Kia Motors Opiniones 

Ho una Kia Sportage gpl acquistata nuova nel settembre 2020. Mai posseduto un bidone peggiore. L'auto non ha assolutamente spinta (ogni sorpasso è un'avventura) e rischia di piantarsi anche in salite collinari ma questo non è il vero problema. L'auto da quanto l'ho acquistata è stata già in officina per riparazioni in garanzia almeno una decina di volte. Ora l'auto ha circa 100.000,00 chilometri si è bevuta un litro d'olio in tre mesi e la spia del motore è sempre accesa. L'assistenza della Iperauto di San Martino Siccomario è ai limiti del ridicolo (l'auto è entrata in protezione dopo essere stata restituita una settimana fa dall'officina e loro non ci sono perché fanno il ponte del 26 aprile).

Spostandomi per lavoro, prendo appuntamento in ben due diverse officine autorizzate kia (una in Emilia ed una in Abruzzo) per un problema che io, pur non essendo un tecnico, avevo capito esser legato al motorino di avviamento della mia Kia Sportage, per farla breve l'auto non si accendeva. La risposta degli "esperti" era che se il problema non si verificava sotto i loro occhi non sapevano neppure su cosa lavorare, anche perché il computer dell'auto non riscontrava alcun problema...peccato che il computer rileva solo i problemi elettrici ed elettronici non meccanici. Nel frattempo, superati i 150000km, la garanzia, malgrado non avessi raggiunto i 7 anni, è decaduta. Ormai esasperato, scrivo alla casa madre riportando i fatti e l'evidente malafede con cui hanno gestita la cosa nei diversi centri ( forse seguendo indicazioni dall'alto) portandomi per le lunghe fino a far scadere la garanzia, non ho mai ricevuto risposta. Chiedo ad un centro autorizzato il costo di un motorino di avviamento e mi dicono 500 euro + la manodopera...alla fine ho fatto fare il lavoro da un'officina non Kia ed il tutto, comprensivo di manodopera, mi è venuto 350 euro! Ognuno tiri le sue conclusioni

compagnia orribile... Il servizio Kia prende semplicemente i soldi per cose che non hanno bisogno di essere riparate e poi tiene l'auto in riscatto se contesti. Ha diagnosticato erroneamente il problema e si è aspettato il pagamento completo per l'errore, quindi ha anche provato a addebitare un servizio quando l'auto è stata richiamata per il cambio della pompa dell'olio

PESSIMA ESPERIENZA al concessionario di La Spezia.Il post vendita in assistenza clienti purtroppo non funziona!
Finché si pagano profumatamente i tagliandi è ok ma nel momento in cui si presenta un problema con auto ancora in garanzia,il personale addetto inizia a fare lo scarica barile. Dopo la terza volta che mi sono presentato di persona alla reception dell'officina per un problema al funzionamento del GPL ,mi hanno fatto rimbalzare inutilmente da un officina esterna ad un' altra ( anche fuori provincia e regione) senza risolvere nulla. Ho telefonato per segnalare il problema e mi hanno riattaccato il telefono in faccia.
Infine ma non per ultimo,dopo 5 mesi che avevo chiesto una sostituzione per una cassa acustica mal funzionante,ancora ad oggi non mi hanno risolto nulla!!
Peccato perché sia io che mia moglie siamo clienti da diversi anni e la cosa sta andando a peggiorare!!

Ho portato la mia Kia PICANTO a fare il tagliando in officina Kia a Villafranca di Verona. Ho segnalato un problema di eccessiva condensa in entrambi i fari anteriori. Mi è stato risposto dal desk che è un problema fisiologico. A me non è mai successo che una vettura con 3 anni di vita e 7 di garanzia possa avere tali problemi e soprattutto che il cliente venga liquidato in maniera superficiale nonostante la presenza di foto scattate il giorno prima dell'appuntamento in officina. Vogliamo risolvere la problematica o vogliamo mettere la polvere sotto il tappeto? Questa è la mia prima esperienza con Kia e vorrei fare in modo che continuasse nel tempo....

Da tre mesi possessore di una Kia nuova, ho scritto al servizio Kia Charge per ottenere dei chiarimenti su un addebito secondo me ingiustificato. Ho ricevuto delle risposte da una certa Elisa di Kia Charge che non davano alcuna spiegazione. Ho scritto allora a Kia Italia per avere dei chiarimenti, ma da Kia Italia non ho ricevuto alcuna risposta. Anche se l'auto che ho comprato funzionerà bene, non credo che la prossima auto sarà una Kia.

