Før jul kjøpte jeg flere gaver hos lekekassen.no . Varene kom raskt og jeg fulgte varene i postappen. Den ene gaven viste seg å være ødelagt. Jeg meldte i fra til dem. De behandlet saken raskt og jeg... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Fikk tilsendt feil vare. Da eg ba om å kunne returnere varen fikk eg plutselig en nye ordre melding om att varen var på vei. Fikk beskjed om att di sender det eg bestillte på nytt og att eg kunne... Ver más
La empresa ha respondido
Fikk 16. desember beskjed på e-post om at bestillingen var garantert levert før jul. Når jeg i dag 23. desember spør om bekreftelse, får jeg svar om at ordren ikke er sendt, varen er utsolgt, og p... Ver más
La empresa ha respondido
Raske, billige og alle varene jeg trengte… etter en bysleng med barna var vi innom extra-leker og fant ut hva dem ønsker seg til bursdag og jul. Finner alle varene billigst på nett hos lekekassa og... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Lekekassen.no har blitt Norges største leketøysbutikk på nett, og vi fortsetter å vokse i et raskt tempo. Vi tilbyr lave priser på leker, lynrask levering og fri frakt over 1000kr. Vår hyggelige kundeservice hjelper deg dersom du har spørsmål.
Información de contacto
Østerskogen 48, 4879, Grimstad, Noruega
- support@lekekassen.no
- www.lekekassen.no
3,2
Medio
182 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kjøp og refusjon
Før jul kjøpte jeg flere gaver hos lekekassen.no . Varene kom raskt og jeg fulgte varene i postappen. Den ene gaven viste seg å være ødelagt. Jeg meldte i fra til dem. De behandlet saken raskt og jeg fikk pengene tilbake. Bare positive opplevelser fra dem.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Astrid,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både levering og håndtering av saken.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
Har ikke alt for mye erfaring med…
Har ikke alt for mye erfaring med disse, men en håndfull av bestillinger og ingen problemer er bevis på at de er bedre enn de fleste norske nettbutikker. :)
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre, at du er fornøyd med handelen hos oss.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
Super opplevelse
Super opplevelse! Fikk alle varene i topp stand! Det tok bare 4 dager før jeg fikk varene! 2.1.26 - 6.1.26. Billig Lego!! Anbefales :) 10/10
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for fin tilbakemelding - den setter vi stor pris på.
Veldig hyggelig å høre, at du er fornøyd både med varene du har mottatt og leveringstiden.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake til oss ved en senere anledning!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Imponert over den raske leveringen…
Imponert over den raske leveringen deres. Ble noe feil med den ene varen, og da sendte de bare ny med en gang. Veldig fornøyd, også med utvalg og priser
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Linda Iren,
Tusen takk for fin tilbakemelding - den setter vi stor pris på.
Veldig hyggelig å høre, at du er fornøyd både med leveringstiden og kundeservicen.
Godt nytt år og velkommen tilbake ved en senere anledning!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Styr unna
Fikk 16. desember beskjed på e-post om at bestillingen var garantert levert før jul. Når jeg i dag 23. desember spør om bekreftelse, får jeg svar om at ordren ikke er sendt, varen er utsolgt, og pengene er refundert.
Ingen beskjed før jeg selv tok kontakt. Nå står jeg dagen før julaften uten gave til datteren min.
Svært useriøst. Kommer ikke til å handle her igjen.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Asbjørn,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Den tar vi med oss videre for å forbedre rutinene våre, og vi beklager oppriktig den opplevelsen dette har medført.
Vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen ved en senere anledning.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Lekekasser reklamerer med lynrask…
Lekekasser reklamerer med lynrask levering. Jeg bestilte varer 5 eller 6 desember og har ikke mottatt noe i dag, den 22 heller. Riktignok er en del av dette postgangen sin feil, da den ble sendt fra posten for en uke siden og enda ikke har kommet frem. Uansett leste jeg tydelig på lekekassens nettside at leveringer til mitt postnummer, skulle komme frem til jul, dersom man bestilte før 14 desember, til nabokommunen var det 15. desember. Nå er det noen som ikke får gavene til jul, da de måtte fraktes videre. - Ikke lov ting dere ikke vet om dere kan holde!
