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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Les jumelles sont bien arrivées après 3 semaines, mais le suivie était particulièrement obscure. Je ne savais jamais où elles étaient exactement, je ne savais pas ce qui a mis du retard etc.. Donc le... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Jumelles commandées le 25/10 et reçues le 04/11. Pas de soucis spécifiques. Je ne mets pas 5 étoiles pour l'instant car je n'ai pas encore eu l'occasion réelle de les tester et de voir leur longévité... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J'ai commandé un produit (trail caméra) TR-91X 4G solaire, pack standard en octobre 2024. L'argent a été immédiatement débité et après quelques relances, j'ai fini par recevoir un produit, la HC-... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE ! site à fuir au plus vite : Non respect des délais de livraisons et aucune réponse à mes nombreux mails quand je souhaite utiliser mon droit de rétractation prévue dans les conditions généra... Ver más

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2,6

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

99 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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2,6

Todas las opiniones

(99)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Beau site d'arnaqueurs

Commande passée le 12/08/24, toujours rien reçu. Le suivi indique ''commande en route'' et date de livraison prévue entre le 24/08 et 08/09. On est le 30 septembre et toujours rien. Par contre j'ai bien reçu le mail de ''Camille de Jumelles Optique'' qui me demande si j'ai bien reçu ma commande hein.
Je les ai contacté pour avoir un remboursement, toujours aucune réponse.
Sympa l'arnaque, bravo ;)

30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pas de bon de retour envoyé.

Bonjour,
Commande passée le 29 août 2024.
Caméra de chasse solaire.
La notice est à trouver sur le cd et n'est pas simple du tout.
La photo n'est pas prise aussi rapidement que prévue.
Dans notre droit de rétractation, l'entreprise n'envoie pas le bon de retour.
C'est bien dommage...

29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Escroquerie

Commande #2558 de Jumelles Puissantes LYNX 10-120x80.

Je reçois une copie de jumelles de très mauvaise qualité.

Aucun retour concernant le remboursement.

Passez votre chemin, ce sont des escrocs.

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jumelles arrivées cassées

Jumelles arrivées cassées
Malgré plusieurs tentatives de contact du services clients (obligatoires pour pouvoir effectuer le retour)
Aucun retour de leur part
Pour moi une grosse arnaque

5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Site sérieux

Site sérieux. Plusieurs caméras de chasse 4G et gsm commandées pour un parc, aucun soucis à déplorer meme sur les caméras achetées il y a de cela 1 an et demi. Je recommande le site sans hésiter.

10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour. J’ai bien reçu le monoculaire mais je n’arrive pas à fixer le trépied ? Vous auriez la notice ou un tutoriel svp ? Sinon tout est parfait…. Commande 2543 merci..

8 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention copie chinoise

J'ai passé commande pour une paire de jumelle de marque "Dakota" avec un zoom puissant.
Dans l'e-mail de confirmation je pouvais suivre le colis. Première surprise le colis provient de Chine !
Une fois le colis arrivé, la boîte avait une photo de skieur des année 80 imprimé dessus (la photo date des années 80) et nul part il est inscrit le nom de la marque "Dakota"... deuxième surprise !
Lors de ma première utilisation de la paire de jumelle, j'ai tout de suite constaté la médiocre qualité du produit, impossible d'avoir une image nette en zoomant et toujours aucune inscription de la marque "Dakota" sur les jumelles !

Il s'agit probablement d'une copie chinoise de la paire de jumelle proposée sur leur site internet.

J'ai envoyé une demande de remboursement par e-mail, mais celui-ci est restée sans réponse.

Tout simplement scandaleux et frauduleux !!!

15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Matériel de mauvaise qualité sans retour possible

Le site paraît fiable au premier abord. Mais il s'agit de matériel de mauvaise qualité, fabriqué en Chine. L'adresse du site est à Dubaï. J'ai dépensé 199,90 euros pour une longue vue qui ne grossit pas plus que mes jumelles. J'ai demandé le remboursement et n'ai jamais eu de nouvelles depuis. Et aucun recours possible puisqu'ils sont en dehors de toute réglementation.
Et j'ajoute que j'ai reçu un seul message de leur part me demandant de retirer ma première évaluation sur trustpilot où je me plaignais des délais de livraison qui n'étaient pas respectés. Quel culot!

24 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Site frauduleux !!