Improvvisamente la macchina ha smesso di rispondere ai comandi mentre era in moto! Auto pericolosa. L’assistenza qui a Cagliari è oscena la
Macchina verrà trattenuta per diversi giorni e non avrò nemmeno l’auto sostitutiva; dovrò provvedere io a noleggiarne una a mie spese. Credo che sarà l’ultima volta che prenderò una Kia e la sconsiglierò a chi pensa di prenderne una

Aggiorno la mia recensione del 21 febbraio.
Dopo essermi recato dal mio legale per una richiesta di garanzia (NEGATA) per il cambio di un tasto posto sul volante al quale è saltata la cromatura,la KIA ha riconosciuto il cambio con tanto di scuse!
Non sono comunque contento in quanto ho perso tempo e ho affrontato delle spese legali, quindi è come se il ricambio lo avessi pagato, inoltre l'amarezza per la maleducazione nel non rispondere alle mie PEC rimane, per non parlare del servizio clienti! Mi rimane solo la soddisfazione di averla vinta (a caro prezzo) e una grossa delusione di come hanno gestito la questione, a meno che non venga direttamente contattato da KIA (la mia PEC ce l'hanno), scusandosi anche con me e proponendomi almeno uno sconto sui materiali del prossimo tagliando per poter recuperare l'esborso economico che ho dovuto sostenere.
State attenti prima di acquistare questo marchio, io allo stato attuale non so se a scadenza di questa presunta garanzia acquisterò un'altra KIA. Ancora permane la forte delusione!
Devis Gobbo

Ho scritto 3 mail ed una PEC (a infokia) solo per avere una informazione sulla rete di assistenza Kia sul territorio di Alba (Cuneo) e dintorni. Risposte: ZERO.
Se non ti dicono neanche chi fa il servizio di manutenzione, figuriamoci il resto.
Ho avuto dei problemi sin dall'inizio con la mia Kia Venga GPL, mai risolti e non avendo viaggiato nel periodo del lockdown (chissà come mai....) non ho fatto il tagliando annuale (avevo fatto circa 2500km in un anno) ho perso il diritto alla garanzia.
KIA, MAI PIU' fino alla fine dei miei giorni!!!
PS: presso un'altra officina NON KIA ho trovato chi ha risolto in modo eccellente il problema! Quindi si-può-fare!!!

Kia mai più sono per vie legali con il mio avvocato per quanto riguarda il cambio dct che fa puzza di frizione bruciata e in più saltella alle partenze,macchina con 30.000km fanno i test in officina kia e c’è la puzza di bruciato in abitacolo mandato in kia Italia dicono che devo pagare le diagnosi per fare il lavoro del cambi,Adesso con il mio avvocato rispondono che la macchina non presenta difetti non sapendo che la mail che a mandato l’officina a kia Italia del problema c’è l’abbiamo anche noi adesso viene il bello che una lettera va alla feder consumatori è un altra lettera a kia Italia,sono una vergogna al 100%per100% mai più kia .E in più devono aggiustarmi la mia .

Pessimi!Non sanno rapportarsi con il cliente se non prenderlo in giro

Assistenza inesistente, zero attenzione per il cliente in caso di problematiche all'auto.

Cambiate lavoro, non siete in grado di gestire nulla
Credete di poter prendere in giro le persone

Pessimo servizio. Ho provato a contattare le varie concessionarie Kia su Torino: quella dove ho acquistato l'auto e fatto tutti i tagliandi mi ha risposto che lo specialista del problema (semplice cambio di batteria) è andato in pensione e stanno cercando il sostituto! (sostituirlo prima magari) Altre che teoricamente erano officine kia non fanno piu' il servizio. L'unica che dopo ore mi ha richiamato oggi 8 gennaio, riprendo il servizio officina il 15 gennaio! io sono a piedi! Quando devono venderti la macchina e fare contratti di chiamano fino allo sfinimento, quando necessiti di assistenza sembrano tutti morti. Non è possibile che nessuna officina presti assistenza. Ti rimbalzano da una officina all'altra e nessuno puo' risolvere il problema per altro banale come un cambio batteria. PESSIMO.