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Katharina,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at leveringen ikke har kommet frem som lovet. Fint om du kontakter oss på support@lekekassen.no så sjekker vår kundeservice hva har skjedd med sendingen.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Fikk tilsendt feil vare
Fikk tilsendt feil vare. Da eg ba om å kunne returnere varen fikk eg plutselig en nye ordre melding om att varen var på vei.
Fikk beskjed om att di sender det eg bestillte på nytt og att eg kunne beholde den eg hadde fått.
Er vel litt vel sent å sende ny nå rett før jul (torsdag 18.12.25).
Har heller ikke bruk for varen eg har fått så er stuck med noe eg ikke trenger.
Må si meg litt skuffet over håndteringen fra kundeservice sin side
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Silje,
Tusen takk for tilbakemeldingen - den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med løsningen fra vår kundeservice. Vi forstår godt at det er skuffende å motta feil vare, og dette beklager vi på det sterkeste. Vi tar videre dialog med deg på e-post.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Pakking i pappesker er dere IKKE gode…
Pakking i pappesker er dere IKKE gode på. 2 julegaver var ødelagte i transporten med Posten.
Spørs om det blir no mer bestilling fra dere !! 🤬
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Ted,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at varene ikke var godt nok pakket, og dette beklager vi virkelig.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Man kan ikke gjemme seg bak julerush
Bestilt varer 10/12 12.00 ca, så at man måtte regne med LITT lengre leveringstid… hørte ikke noe før 16/12…. Og da at pakken var MELDT posten… nå nesten 2 dager etter er den ennå ikke innlevert posten. Ser av andre innlegg her at julerushet har vart mest hele desember😂👎 Jeg tenker: sånn kan man ikke drive netthandel: jeg er ut ihvertfall.Oppdatert: varen ankommer ila dagen: jeg beholder tekst men øker til 3 stjerner, de har virkelig stepped up the game!
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Olav,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Dette er naturligvis veldig kjedelig, og vi må virkelig beklage at det har tatt for lang tid før pakken ble levert inn til Posten, samt mangelfull kommunikasjon fra vår side. Dette tar vi med oss videre som viktig læring, og vi beklager ulempene dette har medført for deg.
Vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen ved en senere anledning.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte en vare 6.desember
Bestilte en vare 6.desember. Ikke underveis med Posten enda. Intet telefonnummer man kan kontakte dem på, kun en mail adresse som genererer et autosvar som forteller at jeg kan vente svar om FIRE dager! Takk for meg. Jeg kommer ikke til å handle på Lekekassen igjen.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Pia,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager virkelig forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre. Den høye pågangen i produksjonen gjør dessverre at svartiden i kundeservice er betydelig lengre enn normalt. Vi forstår at dette er skuffende og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.
Ønsker deg en fin kveld og en riktig god jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte julegaver 8 desember
Bestilte julegaver 8 desember, som ikke ble sendt før over 1 uke senere. Virker ikke som om de har varene på lager.. varene kommer ikke før jeg reiser på juleferie, så blir 3 skuffede tantunger i julen.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Elida,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Det er veldig leit å høre, og vi forstår godt skuffelsen dette har medført – spesielt når det gjelder julegaver til barna.
Vi beklager virkelig forsinkelsen og ulempene dette har skapt for dere.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Norges tregeste nettbutikk?
De brukte 9 dager på å pakke ordren og få den sendt. Er nå 16 dager siden bestilling og pakken er fortsatt ikke kommet frem... skjønner at det er en travel tid på året, men det var samme opplegget i fjor.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi kan godt forstå frustrasjonen din, og det er veldig leit å høre at dette oppleves som en gjentakende utfordring.
Vi beklager virkelig den lange behandlingstiden og forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Rask og hyggelig service
Rask og hyggelig service. Butikken sendte ved en feil en annen leke, men de refunderte pengene umiddelbart og sa at jeg kunne beholde leken. Veldig fornøyd med hvordan saken ble håndtert.
