Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Ver más
La empresa ha respondido
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Ver más
La empresa ha respondido
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Zapatería
- también en la categoría
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Información de contacto
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Holanda
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,2
Muy bueno
534 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
De hele bestelling is moeilijker…
De hele bestelling is moeilijker geworden
en betalen was nooit vooraf
uiteindelijk zijn we er uitgekomen.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat het bestellen voor u moeilijker is geworden.
U kunt uw bestelling ook altijd telefonisch bij ons doorgeven. Onze mederwerkers helpen u graag met het plaatsen van uw bestelling.
Betalen achteraf is momenteel alleen mogelijk wanneer u telefonisch besteld of via een bestelkaartje.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 077 799 90 08.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Duidelijk en snel
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw Carl,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Nog steeds geen terugbetaling
Op 8 januari kleding en een ketting geretourneerd twv 230,- . Op 28 januari nog steeds geen geld terug. Klantenservice hierover gebeld: "Duits bedrijf mevrouw, we retourneren pas als zending is aangemeld en deze wordt eerst naar Zwolle gestuurd. Pas als dit in Duitsland is ontvangen wordt dit als retour aangemeld en kan terugbetaling plaats vinden". Gewezen op wettelijk verplichte terugbetaaltermijn van twee weken. Een bedrijf is ervoor verantwoordelijk de logistiek zó in te richten dat deze aan de wet voldoet. "Als Duits bedrijf werken wij nu eenmaal zo. Ik kan u verder niet helpen". NB: Zalando is óók een duits bedrijf en binnen een week wordt hier terugbetaald!
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Maria,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze oprechte excuses dat u uw terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.
Zoals mijn collega eerder heeft aangegeven, worden onze retourzendingen verwerkt in ons magazijn in Duitsland. De verwerking hiervan kan helaas 3 tot 5 weken in beslag nemen.
Mocht u in de toekomst toch nog bij ons willen bestellen, dan is dit ook mogelijk via telefonisch of e-mailcontact. U kunt dan op factuur bestellen, zodat u de artikelen eerst thuis ontvangt en pas betaalt voor de items die u daadwerkelijk behoudt.
Mocht u dan toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 799 90 08.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Goede winkel met duidelijke uitleg.
Ik heb vorig jaar een paar keer kleding bij Klingel besteld. Ze hebben een goede sortering aan kleding, met veel keuze aan dingen die je niet gauw in een gewone winkel zal aantreffen,en hun website zit goed in elkaar. November 2025 kocht ik een trui met korte mouwen, die mij te groot bleek te zijn ( ik had uit voorzorg maat 40/42 besteld, omdat 36/38 te klein leek) mijn schuld. Maar ook de kleur was donkerder dan het op de foto leek. Ik heb de trui retour gestuurd en moest lang op de terugbetaling wachten. Deze week heb ik het geld ontvangen. Zoals in de reactie op één van de andere reviews is uitgelegd, kan dat inderdaad zo lang duren, omdat de spullen terug naar Duitsland moeten. En het was druk door de feestdagen. Ik zou toch gewoon weer bij Klingel bestellen, omdat ik nu weet waar het aan ligt. Het komt altijd goed.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Martine,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te lezen dat u onze collectie en website waardeert. Jammer dat de trui niet naar wens was wat betreft de maat en kleur, en dat u langer heeft moeten wachten op de terugbetaling. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn.
Zoals u zelf al aangeeft, worden retourzendingen inderdaad in Duitsland verwerkt en kan de afhandeling, zeker rond de feestdagen, meer tijd in beslag nemen. Wij waarderen uw begrip hiervoor en fijn om te horen dat u uw terugbetaling heeft mogen ontvangen.
Mocht u dan toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Trage retourverwerking
Ruim een maand geleden heb ik mijn bestelling geretourneerd. Volgens de retourvoorwaarden op de website zou het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket worden teruggestort. Inmiddels heb ik meerdere keren contact gehad met de – overigens zeer vriendelijke – klantenservice. Daar kreeg ik te horen dat de retourzendingen eerst naar Duitsland gaan en dat het bedrag pas wordt terugbetaald zodra de artikelen daar weer zijn verwerkt en op voorraad liggen.
