Iberia Express Opiniones 428

Con el billete adquirí la posibilidad de hacer cambios de vuelo, pero esto fue imposible gestionar vía online. Via telefónica me quieren cobrar casi 50€ por la gestión, aunque la tengo incluida y vía online no me permite gestionarlo. He puesto una reclamación ya que solicité el cambio en el periodo legal de desistimiento, han pasado 7 días hábiles y ninguna respuesta o solución por parte de iberiaexpress. No es la primera vez que me pasa algo parecido,la gestión de reclamación de Iberia y en especial de Iberia express no está a la altura de la compañía, es bastante deficiente.

A media hora del embarque anulan el vuelo sin ninguna explicación. Son unos impresentables, he llamado varias veces, viendo cómo había billetes a través de plataformas me cambian el billete a tres días después. Es una vergüenza para Iberia. Espero que esta aerolínea desaparezca.

Tuve un vuelo de TFS a MAD el día 4 de junio y la verdad es que me ha salido bastante económico pero lo barato a veces sale caro.
Suelo volar con compañías low cost porque necesito mínimo 2 vuelos (a veces 3) para llegar a mi destino y cuando me puedo permitir me compro el asiento en la salida de emergencia por el espacio de piernas. Nunca había sufrido tanto en un vuelo por las rodillas, Wizz Air y Ryanair parecían compañías de lujo comparados con Iberia Express, los asientos son extremadamente estrechos.
Será la primera y última vez que vuelo con esta compañía.

Iberia Express no funciona bien. Sufrí un retraso de 3h en un vuelo a Amsterdam porque un pasajero agredió a otro cuando ya estaban las puertas cerradas (esperamos que llegara la Policía y perdimos el camino de vuelo), llegué a la 1 de la madrugada, no había conexiones con Rotterdam, hoteles completos cercanos al aeropuerto, tuvimos que coger un taxi para llegar a nuestro alojamiento en Rotterdam a las 3h de la mañana y me pusieron mil excusas a mi reclamación (que lo sentían y que el vuelo no salió en tiempo porque había mal tiempo en Amsterdam.... causas ajenas, Yo tampoco tuve la culpa, pero lo pagué en tiempo y dinero). Las páginas web de cheking online quedan colgadas por tiempo "Espere por favor" y en mi último vuelo se vendieron más plazas que sitios tenía el avión......Aparecía un avión con 40 filas y había 31...
La "gastroteca" deja muuucho que desear, siendo de pago.

VUELO I23834 MAD-LPA 06/06/2022. Es la segunda vez seguida que cojo el último vuelo de conexión Madrid-Gran Canaria y sale con retraso (hay que sumar que mi pareja está hoy 08/06 en la misma situación), con la diferencia de aterrizar a las 23:40 (hora prevista) a hacerlo a las 01:00 de la madrugada, teniendo que ir a trabajar al día siguiente. Ni disculpas, ni indemnización (por que se cuidan muy y mucho de no pasar de las 2 horas de retraso).
Por supuesto, NADIE de la compañía en el aeropuerto para dar ninguna información o poder realizar la reclamación in situ.
Desde luego, conmigo que no cuenten más, para ir con sillones que no se reclinan y con las mismas incomodidades que otras low cost como Ryanair, prefiero al menos llegar a la hora indicada.

Me vendieron un vuelo sobrevendido
Que significa? Vendieron mas entradas al vuelo que asientos disponibles por lo que no pude hacer mi viaje SIN AVISAR CUANDO LO ESTAS COMPRANDO , directamente traen un avión más pequeño en vez de uno grande y ya
Más todo lo que corresponde eso ; mi perdida de tiempo y dinero , problemas en el trabajo , donde me hospedo etc etc

Te quedas esperando a la lista de espera sino para el siguiente vuelo 13 horas mas tarde a ver si entras con suerte en ese y asi durante dias

Gracias rata iberia express

Han cambiado el aeropuerto de salida del vuelo sin avisar desde el aeropuerto de Tenerife Sur a Tenerife Norte. Hemos perdido el vuelo y tenido que gastar unos 600€ para poder volver a nuestras casas. Unos sinvergüenza. Creo que es la peor compañía al momento.

