www.lasertryk.dk Opiniones 

Respuesta de www.lasertryk.dk

22 abr 2024

Hej Sarah,
Mange tak fordi du har anmeldt LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Vi ser frem til at trykke for dig igen. Tak også for din troskab som kunde hos os.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

Actualizada el 24 abr 2024

Hej Martin,
Tak for din anmeldelse af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er kede af at høre, at du er utilfreds. Vi har nu været i dialog med dig om sagen, og vi er blevet enige om at refundere ekspresgebyret for dig.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, Lasertryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

5 mar 2024

Hej Jørgen,
LaserTryk.dk A/S takker dig for din anmeldelse af os på TrustPilot. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med trykningen af dine bøger. Vi håber, at vi kan bistå igen, hvis du igen skulle have bogprojekter eller behov for andre tryksager.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

15 feb 2024

Hej Maj-Britt,
Mange tak for din omtale af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med vores service og hurtighed. Vi håber på at kunne hilse på dig igen som kunde.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

15 feb 2024

Hej Magnus,
LaserTryk.dk A/S takker dig mange gange, fordi du har delt dine oplevelser af at handle med os på TrustPilot. VI er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og hurtig handling.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

8 feb 2024

Hej Jesper,
Mange tak fra LaserTryk.dk A/S til dig for de pæne ord på TrustPilot om os. Og mange tak fordi du har været en tilbagevendende kunde hos os. Vi er også glade for at høre, at du værdsætter vores service og trykkvalitet. Og, ja, vi leverer før tid nogle gange, hvis produktionsforholdene tillader dette. Det gør vi dels for at glæde kunden og dels fordi vi jo aldrig ved, hvor mange ordrer vil ankomme i morgen.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, Lasertryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

26 ene 2024

Hej pkldesign & foto,
Tak for din anmeldelse af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er rigtig kede af at høre, at du mener, at du har fået ringe service. Dette gør ondt på os, da vi tilstræber os at have god service over for både små og store kunder. Vil du venligst skrive et par linjer til mig på mw@lasertryk.dk, hvor du uddyber din kritik, så jeg kan undersøge sagen nærmere? For vi vil helst have dig som en tilfreds kunde. På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

22 ene 2024

Hej VIbber,
LaserTryk.dk A/S blev meget glad for at læse din anmeldelse af os. Det er rigtig dejligt at vide, at du er tilfreds med vores hurtige levering og med farverne i din tryksag. Vi håber på, at vi kan hilse på dig som kunde igen en gang i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

17 ene 2024

Hej KreativitetsHuset Lildstrand,
Mange tak for jeres ros til vores websider, hurtige leveringer og selve tryksagerne. Vi er rigtig glade for at have jer som tilfredse kunder, og vi lover, at vi fortsat vil anstrenge os for at opretholde det gode kundeforhold.

Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

20 dic 2023

Hej Peer,
LaserTryk.dk A/S takker dig, fordi du har taget dig tid til at bedømme os på TrustPilot. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores overholdelse af aftaler. Vi lover, at vi vil arbejde meget hårdt på at fortsætte med netop det.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

19 dic 2023

Hej Mie,
Mange tak for din anbefaling af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er rigtig glade for at høre, at I er tilfredse med vores service. Ja, hvis en tryksag er allerede gået igennem prepress men endnu ikke pladet på offsetplader eller printet på digitalprintmaskinen, så løber vi gerne ned i produktion for at standse ordren, hvis kunden beder om det. Vi er glade for at høre, at du værdsætter dette.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, Lasertryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

Actualizada el 7 dic 2023

Hej Niels,

Tak for din anmeldelse af LaserTryk.dk A/S. Jeg har nu fundet frem til ordrespecifikationer, så jeg vil gerne svare dig lidt mere uddybende. Det er korrekt, at vi måtte trykke jeres hæfter om pga. en skrifttypefejl, som opstod bl.a. fordi I ikke havde leveret en trykfil med alle skrifttyper indlejret i selve pdf-filen. Her vil vi anbefale i fejlforebyggelsesøjemed, at I fremover bruger vores eksportindstillinger, som kan downloades fra vores webside, når I danner jeres trykfil, så alle skrifttyper kommer med i selve trykfilen.

Vi trykte dog hæfterne om ultra ekspres uden yderligere beregning og afsendte dem den samme dag, som vi havde modtaget reklamationen, nemlig den 27. november 2023. I havde oplyst, at I skulle bruge hæfterne den 29. november 2023.

Desværre forsinkede PostNord leveringen, i og med at PostNord desværre først leveret hæfterne den 30. november 2023, selv om vi havde overgivet pakkerne til PostNord om aftenen den 27. november 2023. Vi kan godt forstå din frustration over dette. Dog kan vi ikke give kompensation for dette, da PostNord først vil udbetale kompensation for forsinkelser, når forsinkelsen er mere end 30 dage.