Van de vier geretourneerde items zijn er inmiddels slechts twee gecrediteerd. Jammer genoeg geeft dit mij onvoldoende vertrouwen, en daarom zal ik hier niet meer bestellen.
Uiteindelijk zijn de overige twee artikelen later gecrediteerd. De klantenservice heeft mij keurig op de hoogte gehouden, maar ik ben van mening dat Klingel in zijn voorwaarden duidelijk moet zijn over de duur van de retourverwerking en terugbetaling hiervan.
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Jaqueline,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze oprechte excuses dat van de vier door u geretourneerde items slechts twee zijn gecrediteerd.
Zoals mijn collega eerder heeft aangegeven, worden onze retourzendingen verwerkt in ons magazijn in Duitsland. De verwerking hiervan kan helaas 3 tot 5 weken in beslag nemen.
Wij hopen dat u inmiddels de resterende terugbetaling heeft mogen ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit uiteraard graag, zodat wij dit direct voor u kunnen nakijken en oplossen.
Nogmaals onze excuses dat deze situatie heeft geleid tot verlies van vertrouwen. Dat is uiteraard niet onze intentie geweest.
Mocht u in de toekomst toch nog bij ons willen bestellen, dan is dit ook mogelijk via telefonisch of e-mailcontact. U kunt dan op factuur bestellen, zodat u de artikelen eerst thuis ontvangt en pas betaalt voor de items die u daadwerkelijk behoudt.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Alles.ist gut
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Sehr geehrte Fra Herr Giehler,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachelle
Kundenserviceabteilung
Bin schon ca 50 Jahre Kunde bei Klingel…
Bin schon ca 50 Jahre Kunde bei Klingel und es hat immer gut geklappt, schnelle Lieferung, gute Qualität.
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Sehr geehrte Frau/Sehr geehrter Herr Giehler,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie schon lange Kunde bei KLINGEL sind.
Und dass Ihnen unsere schnelle Lieferung gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachelle
Kundenservice
Enorme keuze
Heel erg veel keuze in kleding in veel verschillende stijlen en diverse prijsklasses. Dus voor elk wat wils.Ik koop hier al jaren en ben tevreden over de kwaliteit en de service.
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Eliza,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u al lang klant bent. En tevreden bent over onze kleding, kwaliteit én service.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik heb de betaling via…
Ik heb de betaling via internetbankieren gedaan, dit ging eenvoudig en snel.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer / mevrouw M. Landman,
Hartelijk dank voor uw review, fijn om te horen dat de betaling eenvoudig verliep.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Wat een leuke trui
Wat een leuke trui. De zebraprint beviel me meteen. Ik ben benieuwd als ik het ontvang.
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Denike Floor,
Hartelijk dank voor uw mooie review! En wens ik u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Bij het afrekenen vroeg men steeds om…
Bij het afrekenen vroeg men steeds om een hoofdnummer. Dat heb ik tig keer moeten invullen en als ik op betalen drukte werden er twee cijfers afgehaald. Ook wilde men een voorvoegsel??? Toen heb ik toch maar op betalen gedrukt en ging het verder.
Erg onduidelijk dus.
29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Gechte heer/mevrouw Visser,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de betaling uw moeilijk verliep.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en we bieden onze
excuses aan voor het ongemak.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheden ontstaan bij het invullen van uw gegevens.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice.
De ervaring was niet zo goed als die…
De ervaring was niet zo goed als die had kunnen zijn: levering op rekening kan niet meer. En dat met de vele "ongelukjes" bij de diverse besteldiensten. Herstellen gaat vaak veel tijd kosten.
Verder was het bestellen erg gemakkelijk. Alleen verrassend dat ik niet aan Klingel betaal maar aan Bruno Bader GMBH. Dat blijkt pas helemaal aan het eind.
Ook het plaatsen van een review via Facebook of na inloggen met Apple is ernstig beperkend.
