Infantil World Opiniones 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Encargué un pedido hace un mes, y sin noticias. El servicio de atención del cliente, cuando contesta por email, da respuestas literalmente iguales, lo que sugiere que o emplean plantillas estándar par... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El primer pedido que hice con un mes de antelación de la fecha que lo necesitaba y despues de 3 semanas sin llegar y sin nigun aviso de nada les escribo y me dicen que les han devuelto el paquete cuan... Ver más

La empresa ha respondido

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Pese al problema en el envío, la atención al cliente ha sido de 10. Rápida, comprensiva y resolutiva. Muy satisfecho al final.

La empresa ha respondido

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Las sudaderas de las Guerreras K-POP son de buena calidad, más gruesas de lo que esperaba pero mejor para las noches que haga un poco más de brisa. Pero el plazo de entrega ha sido muy largo, menos ma... Ver más

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Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

32 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Engaño total

Engaño total, compré un set de torre de control de la patrulla canina con los vehículos y era una burda copia que podría ser de Aliexpres, calidad nefasta, sin caja original, y por un precio muy alto. Abstenerse de comprar en esta web

20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y las molestias que esto le haya podido causar.

Queremos aclarar que en nuestra página web se indica claramente que el producto no era original. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la calidad y el embalaje para mejorar nuestra oferta y ofrecer productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pedido llegó en la fecha prevista

El pedido llegó en la fecha prevista. Todo bien.

12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho que tu pedido haya llegado a tiempo y que todo haya salido bien.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Venden falsificaciones

Los productos de la patrulla canina son falsificaciones a precio de licencia oficial. Cuando reclamas, no responden rápidamente los mensajes y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No recomiendo para nada comprar en esta web.

4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y las molestias que esta situación le haya podido causar.

Queremos aclarar que en nuestra página web se indica claramente que el producto no era original. Tal y como se especifica en nuestras Condiciones Generales de Venta y en los procedimientos de devolución, el reembolso solo se puede realizar tras la recepción del producto devuelto, y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. De acuerdo con nuestra política, que se indica claramente en la página web, no lo ocultamos.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Productos sin licencia.

Pedimos La torre de mando de patrulla canina y nos enviaron una copia de mala calidad, es sus web no especificaba que fuera una copia de la misma. No contestan emails facilitando el retorno del producto. Un quebrantamiento legal en toda regla, espero fervientemente que subsanen el problema, aunque de momento están obviando la reclamación, si no es el caso, veremos si por via judicial conseguimos algo.
Actualizo mensaje:
A día de hoy [13/03/2026] hubo entendimiento, si bien, no a nuestra petición inicial, pero dieron solución satisfactoria.

2 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y las molestias que esta situación le haya podido causar.

Queremos aclarar que en nuestra página web se indica claramente que el producto no era original. Tal y como se especifica en nuestras Condiciones Generales de Venta y en los procedimientos de devolución, el reembolso solo se puede realizar tras la recepción del producto devuelto, y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. De acuerdo con nuestra política, que se indica claramente en la página web, no lo ocultamos.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 1 estrellas sobre 5

3 meses, 100€ más pobre y sin recibir mi pedido

Si quieres eternidades en plazos de envío y perder tu dinero es tu tienda. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Hice un pedido de la Torre de la patrulla canina (casi 110 euros) a primeros de abril para el cumpleaños de mi hijo. La enviaron a otra dirección, me di cuenta y contacte via email con su servicio de atención al cliente. Me dijeron que yo tenía que contactar con el transportista (cuando el fallo había sido de ellos). Imagínate la odisea para contactar con Correos express. Una trabajadora de correos express me dijo que quien debía de enmendar el error es la empresa que lo envía (obviamente). El paquete les fue devuelto a la empresa por dirección incorrecta. Y dos meses después y un montón de emails al servicio de atención al cliente sigo esperando mi paquete. He solicitado la devolución del dinero, el reenvío... Y nada. Me siento estafada. Siempre me contestan lo mismo con buenas palabras, que están esperando a su socio logístico, que me enviarán un email de seguimiento... Ya están avisados de que va a ir una bonita reclamación. Así que espero que lean esta opinión y hagan algo al respecto. Obviamente mi hijo (3 años) no obtuvo el regalo de cumpleaños, aún lo sigue esperando el pobre.

