‘ ist, funktioniert nichts mehr richtig. Die Kosten steigen, der Service sinkt und alles findet nur noch online oder per Telefon statt. Eine Beratung vor Ort wurde abgelehnt mit der Aussage, ich müsse das online oder telefonisch erledigen.

Seit Jahren ist zudem der SB-Bereich des einzigen HVB-Automaten von 22:00 Uhr bis 06:00 oder 08:00 Uhr geschlossen. Die Begründung: ‚Aus Sicherheitsgründen‘. Das ist Deutschland – wie viel ‚sicherer‘ soll es denn noch werden? Macht einen großen Bogen um diese Bank, wenn ihr eine echte Bank sucht und keine Probleme wollt.

Wenn man dann doch mal jemanden am Telefon hat, der nicht gerade genervt oder extrem frustriert wirkt, ist das in der Regel jemand, der kaum Berechtigungen hat. Man wird weiterverbunden und alles geht von vorne los: Die nächste Person hat die Daten der Kollegin nicht oder ‚das System hängt‘. Lügen über Lügen – die denken wohl, man ist total behämmert. Probleme werden dort anscheinend nicht durch Service gelöst, sondern durch Kündigung seitens der Bank. :D

Eine sehr freundliche und gute Beratung von Herrn Sefa Balim. Die Abwicklung ging sehr schnell und reibungslos.

Ich wollte als Erstkunde ein paar Informationen.
Die Dame am Telefon war total genervt. Ich solle mich doch bitte im Internet informieren, da stehe alles. Sehr unfreundlich.
Niemals würde ich da ein Konto eröffnen, wenn eine kurze Anfrage schon zu viel ist

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der HVB und bin sehr zufrieden.Besonders
beeindruckt hat mich, das Frau Übler sofort bei meinem Problem geholfen hat. Solche Mitarbeiterinnen brauch man im Kundenservice- Menschen die mit Respekt,Professionalität und echter Freundlichkeit auf Kunden eingehen.

Sehr kompetent und geht auf persönliche Berdürfnisse gut ein, fühle mich bestens beraten.

Durch Zufall habe ich gesehen dass Ende März 2026 29,70€ von meinem Konto abgezogen worden sind! Keine Nachricht der Hypo davon dass wahrscheinlich nach 2 Jahren das Girokonto kostenpflichtig geworden ist! Ist auch nicht so dass dann vielleicht das kostengünstigere Kontomodell genommen wird sondern gleich ein teures! Anruf bei der Bank hat ca. 30 Minuten gedauert bis man mal überhaupt jemanden dazu befragen kann. Auch keine Entschuldigung für Nichtinformation o.ä. Anschließende Kündigung per Formular und E-Mail ohne eine BEstätigung der Bearbeitung! Auch die 2.Mail wurde nicht beantwortet. Heute ist offensichtlich das Konto geschlossen worden. Habe ich aber auch nur gesehen dass Geld von der Hypo überwiesen wurde. Für diesen "Service" nimmt diese Bank 9,90€ im Monat! Werbung erhält man reichlich und wird sofort ermahnt wenn man sie abbestellt dass das angeblich im Vertrag enthalten ist! Auf so eine unfreundliche und unfähige Bank kann jeder gerne verzichten und meine Empfehlung an alle und für immer lautet Finger weg von solchen unseriösen und überflüssigen Leuten!
Kann weg!

Die Videokonferenzen mit Herrn Eisenschink zeigten mir die kreative und professionelle Beurteilung der Kreditvarianten. Ich bin seit fast 50 Jahren Kunde bei
der HVB und habe bei diesen Dialogen eine akzeptable Lösung bekommen. Herr Eisenschink war hier mit seiner optimalen Kundenbetreung für mich der Beste Konferenzpartener. Herzlichen Dank.

Zum ersten Mal eine Beratung über "Video-Call" - trotz Skepsis hat alles sehr gut funktioniert. Dank an die Herren Asaph Subramaniyam und Maximilian Koch für ein angenehmes Gespräch, ohne Zeitdruck und hohem Informationsgehalt. So soll kundenorientiertes Arbeiten sein. Dafür gibt's den "Sternenregen". 👍

Die Kommunikation war sehr gut und ein schnelles erfolgreiches Ende für beide Parteien ist das beste

Ein einfacher Telefonanruf ist der HypoVereinsbank leider nicht möglich. Stattdessen wird behauptet und unterstellt, dass ich ein Telefonat „soeben“ abgelehnt habe. Unglaublich, dass hier mit einer dreisten Lüge der potentielle Kunden gezwungen werden soll, sich doch bitte selber um einen Gesprächstermin zu kümmern.

Super nette und kompetente Beratung von Michelle Ehrich. Wenn alle Beratungsgespräche so wären, ein Traum.

Unfassbar schlechter Service. Hotline KI katastrophal. Ich hatte mein Sparkonto gekündigt, habe alles per Einschreiben nach München gesendet. Konto wurde nicht geschlossen, weil die Unterlagen nie dort angekommen sein sollen, trotz Empfangsbestätigung!!!! Sparkonto wurde einfach verlängert, ich soll noch mal mit 3-monatiger Frist kündigen.... Unfassbar, hier wird mit meinem Geld gespielt. Ist schon fast kriminell. Wenn die was wollen immer sofort, aber wehe man möchte etwas von denen. Bitte den KI-Bot abstellen und neu konfigurieren....

Ich bin langjähriger Kunde der Bank, aber leider wird der Service immer schlechter. Es geht fast alles nur noch Online, vereinbarte Termine werden seitens der Bank nicht eingehalten, angeforderte Rückruf werden vom Kundenbetreuer nicht getätigt.
Die Kompetenz der Bankmitarbeiter ist gut.
Wenn ich alles Online machen möchte, wähle ich mir eine Onlinebank, denn mehr ist es im Moment nicht mehr und die Kontogebühren für diesen Service ist einfach zu hoch. Ich werde mir einen Bankwechsel überlegen.

Der vereinbarte Telefonanruf erfolgte pünktlich, die Beratung war gründlich und persönlich.

sehr freundliche zielorientierte Beratung

Der „online-Kundenservice“ ist schlecht bzw. nicht vorhanden. Auf Anfragen wird gar nicht reagiert oder geantwortet „Rufen Sie an“. Total altmodisch und nicht Up-to-Date.
Kontoführungsgebühren sind undurchsichtig. Schließfach überteuert.
Tagesgeld- und Festgeldangebote nicht gut.
Einzig positiv: der Mitarbeiter in der Filiale ist immer sehr freundlich

Man versucht alles in dieser Welt als Junge Frau mit Studienkredit um weiter zu kommen! z.b. hier
~ich muss Rechnungen zahlen~(strom tel etc u name it)
-dispo NEIN
-kredit NEIN
- WÄH ZAHL GEFÄLLIGST KONTOGEBÜHREN!!
wir danken für ihr verstöndnis, Sie wurden
~Abgelehnt~
alles!
~Jesus Christus Amen♥
~wir danken für ihr Verständnis.

Ich war heute ohne Termin bei der Bank in Bad Homburg und wurde trotzdem sofort freundlich empfangen und beraten.Der Mitarbeiter hat sich die Zeit genommen, mir schnell und unkompliziert geholfen. Ich bin sehr zufrieden.