Site frauduleux !!! Grosse arnaque. Jumelles jamais reçues , bien évidemment argent encaissé …. Pas de numéros de téléphone pour les contacter uniquement un mail auquel il ne réponde pas après plusieurs messages de réclamation envoyés !

1 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Valérie,

Merci pour votre commentaire, et toutes nos excuses pour cela.

Nous pouvons voir que votre commande a été remboursée. Le colis a en effet été perdu/volé.

Nous vous souhaitons un bon week-end.

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande effectuée le 1/07

Commande effectuée le 1/07, rien reçu, le service client ne répond pas à mes mails... Je ne sais pas comment me faire rembourser... Expérience catastrophique avec ce site !

29 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Le colis semble en effet perdu.

Un email vient de vous être envoyé. Nous vous avons proposé, au choix, un renvoi ou un remboursement.

En vous souhaitant un bon week-end !

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente expérience avec cette…

Excellente expérience avec cette boutique ! 👍 Le service client a su me conseiller une longue vue adaptée à mon utilisation et le modèle reçu est juste parfait pour moi ! Matos au top, service client au top, merciii

17 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Hedvige,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre longue vue et de notre service client.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.

Merci de nous faire confiance!

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour. Camera de chasse bien arrivée ce jour. 1ers tests effectuer, concluant… Je prevois d’en acheter une de plus du meme modèle sous peu. Site serieux.

9 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Dorothée,

Merci pour votre avis positif !

Nous sommes heureux que votre caméra de chasse soit arrivée en bon état et que vos premiers tests soient concluants.

Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute nouvelle commande.

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Jumelles randonnée.

Les jumelles sont conformes à ce que j attendais, cependant le pack comprennait normalement un support pour le téléphone mais il ne m a pas été envoyé .

28 de junio de 2024
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Jean-François,

Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ! Le support vous sera envoyé au plus vite. Un email vient également de vous être envoyé.

En vous souhaitant un bon week-end !

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jumelles de vision nocturne de bonne…

Jumelles de vision nocturne de bonne qualité, comme décrites. La livraison a été plutot rapide. Je recommande complètement

12 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos jumelles de vision nocturne et de la rapidité de la livraison.

N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Livraison et service catastrophiques

Livraison et service catastrophiques
Je ne savais pas que les produits arrivaient de Chine ! Un mois après je n’ai toujours pas mes jumelles ! Entreprise basée en Estonie et/ou Dubai …
En espérant que la qualité sera là car ai payé 1300€!!! A fuir !!

15 de junio de 2024
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis et pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de vos jumelles. Etant donnée la haute valeur de celles-ci, nous avons dû passer par un service de livraison plus sécurisé. Cela occasionne en effet un fort retard, et nous nous en excusons. Nous allons vous offrir un dédommagement.

Merci pour votre patience !

Cordialement,
Jumelles Optiques

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention à ce site

Attention, ce site n’ est pas fiable. J’ai demandé à renvoyer les jumelles qui ne me convenaient pas et demandé à me faire rembourser. Ils ne me répondent pas. Sur le site ne figurent pas les mentions légales obligatoires en France, on ne sait pas où est situé le siège social. Impossible de se faire rembourser . Complètement illégal
La seule réponse de Jumelle optique : vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles. Depuis aucune nouvelle,aucun mail m expliquant comment les renvoyer et quand interviendra le remboursement en dépit de ma relance
Grace à ma publication sur trustpilot j'ai pu être remboursée, les jumelles à 220 euros étaient vraiment de mauvaise qualité

14 de junio de 2024
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Respuesta de Jumelles Optique

Bonjour Chantal,

Merci pour votre avis. Tous les mentions obligatoires sont bien inscrites dans nos mentions légales, incluant l'adresse du siège social de la société exploitant Jumelles Optiques.

Concernant ce que vous affirmez au sujet du retour, cela est diffamatoire et trompeur. Nous vous avions répondu :

"Bonjour,

Merci pour votre réponse. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous allons vous envoyer l'adresse de retour d'ici quelques jours.

Bonne journée !

Cordialement"

La phrase que vous nous faites dire ("vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles"), en plus de nous faire passer pour une société malpolie, est fausse par vous avez omis le fait que l'adresse vous serait envoyée d'ici "quelques jours".

C'est seulement 4 jours plus tard (dont seulement 3 jours ouvrés), et sans répondre à notre email, que vous avez publié cet avis.

A titre informatif, le 9 juillet 2024, le remboursement intégral a bien été réalisé et ceci est clos.

Cordialement,
Jumelles Optiques

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