8 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos sinceramente las molestias y la frustración que esta situación le haya podido causar, especialmente al coincidir con el cumpleaños de su hijo.

En cuanto a la entrega, nuestros plazos son de entre 8 y 15 días laborables, tal y como se indica en nuestra página web. Un error en la dirección puede provocar que el transportista nos devuelva el paquete y, según nuestra política, es responsabilidad del comprador reenviarnos el paquete con la dirección correcta para que podamos proceder al reembolso o a un nuevo envío.

Entendemos que este procedimiento puede resultar frustrante y lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido más sencilla y rápida.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Muy decepcionada

Muy decepcionada. Compré para regalo la torre de control de la patrulla canina con los muñecos y sus coches. La compré aquí porque me pareció más completa y pensé que el precio aunque alto, lo valdría. Error. Calidad pésima, por lo que puedo decir que calidad-precio totalmente desproporcionado. Son piezas de plástico tan malo que con "solo mirar se estropea". No se lo recomiendo a nadie. Muy desencantada.

16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos que su compra no haya cumplido con sus expectativas y las molestias que esto le haya podido causar.

Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la calidad del producto para mejorar nuestra selección y ofrecer artículos que se ajusten mejor a las expectativas de nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Peor imposible

Pongo una estrella porque no se puede menos. No cumplen con los tiempos de envío y cuando se lo reclamas e intentas cancelar tu pedido es imposible. Son pésimos. No compréis en esta página.

2 de mayo de 2025
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos las molestias que haya podido sufrir.

Le recordamos que nuestros plazos de entrega son de entre 8 y 15 días laborables, tal y como se indica en nuestra página web. En cuanto a las cancelaciones, solo son posibles en la hora siguiente a la realización del pedido, de acuerdo con nuestra política.

Entendemos que estas situaciones pueden resultar frustrantes y hacemos todo lo posible por mejorar nuestros servicios y nuestra comunicación.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 1 estrellas sobre 5

FALSIFICACIÓN de LEGO!

Valoro con 1 estrella porque no hay menos. Compré un producto para mi hija que era según su anuncio en Google un producto original y me enviaron una copia falsa y de baja calidad ( era un robot R2D2 copia de Lego). El precio 175€ lo que hizo que yo creyera que era original y resultó una imitación. Cuando hice la reclamación para solicitar la devolución del importe pagado me dijeron que debía enviar el producto y una vez ellos lo hubieran recibido me harían efectivo el reembolso. Envié el producto tal y como ellos me dijeron y rechazaron el envío con lo que la empresa de transporte me lo devolvió a casa otra vez. Volví a reclamar y después de más de 3 meses con este asunto sin solucionar me dicen que lo envíe otra vez , que hasta que no lo tengan en su poder no me devolverán el importe pagado. Les he dicho que ordenen ellos la recogida en mi domicilio, que yo pagué los portes en el envío que ellos rechazaron y que no estoy dispuesto a volver a pagar y me dicen que no, que el envío lo tengo que organizar yo y pagarlo otra vez. A mí quien me asegura que no lo van a rechazar otra vez? Llevo gastados más de 200€ en este tema y siguen sin solucionarlo.
Voy a poner una denuncia ante la Oficina de Defensa del consumidor Europea por estafa. Venden copias de marcas registradas a precios iguales que los originales, anuncian en Google los productos como marcas originales y luego te envían copias y cuando quieres tú reembolso y devuelves el paquete no lo recogen para evitar devolverte el dinero. ESTAFADORES
Valentín ( España)

15 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido causar.

Queremos aclarar que nuestros productos nunca se presentan como originales, sino que se trata de reproducciones, tal y como se indica en nuestras descripciones.

En cuanto a las devoluciones, los gastos corren a cargo del cliente, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. El reembolso solo se podrá realizar una vez que hayamos recibido el producto.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí una guitarra clásica por 114,51 €…

Pedí una guitarra clásica por 114,51 € y, después de un mes, recibí un desastre de plástico barato que se vende en todas partes por 25 €.

No responden a los correos electrónicos. Después de dos días, ya me di cuenta de que me habían estafado. Después de 14 días desde el pedido, no te devuelven nada. ¡Verdaderos ESTAFADORES!

No compren aquí.

24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Infantil World

Buenos días,

Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Te recordamos que, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta y en nuestros procedimientos de devolución, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción del paquete.

Atentamente,
El equipo de Infantil World

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