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Pawel,
Tusen takk for tilbakemeldingen, så hyggelig å høre, at du er fornøyd med vår kundeservice.
Ønsker deg en riktig fin dag og god jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestilte og betalte varer kommer ikke
Bestilte varer. Etter en uke ingen informasjon. Ingen svar på henvendelser til kundeservice. Ingen telefonnummer.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Torbjørn,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med verken vår kundeservice eller leveringstid.
Vi jobber så raskt vi kan for å få sendt alle ordre og svare på e-poster. Vi informerer om lengre svartid og leveringstid både på nettsiden vår og i autosvaret vi sender, men vi beklager at dette ikke har vært tydelig nok i ditt tilfelle.
Vi har nå besvart e-posten din, og håper dette kan hjelpe deg videre.
Vi beklager de ulempene dette har medført, og ønsker deg en fin dag videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Utrolig lang leveringstid
Bestillte black friday. Stod forventet levering 10 desember. Får en mail noen dager senere at de har stor pågang. 11 desember er pakken fortsatt ikke pakket engang. Tenker at de sikkert vet om sin kapasitet å kunde då lagt inn en annen forventet leveringsdato. Men at en bedrift ikke klarer å pakke ordren nesten 2 uker etter det er bestillt er utrolig dårlig. Vi reiser før jul så får sikkert ikke pakken i tid. Å må då åka å kjøpe det annet sted samt returnere disse. Svarstiden på nettsiden som står 24 timer stemmer ikke. Du får en automail der det står opptil 8 dager. Ikke noe nummer å ringe heller. Angrer på kjøpet der å håper jeg finner desamme tingene et annet sted. Visste jeg om den faktiske leveringstiden hadde jeg aldrig bestilt fra lekekassen.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Sophia,
Tusen takk for tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Vi vil på det sterkeste beklage for den opplevelsen du har hatt. Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal være, og vi forstår veldig godt frustrasjonen når leveringstiden blir betydelig lengre enn forventet – spesielt når det gjelder julegaver og når man skal reise før jul.
Black Friday og julehandelen har dessverre skapt en mye større pågang enn vi hadde forutsett, noe som har påvirket både pakke- og svartidene våre. Selv om vi informerte om forsinkelser, ser vi at den oppdaterte forventede leveringstiden ikke har vært god nok i dette tilfellet. Vi beklager virkelig for dårlig kommunikasjon på dette.
Vi skjønner også at mangelen på telefonlinje og lenger svartid på e-post gjør situasjonen enda mer frustrerende. Dette jobber vi aktivt med å forbedre, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i det arbeidet.
Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for kundene våre, og det er veldig leit å høre at vi ikke har klart det denne gangen.
Igjen, tusen takk for tilbakemeldingen, og beklager virkelig at verken leveringstiden eller kommunikasjonen ble slik du hadde forventet.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Forsinket adventskalender 1
Bestilte adventskalender 1. desember som skulle ta en til tre dager å få. Fikk beskjed den 8. desember at den blir forsinket og kommer før jul en gang. Siden dette ikke er en julegave, og skal brukes i tiden før jul, burde den prioriteres. Har ikke kundetelefon og svarer ikke på mail.
Hilsen skuffet farmor.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Inger Lise,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på og tar med oss videre. Vi beklager virkelig at leveransen har tatt lengre tid enn vanlig. På grunn av ekstra stor pågang i forbindelse med julehandle opplever vi dessverre forsinkelser på enkelte ordre.
Du vil få en e-post med sendingsbekreftelse så snart pakken er sendt fra oss. Ønsker du ikke lenger varen, ber vi deg om å kontakte oss på mail support@lekekassen.no slik at vi kan kansellere ordren.
Igjen, vi beklager ulempen!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Venter på varer bestilt 2. desember
Jeg gir 3 stjerner fordi jeg har handlet her og ikke hatt problemer før. Jeg forstår at det er en travel tid på året, men jeg bestilte varer fra butikken deres for en uke siden. De har ikke blitt sendt ennå. Dette er skuffende.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale, og for at du tidligere har hatt gode erfaringer med oss – det setter vi virkelig pris på.