Mia moglie possiede una KIA Sportage CDI del 2015, lo scorso venerdì 22 Dicembre 2023 insieme alla mia famiglia, mia moglie, mia figlia di 18 anni e la cagnolina eravamo in viaggio da Ferrara per raggiungere Torino, transitavamo in autostrada, verso Nord, superato lo svincolo di Reggio Emilia, l'auto ha cominciato a perdere potenza, ero alla guida, ho chiesto a mia moglie di vedere se ci fosse un service KIA a Parma e così abbiamo deciso di uscire per fare controllare l'auto e vedere se potevamo proseguire oppure se dovevamo interrompere il viaggio, siamo arrivati al Service kia alle ore 12.40 era giustamente chiuso, ho incontrato un Signore estremamente gentile di cui purtroppo non conosco il nome che stava consegnando un'auto nuova, ho esposto il problema chiedendo se secondo lui c'era la possibilità di fare controllare l'auto, mi ha rassicurato dicendomi, riapriamo alle 14, fatevi trovare qui qualche minuto prima dell'apertura.
Così è stato, alle 13.40 eravamo fuori, dopo qualche minuto esce un addetto, ho spiegato il problema e mi ha detto che non c'era alcuna possibilità di vedere l'auto se non il 15 Gennaio 2024, prima data utile per un appuntamento, in quanto li si lavora solo su appuntamento.
Io ho ribadito che si trattava di un'emergenza e non potevo rischiare di proseguire il viaggio e rimanere a piedi con la famiglia al seguito.
Dopo varie insistenze da parte mia ho chiesto se potevano fare almeno una diagnosi per capire cosa dovevo fare, alla mia richiesta l'addetto ha cominciato a dire che una diagnosi costa 60 euro e se non pagavo lui non avrebbe fatto nulla, lo ha ripetuto forse tre volte, con mia moglie presente, ci siamo guardati sbalorditi, ho chiesto quindi al Sig. in questione:
Mi dica, in quale preciso momento ho preteso un servizio gratuito ? ......... 30 secondi di silenzio !!!!!!!
Rivolgendosi quindi con tono sempre sgarbato mi ha chiesto di mettermi in fila per l'accettazione che lui stesso mi avrebbe fatto, da quì comincia la lunga attesa (3 ore circa), in quanto il Sig. In questione aveva deciso che il nostro turno sarebbe arrivato non prima delle 17.
Ho chiesto quindi di poter usufruire della sala d'attesa insieme alla mia famiglia, così è stato.
Verso le 15 mia moglie gli ha chiesto se c'era ancora molto d'aspettare, le ha risposto che avrebbe fatto appena possibile.
Verso le 16 mi comunica che avrebbero controllato l'auto, dopo una mezz'oretta mi comunica che il problema era il cavo negativo della batteria lento che provocava il problema segnalato, che potevo andare in cassa a saldare la diagnosi (che peraltro non era servita in quanto il sistema non segnalava errori) e poi potevamo proseguire il nostro viaggio.
Se d'avanti ad un'emergenza questa è la cortesia e l'umanità dimostrata davanti ad una intera famiglia, beh, spero di non capitare mai dalle parti di Parma con una KIA in panne.
Mi dispiace ma senza cortesia non si possono avere rapporti con il pubblico, pessimo esempio di semplice accoglienza e danno d'immagine incalcolabile per una qualsiasi azienda.

P.S. - nel frattempo che aspettavamo, ho chiamato il servizio clienti KIA Italia, dopo aver esposto il problema all'operatore, lo stesso mi ha invitato a rivolgermi ad altra officina anche non autorizzara in quanto non poteva fare nulla ......... come cadere dalla padella alla brace !!!!!
Mi viene il dubbio che KIA non sia nulla di più di ciò che mi è capitato, completamente disattenti ai clienti e relative eventuali emergenze !!!
"Mai più KIA" e non per la qualità del prodotto ma per la qualità dell'assistenza.

Cordiali saluti

Da quando ho acquistato l'auto nuova Niro Kia , ha iniziato il mio calvario dopo solo 12 ore dall'acquisto. La macchina non l'hanno voluta sostituire. Sono 5 anni e 9 mesi che vado avanti con un problema dietro l'altro. Sono 2 mesi che attendo i pezzi da sostituire a quelli non funzionanti...sicuramente la consegna viene effettuata a piedi! Come se non bastasse, è ancora peggio ogni volta che danno la macchina di cortesia,con la sicurezza pari allo 0...senza vergogna!!
Pensateci bene prima di acquistare un'auto KIA

Pessimo servizio. Da settimane provo a contattare le varie concessionarie Kia su Torino, non avendo ricevuto nessuna risposta ho pensato bene di chiamare il servizio clienti di Kia sperando di avere più fortuna. Naturalmente dopo ore ed ore di attesa telefoniche il nulla cosmico. Quando devono venderti la macchina e fare contratti di chiamano fino allo sfinimento, quando necessiti di assistenza sembrano tutti morti. Vergognatevi. Mai più Kia.

Sono in attesa di sapere dalla kia di Legnago VR se la casamadre mi viene incontro al 50x100 (con una spesa di circa 800 euro x me) per la sistemazione dei pannelli interni delle portiere che hanno perso le cromature e per il display del navigatore che presenta una bolla..
Ma scusa...
La macchina ha 4 anni scarsi.
Era un vettura aziendale ufficiale kia.
Come mai non passano in garanzia queste lavorazioni?
Bahh...
Sono comunque in attesa anche di essere chiamato per il cambio del cuscinetto.... Vediamo..
Al momento non mi pronuncio anche perché obiettivamente in 3 anni mi hanno fatto tanti lavori in garanzia.

INAFFIDABILI INCOMPETENTI INEFFICIENTI
Pessima esperienza !! Non comprate una KiaStonic ibrida. Pessima vettura. Dopo varie piccole magagne, nell'ultima occasione si spenta in mezzo alla strada e ho dovuto chiamare il carro attrezzi. Ma fosse finita qui ! Dopo 37, DICO TRENTASETTE GIORNI sono ancora qui che aspetto una diagnosi ed una vettura di cortesia!!!! E la macchina è ancora in garanzia ha poco più di 2 anni e 25000 km. circa continuo a chiamare ma mi rimandano sempre al giorno dopo ! NON è SERIO QUESTO MODO DI AGIRE!

Campagna di richiamo per Kia Sportage 4 serie, consegnata su appuntamento il 27-10, ad oggi sono ancora senza auto, senza previsione di arrivo del pezzo da sostituire, ignorato completamente. Purtroppo nella mia zona c'è anche sciopero dei mezzi pubblici.