Iberia Express Opiniones 428

Es como Ryanair pero sin sorteos.

Pésima compañía aérea te estafa en tu cara y luego no existe atención al cliente no funciona nunca y cuando puedes hablar si te quejas se corta la llamada es una vergüenza saque la tarifa plus para estar tranquilo pero al final peor servicio que la low cost si puedes evitar volar con esta compañía lo ganarás en salud y en dinero

No funcionó nada todo un despropósito saque los billetes tarifa plus para elegir los asientos más grandes y la maleta de bodega y luego te cambian el billete y la tarifa el último día para que no puedas reclamar lo mejor que le podía pasar a esta compañía sería que desapareciera por completa panda de estafadores

Nefasto. Recomiendo evitar. No es Iberia aunque se llame igual. Ninguna facilidad, solo quieren tu dinero.

Vuelo MAD-TFN. Sin problemas durante el embarque y vuelo en hora. Sin embargo, la experiencia en cabina fue muy diferente. Los asientos son incomodísimos, no hay posibilidad de reclinarlos, y el espacio para las piernas es ínfimo (mido 1.75 m). En poco tiempo comienzas a sentir tensión en el cuello y en los hombros, y ya no sabes qué postura adoptar. Nefasto para un vuelo de casi tres horas. Nada recomendable.

Yo ,tengo mi asiento en clase turista y un viajero business me pide cambiar mi asiento para poder volar junto a sus padres ,me dicen ganas que te servirán una comida ,la comida era lo de menos ,pero cual es mi sorpresa del cambio de asiento cuando el personal auxiliar me ignora como si fuera un polizón te y me negó la comida ,alegando que es una bandeja por pasajero
Pero no se la dieron al pasajero que me cambio el asiento y no quería comer por mi ayuda de cambio de billete , el pasajero que me cambio el billete es profesional de la aviación y no se explicaba lo que que pasaba
Cuando finalmente me traen una comida que ha sobrado ,cuando los demás están tomando cafés y copas un azafato muy educado me dice señor le traigo algo de comer
No puedes tratar a un pasajero como si fuera un gorrón o un polizón cuando es un cambio de billete ,por otra parte soy médico y en cuatro ocasiones me ha tocado actuar como tal en vuelo
Le preguntaría a Iberia Exprés si me dejarían en caso de emergencia entrar en business
Muchas gracias
Vuelo 6 del 4 del 2024
Tenerife Norte -Madrid
12:30

Imposible hablar con alguna "PERSONA" que te solucione las dudas. Llames al teléfono que llames te salta mensaje para que lo hagas a través de la web. Intentas rellenar reclamación en la web y es imposible ponerla.

Pésima la atención en el vuelo operado de Iberia destino Miami /Madrid con fecha 26 de marzo de 2024.Malas formas para tratar a los clientes por parte de la tripulación y cero sensibilidad
con las personas mayores de vergüenza.

Llamé al servicio de atención al cliente en busca de ayuda para hacer un cambio en las fechas de un vuelo, pero en lugar de recibir asistencia, me encontré con un agente que fue increíblemente mal educado y poco profesional. No solo me proporcionó la información de manera apresurada y poco clara, sino que también parecía completamente desinteresado en ayudarme a entender las tarifas que me estaba ofreciendo. Cada vez que intentaba hacer una pregunta o solicitar una explicación más detallada, era interrumpido abruptamente y se me aseguraba que "así eran las cosas".

Lo más alarmante fue que, después de expresar mi desacuerdo con las tarifas, el agente simplemente colgó la llamada sin siquiera intentar resolver mi problema. Para empeorar las cosas, fui transferido automáticamente a una encuesta de satisfacción, lo que me dejó sin la oportunidad de expresar mi insatisfacción directamente con la aerolínea. Por los comentarios que leo en las redes, es evidente que hay un serio problema con el servicio de atención al cliente de Iberia Express que necesita ser abordado de inmediato.

Hemos viajado de ida y vuelta con ellos a Tenerife y la experiencia ha sido muy agradable, a pesar de que había bastantes nubes apenas se han notado las turbulencias.
Todo el equipo ha sido muy agradable y a nuestro peque de 4 años le ha hecho especial ilusión poder despedirse de toda la tripulación.

Han sido encantadores.
A nosotros nos encanta volar con Iberia.