Vi beklager oppriktig at ordren din denne gangen har tatt lengre tid enn forventet. Vi forstår godt at det er skuffende når man venter på en vare, spesielt i en travel periode. På grunn av svært høy pågang rundt høytiden har enkelte ordre dessverre fått forsinkelser før de blir sendt fra lageret vårt.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Manglende pakke
Kan ligesom alle andre skrive, at jeg bestilte en pakke for over en uge siden.
Sendte mail til den i går og fik bare en automatiseret mail i dag om at pakken nok skulle leveres inden jul.
Pakken skulle afleveres på torsdag, men den kommer helt sikkert ikke inden.
Så tak til Lekekassen for at sørge for, at min nevø ikke får sin julegave i år.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Monika,
Tusen takk for tilbakemeldingen – vi er virkelig lei oss for at ordren din fortsatt ikke har sendt eller kommet frem, og vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når pakken skulle være en julegave til nevøen din.
På grunn av stor pågang i perioden har enkelte ordre dessverre fått lengre behandlingstid enn vanlig, men vi forstår at dette har vært en skuffende opplevelse for deg.
Igjen, beklager ulempen, og takk for tålmodigheten.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Bestille 2 pakker lego for over en uke…
Bestille 2 pakker lego for over en uke siden. Har enda ikke mottatt pakken, har sendt 2 mailer til de men har bare fått det samme svaret begge gangene.
Svaret hva at det hva stor pågang i desember. Ja jeg skjønner det, men andre nettbutikker klarer og sende etter bare 1-2 dager.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Håkon,
Tusen takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager virkelig at du fortsatt ikke har mottatt pakken din. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når andre butikker har raskere leveringstid.
Desember er en svært travel periode for oss, og det har dessverre ført til forsinkelser på enkelte ordre. Vi jobber kontinuerlig med å få sendt alle bestillinger så raskt som mulig.
Igjen, vi beklager ulempen og takker for tålmodigheten.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Lang levering og dårlig kundeservice
Bestille varer for 8 dager siden. Etter 5 dager sendte jeg mail for å høre hvorfor varene ikke var sendt, og om det gikk an å få dem sendt snart siden det er julegaver jeg skal sende videre. Fikk raskt svar hvor de beklaget forsinkelsen på grunn av stor pågang, og garanti om at pakken vil være hos meg før jul... Forståelig at det er stor pågang, men alle andre steder jeg bestilte klarte å pakke og sende på max 3 dager, og forventet levering når jeg sendte bestillingen her stod oppgitt til 3 dager. Om den som svarte på henvendelsen min hadde lest det jeg skrev (og ikke bare kopiert inn det jeg antar er et standardsvar) ville jo hen skjønt at det ikke hjelper meg noe å få varene til meg før jul, da jeg også må rekke postens sendefrister for å sende gavene videre. Frustrerende å bli møtt av dårlig kundeservice på toppen av den lange leveringstiden. Og hvorfor i all verden står bestillingen som "pakkes" i systemet, når den tydeligvis ikke er påbegynt å pakkes engang? Det er for dårlig.
Siden dette er julegaver er det dessverre heller ikke aktuelt å kansellere (som jeg for så vidt også fikk tilbud om i svaret jeg fikk), for da står jeg jo uten julegaver.
Nå kan jeg bare krysse fingrene for at dette kommer i tide, og advare alle andre om å ikke bestille herfra i perioder med høyt trykk.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lekekassen.no
Hei Synne,
Tusen takk for tilbakemeldingen – vi er virkelig lei oss for at ordren din har tatt lengre tid enn forventet, og for at vårt svar ikke traff situasjonen din. Vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når det gjelder julegaver.
Vi jobber på spreng for å få sendt alle ordre så raskt som mulig og du vil få en sendingsbekreftelse på mail når pakken(e) er på vei til deg.
Igjen, beklager ulempen og takk for tålmodigheten!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.