inexogy smart metering Opiniones 

Es wird abgezockt bis zum geht nicht mehr. Soll bezahlen und die Eon schreibt mich an, das abgelesen werden soll. Für was bezahle ich?! Keiner ist telefonisch erreichbar. Furchtbar!!!!

Leider sind wir gar nicht zufrieden mit inexogy. Der erste Installationstermin für den neuen Zähler wurde aufgrund eines PKW Schadens des Technikers abgesagt. Auf die Schnelle war es nicht möglich, einen Ersatzwagen zu erhalten. Zwei Tage später sollte der nächste Installationstermin stattfinden. Kein Techniker kam. Nach meinem Anruf im Kundenzentrum fiel erst auf, dass sich der Techniker an diesem Tag krank gemeldet hat. Alles gut und schön. Uns wurde nicht Bescheid gegeben. Umsonst gewartet! Eine Mail mit der Ankündigung, dass aufgrund der Terminplanung nun erst in sechs Wochen wieder ein Termin frei sei, ließ unsere Geduld leider völlig verlustig gehen.
Schade! Ende offen... Wir sind im höchsten Maße enttäuscht von inexogy... Im Moment leider keine Empfehlung!

Sehr schneller Einbau meines Smartmeters durch freundlichen Monteur, gute Kommunikation mit inexogy, Herrn Jöckle. Gute App zur genauen Kontrolle des momentanen Stromverbrauchs in kW und des kumulierten Verbrauchs in kWh. Bin sehr zufrieden.

Smart Meter eingebaut, aber seit Monaten nicht nutzbar.
Der Zähler wurde im August 2025 installiert. Seitdem ist der Messstellenbetrieb für mich praktisch nicht brauchbar: Mein dynamischer Stromtarif kann bis heute nicht genutzt werden, es gibt Probleme bei der Datenübertragung, und selbst Einspeisezahlungen bleiben aus.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Auf über 10 E-Mails habe ich nie eine inhaltliche Antwort erhalten – nach Eingangsbestätigung und allgemeiner Verzögerungsmail war regelmäßig Schluss. Telefonisch erreicht man nur selten jemanden; wenn doch, wirkt man freundlich, aber ohne erkennbares Ergebnis.

Statt einer belastbaren Lösung kamen Rechnung und später sogar Mahnung – obwohl die Leistung aus meiner Sicht bis heute nicht erbracht wird.

Ich erwarte endlich eine verbindliche Klärung, eine technisch funktionierende Lösung und eine faire Korrektur der Abrechnung. Solange das nicht geschieht, kann ich inexogy nicht empfehlen.

Ich warte jetzt seit einem halben Jahr auf den Zählerwechsel und habe mittlerweile den fünften Termin.
Alle vorherigen Termine wurden sehr kurzfristig von Inexgoy, teilweise erst nach dem vereinbarten Termin, angesagt. Jedesmal muss man sich für den Termin frei nehmen und dann kommt keiner. Das kostet Urlaubstage,die einem niemand ersetzt.
Inexogy ist ein wirklich schlechtes Unternehmen! Ich würde nicht nocheinmal damit zusammenarbeiten und habe dies auch an E-on gemeldet,von denen ich die PV-Anlage bezogen habe.
T.Kleinhofer

Hallo, hier meine Erfahrung mit Inexogy.
Ich wurde über E3DC angeworben diesen Dienst zu beauftragen einen Smartmeter zu bestellen. Leider hat der Monteur von inexogy es nicht geschafft das Gerät einzubauen da ihm mehrere Teile gefehlt haben. Zwischenzeitlich hat mein örtlicher Stromversorger einen Smartmeter eingebaut wo gegen man sich übrigens nicht verweigern kann !! Das habe ich Inexogy sofort schriftlich mitgeteilt. Der Wechsel nach Inexogy sollte ja trotzdem stattfinden. Leider habe ich keine mehr Antwort bekommen . Jetzt nach fast einem Jahr hat dieser Verein mir 189 Euro Storno Kosten abgebucht obwohl ich die Einzugsermächtigung gekündigt habe. Zu erreichen ist keiner weder telefonisch noch schriftlich. ABSOLUTE Warnung vor diesem Unternehmen. Es gibt viele Andere die diese Dienstleistungen anbieten......

Der neue Zähler wurde vor über 2 Monaten eingebaut, die Daten werden jedoch nicht an Netzbetreiber / Stromanbieter weitergeleitet, so dass ich jetzt geschätzt werde und - als PV-Betreiber - jeden Monat 80 Euro zuviel zahle.
Telefonisch nicht erreichbar, auf Mail keinerlei Reaktion. Aus meiner Sicht strafrechtlich relevant. Verbraucherbeschwerde wurde eingelegt.

Unglaublich inkompetent: seit über einem Jahr bin ich bei inexogy und es funktioniert nichts. Die Datenstände werden nicht zur Abrechnung an die Stadtwerke übertragen, die Daten werden auch nicht an den dynamischen Stromanbieter übertragen. Auf Kontakaufnahme erfolgt keine Reaktion.