No he visto más estafadores que esta compañía . Nos han puteado 1 hora antes del vuelo. Y abusan y hemos perdido el vuelo no es recomendable .nunca más iberia express

Una estrella, y porque no se puede menos. Servicio desastroso, auxiliares altanero.
Nos han obligado a facturar la maleta porque el vuelo iba lleno... y después ha resultado que los compartimentos superiores estaban vacíos. Hasta cuatro cambios de puerta en el aeropuerto, un caos total para embarcar. Última vez con ellos, prometido. Antes me vuelvo a Ryanair

Siempre he viajado con Iberia y jamás he tenido ningún problema, al revés, siempre la he recomendado a todo el mundo.
Hice una compra con la nueva opción de "bizum" y realicé el pago de 4 billetes de los que jamás me llegó la confirmación ni número de reserva. Después de mil llamadas con teleoperadores latinoamericanos que ni se molestan en buscar mi caso ni se interesan en lo que ha sucedido, solamente saben decir "espere 7 días hábiles para la devolución del dinero que se hará de manera automática". Levo ya 12 días hábiles esperando y cuando llamo me repiten la dichosa frase como si fuese lo único que les han enseñado a decir para mantenernos callados. He puesto una reclamación a consumo y desde mi banco. No hagáis bizum, es un timo e Iberia como compañía y con sus empleados poco formados e incompetentes, ya que algunos hasta me cuelgan el teléfono porque no saben ya que responderme. No sabía el mal funcionamiento de la atención al cliente de esta compañía.

Decide la Srta. del checking que mete mi trolley de cabina en la bodega porque el avión va lleno y tengo billete del grupo 4 (el más económico), me opongo y me rompe la carta de embarque allí mismo, tuve que transigir y ver como el vuelo no iba para nada lleno. Al aterrizar, nos encontramos unos cuantos pasajeros en la misma situación, esperando nuestros equipajes que tardaron bastante en salir y encima en dos turnos. Muchas gracias, simpática agente de Iberia Express, y luego nos quejamos de "la otra" low cost.

Acabo de ir a Sevilla. Vuelo barato y rápido. Es low cost pero mejor que Ryan Air y mucho mejor que Vueling y una horrible llamada Wizzair. No le pongo 5 estrellas porque no hay manera de que me den una factura y quitarme el IVA, en Iryo siempre te dan factura. Por favor, faciliten el tema facturas con una plataforma.

Que asco de compañía. En comparación a cualquier otra compañía del mundo esta gente son unos muertos de hambre que se aprovechan de lo mínimo para estafarte o simplemente no dejarte volar.
Viaje con mi bebé se 4 meses por toda Europa , 11 aviones en total y en cada una de ellas me permitieron volar con el bebé añadiéndolo a mi billete, por supuesto que no Iberia no .Gente desagradable, no te atienden a información al cliente con una respuesta sobre nada y cada uno de ellos te da una información diferente. Te dicen que pusieron tus datos y tu problema para revisar y es pura mentira . Jamás volveré a viajar con ellos ni yo ni mi familia completa . Es una compañía BASURA y HORRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE. Imagínate que embarazada de 7 meses y en silla de ruedas, la azafata no fue capaz se alcanzarme una bolsa con una manta en el compartimento de arriba porque me respondió que ella tiene problemas en su espalda
.que vergüenza de País y de economía. Pues que sepan , que si no son por los turistas estarían como África , completamente pobres y sin recuerdos porque la hospitalidad de ellos es deprimente .imagino que tendrán un sueldo miserable, pues que vayan a trabajar a MC Donald , quizás le pagan mejor salario y están más satisfechos

El pasado día 8 de noviembre de 2023, tras contactar vía telefónica con el departamento de atención al cliente de Iberia Express, siguiendo el protocolo que tiene esa compañía para realizar cambios de fechas en las reservas, con la intención de solicitar el cambio de fecha de una reserva TFN-MAD-TFN que había comprado en la tarifa Classic Plus, me di cuenta de que me habían estafado al pagar unos gastos por tarifa superior con unas condiciones que no se respetan (primer cambio sin coste).
Previamente a la solicitud de dicho cambio, comprobé las disponibilidades y precios de los vuelos en la web de Iberia Express, para solicitar este cambio de fecha con la misma tarifa, observando que comprándola en ese momento para la fecha que necesitaba, su coste sería de 226,32 €. La diferencia con el importe que pagué por la reserva anterior (209,97 €), sería de 16,35 € más (tengo los pantallazos que lo justifican).
La agente que me atendió al teléfono, después de hacer la consulta en el sistema tomándose su tiempo…, me dijo que, aunque para la tarifa Classic Plus especifica la web que tiene un primer cambio sin coste, para realizar dicho cambio tendría que pagar 30 € por persona por gastos de gestión, lo que suponían 90 €, más la diferencia de la tarifa "que le aparecía a ella en pantalla" (y que no está expuesta en ningún sitio).
Por lo que, según ella, para realizar el cambio en la misma tarifa, tendría que abonar 316,16 €, sumando los gastos de gestión, más la diferencia de tarifa que a ella le aparecía y que no se sabe de dónde la sacaba. Así que habiendo pagado ya 209,97 € por la reserva anterior, y sumando este importe que me cobrarían por el cambio, al final la reserva me costaría 526,13 €.
No tiene ninguna lógica que se pague más del doble del precio real, consultados los precios en la propia web de compras de la compañía, teniendo derecho a un primer cambio sin coste de la reserva según tienen publicado en su página de compras.
Reclamé a la compañía y su respuesta, ni fue clara, ni justifican el porqué de cobrar gastos por un cambio con una tarifa que no los tiene, y tampoco responden porque intentan cobrar una tarifa que no es la que tienen publicada en su web, sino que la multiplican por más de dos.
Llevo bastante tiempo volando con Iberia Express y hasta ahora no me había ocurrido esto, porque, por suerte, no había tenido que realizar ningún cambio de fechas. Pagando siempre una tarifa con derecho a cambio sin coste, en previsión de cualquier problema que me hiciera cambiar las fechas. Por lo que aparte de que en esta ocasión me querían cobrar más del doble, me he dado cuenta que en todas las reservas que he hecho anteriormente me han estafado porque realmente no sirve para nada, sino para pagar más del doble en caso que necesites realizar un cambio.

