Knigi Janzen (книги Янцен) Opiniones 

Ich bin seit ca. 20 Jahren!!! Kundin von Knigi-Janzen. Ich kann die negativen Erfahrungen und Bewertungen auch nachvollziehen, trotzdem gebe ich der Firma 4 Sterne. Für mich ist nur ein großer Nachteil relevant: die Sendung dauert manchmal auch einen oder anderthalb Monate! Deshalb auch ein Punkt Abzug. Aber ich schätze es sehr, dass ich bei Knigi-Janzen eine Riesenauswahl habe und die Bücher zu ganz akzeptablen Preisen kaufen kann. Dass ich dafür warten muss, nehme ich es dann immer in Kauf.

Schrecklich, das Paket kam 2 Monate nach der Bestellung an. Von 3 Büchern sind 2 angekommen.

Nie wieder. Für Verpackung und Versand über 8€ bezahlt und tatsächliche Versandkosten 3,99€. Bei Reutere muss ich selbst den Versand bezahlen. Qualität nicht entsprechend.

Lieferzeiten > 3 Monaten und sehr schlechter Kundenservice! Keine Infos! Freche Antworten auf Anfragen.

Vorsicht! Betrüger und Lügner!
Man muss auf seine bestellte Ware ein Monat lang warten. Habe zweimal was bestellt und jedesmal solange gewartet. Habe Nahrungsergänzungsmittel bestellt und die haben mir abgelaufene Ware geliefert. Habe dort angerufen, um es zu reklamieren, die Frau am Telefon war sehr unhöflich und arrogant, behauptete das die Ware vor Versand immer geprüft wird, dass das gar nicht sein kann. Die Bücher dort sind dreist übetteurt, woanders viel günstiger und wirklich auch ein guter Service. Jetzt schickt die Firma Janzen Mahnungen, für die Ware die ich zurück gesendet habe,natürlich versichert. Nie wieder das sind für mich Betrüger und Lügner.

Die Bücher an sich gehen in Ordnung, obwohl die Lieferung gedauert hat, aber was danach kommt, finde ich eine Frechheit! Ich wurde 6 Monate später von irgendeinem komischen Inkasso-Unternehmen Consensus angemahnt, dass angeblich noch offene Forderungen anstehen, obwohl ich es alles im September-Oktober beglichen habe. Und das Inkasso-Unternehmen der Firma Janzen gehört, wundert mich schon gar nicht. Ekelhaft so was! Nie wieder! Das ist doch kein Service, sondern eine reine Abzocke. Schade, dass dort russische Bücher verkauft werden, in RU wird Service groß geschrieben.

ich kann's nicht anders sagen - bei mir war alles okay!
Ja, ein Titel war nicht mehr lieferbar, was sich erst bei der Lieferung herausstellte - ich mein, ist zwar nicht so toll, aber kann passieren. Wurde dann auch sofort im Shop herausgenommen. Das zu viel bezahlte Geld wurde nach einem kurzen freundl. Telefonat (allerdings auf Russisch - Lesen ist ja meist einfacher als Sprechen - aber hat geklappt - alles gut) über PayPal problemlos und schnell zurückgezahlt.
Insofern: Спасибо большое!

Я постоянный клиент сети этих магазинов.Всегда довольна! Большой ассортимент, скидки, доставка, высокое качество работы с клиентами, быстрое решение проблем!
Особая благодарность Максиму Ткачёву!

Nicht mal ein Stern verdient! Bestellt, gleich mit PayPal bezahlt (09.03.2023) und Ware ist immer noch nicht da (27.03.). Service unterste Niveau... auf Anfrage keine Antwort... Hauptsache Geld kassiert...

Отвратительное отношение к постоянному покупателю. Мне уже второй раз подряд приходят дорогие книги с изрезанным корешком. Не успеешь книгу прочитать, как она развалится в руках. Кроме чувства досады, эта фирма у меня уже ничего не вызывает.