Jeg kan her oplyse, at PostNord ikke garanterer næstedagslevering, men vi oplever, at ca. 98% af pakkerne er frem den næstkommende hverdag til adresser i Jylland og på de brofaste danske øer så som Sjælland. Det er så særdeles uheldigt, at netop jeres pakker blev forsinket, men som sagt kompenserer vi desværre ikke for dette, da vi ikke kan opnå kompensation fra PostNord. Vi skriver også i vores forretningsbetingelser, som I modtager sammen med vores ordrebekræftelse: "3.3. (leveringssted) Leveringsstedet er LaserTryk.dk forretningslokale. Al forsendelse ud over pladsens grænser sker for bestillerens regning, jf. pkt. 2.4. og risiko. LaserTryk.dk er forpligtet til på bestillerens anmodning og for dennes regning, jf. pkt. 2.4. at tegne transportforsikring."

Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, Lasertryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

5 dic 2023

Hej Johannes,
Mange tak for din ros til Anthons service og indsats for at give dig den bedste pris på din bestilling. Jeg har videregivet din ros til Anthon og også informeret hans overordnede om det. Mange tak for dine inputs - vi lover, at vi også for fremtiden vil arbejde meget hårdt for at opretholde det gode kundeforhold.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

24 nov 2023

Hej Erik,
Tak for din anmeldelse af LaserTryk.dk A/S. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds.
Det er korrekt, som du skriver, at du godkendte det design, som vores grafiker lavede til dig. Normalt er en sådan godkendelse bindende, hvorfor det ikke er tilrådeligt kun at lave et overfladisk kik på en mobiltelefon. Man skal kigge grundigt på alle aspekter af et design, inden man godkender det. Vi har nemlig trykt det, som du godkendte, så vi har svært ved at se, at vi har lavet en fejl. Men da vi helst vil have en tilfreds kunde, har vi også tilbudt dig et nytryk uden yderligere beregning, dog skal betale vores layoutafdeling for de ekstra rettelser og tilføjelser, som du ønsker. Dette synes vi er en yderst rimelig løsning, og vi håber, at du bliver tilfreds med de nye visitkort, når du engang modtager dem.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

14 nov 2023

Hej Hanne,
LaserTryk.dk A/S takker dig, fordi du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot. Vi er glade for at høre, at du føler, at du fik tryksager af god kvalitet og at vi var let til at komme i kontakt med. Vi håber på at kunne hilse på dig igen som kunde på et fremtidigt tidspunkt.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

13 nov 2023

Hej kære medarbejder hos Ismejeriet,
Mange tak for din ros til, at LaserTryks kundeservice tjekker dine filer inden tryk. Vi er glade for at høre, at I nyder godt af eksprestryk og at I vil leverer til tiden. Vi lover, at vi fortsat vil anstrenge os for at leve op til jeres forventninger.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

13 nov 2023

Hej Michael,
Mange tak fra LaserTryk.dk A/S til dig for din rosende omtale af os på TrustPilot. Vi er glade for at høre, at du havde en rigtig god oplevelse ud af at handle med os. Vi lover, at vi vil anstrenge os meget for at det forbliver sådan.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

Actualizada el 13 nov 2023

Hej Mol,
Tak for din anmeldelse af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er meget kede af, at du ikke er tilfreds.

Vi undskylder, at vores sælger i første omgang gav jer et tilbud på 125 micron plast, når I ønskede et tilbud på 250 micron plast. Der skete desværre en menneskelig fejl, og det var ikke med vilje, at du i første omgang fik et forkert tilbud, som vi så rettede med et nyt tilbud på 250 micron plast.

Vi kan dog ikke godkende, at du har fået en overpris til betaling i forhold til tilbuddet. Vi har faktureret dig præcist ud fra de beløb, der var i tilbuddet på 250 micron plast.

Vi er også kede af at du mener, at du ikke kan bruge tryksagen, men da vi har trykt korrekt ud fra de sidste filer, som du sendte til os, og det viste sig, at selve disse filer var fejlbehæftet (spejlvendt), kan vi ikke påtage os ansvaret for fejlen. Det var jer, der leverede filerne spejlvendt og bad os trykke de spejlvendte filer. Vi vil dog gerne hjælpe jer lidt på vej, så vi tilbyder et nytryk med 15% rabat.

Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

8 nov 2023

Hej Ruth,
Mange tak fordi du har anmeldt LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med bestillingsprocessen, vores kundeservice og selve tryksagerne. Vi lover, at vi fortsat vil anstrenge os til at levere tryksager i god kvalitet med en god service.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S

Respuesta de www.lasertryk.dk

24 oct 2023

Hej Vibeke,
Mange tak for din bedømmelse af LaserTryk.dk A/S på TrustPilot. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, selve tryksagen, vores priser og leveringstiden. Vi lover, at vi fortsat vil have fokus på disse vigtige parametre, så du trygt kan bestille hos os igen.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S