inexogy smart metering Opiniones 

Von der Terminabsprache, über den Einbau durch den freundlichen Mitarbeiter hat alles super geklappt

Zähler wurde rechtzeitig installiert aber das war’s schon. Es werden keine Phasen angezeigt und beim Netzbetreiber ist der Zâhlerwechsel nach 4 Wochen nicht gemeldet, Austausch übernahm EON. Steuerbox ist auch am Netz aber weiter tut sich nichts - keine reaktion auf mails..,
nur heute wurde ich um eine Bewertung gebeten

Smarter Zähler wurde installiert...aber die Zusammenarbeit mit dem Energieversorger lässt zu wünschen übrig. Kommunikation mit Versorger und Messstellenbetreiber scheint etwas schwierig zu sein. In meinem Fall kann der Tarif nicht umgestellt werden, weil Inexogy Daten nicht weiterleitet. Einer schiebt es auf den anderen. Und ich hab einen Zähler den ich bezahlt habe und nicht nutzen kann.

Der Installationstermin wurde exakt eingehalten, der Techniker war sehr freundlich, kompetent und schnell.
Ich empfehle Inexogy weiter.

Guter Monteur vor Ort. Smart Meter Einbau wurde zügig eingebaut und in Betrieb genommen.

Alles hat von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Installation und Web- Anbindung reibungslos geklappt.

Bei mir hat alles super geklappt. Information per E-Mail und Installation waren sehr gut. Anlage funktioniert bisher super. Immer wieder gerne 👍

Der Installationstermin wurde exakt eingehalten, der Techniker war sehr freundlich, kompetent und schnell.
Ich empfehle Inexogy weiter. Die Meldung des Zählerwechsels an den Messstellenbetreiber bzw. den Stromlieferanten erfordert allerdings Geduld…..

Seit 1 Woche warte ich auf eine Beantwortung meines Tickets und die Rufnummer ist nicht erreichbar

Unkomplizierter, schneller Einbau meines Smartmeters durch kompetenten, freundlichen Monteur. Der Wechsel hat tadellos funktioniert. Bin zufrieden.

Man muss leider einen Stern geben der nicht verdient ist. Nach mehrmaligen Versuchen Kontakt aufzunehmen ,damit meine Daten endlich an Mitnetz übertragen werden, muss ich sagen das es eine absolute Frechheit ist das gar nicht reagiert wird. Ich habe dadurch keine Einspeisvergütung erhalten, Enpal von den die Anlage ist ziehen sich hier auch raus. Bin sehr enttäuscht und werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen. Wenn inexogy Geld für den Zähler möchte sind sie sehr schnell aber ihre Aufgabe die Daten weiterzuleiten interessiert sie anscheinend nicht. Also Geld ohne Leistung

Mein Netzbetreiber behauptet, der Smartmeter von inexogy liefert keinen Zählerstand. Seit 1 Jahr nur Scherereien. Hotline wirkt überfordert. Noch keine Lösung in Sicht.

Die Installation und die Live-Daten meines Smartmeters funktionieren grundsätzlich. Auch das Portal liefert aktuelle Verbrauchs- und Einspeisewerte.
Leider ist die organisatorische Abwicklung rund um die Einspeisevergütung bisher äußerst problematisch.
Meine PV-Anlage speist bereits seit Juli 2025 ordnungsgemäß ins öffentliche Netz ein. Trotzdem kam es monatelang zu keiner Auszahlung der Einspeisevergütung. Erst nach zahlreichen eigenen Nachfragen bei Stromnetz Berlin stellte sich heraus, dass offenbar relevante Zähler- bzw. Einspeisedaten nicht korrekt an den Netzbetreiber übermittelt wurden.
Besonders frustrierend:
wiederholte Nachfragen notwendig,
lange Reaktionszeiten,
teilweise wochenlange Funkstille trotz Ticketnummer,
und kaum Transparenz zum tatsächlichen Bearbeitungsstand.
Hinweise auf Probleme bei der Marktkommunikation gab es bereits frühzeitig. Trotzdem musste ich den Vorgang praktisch selbst zwischen Messstellenbetreiber und Netzbetreiber koordinieren.
Gerade bei einem Smartmeter-/Messstellenbetreiber erwarte ich, dass genau diese Marktkommunikation zuverlässig funktioniert — schließlich ist das eine der zentralen Aufgaben dieses Dienstes.
Positiv:
Smartmeter funktioniert technisch,
Live-Daten vorhanden,
Portal grundsätzlich nutzbar.
Negativ:
Kommunikation,
Bearbeitungsgeschwindigkeit,
und Prozesszuverlässigkeit aktuell leider sehr enttäuschend.