Pagas una pasta y vas en una lata de sardinas con aviones modernos en la configuración de mas asientos posible. Ni siquiera la primera clase tiene asientos reclinables. Una auténtica bazofia. Si eres alto coge otra opción pq lo vas a pasar realmente mal.

Para Javier Cárdenes que he tenido un problema con ese tio que tienen hay supuestamente para atención al cliente y lo unico que hace es repetir las cosas como si fuera un robot,He hecho una reserva el día 29 de noviembre con una oferta del black friday y hoy dia 5 de diciembre me llaman para decirme que esa reserva se ha cancelado,y que en unos dias me devolverían el dinero,lo de estas gente que trabaja a traves de un telefono es increible que sean tan poco empatico,unos cuantos cursos de hospitalidad les hace falta a mas de uno para que sepan ponerse en el lugar del otro

El 4 de septiembre de 2023, reservé un vuelo Madrid-Londres Gatwick-Madrid con Iberia Express para finales de noviembre. Elegí la tarifa Turista Confort porque permite el primer cambio de vuelo gratuito y existía la posibilidad de que tuviera que modificar las fechas. Así fue. El 22 de octubre, llamé para cambiar el vuelo. Los cambios, por lo menos para esa tarifa, solo se pueden hacer por teléfono.

La agente que me atendió me informó de que los gastos de administración eran de 30€. Luego, como los vuelos nuevos eran más caros, me comunicó la diferencia de precio que tendría que abonar. Hasta ahí bien. Decido mantener la ida y cambiar la vuelta. Me mantengo a la espera mientras se realiza el cambio, y al cabo de un rato muy largo durante el cual me preguntaba si se había cortado la llamada o si seguía en línea, vuelve la agente y me dice que no quedan plazas en Turista Confort y que la única posibilidad es pasar a Turista Flexible. O sea a una tarifa considerablemente más cara. Le pregunté por otros días, y me dijo que no quedaban plazas en la categoría Turista Confort ningún otro día. Le comenté que mientras ella y yo hablábamos, estaba yo comprobando en la página web de Iberia Express que había plazas disponibles en Turista Confort, tanto para el día que quería como los días anteriores y posteriores, y le expresé mi perplejidad ante este cambio obligatorio a Turista Flexible. Palabras textuales de la agente: “Para reservas nuevas sí hay disponibilidad, pero para cambios no hay disponibilidad.” Como el proceso se había alargado tanto (las esperas al teléfono eran interminables), y veía que la única alternativa era desistir con la consiguiente pérdida del billete y hacer una reserva nueva, accedí para poner fin al asunto. Decidí tomarme esta experiencia como una lección. Había caído en la trampa del “primer cambio gratuito”, que resultó no ser tal. Tampoco me apetecía hacer una reserva nueva con esta compañía aérea que me estaba engañando, por lo que quise dar carpetazo al asunto cambiando el vuelo que ya tenía. Este cambio del trayecto de vuelta me costó con Iberia Express 379,96€, incluidos los 30€ de administración, que es considerablemente más de lo que me había costado el ida y vuelta original.

Dejo constancia de mi experiencia para poner sobre aviso a aquellas personas que estén pensando en reservar algún vuelo con Iberia Express, Turista Confort, atraídas por la opción del primer cambio gratuito. En mi caso, fue la condición principal por la que hice la reserva en esa clase.