Iberia Express Opiniones 428

Despues que esta cia paso a ser propiedad de Los Emiratos, de mal en peor.
Ofrecen cambio de vuelos gratis porcausas meteorologicas 28.01.26, bajo siertas condiciones que cumplimos, pero es imposible cambiar online, si llamas al 900111500, como indica la web en este caso todo tipo de excusas estupidas para que reservas y pagues de nuevo.
NO PISARES UN AVION DE ESTA CIA A PARTIR DE AHORA. Con Air Europa y Binter puedo seguir volando a precios razonables. y condiciones claras.

Compré un pasaje con la tarifa ADELANTA TU VUELO, que permite adelantar tú vuelo ese día en cualquier mostrar IBERIA en T 4 Aeropuerto Madrid. MENTIRA PODRIDA. En los mostradores de Iberia me trataban como un apestado ("eso es Iberia Express, no tenemos nada que ver").
Me dieron un teléfono, llamé o no sólo no me adelantaron el vuelo, sino que me cobraron 16,75 euros!
Una estafa. No me han devuelto el dinero. No volveré a volar con ellos. Busquen otra aerolínea más seria.

Me parece indignante que sin saber si hay hueco para las maletas te obliguen en la cola de embarque a facturar tú maleta...no he facturado por qué tengo prisa por salí en mi destino y me tengo que aguantar...y más viendo que los de detrás de mí iban con su maleta... indignación total...

Compro un billete ida y vuelta y me equivoco en la fecha de ida. Llamo a las dos horas porque mi tarifa permite los cambios, y tras estar 1 hora al teléfono me dicen que NO HAY DISPONIBILIDAD EN ESA FECHA. Sin embargo, si compro un billete nuevo SÓLO LA IDA ( es decir, mantener el billete ida y vuelta anterior) SÍ QUE HAY DISPONIBILIDAD. ¿NO ES UN ENGAÑO? Espero haberme explicado...

Reembolso no recibido. A dia de hoy 26/12 no he recibido el reembolso. En atencion al cliente no solucionan. Desde el 01/12 que recibi el pdf del reembolso , no ha llegado al banco. No quieren facilitar el codigo para que el banco pueda rastrearlo. Por lo que leo en opiniones, esta ocurriendo a mas pasajeros. No volvere a viajar con esta compañia.

No pagan los avios correspondientes a sus partners ( en ocasiones hasta pagando mas ) y es imposible reclamar. Te desvian a Iberia e Iberia te dice que Iberia Express es otra compañia. Un bucle eterno de no solucionar nada

Hola, mi vuelo fue cancelado unos meses antes y he pedido el reembolso del dinero y me han dicho que sí y posteriormente recibí un email que van a proceder a la devolución del dinero el día 28 de noviembre 2025 hoy 21 de diciembre no he recibido nada y cuando llamo a la atención al cliente es ineficiente, dicen que el problema es con mi banco y mi banco me dicen que demuestre que han hecho la transferencia debido a que ellos no han recibido ninguna orden de pago. Estamos hablando de 444€ aproximadamente. Soy un frecuente usuario de ambas Líneas aéreas como de Iberia e Iberia express y es lamentable que suceda esto.

Es una compania de vuelo q no se lo recomiendo a nadie hace mucha calor i tengo q aguantar a clientes mal educados i ellos no hacen nada

Pagué 18€ extras para flexibilizarlo y que se pudiera reembolsar o cambiar y ahora resulta que nada de nada, que pierdo los 141€ porque según ellos debe de hacerse 15 días antes de la salida del vuelo.
1°- Me parece increíble, dado que en compañías de vuelos baratos como Volotea te permiten el cambio y reembolso hasta 4 horas antes de la salida.
2°- Sí esa es la política deben informar de ello en el momento de la compra / de la reserva. Deben informar de las condiciones porque si no no es legal.
Sólamente tienes una casilla para marcar en la que pone que así te reembolsan el 100% o lo cambias.
Sin ninguna otra información ni letra pequeña ni nada.
Además cuando llamas cada operador te dice una cosa:
Me han dicho hasta 4 versiones distintas de lo q me podrían reembolsar si se hubiera hecho a tiempo y si como han elevado el caso finalmente decidieran abonarlo:

-Una me dijo que me devolverían 40€.
-Otra que restarían 30€, devolviéndome así 111€, dando por seguro el abono.
-Otro que me quitan 35€ de gastos de gestión? y además de lo q queda me reembolsan sólo el 80%? vamos q me devolverían unos 77€ y eso sí aceptan mi reclamación.
-Otro q no me devuelven nada (que es lo q me dijeron todos en un principio)

Vamos, que no sólo te engañan si no que además ni se ponen de acuerdo generando aún más confusión y gestiones.
Y todo esto cuando el reembolso es para coger de nuevo billetes con Iberia Express!
Que hasta les he dicho q no me importa q me lo den en un bono.
Increíble....
(En Iberia con uno con el q no cogí flexibilización me devolvieron por lo menos las tasas)
Ah! Y por 2 veces me decían q el vuelo no estaba pagado, hasta q por fín se daban cuenta de que obviamente sí.

Hemos volado cuatro veces y han sido muy puntuales. El personal es muy amable y atento. Facturan las maletas de cabina gratuitamente. Además eran la opción más económica siempre.

Si eres grupo 4 te llevan la maleta en la bodega !! Tienes que pagar ,vamos Raynair total!!

Pues que resulta que tengo dos tarjetas de iberia club al mismo correo y resulta que me dicen que no se puede, primero lo permitieron ellos y segundo son tan ineptos que me dicen que no pueden borrar uno, así que iberia no claro, si hacen esto con una tarjeta no me imajino si ay que pedirles una devolución son un verdadero fracaso

Ojalá no volver a volar con esta compañía

Cuidado con el Black Friday! A mí la oferta me salió cara. Cancelaron mi vuelo 7 meses después, ya con todo reservado tuve que comprar otro que me salió 6 veces más caro y no me han devuelto el dinero. No me contestan al mail, y tras decenas de llamadas, por fin una señorita me comentó que como están cancelado, no le aparecía en la base de datos. Que ya me llamarían…. Un mes después sigo esperando.

Una compañía de asco como está nunca he visto, me han obligado a comprar un otro vuelo desde Ibiza a Madrid ( 40 minutos) que pagar la diferencia, la app no funciona por nada y la hostess de ibiza sonó fatal solo una me ayudó,la señora con la gafas sin tatos sin buena manera una maleducada

Da problemas a la hora de hacer el pago y especificar los números de la tarjeta. Se le ha comunicado y sigue igual después de varias semanas. Eso sí ,cada vez que lo intentas, suben los precios. No lo recomiendo

Mi vuelo tenía salida a las 14:00 de Tenerife Norte y llegada a Madrid a las 17:00 para coger otro vuelo con Iberia Express a las 19:40. Pero por retraso del avión debido, como nos dijeron en el avión, a fallos técnicos y cambios de nave la hora de salida fue a las 16:20 y ya no pude llegar al enlace del segundo vuelo. Llegamos sobre las 20:00 horas a Madrid y no me dieron alternativa razonable al problema que Iberia Express me había creado. Pasé la noche en el aeropuerto y necesité comprar por mi cuenta el billete con Aer Europa pagando así un nuevo billete. Causándome con esta situación daños personales, emocionales y económicos. El trato fué pésimo.
Una experiencia pésima. En adelante evitaré viajar con esta compañía.
Atentamente
María Jesús

Llevo media hora en espera para que atiendan una llamada. Por ley, son tres minutos, no? Adjunto pantallazo. He colgado a la media hora. Incidencia P20251106-67056851 que escribí cuando llevaba 22 minutos al a la espera. Son ahora las 10.47 de la mañana en el día 6 de Noviembre de 2025

Muy buen servicio y atención de los tripulantes de cabina de pasajeros, teníamos un transbordo de avión en Madrid Barajas con poco tiempo por la demora de nuestro vuelo de origen, afortunadamente y gracias a los tripulantes todo fue bien.

Llevo 21 llamadas desde julio de 2025 al teléfono de Atención al cliente de Iberia express, intentando cambiar vuelo ( pagué un extra al comprar billete, para poder hacerlo )...
Siempre me dicen lo mismo: problemas con pasarela de pagos impiden pagar la diferencia de tarifa (3,98€).
5 reclamaciones pidiendo solución, no me resuelven nada.
Ahora llevo 1 semana intentando reclamar por el formulario de la web y me sale " error,
inténtelo más tarde".
Me decepcionan...No vuelvo a comprarles billetes.