Seit Februar 2026 habe ich ein Smart Meter von inexogy.com⁠� installiert, um endlich einen dynamischen Stromtarif nutzen zu können. Leider funktioniert das bis heute nicht zuverlässig.
Das größte Problem ist die instabile Verbindung des Gateways. Das Gerät ist regelmäßig offline, obwohl es per LAN angeschlossen ist und alle anderen Geräte im Heimnetz problemlos funktionieren. Dadurch werden offenbar keine stabilen Messdaten übertragen.
Besonders ärgerlich: Trotz monatelanger Wartezeit kann ich deshalb weiterhin keinen flexiblen/dynamischen Stromtarif nutzen. Mal heißt es, Daten würden fehlen, mal scheint die Marktkommunikation nicht korrekt eingerichtet zu sein. Der Support reagiert nie.
Für ein Produkt, das die Grundlage moderner Stromtarife sein soll, ist das enttäuschend. Der eigentliche Einbau ging schnell, die technische Inbetriebnahme und Zuverlässigkeit leider nicht.

Die Messstelle wurde Okt. 2025 eingebaut, seitdem sendete sie anfangs Daten nicht, dann nur sporadisch und jetzt seit über einem Monat wieder nicht. Der Netzbetreiber kennt die Messstelle immer noch nicht (geschweige denn Stromanbieter). Ans Telefon bekommt man auch keinen. Absolut frustrierend. Gibt es eine funktionierende Alternative?

Nach der Installation meines intelligenten Messsystems (iMSys inkl. Steuerbox) Ende März 2026 begann leider massiver Frust.

Seit Wochen versuche ich vergeblich, eine klare Rückmeldung von "inexogy.com" zu erhalten. Mehrere E-Mails bleiben unbeantwortet. Bis heute (17.05.2026) habe ich keine verlässliche Auskunft darüber erhalten, ob die notwendigen Marktprozesse und Meldungen an den Netzbetreiber überhaupt korrekt durchgeführt wurden.

Besonders problematisch:
Mein Netzbetreiber "fairnetzgmbh.de" teilte mir mit, dass das installierte iMSys dort offenbar noch nicht korrekt sichtbar ist bzw. entsprechende Daten fehlen.

Gerade bei wichtigen Themen wie:

- §14a EnWG
- steuerbaren Verbrauchseinrichtungen
- Wärmepumpe
- Wallbox
- dynamischen Stromtarifen
- Aufhebung der 70%-PV-Begrenzung

ist eine funktionierende Kommunikation absolut entscheidend.

Was allerdings sehr schnell funktioniert hat, war die Abbuchung der Gebühren. Beim Kundenservice und bei Rückmeldungen scheint diese Geschwindigkeit leider nicht vorhanden zu sein.

Als Kunde fühlt man sich nach der Installation weitgehend allein gelassen. Besonders enttäuschend finde ich die fehlende Erreichbarkeit und dass man selbst nach mehreren Wochen keine klare Statusinformation erhält.

Inexogy kann den Zähler nicht installiern, da bauseitig kein Datenaustausch möglich ist. Feststellung des von inexogy beauftragten Technikers. Trotz dieser nicht möglichen Leistung versucht Inexogy, auch trotz widerrufener Einzugsermächtigung, angebl. Stornokosten , zu erhalten bzw. abzubuchen.

Finger Weg von von der Firma.

Die Firma macht einen komplett überforderten Eindruck und ist nicht in der Lage, Standard Geschäftsvorfälle sicher und zeitnah zu bearbeiten.
Konkret: Im September 2025 wurde ein Smartmeter verbaut. Bis heute (Mai 26) ist dieser nicht beim Netzbetreiber registriert. Statt dessen werden wir immer wieder vertröstet - unmöglich!!
Zur Technik kann ich daher leider keine Aussagen treffen

Als langjähriger Kunde wollte ich einen zweiten SmartMeter und eine Erweiterung für den ersten SmartMeter bestellen. Leider mußte ich die Bestellungen wegen schlechten Service während des Bestellprozesses widerrufen. Ich wollte in Erfahrung bringen, warum eine Bestellbestätigung ausblieb. Eine klärende Antwort erhielt ich nicht, stattdessen sollte ich mich 24 Stunden später nochmal melden. Was ist das denn? An diese Art von Service bin ich nicht interessiert. Auch zeigten sich Probleme bei den Anmeldeprozessen des 1. Zählers nach Einbau bzw. späteren Austauschs wg. Fehlers beim zuständigen Netzbetreiber. Dieser kannte den Zähler gar nicht, d.h. der Einbau wurde nicht gemeldet. So kam es immer wieder zu Ablehnungen im Wechselprozess zu einem neuen Stromanbieter wg. nicht vorhanden Zähler.