Estimados clientes de Iberia express: (Me pongo en manos de abogados) Reclamacion P20220420-23175388
Tenia un vuelo reservado desde el 22 de enero para un evento familia para el 31 de abril con un localizador NP045 con iberia express. La reserva me salio £305. Para mi completa insatisfaccion , al parecer presuntamente Iberia ya no gana dinero con mi reserva ( Los combustibles quizá son mas caros por el conflicto de Ucrania??) y de manera UNILATERAL y sin consultarme , me han reembolsado y cancelado mi reserva. Si quiero volar a encontrarme con mi familia ,la UNICA solución que me ha dado el agente , es que me vuelva a comprar los vuelos y empezar un proceso de reclamación ( tarda 7 dias!! En que te llamen). Con incierto resultado ya que mi vuelo ya se habría efectuado. Para mas desconcierto, durante la compra hoy de nuevo de de los vuelos el agente que me estaba atendiendo me ha ofertado verbalmente un precio de 75£,, L la llamada se ha interrumpido, y cuando he vuelto a llamar 20 minutos depsues el precio del billete se ha duplicado y no me han respetado la primera cotización verbal, claro ya no les salía en el sistema. Es una vergüenza que traten así a los clientes, y que no haya una atención personalizada para estos casos, solo te remiten a una pagina web.
Aunque los agentes comerciales han sido profesionales y respetuosos ( Desire y Carlos , Gracias , buen trabajo) , el trato al cliente de vuestra empresa Iberia con estas prácticas comerciales resulta surrealista , abusivo, vejatorio para el cliente .

Muy mal. Me rompieron una maleta en uno de sus vuelos y tras muchas largas, mails y peticiones de documentos absurdos, no se hicieron cargo.
Nefasto

Como viajero habitual he vivido experiencias diversas con Iberia, no todas positivas. Sin embargo, como siempre he comentado por aquí las experiencias negativas, creo que es de justicia compartir una experiencia realmente positiva con Iberia.

El pasado 29 de diciembre, nuestro avión de Copenhague destino Madrid sufrió un retraso en la hora de salida de aproximadamente 45 minutos debido a problemas de personal en el aeropuerto de origen. El embarque estaba completo 10 minutos antes de la hora prevista de salida. Este retraso hizo que muchos pasajeros, entre ellos nosotros, vieran muy comprometidos los vuelos de conexión hacia el destino final. Al comentarle esta circunstancia al personal de cabina, en todo momento se mostraron dispuestos a ayudar. Así fue, que unos 20 minutos antes del aterrizaje, todos los pasajeros con vuelos de conexión comprometidos fueron reubicados en las filas delanteras del avión para acelerar el desembarco. En nuestro caso, nos pasaron de la fila 23 a la 1. De esta forma, pudimos llegar a la puerta de embarque de nuestro vuelo de conexión justo a tiempo.

Desde aquí agradecer sinceramente a toda la tripulación de cabina del vuelo IB3731 por su atención y su dedicación. Así se consiguen y mantienen clientes!

Imagino que similar a la experiencia de otros usuarios.
Me cancelan un vuelo, sin dar explicaciones ( inicialmente además engañan enviando un mail para decir que el vuelo ha sufrido cambios de horario,cuando en realidad es una cancelación).
Por supuesto no devuelven el dinero y solo dan la posibilidad de cambiar la fecha....pero en la web dicha opción no es posible....y la única opción que dan es un bono....

Patético y lamentavle

La web donde se hace el check-in no funciona y me fue imposible obtener la tarjeta de embarque el 18 de diciembre de 20221, en el vuelo La Palma a Madrid.

El pasado día 29 de octubre, por motivos ajenos a mí, no pude usar los asientos que previamente tenía comprados desde el pasado día 16 de septiembre. Lo peor de todo, nos sentaron en la fila 40 sin ventanilla: dónde imagino se sientan las personas que no compran asientos.
Estoy bastante decepcionado con lo sucedido, porque incluso llamé telefónicamente el día 28 (20:00h) al ver que en la Tarjeta de Embarque no aparecían los asientos elegidos y me dijeron que no había problemas, que seguro había sido un fallo informático.

He puesto dos reclamaciones durante el mes de noviembre y no me han contestado.

