www.latam.com Opiniones 1778

Pésima atención en la sucursal de Latam de mall costanera en Santiago de Chile. Los ejecutivos todos caras largas poco amables solo interesados en vender el paquete turístico más caro. La mayoría de ellos conversa go entre ellos jugando en sus celulares mientras los clientes esperan y esperan. Y cuando atienden lo hacen de la peor forma. Muy mal. LATAM no es ni la sombra de lo que era LAM Chile. Muy mala atención.

La peor compañía que de vuelos con la que he viajado. No asumen responsabilidades, y tampoco dan soluciones a los clientes. Nos retrasaron un vuelo LIM-MAD (3h), sin avisarnos. Y, no quieren hacerse cargo de lo problemas ocasionados, independiente que paguen a otra aerolínea para que operen el vuelo. Además, me rompieron la maleta en un vuelo interno de AQP-CUZ. Y los servicios de avión MAD-LIM fueron lamentables. En un vuelo de 12h, donde los asientos son súper incómodos, tan sólo nos ofrecieron una comida y un pequeño bocadillo durante todo el vuelo. Ni agua, ni ningún snack entre medias como suelen hacer otras compañías en vuelos transoceánicos y como así ocurrió con Iberia, la compañía que operó la vuelta. No recomendaría esta aerolínea para nada. Personalmente, me han perdido como cliente y/o usuario de sus servicios.

Peor experiencia de mi vida, tardan muchísimo en responder, cuando vas a proceder a hacer un cambio y vas a dar datos para pagar te cuelgan o se desconectan, llevo mas de 10h perdidas con ellos entre whatsapp y llamadas. Increíble peor servicio de atención al cliente imposible. Para denunciarlos. Nunca mas volare con ellos. Claro esta.

Mi sobrino viajo por @Latam_bra el 23/05/24 via San Pablo a Paris pero para su sorpresa su equipaje no llego. Hasta el dia de hoy 30/05/24 20:00 hs Argentina no le han resuelto el problema. Le han mandado mails mintiendo que su equipaje estaba en el aeropuerto ( no fueron capaces de acercarselos al hotel) y cuando fue a buscar sus pertenencias no estaban. Se hizo reclamo formal y por las redes y es lo mismo que nada. Se mando mail al CEO de la empresa y pareciera que les importa muy poco solucionar el problema que su irresponsabilidad generó
Mi recomendación es que tienen 𝐮𝐧 𝐏𝐞́𝐬𝐢𝐦𝐨 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐝𝐞 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 así que piensen bien antes de contratar un aéreo con esta empresa

Tenía vuelo comprado . Tuve un accidente doméstico. Me devolvieron en 24 hs el total del vuelo. Hiper amables y eficientes! He volado
muchas veces con ellos excelente siempre pero en esta última experiencia merecen 10 puntos! Mi próximo vuelo los elijo siempre!

En San José Costa Rica : Llegamos a tiempo a puerta de embarque , cierran la puerta antes de tiempo, tres agentes en su celular (tik tok)
llaman a su supervisora Flori Java que no nos deja ingresar al avión calculando mal el tiempo antes de que el avión despegue. Por su error, nos hacen perder el vuelo más nuestra conexión en Lima y encima quieren hacernos pagar a NOSOTROS una penalidad y diferencias de precio. Continuando con las faltas en su procedimiento, dicha agente abandona la sala de embarque sin darnos una solución. Encontramos un aeropuertario quien nos dice que no podemos salir sin personal de LATAM y que la señora incumplió con el
procedimiento. Llamamos a varios números de LATAM porque aquí no hay personal y nadie da una solución. Tenemos que esperar 24 hrs en zona de embarque y pagar por su falla.

Pésimo servicio aeropuerto lima. Personal de LATAM me obligó a documentar maleta de abordo. A los brasileños no se le pidió eso, quizá por barrera del lenguaje. Esto es discriminación.

No compren LATAM son unos irresponsables con los vuelos las demoras y nunca dan una solución al usuario. La única forma de afectar a la aerolínea es no volver a utilizarla NO VUELVAN A VOLAR EN LATAM. Por mi parte nunca más.

Es pésimo el servicio lo que prestan. Muy lamentable. Venden vuelos de conexión que después no cumplen. Me vendieron un vuelo de orlando a Buenos Aires con conexión a sao Pablo y cuando llegamos a sao Pablo me dijeron que no iba a llegar al vuelo de bs as (el que ellos mismos me vendieron). Fui de todos modos a la puerta de embarque y llegue. Cuando intento subir me dicen que mis asientos no estaban disponibles y me habían sacado del vuelo, sin consultarme antes. Luego fui a hacer el reclamo y me dijeron que me iban a dar como resarcimiento pase al salón vip del latam. Cuando llegue al salón vip me dijeron que no podía entrar, solo si tenía pasaje premium, pero que no podía entrar como compensación. Muy malo todo. El servicio es pésimo, las que atienden con muy poco modales y muy poco resolutivas

Una porquería, la única mala experiencia que he tenido con una aerolínea, me pusieron a esperar 12 horas por un vuelo.