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Uileman,
Hartelijk dank voor uw bericht,
Fijn om te horen dat het bestellen uw gemakkelijk verliep.
U kunt nog steeds gebruik maken van de betaalmethode "achteraf betaling" of termijn betalingen. Dit bieden wij online echter niet meer aan in verband met de identiteitsfraude die veelvuldig voorkomt.
Wij dienen u als klant en de consument in het algemeen hiertegen te beschermen en daarom is het besluit genomen om dit niet meer aan te bieden bij online-bestellingen.
Graag wil ik u ook er over informeren dat u als ontvanger Bruno Bader zult zien staan. Wij als Bruno Bader, hebben namelijk de frima Klingel en Mona overgenomen. Daarom verschijnt automatisch de naam Bruno Bader.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice.
IK ben al jaren klant en naar…
IK ben al jaren klant en naar tevredenheid.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw Arnolda,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u al enkele jaren klant bent en nog steeds tevreden.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Bij Klingel komt het altijd goed.
17 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw de Regt,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Twee slechte kwaliteit long shirts gekocht .
Twee long shirts gekocht .
Blijkt zeer slechte kwaliteit. 95% viscose 5 % elastan , oeko tex
Vallen gaatjes in de stof, stof pilt en kleuren worden flets.
Kwaliteit van Klingel was altijd goed maar de laatste 3 jaar holt de kwaliteit achteruit. Jammer want ik kocht er regelmatig maar nu is de prijs kwaliteit behoorlijk uit balans.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw Viool,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de longshirts niet aan uw verwachtingen en onze kwalieteitsstandaard voldoet.
U mag hierover uiteraard contact met ons opnemen.
Daarnaast mag u het artikel kosteloos aan ons retourneren. De retourzending is gratis en wij zorgen voor een correcte afhandeling.
nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke Groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice
Ben al een paar jaar klant
Ben al een paar jaar klant
En nog steeds te vreden
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Binnekade,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u al enkele jaren klant ben,t en nog steeds tevreden.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
betaling rekening nr.
Mijn moeder die regelmatig besteld, kreeg het deze keer niet op rekening. Nav jullie brief wilde ik betalen, op de brief was geen qr code te vinden zoals jullie zeiden. Geen rekening nr. vervolgens 2x gebeld met de klantenservice voor rekening nr. toen ik dit invoerde gaf mijn bank aan dat het niet op de naam van klingel stond. Dus niet betaald. Nu alles opnieuw besteld en betaald via de site. Als het aan mij had gelegen had ik nooit meer iets besteld, maar mijn moeder vind het nog steeds fijne kleding.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw Harbering,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses dat de QR-code niet was vermeld op de brief die u heeft ontvangen. Normaal gesproken hoort ook ons rekeninnumer duidelijk te worden vermeld op de brief.
Graag wil ik u ook er over informeren dat u als ontvanger Bruno Bader zult zien staan. Wij als Bruno Bader, hebben namelijk de frima Klingel en Mona overgenomen. Daarom verschijnt automatisch de naam Bruno Bader.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Gerda,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Al jaren tevreden klant.
Ik ben al jaren klant bij Klingel. De laatste 5 jaar of zo bestel ik online. Ik heb nooit problemen gehad met bestellen en/of retourneren.
Het enige minpunt is dat ik mijn retourpakketje nergens in mijn woonplaats kan afleveren, maar naar een ander dorp moet fietsen. Tenminste, dat was de laatste keer dat ik wat retour stuurde zo, dus ik hoop dat het ondertussen veranderd is.
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Strijkers,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Wat betreft het retourneren van pakketten, we begrijpen dat het lastig kan zijn als er geen afleverpunt in de directe omgeving is.
Hopelijk is er inmiddels een dichterbij gelegen afleverpunt beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Topartikelen
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen helemaal prima dus ik hief niets terug te sturen, top
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer/mevrouw Van de Sanden,
Hartelijk dank voor uw review,
Wat fijn om te horen dat alles toch helemaal goed is gegaan met uw bestelling, en dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.