www.latam.com Opiniones 1778

No pienso volver a viajar en esta aerolínea, ni recomendarla, la peor experiencia. Tenía que llegar 10 am, llegué a las 8pm, lo peor de todo perdieron la maleta, tenía cosas muy importantes. Encima que te cobran tanto, no te dan soluciones. Sí se quieren ahorrar malos ratos y pasarla bien, no compren vuelos en LATAM. Son muy pocos humanos, un asco completamente.

Muy desalentadora ...impuntualidad y retraso en los vuelos...es la tercera vez con esta aerolinea

Compré una maleta NUEVA para realizar este viaje y me devolvieron la misma con unas condiciones pésimas y desastrosas. La maleta tiene ralladuras por todos lados, abolladuras en las esquinas, y las rueditas funcionando mal. En el viaje de ida a miami, no me habian entregado mi maleta cuando llegue del vuelo, me entregaron días después. En el viaje de vuelta me entregaron en pésimas condiciones.

La maleta de un familiar que viajaba conmigo tambien se vio afectada con los mismos daños y es más, la barra de la maleta ya no se despliega completamente como lo hacía anteriormente.

Nunca mas volveré a viajar con Latam, recomendaré a familiares y amigos que no viajen con esta aerolinea y generaré reclamos y comentarios en todos los medios disponibles, con fotos. Pésima atención al cliente a la hora de realizar reclamos.

No funciona servicio al cliente. No te respetan como cliente. No recibo hasta ahora una solución a mi cambio de vuelo. Más parece una estafa. El personal no sabe tratar a los clientes, muy mala atención, pesima!Te cobran y después no les interesa si reclamas o no. NO recomiendo esta aerolínea. Nunca mas compraré un billete en Latam.

El sitio web tenía precios en soles peruanos, pero apenas especifiqué que mi nacionalidad era italiana, no me permitió pagar con mis tarjetas. La única solución era registrarse y entonces el precio era casi el doble.
También tuve que cambiar de vuelo, y me cobraron un importe sin mencionar que el equipaje lo tuve que volver a agregar a mi cargo (con precio màs alto de lo que normalmente cuesta) más tarde. Por supuesto, el pago volvió a fallar 3 veces, tuve que probar todas mis tarjetas y finalmente una funcionó. El peor sitio web y la peor política de todos los tiempos. Tienen suerte de que no haya otra compañía volando y haya huelgas en la carretera, de lo contrario ESTA ES LA ÚLTIMA VEZ QUE UTILIZO LOS SERVICIOS DE ESTOS LADRONES

Realmente muy molesta e insatisfecha con todo el proceso de compra, dígame para comprar 1 maleta 3 días tratando de comprarla por WhatsApp se dieron los datos nunca me llamaron, y claro de 73 mil por una maleta de 25 kilos pase a pagar 110 mil por una de 13 kilos q era lo q pasaba mu maleta no es justo, más nunca vuelo con esta aerolinea solo me creo ansiedad y estrés, deberían hacer más accesible sus productos alcance sin tanto misterio ni estres

Es inaceptable lo que nos han hecho pasar a todos los pasajeros Venezolanos que no poseemos visa para entrar a Perú, ustedes cómo aerolínea sabiendo que en Caracas ya había un retraso de 3 horas lo cual causo que todos perdieramos el vuelo de conexión que teníamos hacia nuestros destinos, debieron en ese transcurso de tiempo haberlo solucionado, buscarnos una visa provisoria o salvó conducto, o en su defecto habilitarnos el salon
vip para poder descansar, ya que asignaron vuelos sin consultarnos primero, dándonos horarios de locura, esperar 20 horas en un aeropuerto por culpa de uds es irracional.. y creen que lo resuelven dándonos unas hamburguesas en fridays. Habían personas mayores, de 80 años, en sillas de ruedas, bebés recién nacidos, y sin buscar soluciones, los dejaron acá, en el piso, en la incomodidad.. es un acto terrible de xenofobia. Nosotros no tenemos intenciones de quedarnos en Perú, tenemos residencia en argentina, no les dió la gana a la gente de LATAM Perú resolvernos este gran inconveniente, que sobrepasa nuestro alcance.. Pagamos los pasajes nada baratos con una hora de conexión y nos metieron 20 horas.. abusadores.. deberían devolvernos la plata.

Realicé una reserva de vuelo con LATAM para el día 2 de febrero desde Bogota hasta Santa Marta con salida a las 14:22 y cuando recibí la reserva en mi correo después de haber efectuado el pago, el horario aparecía cambiado a las 16:43. Puse dos reclamaciones en la web de LATAM y no me respondieron a ninguna. Posteriormente contacté telefónicamente con la compañía y a día de hoy siguen sin responderme. La reserva se efectuó el pasado día 11.

Cuidado con LATAM! Estafan

Viajé de Caracas a Lima con Latam. La atención muy buena. Los asientos angostos y el espacio para las piernas muy reducido por lo que el viaje fue incómodo y eso que soy baja de estatura (1,55) no me imagino cómo la pasaron las personas de mayor talla.

