inexogy smart metering Opiniones 

Installation des smartMeter klappte wie vereinbart. Der Zähler wurde schnell im Online-Portal verfügbar.
ich habe den Zähler seit 20.11.2025 - seitdem ist der Zähler immerwieder offline - teilweise 14 Tage und im August sogar 3 Wochen - Daten sind weg.

Bei meinem Engergielieferanten habe ich modul I und III beantragt. beides mit Erfolg. modul III ab 1.6.2026 - leider ist inexogy nicht in der Lage die geforderten Daten dem Netzbetreiber und Energielieferanten bereit zu stellen.

Nach eigenen Aussagen von Inexogy:
"aktuell ist es uns leider noch nicht möglich, die HT-/NT-Werte zu übermitteln. Wir befinden uns diesbezüglich noch in der Klärungsphase. Die Marktpartner wurden bereits informiert.
Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Lösung des Problems:"

Mit Hochdruck erfahre ich jetzt schon seit Ende Mai...

Daraufhin habe ich meine Meßstelle gekündigt und um Rückführung an den zuständigen Messstellenbetreiber gebeten.

Alle gesetzten Termine bleiben ohne Reaktion.
Heute dann Beschwerde nach $111 EnWG eingereicht.

Finger weg - kostet nur Nerven und kann garnicht, was sie anpreisen.

Ein schreckliches Unternehmen mit einem miserablen Kundenservice. Es wird nicht von Anfang an offen kommuniziert, welche Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sein müssen. Die Haltung lautet offenbar: „Wir kommen, um den Zähler zu installieren – und zwar zu einem Zeitpunkt, der uns passt. Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre PV-Anlage entsprechend vorbereitet ist.“ Das ist weder transparent noch ehrlich.
Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen. Finger weg!

Nur Bewertung der Installation: Monteur war freundlich, hilfsbereit und machte einen kompetenten Eindruck. Hat zudem schnell und sauber gearbeitet. Alles bestens.
Die Funktion und Nützlichkeit des Zählers kann ich noch nicht beurteilen, daher erfolgt die Bewertung später.

Hat zwar etwas gedauert mit dem Termin (war die dritte Firma, die wir letztendlich von unserer PV-Firma empfohlen bekommen haben), aber
- eine Terminverlegung war unproblematisch möglich
- ein telefonischer Kontakt zur Abklärung der Vorraussetzungen war sehr freundlich
- Techniker vor Ort super professionell und freundlich, in nicht mal einer Stunde war der Zähler gewechselt, alles wurde gut erklärt
Jetzt bleibt zu hoffen, dass die Abrechnung mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Smart Zähler klappt.

Perfekter Ablauf, auch wenn die falsche Hausnummer hinterlegt war.

Terminvorschlag kam per E-Mail , der Monteur meldete sich telefonisch ob er etwas früher kommen könnte . Gesagt getan Montage vom Smartmeter erfolgte sauber und zuverlässig.

Unterirdisch. Seit Juli 2025, keine Mitteilung der automatisch erfassten Verbrauchsdaten an den Stromliedferanten. Seit über einem Jahr, Kundenservice (der schwer erreichbar ist) erfasst Problematik - aber keine Lösung. Vom lokalen Messbetreiber (Zustand vor Einbau) erhalten wir immer noch Aufforderungen zur Ablesung. Ich kann nur empfehlen, Hände weg von dieser Firma!!!

Wir haben im Oktober 2025 einen Smartmeter von Inexogy einbauen lassen. Bis heute keine korrekte Anmeldung des Zählers beim Netzbetreiber Westnetz. Trotz diverser Mails, Tickets, versuchter Telefonate und Einschreiben mit Fristsetzung keine Reaktion von Inexogy. Ein Tarifwechsel in einen günstigeren Stromtarif nicht möglich, da der Zähler als „unbekannt“ gilt beim Netzbetreiber und Energielieferanten. Eine korrekte Abrechnung unserer PV -Einspeisung und unseres Stromverbrauchs ist nicht möglich.Wir haben jetzt die Bundesnetzagentur eingeschaltet . Den entstandenen Schaden werden wir von Inexogy einfordern.

Ich bin seit 2020 Kunde bei Inexogy (damals noch Dicovergy) mit SmartMeter. Dieser lief, inklusive Übertragung der Daten ins Portal und über die API, fast durchgehend problemlos.

Der nun von mir gewünschte Zählerwechsel wurde innerhalb von 8 Wochen durchgeführt & der sehr nette (und hundefreundliche) Monteur hat in kürzester Zeit diese Woche den neuen SmartMeter verbaut, zum vereinbarten Zeitpunkt und ohne Terminverschiebung.

Die Kommunikation zum Zählerwechsel mit Terminvereinbarung bei diesem Auftrag lief gut und professionell.

Als sehr hilfreich habe ich das Forum von Inexogy empfunden und die dortige schnelle Hilfe und Kommunikation durch Mitarbeiter von Inexogy. Hier erhält man in der Tat tolle Unterstützung.

Wären die Kommunikationsprozesse bei Inexogy durchgehend so schnell und kompetent wie im Forum, hätte das 6 Sterne verdient.

Der Installateur war zum vereinbarten Termin pünktlich und sehr freundlich. Die Installation verlief schnell, unkompliziert und ohne Probleme. Es hat alles reibungslos geklappt. Ich kann nichts Negatives berichten und bin mit dem Service sehr zufrieden.

