Intex Paketdienst GmbH Opiniones 

Null Sterne kann man ja leider nicht geben! Abzocke, anders kann man das nicht nennen! Auch ich war angeblich nicht zu Hause, obwohl das nachweislich der Fall war! Und dann mir die Schuld in die Schuhe schieben, und 18 Euro verlangen für eine "weitere" Anfahrt, bei welcher ich sicher wieder nicht zu Hause wäre...bestellt bloß nicht bei Firmen, die diese "Dienstleister" nutzen. Gruselig!

Nachdem ich den ganzen morgen umsonst gewartet hatte rief ich bei Intex an. Auf meine Frage, ob der Fahrer noch kommen würde, sagte man mir er wäre bereits da gewesen und hätte mich nicht angetroffen. Das kann ganz sicher nicht sein!

Man hat mir dann eine neue Abholung für den nächsten Tag angeboten und mit mir vereinbart. Auf meine Bitte dem Fahrer meine Telefonnummer zu geben entgegnete man nur, der Fahrer wäre nicht verpflichtet mich anzurufen. Toll, ich versuche zu helfen damit die Abholung diesmal klappt und bekomme dumme Kommentare zu hören.

Ich empfinde das als sehr schlechten Service. Ich warte umsonst, muss für eine neue Abholung womöglich zusätzlich zahlen, und bei allem wird mir von den Damen am Service-Telefon auch noch unterschwellig Schuld unterstellt.

Der ganze Ablauf ist eine Katastrophe: kaum lesbare Dokumente ohne jegliche Anleitung, eine Sendungsverfolgung die nicht funktioniert, Fahrer die nicht kommen und dazu ein Telefon-Service, der scheinbar von diesen nervigen Kunden genug hat.

Ergänzung:
Der zweite Abholversuch war nun erfolgreich. Aber auch seltsam und absolut unprofessionell.

Es klingelt, ich frage wer da ist. Antwort: "Ich soll hier etwas abholen". Ich frage von welcher Firma er kommt. Keine Antwort, verlegenes Herumgedruckse, dann irgendwann: "Der Kurier".
Intex hat also einen anderen Kurierdienst beauftragt, deren Fahrer dann mit einem Mietwagen gekommen ist und offensichtlich keine Ahnung hatte, was er da gerade tut! Und das bei einem Werttransport! In meinen Augen ein absolutes Unding.

Packet wurde nicht ausgeliefert, angeblich wurde ich nicht unter meiner Adresse gefunden. Ich habe extra 1 Tag Urlaub für das Packet genommen°

Das Verfolgungssystem funktioniert grauenhaft. Oft kann man nicht sehen, wo die Ware sich befindet.
Bei einer Bestellung habe ich für den bestimmten Tag und das Zeitfenster die Extragebühren bezahlt. Es kam aber nichts. Nach Schreiben per Email habe ich die Ware am nächsten Tag erhalten.
Bei einer anderen Bestellung habe ich an einem vereinbarten Termin den ganzen Tag zu Hause gewartet. Es ist nichts gekommen. Ich habe aber eine Bestätigung bekommen, dass die Ware an mich übergeben würde. Meine Mails mit der Bitte die Kopie meiner Unterschrift zu zuschicken wurden ignoriert. Letztendlich hat es sich herausgestellt, dass die Ware an den Absender zurück geschickt wurde.

So etwas Schlechtes habe ich noch nie erlebt. Ein extrem großes Lieferzeitfenster und ein völlig unzureichendes Sendungsverfolgungssystem.
Zweimal wurde die Zustellung angeblich verpasst, obwohl ich extra freigenommen habe, um die dringend benötigte Sendung persönlich entgegenzunehmen.
Am nächsten Tag wieder das gleiche Problem. Ein weiterer Zustellversuch wäre zudem kostenpflichtig gewesen.
Ich habe nun den Absender kontaktiert und zwei Optionen vorgeschlagen: Entweder den Versand mit einem anderen Dienstleister erneut durchzuführen oder die Bestellung zu stornieren.

Also ich kann nur das beste an dieser Zustellung weitergegeben. Hat alles so geklappt wie es angekündigt gewesen ist. Sehr netter Mitarbeiter.