Unglaublich Herablassendes Verhalten von Servicekraft Herrn Mai vor Ort. Firma wurde von einem Unternehmen nebenan beauftragt und wollte bei uns an den Stromzähler.
Beleidigt meine Frau weil diese ihn nicht ohne daß er sich ausweist ins Haus lassen will. Verlangt trotzdem Zutritt und erklärt dass meine Frau kein Recht hat ihn abzuweisen. Extrem unprofessionell, sexistisch und dreist. Geben Sie diesem Unternehm nicht ihr Geld.

Zuerst hat es extrem lange gedauert bis der Zähler getauscht wurde. Danach kein Protokoll über die Rücksendung des Zählers etc. erhalten.
Die notwendigen Daten wurden nach etlichen Monaten nicht an den Stromlieferanten weitergegeben, trotz mehrfacher Rückfrage!!
Die Kommunikation per email oder Telefon ist extrem schlecht, man bekommt keine zugesagte Antwort und es passiert nichts. Ich werde den Service kündigen, da das Unternehmen nicht in der Lage zu sein scheint, seinen versprochenen Service zu erfüllen.

Habe diesen wMST einen Zähler einbauen lassen.
Protokoll kam kurz danach und dann beginnt die mieserie.

Der Netzbetreiber wurde bis heute nicht informiert. Ein Stromanbieter Wechsel ist nicht möglich da der Netzbetreiber sagt das kein Zähler vorhanden ist bzw. die Zählernummer nicht kennt.

Bei Inoxegy bekommt man keine Antwort und es kümmert sich niemand.

Ich sehe jetzt schon das Abrechnungschaos

Werde eine Verbraucherbeschwerde einreichen, Schlichtung und dann ggf. Klage und Anwalt hinzuziehen.

Schadensersatz folgt dann wenn meine Abrechnungen falsch sind.

Wechsel im Internet reibungslos. Aber dann...
Auftrag im September 2025 für 2026 abgegeben.
Dann dauerte es bis März 2026 bis endlich das Smartmeter (Inexogy) eingebaut wurde, welches bis heute keine Daten liefert. Ich kann also weder in der App mein Verbrauch sehen, Strom sparen, noch manuell bei Rabot eingeben, da der neue Smartmeter nicht angegeben wird. Außer die Kosten von 130€ für den Einbau, die wurden Fristgerecht eingezogen. Ansonsten leider eine Enttäuschung. Bei Rabot bekommt man gar keine Antwort, bei Inexogy nur Entschuldigungen. Sehr schade...

Ein Stern ist noch zu viel!
Monatelang ist keine Installation möglich.
Wenn man den Vertrag kündigt, wird einem das noch in Rechnung gestellt.
Die Kommunikation ist unterirdisch, wenn man jemanden ans Telefon bekommt, kann er einem nicht weiterhelfen, ist nicht zuständig.
Installationstermine werden ein Tag vor der Installation abgesagt.

Bei uns wurde ein Imsys verbaut, was nicht vom Netzbetreiber akzeptiert wird und Daten werden nicht an Tibber gesandt. Rückfragen bei Inexogy bleiben unbeantwortet. Das alles nach mehr als 7 Monaten nach Installation des Imsys. Gebühr wurde aber direkt nach Installation abgebucht. Aus meiner Sicht Finger weg von diesem Unternehmen.

Angebot selbst etwas intransparent, Kosten überschaubar. Aber es wird mit zusätzlichen Einsparungen geworben, die so nicht zustande kommen.
Installation verlief problemlos, eine bessere Terminabstimmung mit einer Bestätigung wäre wünschenswert.

Seit dem 19.1.2026 habe den Zähler. Dabei wirde ein verwaltetes Gateway eingebaut. Es dauert wieder wochen, bis das geklärt wurde und umgebaut wurde. Aber auch die neue Sache ist immer noch offline. Nach Monaten. Kassiert wurde schon. Habe den Einzug aber storniert. Bis heute kann ich beim Stromanbieter nicht in den besseren Tarif.

Der Kundenservice der Fa.Inexogy ist eine Katastrophe. Nicht nur, dass eine Rechnung über einen falschen Zeitraum gestellt wurde, scheint man auch nicht in der Lage zu sein auf E-Mails zu antworten. Ich behalte mir weitere Schritte vor.
Durch solche Akteure fährt man die Energiewende an die Wand.

Ein Stern ist einer Zuviel. Telefonisch fast nie jemand zu erreichen, per Mail oder Brief 100% keine Antworten, Informationen bei der Installation waren alle Sachlich falsch. Zu guter Schluss wird abgebucht OHNE Lastschriftmandat. Die Bundesnetzagentur ist eingeschaltet, der Verbraucherschutz ebenso. Nächster Halt ist dann die Staatanwaltschaft. Aber bis dahin sind die Betreiber wie gewöhnlich sicher über alle Berge.

das Unternehmen hält sich nicht einmal an seine eigenen AGB's.Nach mindestens 14 vergeblichen Kontaktversuchen in 2 Monaten werden wir uns nun an die Schlichtungsstelle und an die Bundesnetzagentur wenden, ausserdem werden wir anwaltlichen Rat einholen.

Null Service, grenzt schon an Betrug.
Nicht telefonisch erreichbar, nur Ansagen. Abzocker, nicht anders zu sagen.