Iberia Express Opiniones 428

IBERIA EXPRESS canceló mi viaje y no me quieren devolver mi dinero. Solo me dieron un bono QUE NO FUNCIONA y desatienden mis reclamaciones; ni nuevo bono ni dinero…
La única opción que me dan es llamar a un TELÉFONO DE PAGO en el que, después de contar mi problema, me tienen —literalmente— más de 30 minutos esperando hasta que la llamada se corta, forzándome a gastar más y más dinero en las llamadas y desperdiciando mi tiempo...
Sinceramente, no veo diferencia entre esta práctica de IBERIA —y sus sucursales— y alguien que te roba la cartera/bolso en la calle. Bueno, la única diferencia es que el ladrón callejero es pobre y, por lo tanto, va a la cárcel; mientras que IBERIA es IBEX 35 y, por tanto, se va de rositas...
Una prueba más de que España es un país de pandereta. El África de Europa. Y por eso los países del norte tienen que cargar con nosotros... Nunca más volveré a viajar con IBERIA —o sus sucursales—, aunque tenga que pagar más por otro billete —es más, ya lo he hecho el mes pasado porque, debido a mi trabajo, viajo bastante—. Y, si algún día quiebran, lo celebraré con una botella de champán del mismo precio que el billete que me quieren robar.
PD: por cierto, la cosa no se acaba aquí; ahora mismo voy a poner una reclamación en el OMIC de manera telemática.

Precios competitivos, personal amable.

PENOSO
Me cobraron unos billetes que nunca emitieron. Me quedé sin vuelo y sin el dinero. Llevo literalmente 6 meses luchando con teleoperadores que solo me dan largas y no me solucionan nada. Las reclamaciones por escrito han sido ignoradas.

Saqué billetes con 4 meses de antelación a Tenerife Sur. Tres días antes del vuelo me dicen que está cancelado y ofrecen un cambio de vuelo. En la primera llamada y nada mas empezar me transfieren la llamada a una encuesta. En la segunda expongo que el vuelo que me ofrecen no se adapta a mis necesidades por lo que el operador de mala gana me dice que compre nuevos billetes y anule los ya comprados. Compro nuevos billetes de ida y vuelta y vuelvo a llamar para anular los que me habían cancelado los vuelos. Me dice el operador que ha hecho la anulación y que debo esperar 21 días a que el Departamento de Administración me haga la transferencia. Han pasado dos meses y no tengo noticia alguna ni el reintegro.
Llamo al teléfono no gratuíto y después de esperar me cortan la llamada.
Hago varias reclamaciones a través de la Web y me contestan con un correo automatizado que no tengo derecho a reintegro, que son causas ajenas a su compañía y que esperan que el próximo vuelo con ellos sea satisfactorio. De risa.
Me temo que ponen a la venta muchos vuelos con un precio superior y luego van anulando y acoplando viajeros a los que les conviene hacer y los que no los cancelan.
Deberían aprender de Renfe que durante la pandemia ha cancelado trenes y devuelve automáticamente el importe sin solicitarlo.

Viaje con iberia. Realicé un vuelo nacional. Pensaba que viajar en el avión era seguro...
Pero en la misma fila de asientos viajaba una pareja que se pasó todo el viaje sin la mascarilla y la tripulación no les llamó la atención en ningún momento.
En el aeropuerto te dicen constantemente que guardes la distancia de seguridad pero después te sientan con alguien al lado que no es de tu familia, al igual gente detrás y delante. Vamos, que si alguien lo tiene en un viaje de 2 o 3 horas ya estás contagiado... Y lo de los filtros lo puedo creer con gente de delante o detrás del avión pero con los que tienes al lado....
Por favor iberia pensar que es mejor perder un poco de dinero y dejar hueco entre asientos para que la gente viaje de manera segura y siga viajando. Porque así desde luego a mi ya me decepciona bastante y me pensaré muy mucho el volver a viajar con vosotros.

Absolutamente una basura.
Por favor no digan que se pueden realizar reservas online. Pesadilla absoluta.
Si la forma de viajar es en Iberia Express, mucho mejor quedar en casa

Ni la peor de las lowcost ofrece tan mal servicio, tomé 4 vuelos con iberia express ylas 4 veces tuve problemas para seleccionar asientos, incluso una vez duplicaron el cobro de los asientos. Llamé por teléfono al número de pago que es el único que tienen y nunca dan solución. No lo recomiendo para nada, pésimo servicio.