Ich war über längere Zeit Stammkunde bei Intex, habe aber mehrfach erlebt, dass Abholungen nicht wie zugesagt erfolgten – z. B. kam ein Fahrer einmal 3,5 Stunden zu spät, an zwei weiteren Tagen erschien niemand. Ich habe das bisher kulant hingenommen und keinen Aufstand gemacht.

Als dann einmal eine Abholung meinerseits nicht geklappt hat, wurden mir ohne Verständnis oder Kulanz sofort 19 € in Rechnung gestellt – trotz vorherigem Telefonat und nachvollziehbarer Erklärung. Auf Kundenbindung und professionelle Kommunikation wird hier offenbar wenig Wert gelegt.

Die vielen schlechten Bewertungen kommen nicht von ungefähr – ich hätte gern eine positive geschrieben. Schade.

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen - es ging um eine Abholung. Im vereinbarten Zeitfenster kam kein Fahrer, nach telefonischer Rückfrage kam eine Mail "40 Minuten später war er da und hat niemanden angetroffen" was inkorrekt ist - es war kein Fahrer da, auch nicht ausserhalb des Zeitfensters.

Dieses Unternehmen ist in keiner Weise zu empfehlen, weder für seriöse Unternehmen noch für private Versandt.

Angeblich wurde kein Zuhause angetroffen, nach mehrfachen Anfragen ging man auf meine Fragen nicht ein. In meinen Augen wirkt das so, als ob man dies mit Absicht machen würde, damit man gezwungen ist, die Zustellung zu bezahlen.

Ich werde den 2ten Versuch nun über Home Kamera aufnehmen, dass ich zu Hause war, sollte dann wieder ein, sie waren nicht anwesend kommen, wird sich mein Anwalt freuen.

Danke intex.hat alles super geklappt,beim Versand Schmuck,Versicherung bis 4000 EU.punktlich gekommen Kurier,hat packet versichert in Plastik Tasche.mitgenohmen am Mittwoch .und pünktlich ( gewählt Option Empfänger Ausweis soll zeigen) am Samstag zu ausgewählte Zeit geliefert.
Danke .Alles korrekt.

1.Zustellversuch fehlgeschlagen. Obwohl ich zuhause war hat niemand geklingelt. Auch am nächsten Tag bin ich für den 2.Zustellversuch zuhause geblieben. Ich habe einen Wagen gesehen und der Fahrer schien etwas zu suchen. Ich bin rausgegangen um zu fragen ob es sich um Intex handelt, da fuhr er schon wieder weg. Ein paar Minuten später stand in der Sendungsverfolgung : " 2.Zustellversuch fehlgeschlagen, niemanden angetroffen" und das, obwohl ich hier gewartet habe und ständig aus dem Fenster schaute. Niemand hatte angeschellt. Auf Nachfrage meint Intex nur, der Fahrer sei laut GPS Daten da gewesen. Der dritte Zustellversuch wäre nun kostenpflichtig, aber ich habe den Auftrag über den Händler nun an DHL vergeben. Dieses Unternehmen ist unzuverlässig und das ist mir auch nicht zum ersten Mal passiert.

Ich habe für eine Lieferung am Samstag extra bezahlt, aber meine Bestellung kam nicht an, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Es wurde weder geliefert noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Sehr enttäuschend!

Dieser Dienst hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht an meiner haustür zu klingeln sondern hat die Ware an einer Firma nebenan abgegeben. Ohne Bescheid zu geben ohne einen Zettel im briefkasten. Das ist eine Unverschämtheit.Leider kann man keine Null Punkte hier vergeben deswegen nur einen.

VORSICHT ! Zur Abholung unserer Wertsendung ist niemand zum vereinbarten Termin gekommen. Intex behauptet, es wäre niemand da gewesen, was natürlich eine freche Lüge ist. Wieso sollten wir, einen Abholtermin unserer Geschäftssendung ausmachen und nicht da sein? Nun haben wir Probleme mit unseren Kunden die nicht fristgerecht beliefert werden. Intex stellt uns sogar eine Rechnung für die Anfahrt. Unglaublich Unverschämt und Inkompetent.

Bei mir haben alle Lieferungen bisher immer reibungslos und problemlos geklappt. So wie es auch sein sollte, bei den ganzen Transportunternehmen die es momentan gibt. Ich werde Intex als Wertlieferant auch in Zukunft immer bevorzugen.