Realmente yo viaje en 2010 y me pareció genial. Desgraciadamente la elegí nuevamente en 2024. Y fue la.peor elección. Desgraciadamente nos paso de todo. Llegamos Roma y el equipaje llegó 3 dias después y la vuelta fue tremenda. Supuestamente de Roma hacíamos escala en San pablo y de ahí a Ezeiza. Ya teníamos el bus comprado Mardel. En definitiva viajábamos el viernes de Roma Ezeiza y de ahí a mardel. Llegábamos 7 de la mañana a casa . Bueeeee llegamos a San Pablo a las 10 de la noche del vie6, nos mandaron a Santiago de chile a las 6 am. Y de Santiago a Ezeiza a las 13. Ose a Ezeiza llegamos a las 15.50. Y a esperar bus. En definitiva pasamos 46 horas viajando. Ahhhh eso si. Le pague Latam 160000 pesos paea un asiento mejor de rom a brasil. Jajjajajaj unos hdp. No se lo recomiendo ni mi peor enemigo

Cumplidos con los itinerarios de vuelo, muy buena atención a bordo

LATAM es una aerolínea pésima que le cobro el pasaje y después le pidió más dinero y hasta hoy no lo ha devuelto y los llamamos y nunca responden y cuando lo hacen solo te dejan en espera hasta que la llamada se cuelga pesimaaaa

Aún no he viajado pero llevo 15 días tratando de comprar un equipaje de bodega y juro que jamás volveré a viajar por Latam!!! Sólo puede hacerse por chat a través de wapp y te vuelven loco!!! Durante una semana estuve 2 horas y media intentando hacer la compra y fue imposible, llegado el momento de pasar los datos de la tarjeta, me decían que no podían comunicarse con mi teléfono ni con el de mi marido. Llevo invertidas horas y horas en esta tarea!!! Al fin hoy pude comprar y mi tarjeta fue dos veces rechazada, recién cuando pasé otra tarjeta se efectividad la compra. Sólo espero que realmente no haya pasado mi primer tarjeta porque les haré flor de escándalo!!! Ahora leo las opiniones en TripAdvisor y son NEFASTAS!!! Qué más voy a padecer en viaje???? Otras aerolineas tienen formas bien fáciles para comprar opcionales!!! Revisen, lean las opiniones de los viajeros MEJOREN, ya que están catalogados peor que una Low Cost...las cuales son excelentes y he viajado por ambas!!!

Compré un billete de Iberia Milán - Lima - Milán y el tramo de retorno fue operado por Latam Lima - Madrid. Surgieron complicaciones con Latam Peru que no podía facturar la maleta hasta Milán porque no le aparecía la información de Iberia sobre los dos segmentos (en ese punto es un absurdo si es que son partners), igual en Lima lo intentaron pero no pudieron así que tome el vuelo y con despacho de maleta a Madrid. Obviamente llegué y perdí la conexión con Iberia a Milán. Intenté todo pero Iberia se desentendió del tema (muy mal y ya haré otro review aparte). Finalmente la situación la resolvió la Srta Lucrecia de atención al cliente de Latam en aeropuerto Barajas, quien se dio cuenta que como cliente yo era ajeno al problema interno y me dijo que lo resolvería, y así fue. Me puso en un vuelo temprano al dia siguiente, consiguió alojamiento y alimentación. Me compuso el día luego de tanto mal proceder de Iberia y Latam en Peru.

Porque no tiene problemas y sus vuelos no llegan tarde

Que buen servicio. No molestaron por el equipaje, salimos a tiempo. El web check in súper fácil. Ame el minichocorramo. Muy recomendados. Que delicia oler en un vuelo un café juan Valdez y gratis. Las sillas cómodas y con entretenimiento a bordo. Muy feliz

Pésima Aerolínea, cada día peor, viaje desde Santiago de Chile a Sao Paolo, el miércoles 31 de enero, toda la tripulación era brasilera, Todos varones, eran tres hombres con cuerpo de físico culturistas, menciono ésto porque me pareció inconcebible que todos se limitaban a observar mientras mujeres frágiles y adultos mayores intentaban instalar sus maletas de cabina en los portaequipajes, ésto nunca lo había visto antes, acaso no tienen fuerza para subir una maleta ? Cómo tan inconscientes de no ayudar a personas que requieren su ayuda ? acaso no saben sus obligaciones ?, después repartieron unos panecillos de queso caliente que más bien lo tiraban sobre la bandeja de los asientos, sin servilletas, pésima atención

No recomiendo viajar con mascotas en la cabina. El ambiente es poco amigable con los animales, no hay flexibilidad ni criterio. Al menos para las mascotas que no están acostumbradas a estar encerradas en un canil durante horas. Recomiendo viajar por tierra, en bus aunque se demore más.

Pésima atención... cancelan lo vuelos y no dan solucion las personas de atención al cliente y tratan mal....muy decepcionada de esta empresas