Unos sinverguenzas😡😡😡 ponen en la gestión de tu reserva que para realizar un cambio tienes que llamar al teléfono GRATUITO de atención al cliente. Llamas, gratuito, UNA MENTIRA, y te contestan dos sudamericanos que o te tienen 25 minutos en espera con la música o te dicen, tras otro tanto, que ayer se le caducó la licencia y que no puede hacer cambios de iberia express. DE JUZGADO DE GUARDIA. Eso si, intentaré pasar por sus oficinas en el aeropuerto a pedir hoja de reclamaciones, aunque las usen pal baño

Ahora nos vienen con propaganda de ¡Te esperamos! , ya estamos de vuelta, etc. Pues conmigo que no cuenten, me deben el importe de los vuelos cancelados durante el estado de alarma y no han contactado en ningún momento para ofrecerme una solución. Otro tanto sucede con Ryannair. Que nos esperen sentados, no vuelvo a coger un vuelo en años, otra vez al coche o al tren. Si todos hiciéramos lo mismo......ahí lo dejo.

Son unos sinvergüenzas y tienen un trato lamentable. Me inscribí en su club de Iberia express para tener mejores facilidades,entre las que se incluía bloquear el precio durante 24h.
Cuál es mi sorpresa cuando al intentar tramitar la compra en los enlaces que indica, me redirige a una página donde pone que no tengo ningún billete reservado, sin embargo si entro en mi cuenta sí aparecía aunque a saldo 0 y sin darme la opción a comprarlos tampoco. Ante esta situación, decido llamar al servicio de atención al cliente. Tras 10 minutos de espera, el chico que me coge la llamada, me deja hablar 2 segundos y me pasa con una encuenta de calidad, para después colgarme el teléfono. Pensando que ha podido ser un error, llamo de nuevo. En este llamada el resultado es exactamente el mismo. Intento llamar una tercera vez y tras más de 25 minutos en espera decido que ya está bien de la tomadura de pelo. Si esta es la forma en la que tratan quienes quieren reservar con ellos, no me quiero imaginar lo que harán una vez que ya les hayas pagado. Sin duda no sólo no volveré a tener en cuenta a esta compañía para el futuro sino que desaconsejare a todos mis conocidos que la utilicen. Lamentable

He llamado para hacer una simple consulta sobre un vuela ya comprado a los EEUU. Hablas con unas personas que parece que no te entienden, que evitan aclararte el coste de la llamada, pero que te hacen gastar tiempo. Al final me han cobrado 90 (SI, NOVENTA EUROS) de tarifa telefónica por decirme que el vuelo que tengo comprado, efectivamente, está previsto que salga.

Esto es un ABUSO para el que no encuentro calificativo. Un abuso sin nombre, un robo que ninguna compañía se debería poder permitir. Da VERGÜENZA pensar que Iberia era nuestra compañía nacional. Es realmente INCONCEBIBLE que en las circunstancia presentes den este trato a los clientes.

Todo esto siendo cliente de Iberia Plus !!

Me deben 1000 euros, que ladrones que son. Cancelan los vuelos, te impiden quejarte, te impiden reclamar, ocultan los telefonos, no cogen, nada. un cero

Una verdadera estafa cuando tienes que pedir información por teléfono sobre tu billete te mandan a quien llevan las reservas y te mantienen en espera. pasa el tiempo y después te cortan la llamada AÚNA VERDADERA PENA.VERGÜENZA AJENA..!!
EN DOS LLAMADAS ME SALIERON TAN CARAS COMO EL VILLETE.
Y NO LLEGUE A HABLAR CO NADIE!!!!

Tengo una reserva con Iberia Express, ref. JLBJF para volar Tenerife-Madrid-Tenerife y me la cancelaron por el Covid-19. Hasta ahí normal, estamos confinados y no se permite volar ni muchas otras cosas. Lo que no es lógico es que te envíen un correo diciendo que tu reserva queda cancelada y que puedes solicitar un bono o el rembolso del importe del billete, solicito un bono, pasa el tiempo y te llega un correo diciendo que te niegan el bono y la devolución. He hecho la reclamación telefónicamente y tres cuartos de lo mismo, que espere... y al cabo de unos días llega de nuevo la no aceptación, y vuelta a empezar...
No me extrañaría que ante el servicio que está dando esta compañía le quedase muy poco tiempo de funcionamiento.
No recomiendo volar con Iberia express ni su servicio online para atención a los clientes, por mi experiencia.

A parte de la estafa de poner los precios bajos, darte error y subir muchísimo los precios de los billetes, el último viaje de tenerife a madrid, en la puerta del avión nos obligan a darles las maletas de mano para bajarlas a la bodega, a mi y mis 3 acompañantes. Al llegar a Madrid, salen todas las maletas por la cinta menos nuestras 4 maletas. Salen una hora después que el resto, CON TODOS LOS OBJETOS DE VALOR ROBADOS. una vergüenza. IBERIA EXPRESS ESTAFA!!!!!

