Klimaworld Opiniones 

Alles bestens, Artikel wie beschrieben 👍🏼

Immer wieder gerne

Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung

Ich habe die Klimaanlage am 04.05. bestellt, da auf der Website eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben war. Aufgrund dieser Zusage habe ich bereits vorsorglich einen Handwerker für den 08.05. unter Vorbehalt eingeplant.

Da bis zum 07.05. keinerlei Versandinformation vorlag, habe ich telefonisch nachgefragt. Die Mitarbeiterin am Telefon war freundlich und teilte mir mit, dass sie sich kümmern und mich zurückrufen würde. Statt eines Rückrufs erhielt ich jedoch lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Nachfrage aktuell sehr hoch sei und man von Nachfragen absehen solle, da dies die Mitarbeiter von ihrer Arbeit abhalte.

Was für mich besonders kritisch ist: Trotz der offensichtlich bestehenden Lieferprobleme wird die Klimaanlage weiterhin mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen beworben. Dadurch entsteht der Eindruck, dass Kunden bewusst mit unrealistischen Lieferzeiten zum Kauf bewegt werden. Wenn man zusätzlich ähnliche Erfahrungen in anderen Bewertungen liest, kommen zwangsläufig Zweifel an der Seriosität des Angebots auf.

Sollte hier nicht zeitnah transparent kommuniziert und geliefert werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen, um diesem Vorgehen ein Ende zu setzen.

 Sehr enttäuschend – nicht wegen möglicher Lieferengpässe, sondern wegen der fehlenden Transparenz und der weiterhin irreführenden Darstellung der Lieferzeit.

Habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt! Habe vor vier Wochen etwas bestellt und habe dann mal nachgefragt, keine Antwort. Heute habe ich jemand telefonisch erreicht die Dame am Telefon war sehr unhöflich und meinte ja bei ihnen wäre das halt so das man sich nicht meldet. Habe jetzt bei einen anderen Anbieter bestellt der mir sofort eine genaue Auskunft zur Lieferzeit geben hat. Kann diesen Shop nicht empfehlen!

Bestellungen werden auch nach mehrfachen nachhaken nicht versendet. 1-3 Tage werden online angegeben aber nicht eingehalten. Mails zu Rückfragen zur Bestellung werden nicht beantwortet.

I ordered a couple of connectors and a screen for an AC unit one month ago and still nothing has been delivered.

I wrote to them and basically got an automated email back that they have a lot of orders and please refrain from sending more emails.

Horrible service.

But, they get 2 instead of 1 star because of the fact it’s one of the few shops at all that had the controller screen I’m looking for - if it ever arrives…

Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend

Hatten am 28.01.2026 einen ThermoFlux Tiefspeicher TBWST 150 bestellt. Der Preis super,nach der Bestellung & gleichzeitiger Zahlung über PayPal gleich Bestätigung bekommen.
Das es etwas dauert,war ja klar,das aber nach fast 2 Monaten weder die Ware noch ein verbindlicher Liefertermin zustande gekommen ist,kann man kaum glauben.
Ausserer mehreren Standart E-Mails * keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen* und einer Entschuldigung kam nix.

Heute Morgen wieder eine Info & weiteren hinweis,das die bestellte Ware wegen *..blah-blah.. siehe oben *nicht lieferbar ist,haben wir um einen verbindlichen Liefertermin gebeten.

Ergebnis:
Klimaworld hat stoniert & den Betrag zurück gezahlt,wenigstens das. Aber doch sehr erbärmlich das ganze.

Fazit: Finger weg,es sei denn sie können auf ihre benötigte Ware längere Zeit ohne probleme warten. Bei uns ging es leider nicht mehr,da der Tiefspeicher kaputt ist.

Ich kann nur Gutes berichten, auch wenn andere Kunden nicht zufrieden waren. Es gibt Leute, die ungeduldig sind und dauernd mäkeln müssen. Fehler können überall passieren, deswegen muss man nicht gleich die ganze Firma verurteilen. Ich wurde bei meinem Projekt, einen Airjekt 1 Feinstaubfilter zu installieren, von Herrn Max Kirchner hervorragend betreut. Zunächst ging es um die noch fehlende Zulassung des Gerätes, wobei er mich ständig auf dem Laufenden hielt. Bevor es dann zur Bestellung kam, gab es eine verbindliche Zusage zur Lieferzeit von 2 Wochen, die auch eingehalten wurde. Leider hatte der Hersteller des Gerätes ein falsches Teil beigelegt. Kann passieren, deswegen geht die Welt nicht unter. Frau Tanja Hönel von Klimaworld hat sich direkt dafür eingesetzt, dass mir das richtige Teil innerhalb kürzester Zeit zugesandt wurde. Ich kann diese Firma nur empfehlen.

Sehr guter Service,kompetente Beratung, kulante Vorgehensweise bei Reklamation.
Bin sehr zufrieden!

Bestellter Artikel (Balkonkraftwerk) wurde angeblich bereits am 18.02.26 verschickt, sollte bis spätestens 23.02. geliefert werden. Auf Nachfrage bekam ich ausweichende Antworten aber keinen Liefertermin.