Son realmente un desastre. Tengo un vuelo confirmado y me veo obligado a cambiarlo. Desde entonces todo son problemas, llamadas que te cuelgan el teléfono y mi vuelo "cancelado" desde hace dos días veo que sigue activo. Ahora estoy de nuevo en conexión telefónica y les he rogado encarecidamente que no "me vuelvan a colgar el teléfono". La solución dentro de 5 minutos.
¡Mala suerte! Otras 2 llamadas, nadie sabe nada y sigo colgado al teléfono.
Esto se pone emocionante !!. Otras 2 llamadas, me pasan a otro teléfono y en ambos casos me dicen que allí NO ES y no me pueden atender. Me dan otro teléfono y ahora estoy en línea de nuevo y van a buscar al "supervisor" para que me atienda. Ya vamos por 53 minutos de llamada. A ver que sucede en esta ocasión en la que llevo ya 12 minutos esperando al famoso supervisor. Tiene mala pinta porque no me han atendido y me han puesto la grabación de que "en estos momentos todos nuestros agentes están ocupados....". Paciencia.....Tras 23 minutos soy atendido y tengo que darles otra vez todos los datos. Aún sigo sin resolverlo y no tiene trazas de que ello suceda.......musiquita de nuevo en el teléfono.....y Parece que al fin puedo tener mi vuelo cambiado y pagado: No está mal: 87 minutos de llamadas, 9 llamadas a 7 números diferentes y conversación telefónica con 7 personas diferentes. ¡ Como todas las gestiones sean igual para Iberia Express, no me extrañaría que estuvieran colapsados !. Arreglen esto por favor !!

Grupo de 6 personas a tres las dejan en Tierra por que el vuelo iba lleno, se quedaron votado como era puente en todo el día no los recolocaron en ningún vuelo, sin comida, sin alojamiento y sin indemnización. Lo peor que pedías ayuda en el aeropuerto y te mandaba a que la reclamación la hicieras por internet. Reclamación puesta pero ni se molestan en contestar. ROBO eso es lo que son

Intentan ser una compañía decente, pero al final no son más que una low cost y de las malas, ante cualquier inconveniente solo podrás sacar la billetera y pagar, 0% recomendable

No pongo 0 porque no me deja. Lamentable. Compro billete para mi mujer y mi hijo (4 años). Voy a hacer check-in y los sitúan en dos puntas opuestas del avión. Intento por la web comprar dos asientos conjuntos. Tres veces, con tres tarjetas distintas. Error en todos los casos. Me pongo a llamar por teléfono. IVR infumable. Todos los agentes ocupados (domingo 1am). Me cuelgan. Y así "n" veces... continuará... con Ryan Air (con quién hice le mismo vuelto 1 día después, no podía coincidir con mi mujer e hijo por cuestiones de trabajo), 0 problemas... y luego dicen... lamentable, la verdad (y lo digo con pena, con mi corazoncito español)

Buenos días,
Acabo de tener la peor experiencia desde que empecé a volar hace unos 20 años.
Iberia express a cambiado mi vuelo y el de mi novia sin avisarme y sin mi autorización. Realice una reserva con Iberia express a Tenerife Sur de ida y vuelta, reserve allí mi hotel y mi coche de renting.
Me mandaron un aviso de cambio que por supuesto no acepté, nos presentamos a nuestro vuelo a nuestra hora en Tenerife Sur. Mi sorpresa fue que Iberia express cambiaron el vuelo y perdimos el avión. Ahora estoy en autobús camino al aeropuerto del norte después de comprar un nuevo vuelo y gastar €300 casi se me olvida comentar que llame 16 veces al teléfono de atención al cliente y nadie cogió mi llamada, también en el stand de Iberia del aeropuerto nos denegaron ninguna ayuda con la excusa de que ellos eran Iberia no Iberia express. Solo quiero comentarles que no solo desplazan a gente, también venden experiencias y dan un servicio con la contratación de sus vuelos. Iberia express arruinaron nuestras vacaciones y nos volvemos con una gran decepción después de una visita fantástica a esta isla.
Espero que no les pase a futuros clientes. Muchas gracias.

No sé cómo resumir la cantidad de veces que me han dicho que mi problema estaba solucionado, la cantidad de llamadas a teléfonos distintos que he tenido que hacer, la cantidad de tiempo escuchando musiquitas...

¿Para qué?, para nada.
Además Iberia "Express", no está acogida a la mesa de arbitraje de consumo, por lo tanto, la única forma de reclamar el dinero que nos han robado, es llevarlos a juicio (ja,ja), métete en juicio por mil €, ¿Quién paga las costas? según declare el juez, (pero el que pierde).

Otros chupopteros, dicen que para reclamar mil €, no necesitas abogado, ni procurador, pero sí necesitarás pruebas, ¿no?. Además, cuando pierdas, seguirás teniendo que pagar costas.

En fin, a los ladrones, internet se lo ha puesto a huevo, estamos apañados.

Estoy esperando desde hace más de un mes q me den el bono q pagabas en su web.El servicio de atención al cliente cierrenlo y la cárcel pq lo q roban son cantidades superiores a los hurtos en supermercados ,etc lo denunciaré en consumo y no volveré a viajar e está compañía