Schreckliche Haltung gegenüber einem Stammkunden. Zum zweiten Mal in Folge kommen teure Bücher mit angeschnittenem Rücken zu mir. Bevor Sie Zeit haben, das Buch zu lesen, wird es in Ihren Händen auseinanderfallen. Außer Ärger bereitet mir diese Firma nichts.

am besten gar kein Stern!!!
Finger weg davon. Betrüger, die zwei Jahre später, nach der Bestellung Geld erpressen, in der Hoffnung, dass der Kunde die geleistete Zahlung nicht mehr nachweisen kann. Die Waren sind nicht von hoher Qualität, die Dienstleistungen sind ekelhaft, die Perpackungen, in denen die Waren verschickt werden und für die der Kunde bezahlt, sind in einem schrecklichen Zustand, es scheint so, als würden sie auf einer Mülldeponie besorgt.
Мошенники, которые вымогают деньги через два года после заказа, в надежде, что клиент не сможет доказать произведенный платеж.
Товар не качественный, услуги отвратительные, коробки в которых высылается товар, и за которые клиент платит, находятся в ужасном состоянии, такое ощущение, что их берут на свалке.

am 24.04.22 bestellt und bezahlt, am 16.06.22 erhalten,
was ich total frech finde, man nimmt sogar für die Verpackung das Geld, dabei bei einer Bestellung für fast 60 Euro, Verpackung ausgewählt wurde nicht höher als Büwa, logisch alles was drin war, wurde verdrückt durch z.b. Pelmeni Form, Bücher zerkratzt usw. sogar ein Stern ist nicht verdient Janzen Knigi

Meine Bestellung von 5 Büchern wurde innerhalb von 25 Kalendertagen geliefert. Die Lieferzeit wurde überschritten und statt 5 Büchern habe ich nur 3 erhalten. Alle bestellten Bücher waren auf Lager und wurden innerhalb von 10-12 Werktagen versendet. Zahlung per paypal gemacht. Rückerstattungen für nicht gelieferte Bücher waren schnell, wofür Knigi Janzen einen Stern verdient hat!
Nie wieder mit Knigi Janzen.

Habe vor Jahren mal was bestellt. Aber jetzt kommt der Newsletter jeden Tag, obwohl ich mich nie dafür angemeldet habe. Der Abmeldelink funktioniert nicht, das Kontaktformular auf der Webseite auch nicht. Mehr als nervig.

Spam-Newsletter kommt jeden Tag, obwohl ich mich nie dafür angemeldet habe. Der Abmeldelink funktioniert nicht, das Kontaktformular auf der Webseite auch nicht.

Site sérieux.
Livres commandés le 25.07 et arrivés le 29.08. Compter environ 1 mois entre la commande et la réception: ça peut paraître un peu long mais pour moi le prix abordable des livres compense amplement le temps d'attente.
Pas de communication entre la prise de commande (récapitulatif par mail) et la réception: j'ai juste reçu un mail de DHL m'indiquant un numéro de colis: j'en ai déduit que ma commande était partie.
Les livres sont bien emballés, et n'ont pas souffert du voyage.
Le colis est pris en charge par Colissimo en France.

Great service! Ordered books 14/06 and received my order 11/07! Also great communication! Highly recommended!

Первый заказ от 15/3 пришёл 1/04 во Францию, доставка Colissimo (La poste). Немного переживала, написала мейл на сайт, ответили быстро, когда должны получить из России и когда отправить. Все указанные даты были соблюдены. Когда пишут «есть на складе и доставка 6/8 дней», то товар везут из России и потом упаковывают в Германии. Мой заказ пришел полным и в коробке, книги все в отличном состоянии, без помятых углов (что было частым явлением на сайте крупного российского конкурента)

Замечательный магазин!
Для нас лично - находка года (!)
Потрясающая база и наличие всех книг, которые нас интересовали; оперативное, качественное и профессиональное обслуживание - будь то в чате на сайте, по телефону или через имэйл (в частности особенная благодарность Марине, Марии и Анастасиям).
Факт - книги пришли немного позже обещанного, но нам сроки были непринципиальны, поэтомуш минусом это не считаем: главное что все упаковано было добротно и подобающим образом.
Спасибо Вам, что вы есть!!

Die Lieferung dauert einfach zu lang. Musste nach 2 Wochen warten nachfragen wo denn die Bestellung bleibt. Am 12.02 ist die Bestellung eingegangen, heute ich der 02.03 die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Zudem sind die Versandkosten zu hoch. Heutzutage versenden viele Onlineshops kostenlos.