Kiala Opiniones 

Bonjour
Si j'avais consulté ce site avant de choisir KIALA comme livreur, je me
serais pas retrouvé dans beaucoup de commentaires négatifs et déjà parus
(contact service clientèle presque impossible, et pas de réponse quand on y arrive) (en cas de problème, se rapprocher du vendeur ...)
LE PLUS FORT : le colis ne donne de "signe de vie dans le circuit" que chaque jour lorsque le vendeur a contacté KIALA, mais bizarrement, le colis n'arrive pas à bon port.

Pour faire bref, j'ai marqué KIALA au ROUGE, et ferai tout ce qui sera possible pour passer par un autre prestataire.

Bonjour
Vous devez choisir un relais KIALA sur ARRAS et les environs :
Evitez celui de DAINVILLE : bar la Portefaix
Le patron ne reponds pas au bonjour quand j arrive
Les colis sont entreposés sur une table a 1 metre du comptoir a la vue des clients
J ai pris le mien ( mon nom etant visible) et l ai déposé a coté du patron , sur le comptoir
Erreur !!!! Je me suis fait insulter comme etant quelqu un d'irresponsable et sans savoir vivre et que je n avais pas a toucher au colis
J ai eu droit a un au revoir sur un ton qui voulait plutot dire autre chose
Dommage pour KIALA , la livraison a été rapide , mais la prochaine fois j'irai ailleurs

J'ai reçu mon colis en bon état, avec un peu de retard. Je regrette malgré tout la quasi absence de suivi du colis et l'impossibilité de contacter kiala.

Tant que tout va bien, ok, mais là, depuis le 16 septembre (6 octobre), le colis a été déposé, scanné par l'expéditeur avec preuve du recu, ect..
le 22.09, arrivé au centre de tri, puis PLUS RIEN.
j'ai envoyé 6 mails, rien, aucune réponse. je suis scandalisée par ce manque de professionnalisme.
PLUS JAMAIS

Il y a quelques années il y en avait partout à Paris, désormais quasiment plus, les commerçants ne voulant plus travailler avec eux ; vols, erreurs, clients furieux etc...
Malheureusement Damart qui rime avec ringard continue, résultat j'ai payé des tickets de bus pour aller rendre un petit colis loin de chez moi, dans le 14ème rue d'Alésia, refusé parce qu'il n'avait pas envie de s'occuper des retours !!!
je vais à un autre Kiala à Montparnasse (introuvable !), refusé aussi, répondant qu'ils n'ont pas de justificatifs à donner pour les retours (donc les preuves) et que de ce fait il ne les prend pas

Impossible donc de retourner mon colis Damart gratuitement
Je leur ai donc écrit que je ne commanderai plus chez eux tant qu'ils travailleraient avec Kiala comme relais

1 mois que j'attends mon colis... et toujours rien.
Ils ont d'abord réussi à le renvoyer au point de départ en 7 jours (c'est fort ça). Pour ensuite, me dire en 10 jours qu'il n'avait pas trouvé ma rue (encore plus fort) pour finalement ne plus répondre depuis 2 semaines.

Si vous achetez quelque chose, n'acceptez jamais qu'il soit livré par Kiala, c'est le meilleur conseil que je puisse vous donner =( .

Long, confirmation de colis en relais je me suis déplacée exprès à plusieurs reprise et le commerçant ne l'a pas trouvé

j'ai envoyé un colis le 11/08/15 le destanataire attend toujours

j'ai envoyé 50000 email a Kiala aucune reponse de leur part

voici le suivi 410279666 kiala


ps il sont vraiment bête de pas répondre j envoie plus de 100 colis par la poste j ai voulu essayé kiala pour faire économisé de l argent a mes clients et voila le résultat

en plus il se vente " Kiala devient UPS Access Point'."

Attention, si vous souhaitez un suivis ne passer par les services Kiala. Pour ma part le colis a été scanner devant moi pour l'expédition, puis plus rien, silence radio.

Un service nul colis toujours pas livré depuis 1 mois après 6 coût de file ,ils savent toujours pas ou il se trouve.

J'ai commandé un article le 13 août, celui ci a été expédié le 14 août et je viens à ce jour de le recevoir (le 27 août). Ça faisait deux semaines que j'attendais mon colis, qui était bien entendu IMPORTANT ! Pour cette fois, Kiala n'est pas professionnel...

j'ai fait ma commande a c&a le 13 , et mon colis est au centre le tri depuis le 19 , colis tres important car pour la rentré des classes , je ne risque plus de commandé chez eux si ils ne changent pas de livreur

j'attend toujours mon colis qui est soit disant en attente chez kiala , mais cela fait une semaine.

Articles commandés le 12 août et expédiés le 13 août et 2 semaines après je suis toujours en attente du colis...

Quand je téléphone à la société pour savoir s'ils ont des infos sur la livraison ils sont comme moi... Sans réponse, ils ont beau interroger, voir relancer Kiala, aucune réponse !

Je sais même pas si j'aurais un jour mon colis !!!

La prochaine fois j'évite de passer par eux (enfin quand c'est possible...parce que là je n'avais pas le choix de passer par Kiala...)

Rien à redire, livraisons en temps et en heure dans les relais proposés.
Les colis sont en bon état.
Pas de mauvaises surprises, contrairement à Mondial Relais.
Je recommande.

Cela fait 2semaines que mon colis a été expédié mais il n'est toujours pas arrivé! Je ne commanderais plus jamais par point relais kiala! Je vous le déconseille vivement..J'espère toujours qu'ils n'ont pas perdu mon colis.Très déçue !!

EN cas de pb sur la livraison prendre contact avec le vendeur.... MOUAIS D'ACCORD!!!!!
Hallucinant, il me semble que le service au client est bien loin de leur préoccupation........................

J'ai du attendre plus de 45 minutes pour recuperer un colis a Gare d'austerliz.
A eviter!

J'attends un colis expédié depuis le 02/07, en centre de tri depuis le 04/07. Je vais au relais tous les deux jours, ou on me dit qu'il est en attente de livraison sur le pda, et qu'il va arriver demain... Et puis surprise, le 28/07, retour au vendeur !
J'ai bossé dans un relais kiala, j'ai entendu des livreurs me dire :
" Je vous dépose tous les colis ici, ça m'evite de faire le tour des clients à livrer." Et j'ai entendu des clients me dire
" j'ai bloqué ma journée parce que j'attendais un colis, et j'apprends le soir qu'il a été livré au relais au lieu de chez moi"
J'ai également eu des clients qui s'enervent parce que le colis n'est pas arrivé, alors que je l'avais en livraison dans mon pda. Et oui, le livreur l'a scanné en livraison et "oublié" dans son camion !
Le système kiala est bon, mais comme souvent, les livreurs se foutent de leur travail

Livraison de 12h à 17h livrer vers 15h amabilité correct politesse et tout super mrtci