Las tasas de cambio de vuelo son una estafa. La página web en el apartado "gestión de reservas" ofrece el cambio de billete por un coste de 45 Euros en tarifa "Classic". Sin embargo, la página no ofrece ninguna posibilidad de cambiar el billete, no se puede clicar en ningún lugar para cambiarlo. El servicio de atención al cliente es absolutamente pésimo: después de media hora al teléfono no ofrecen ninguna solución porque aparentemente no pueden acceder a los datos en el ordenador en el que se encuentran e informan de que la tasa de cambio es de 65 Euros más otros 30 Euros por hacerlo por vía telefónica, más la diferencia del coste del billete. Está claro que es una estafa con información engañosa que no deja otro remedio que hacer los cambios por teléfono y que, ni aún así, es suficientemente competente como para llevar a cabo el cambio. Comprad sólo el billete en caso de que sepáis a ciencia cierta que podéis viajar ese día, de otra manera será dinero tirado. Saludos!

Por dos veces he comprado un billete y cuando hago el pago salta una pagina que dice error al cargar la pagina. El cargo se hace a mi tarjeta y el billete nunca se emite. No tengo numero de billete por lo que no puedo reclamar y en atencion al cliente me dicen que no han hecho ningun cargo pero el dinero se lo llevaron de mi cuenta. El banco no me lo devuelve porque dice q yo autorice la operacion. Escribi a dos codigos postales que apatecen en la pagina web y las cartas llegan devueltas. Llevo un año cpn esto y estoy aburrida, ya no se adonde recurrir.

Hay una serie de restricciones que ni son lógicas ni deseables.
He perdido cuatro vuelos, porque llamaron a mi marido para ingresar para ser operado. Solicitaba el cambio de NOMBRES, y así mis hijos pudieran aprovechar dichos vuelos, hotel y excursiones varias. No creo que sea complicado.
Pues nada, no se puede cambiar la titularidad de unos billetes. Es más que vergonzoso, no pedía devolución del dinero, sólo un simple cambio de nombres.
Antes siempre prefería volar con ellos antes que con Ryanair, pero ahora no compraré un billete más, aunque tenga que pagar más.

Después de introducir todos los datos para comprar un billete y una vez visto el precio del mismo, cuando voy a pagar me dice que tengo que recargar la pagina porque ha habido un error. Recargo la página y el precio que aparece es 90 € más caro. Si llego a fiarme y no compruebo el precio antes de hacer el pago caigo en la estafa. Nunca más volveré a volar con esta compañía.

Este viaje ha sido cuanto menos una odisea. Lo que se planteaba como nuestra vuelta de vacaciones, ha resultado ser un retraso de unas cuantas horas, negarnos la entrada al avión (después de haber hecho la reserva del vuelo con unos meses de antelación, después de facturar, después de pasar el control y después de la cola para embarcar) y todavía, que se rían de nosotros.
Cuando estamos a punto de entrar en el avión, nos dicen las personas de la compañía encargadas del embarque que mi pareja y yo tendremos que esperar a que pasen todas las personas de ese vuelo para después ver si hay algún sitio para que nosotros pudiéramos volar.
Después de esperar largo y tendido, nos avisan de que solamente queda una plaza libre dentro de la cabina, quedándonos tres personas fuera de la misma y por lo tanto, quedándonos sin volar.
Cabe mencionar que el trato in situ, fue buena. Intentaron calmar nuestros nervios, que evidentemente estaban a flor de piel, y ante todo nos dijeron que seríamos indemnizados por los daños causados, pagándonos una cuantía de dinero a cada pasajero y ofreciéndonos un vale para comer a cada uno de nosotros (12 € pex).
Lo peor no es eso.
Nos redirigieron a un vuelo que salía unas 4 horas y media más tarde comunicándonos que, a nuestra llegada al destino, buscásemos un mostrador de Iberia para reclamar el dinero de la indemnización.
Una vez en Madrid, nos dirigimos a un mostrador de Iberia y nos dicen que tendríamos que dirigirnos a la segunda planta del aeropuerto para reclamar el importe de la reclamación (todo esto, con unos modales que dejaron muchísimo que desear).
A la llegada al segundo mostrador, una señora un tanto más amable, nos comunica que nuestra reclamación tendrá que ser puesta por vía telefónica ya que en ese mostrador solo se tramitan las reclamaciones de los billetes comprados por Iberia, no por Iberia Express.
Una vez que nos disponemos a llamar al teléfono facilitado, y pasando por las pertinentes operadoras, se pone al teléfono una mujer que pregunta por el número de billete. Después de dejarme en espera unos 15 minutos, comenta que no hay ninguna incidencia con respecto a ese número de vuelo.
Finalmente, y después de discutir con la misma mujer el hecho de que para poner la reclamación ella necesitaba un número de bono (algo que no pidió desde el principio) y no un número de billete, finaliza con que para poner nuestra reclamación tendremos que rellenar un formulario online.
En resumen, espero no volver a repetir en mi vida con esta compañía.