Ayer en Madrid nos abandonó #Latam tras 10 horas de espera en el aeropuerto. Cancelación 1 hora antes del vuelo por email casi medianoche. Un solo (!) empleado se ocupa de 100 quejas, de un caótico transporte a un dudoso hotel-motel y de una habitación sin calefacción y sin ropa de cama. ¡No se ha sabido nada de Latam hasta esta mañana! No hay orientación por parte de los empleados sobre el servicio de transporte en el aeropuerto, no hay servicio de transporte delante ubicación al aeropuerto. Latam también se niega a hacerse cargo del vuelo de conexión de Santiago a Osorno. Lo mismo en el vuelo de ida! 30 minutos antes de finalizar el check-in, ¡cambian la puerta en Santiago! ¡Las chicas en la puerta tratan al cliente como al último vagabundo! Piden un monton de datos antes del vuelo, cada rato envian spam invasivo por email pero cuando cuenta te dejan plantado un 100 por cientos, en Twitter, Facebook, su linea de servicios y emergencia o por telefono! Cualquier reclamo hecho te responden con respuestas prehechas y casi se burlan de ti! El proximo dia abren sus cajas en Madrid en la tarde a la ultima hora mientras cada otra compania esta prestando servicio al cliente. En los aereopuertos en Madrid y Berlin son basicamente non existente y non visibles!!! Hasta el mismo Gate del vuelo tienes basicamente cero ayuda. En medianoche en el aereopuerto me seguiran facilmente 8 personas del gate al bus al frente del aereopuerto. La mitad nunca hubiera llegado solos. Entre ellos chicas y algunos ancianos! Ni fueron capaces de poner su personal en puntos neuralgicos en el aereopuerto en la noche. Despues de una hora mas hicemos fila en un “hotel de 4 estrellas”. Nunca mas #Latam.

Peor aerolinea que conozco. He tenido la fortuna de viajar mucho, y estoy terminando un vuelo se 17 hrs, las sillas terribles, la comida malísima, azafatas groseras y el ultimo vuelo retrasado ya por mas de una hora. Ademas de la política abusiva de no hacer reintegros después de compras en 72 hr como todas las aeoril nas del mundo, usan “latam wallet” y tienen fecha de expiración ademas te descuentas 170 dolares por usar los creditos. Peor Aerolina del mundo

Experiencia terrible. Nos cancelaron el vuelo de Medellin a Bogotà sin ninguna explicacion ní antelación. A cada vuelo nos pusieron en diferentes lista de esperas, pero al final tuvimos que esperar 11 horas en el aeropuerto con nuestro bebé de ocho meses. No nos dieron ninguna prioridad por estar con el bebé y el atención al cliente por parte de la tripulación de tierra fue terrible y muy poco profesional.
Con esta experiencia entendí que la compañia no tiene ninguna atención hacia las familias.
Nunca mas Latam!

Teniendo un familiar en cuidados intensivos me negaron cambiar la fecha de vuelo de regreso

Que grosería de empresa lo peor que puede haber empleados indiferente apáticos da vergüenza no solucionan nada mi familia perdió el vuelo los mandaron para una sala diferente diferente a la del vuelo que porquería de empresa no se la recomiendo a nadien

Soy cliente Latam pass, he viajado varias veces con Latam. Nunca necesité de ningún soporte. La primera vez que necesito hablar con ellos porque viajo con una mascota, y me tomaron el pelo. Entre el 27 y 29 de Diciembre llamé varias veces para reservar el espacio de la mascota que viajaría en cabina conmigo. Me dijeron que primero hable con la conexión y que luego llame para arreglar el espacio en los vuelos Latam.

Después de arreglar con Delta, Latam me dice que como es un viaje con conexiones, que ELLOS NO PUEDEN AGREGAR EL SERVICIO EN SUS PRIOPIOS VUELOS!!!!! Me hicieron perder tiempo, jugaron con la ilusión de un niño de 10 años, fueron totalmente insensibles y me quisieron hacer pagar un dineral para cambiar el vuelo que ellos mismos me quieren obligar a cambiar!!!!!!!

Es una LOCURA y UNA FALTA DE RESPETO. Nunca más.

Me dicen "hay pero está en las bases y condiciones", PERO POR QUÉ NO ME LO DIJERON LA PRIMERA VEZ ASÍ CANCELABA O CAMBIABA CON TIEMPO!!!!!! AHORA ME QUIEREN HACER PAGAR UN DINERAL POR CAMBIAR!!!! Un verdadero disparate y nadie se hace responsable.

Vulnerabilidad al adulto mayor, en el servicio prestado por falta de información adecuada por parte de los empleados del Call Center al momento de cancelar mi vuelo, me siento violentada en mi derecho a la información, perdí mi plata del vuelo solo me van a consignar el valor de los impuestos y el resto queeeeee , soy una persona mayor de 60 años y necesito ser informada del procedimiento , no recomiendo esta Aerolinea ,

Es una gran compañía de viages aereos,pero deja mucho que desear en el setor de informacional cliente.
Porque mi familia y yo el dia 25/12/2023 perdemos un vuelo Barcelona Brasil por falta de information adecuada.

Empleados indiferentes y apaticos al pasajero. Vole de Medellín a Cartagena.llegue antes de que comenzara el abordaje. ya tenia paga una maleta en bodega. no me la querían recibir porque habían cerrado temprano el recibo de maletas.despues de suplicar me dijeron que si por el control de seguridad me la dejaban pasar me la recibian en bodega!!! gracias a la amibilidad del personal de seguridad de aeropuerto de Medellín pude pasar la maleta e igual la echaron en la bodega. le pregunto a una empleada en el arwa de abordaje y muy ancha me dijo " si el vuelova lleno cerramos el recibo de maletas antes"!!!....incompetentes y enemigos de sus propios clientes.....nunca más

le querían cobrar una maleta a mi mama que es de edad y la maleta no traía casi nada un trato horrible

Dic 14/23 vuelo Buenos Aires a Lima.
Recibí un trato abusivo del personal Latam en Ezeiza BA. Viajo siempre con mi morral que cabe debajo del asiento (cupo en la caja de control de medidas), sin embargo la superivisora me lo quitó, lo mandó a bodega y me exigió pagar 95.000 pesos arg. para subir al avión. Le hicieron esto a otros pasajeros.