18.05.2026: 1. Ergänzung aufgrund Rückfrage von Trustpilot: Nach einigen Mails und Telefonaten wurde das Balkonkraftwerk schließlich am 02.03.26 geliefert, jedoch wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, der nicht kompatibel war, das Netzanschlußkabel fehlte und die Solarmodule sahen nicht neu aus, die Schutzkappen an den Ecken fehlten komplett oder hatten sich teilweise aufgelöst. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails habe ich das Balkonkraftwerk komplett zurückgeschickt. Inzwischen habe ich bei einem anderen Lieferanten ein Balkonkraftwerk bestellt. Hier klappte einfach alles, schnelle und vollständige Lieferung, alles schick und super. Balkonkraftwerk installiert und funktioniert einwandfrei.

Guter Service. Abholung vor Ort möglich. Transportpauschale wurde angerechnet. Fehlende Fernbedienung der Klimaanlage wurde umgehend und ohne Berechnung nachgeliefert!

Anstatt eines Tütchens mit 100 Aderendhülsen, der üblichen Verpackungseinheit - wurde EINE Aderendhülse geliefert!!!
Der Preis war somit astronomisch überhöht!
Das Angebot wurde als 100-er Packung bei idealo gelistet, das ist grob irreführend.

Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal nach ca 25 Minuten aus der Warteschleife. Beim dritten Versuch hat ein äußerst kundenfreundlicher Mitarbeiter die Lieferung nach einem sehr netten Telefonat gestoppt und mir sehr schnell ein passendes Angebot gemailt. Das wurde auch zügig geliefert.
Warum nur 4/5
Keine zügige RM zu meiner Mail
Telefonische Erreichbarkeit
Teil der Lieferung war beschädigt [installationskanal am Ende etwas eingerissen und ein Stück gebrochen]. Dafür kann Klimaworld vermutlich nichts da das abgebrochene Stück in der Verpackung lag.

Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Allerdings per Mail anfragen und nicht im Webshop. Dann passt auch alles zusammen.

I have been ordering online internationally for many years and it's rare that I will give a 5* star review as ordering from and delivering to Switzerland is not always perfect. However, ordering online from Switzerland with Klimaworld was well worth the 5*stars. From communications during the holiday season, payment, packaging, delivery and quality of customer service and goods make it a perfect online shopping experience. You cannot go wrong! Thank you to Klimaworld for the outstanding service.

Klima Split Anlage am 14.12.2025 bestellt, Lieferung per Spedition am 22.12.2025. Ware kam auf einer Palette gut befestigt & geschützt heile bei uns an. Mitarbeiter der Spedition super freundlich. Einziger - Punkt geht an die Spedition bzgl. der Lieferzeit bzw. des Lieferzeitraumes. Hier wurde am selben Tag 3x die Zeit geändert.

Bei Bestellung wurde Lieferzeit 1-3 Tage angegeben was für mich der eigentlich ausschlaggebende Punkt war.
Nach 9 Tagen war immer noch nichts versendet was viele andere hier auch schon erlebt haben.
Es ist einfach nur eine hinhaltetaktik.

Einzig gut war die Stornierung und das dass Geld schnell zurück überwiesen wurde.

Wer Zeit hat und für Projekte keine Deadline kann hier gerne sein Glück versuchen.

Ich habe heuer im Frühling eine größere Bestellung gemacht. Obwohl auf der Webseite bei den Produkten stand 1-3 Tage Lieferzeit (wir haben ganz bewusst nur Ofenrohre gewählt die eine kurze Lieferzeit hatten! weil dringend) haben wir 3 Standard Emails erhalten das unsere Bestellung "weiterhin bearbeitet wird - keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen! ... "
Und als nach 4 Wochen noch immer keine Versandbestätigung eingegangen ist, haben wir uns (zum 2.Mal übrigens) ordentlich beschwert.
Wir wollten unser Geld zurück wenn wir nicht sofort (nach 4 Wochen) unsere Ware erhalten!
Nach 3 Tagen ist dann eine Versandbestätigung per Email gekommen und nach einigen weiteren Tagen war unsere Bestellung bei uns (in NÖ!).
Der Firma KlimaWorld war das keinerlei Entschuldigung wert. Niemand hat sich dafür interessiert oder versucht auch nur mit uns Kontakt aufzunehmen. Traurig eigentlich.
(Somit hätten wir auch im lokalen Baumarkt bestellen können!)
Jetzt ist es Herbst - wir haben unseren Ofen zum 3.Mal eingeheizt. Bei 2 der hübschen schwarzen Rohre hat der Lack bereits tiefe Risse bekommen (ich dachte das wird Gusseisen sein - falsch gedacht) und wird wohl in Kürze abblättern.
Insgesamt also ein Riesen Reinfall, leider.
Deshalb:
= Kundenservice: 0 Sterne
= rascher Versand: 0 Sterne
= Produkte/Material: ok 1 Stern, da die anderen Rohre in Ordnung sind.
Keine Kaufempfehlung von unserer Seite.

Habe Promat Brandschutzplatten und Kleber bestellt.
Lieferung war schnell und ich habe bei noch keinem anderen Lieferanten eine derart gute Versandverpackung gehabt