Unzuverlässig und unverschämt

Intex versendet per Mail Zustellungstermin, stellt aber dann doch nicht zu. Nach telefonischer Rücksprache erhielt man die Antwort, der Versender trägt Schuld, da er die Ware nicht übergeben hat. Die Dame ist äußerst unhöflich und hat das Gespräch spontan beendet, nachdem nachgefragt wurde, wer denn den Termin zur Zustellung vereinbart hätte. Schließlich ist es Intex, der dem Empfänger mitteilt, wann das Paket zugestellt wird. Der Empfänger muss von 9.00 Uhr bis 17 Uhr Zuhause hocken. Eine Angabe eines etwas kleineres Zeitfensters sei nicht möglich.
Konsequenz: Ich werde bei keinen Händler mehr bestellen, der über Intex ausliefert.

Eine 100% echte und positive Bewertung. Ich habe Samstagszustellung beauftragt (bin nur Samstag zu Hause) und punkt 9.00 Uhr war der Bote da. Ausweis wurde aufgenommen. Es gibt gar nichts zu beanstanden.

Schade, dass man hier keine "Minus-Bewertung" abgeben kann.
So einen absolut inkompetenten Zusteller habe ich noch nie erlebt.
Beim ersten Zustellversuch wären wir nicht zu Hause gewesen - absoluter Unfug. Wir haben extra den Tag freigenommen und waren permanent zu Hause! Sogar die Klingel haben wir getestet, funktionierte einwandfrei. Die Zustellung sollte nun einen Tag später erfolgen. Wieder kommt niemand. Als wir um 15:00 Uhr angerufen haben wurde uns nur mitgeteilt, der Fahrer wäre auf dem Weg und die Zustellung erfolgt bis 17:00 Uhr. Überraschung: Das geschah natürlich nicht! Also haben wir nach 17:00 Uhr wieder bei INTEX angerufen. Diesmal wurde uns gesagt, das Auto hätte eine Panne und der Fahrer würde angeblich seit 15:15 Uhr auf den ADAC warten. Als wir fragten, warum man denn darüber nicht informiert wird, kam uns die Mitarbeiterin der Servicehotline absolut frech: sie wären uns gegenüber nicht verpflichtet, solche Informationen zu geben. Ein Auto können kaputtgehen, dafür müssen wir Verständnis haben. Als wir angesprochen haben, dass die Zustellung am vorherigen Tag auch schon nicht funktioniert hat, antwortet sie absolut schnippisch, dass sie "Beweise" dafür hätten, dass wir nicht anzutreffen waren. Welche Beweise, sagt sie uns aber nicht - das hätten sie dem Absender mitgeteilt. Ich frage mich wirklich, was das für ein Beweis sein soll - hat sich der Fahrer/Zusteller gefilmt als er geklingelt hat? Würde mich brennend interessieren!
Leider ist das nicht das erste Mal, dass wir dieses Theater mit INTEX durchhaben. Auch bei den letzten 2 Bestellungen hatten wir das gleiche Thema.
Ich rate dringend von einer Lieferung/Zustellung durch INTEX ab!

jetzt das zweite Mal passiert dass ich zu Hause war und angeblich niemand angetroffen werden konnte! die Service-Hotline tut so als würde sie genau wissen, dass der Fahrer aber alles richtig gemacht hat. da fühlt man sich nicht nur als Lügner hingestellt, sondern auch noch verar.....! Hinzu kommt jetzt noch, dass ich einen für mich kostenpflichtigen zusätzlichen Zustelltermin buchen musste und bei der Buchung dieser mit 17,90 Euro angegeben wurde. Bei der Paypal-Zahlung wurden dann jedoch 45,- Euro! aufgerufen und ich musste diesen Betrag zahlen um (hoffentlich) endlich an meine Sendung zu kommen. Ich werde keine Bestellungen mehr bei Versendern machen, die Intex als Logistikpartner haben.

Angeblich nicht angetroffen obwohl permanent zu Hause. Angerufen: Lieferung nächster Tag.
Gleiches Spiel - wieder angeblich nicht angetroffen.
Das ist schon unverschämt dummdreist.
Großen Bogen um diese Firma machen!