Leider ist niemand erreichbar und meine Daten werden nicht übertragen. Auch nach mehreren Versuchen konnte ich keinen Ansprechpartner kontaktieren. Daher kann ich leider nur 2 Sterne vergeben.
Den zweiten Stern gibt es ausschließlich für die sehr schnelle und unkomplizierte Installation. Schade, dass der Service danach nicht entsprechend verfügbar war.

Bei mir lief alles ohne Probleme durch. Top Service und die Abrechnung läuft jetzt 15 Minütlich. Alles perfekt

Sehr geehrte Herren Vorstände,

Kann das sein, dass es so schwierig ist mit inexogy? Haben sie zu wenig Mitarbeiter?
Langsam wäre eine persönliche Entschuldigung von den Herrn Vorständen angebracht!

Erst musste ich Monate auf den Einbau des smart Meters von ihnen warten. Dann hat es ein halbes Jahr gedauert, bis ihr Unternehmen und die LVN die Messwerte an Tiber weitergeben konnten.

1. Jetzt habe ich im März und einen Monat später im April nach dem Stand der CLS-Box gefragt. Und keine Antwort erhalten.

2. Wegen der Umstellung auf §14a Modul 1 hat die LVN bei ihrem Unternehmen im April und am 3.07.2026 um Übermittlung der Messwerte gebeten. Von Ihnen wurde keine Antwort gegeben.

Höflichst fordere ich sie hiermit auf bis zum 18.07.2026 Punkt 1. und Punkt 2. zu beantworten bzw. zu erledigen.
Bei Nichterfüllung meiner Forderung werde ich den Vertrag aus wichtigem Grund wegen Nichterfüllung ihrer Pflichten außerordentlich kündigen. Vorsorglich weise ich darauf hin, dass ich keinerlei Kosten von ihrer Seite anerkennen werde und das sehr gerne auf dem Rechtsweg mit Medienbeteiligung kläre.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe KI,
schön, dass du hier automatisiert antwortest. Über das Kontakt Formular auf der inexogy Seite habe ich schon mehrfach versucht, Hilfe zu bekommen. ERFOLGLOS Daher habe ich an die drei Vorstände von inexogy geschrieben. Immerhin habe ich von einem eine automatische Abwesenheitsnotiz erhalten. Ansonsten kümmert das die hohen Herren wohl nicht.
Na ja, Hauptsache die Erfolgsprämie passt.
Viele Grüße

Komplett schlecht. Keine Kommunikation mit Kunden, keine Reaktionen. Seit einem Jahr läuft nichts, Smartmeter nutzlos, aber Rechnung schicken, das klappt.

Perfektes Timing. (die kundenseitige Zusage der vorgeschlagenen Zeit, hätte noch bestätigt werden können)
Kompetenter, freundlicher Installateur mit schnellem Einbau.

Von der Bestellung des Smart Meter bis hin zur Montage , freundlich, gut nachvollziehbar und pünktliche, zuverlässige Abwicklung.

Wir haben unsere PV-Anlage über Energieversum gekauft die wiederum mit inexogy zusammen arbeiten. Vor 8 Wochen hat inexogy das Smart Meter eingebaut und seit dem funktioniert unsere PV-Anlage überhaupt nicht mehr.
Weder Energieversum noch inexogy fühlen sich irgendwie verantwortlich und sind auch nicht an einer Lösung interessiert.
Die Dame am Telefon kann lediglich irgendwelche Tickets an die Techniker einstellen die aber Niemanden interessieren. Angeblich wären wir schon auf der höchsten Priorität und trotzdem meldet sich seit 2-3 Wochen Niemand bei uns. Es ist wirklich sehr frustrierend und zeitraubend.
So gesehen ist Energieversum mit seinem externen Partnern lediglich im Preisbereich ein Premiumanbieter.
Wenn ich mich noch einmal entscheiden könnte würde ich mich gegen Energieversum und inexogy entscheiden.

Also erstmal, warum ich 2 Punkte vergebe: was mein Grundversorger nicht hinbekommen hat - inexogy hat es geschafft und konnte mir eine "intelligente" Messstation einbauen. Warum trotzdem nur 2 Punkte - das Energiemanagementsystem läuft noch immer nicht. Es ist also gar nichts besser. Und der Support war jetzt zwar erreichbar aber so dermaßen schwäbisch-bräsig und desinteressiert... ein TJA war zunächst die ganze Reaktion auf meine Schilderung. Die KI wird das eines Tages ganz exzellent richten.

Es ist nicht nett von der Mitarbeiterin, das sie das Telefonat beendet, nur weil nicht vesteht, dass bei einer Anlage, die erst in Betrieb genommen werden kann, wenn der Zähler da ist, noch kein Zähler da ist, und eine MaLo erst durch den Netzbetreiber vergeben wird, wenn der Zähler da ist - und der Zähler noch nicht da ist, weil sie den Zähler erst rausgeben will, wenn die MaLo da ist. Henne - Ei - Problem und unfreundliche Mitarbeiterin. Noch mal Warteschleife, andere Mitarbeiterin, die war wenigstens lösungsorientiert und hat nicht einfach aufgelegt...

Ein Smart Meter wurde im
November 2025 installiert.
Das Unternehmen inexogy hat es bis zum heutigen Tage nicht geschafft, den Smart Meter bei der avacon (Netzbetreiber) zu melden.
Somit kann ich seit November meinen bestehenden dynamischen Stromtarif nicht nutzen und habe somit erhebliche finanzielle Einbußen.
Diverse E-Mails und Telefonate führten nicht zum Erfolg. Es wurde lediglich immer wieder vertröstet. Beschwerdeverfahren der Bundesnetzagentur ist eingeleitet.